【正文】 效用函數(shù) D、 類型84．卷煙的包裝形式分為(　　)。A、按被調(diào)查者樣本特征列表 　 　B、按各答案被選擇的比例列表C、問卷中按回答者所選答案的個數(shù)列表　　　　D、按某一答案與其它答案重疊情況列表92．關(guān)于橫列表分析的說法，以下（　?。┦清e誤的。A、確定分析計劃　B、收集分析資料　C、研究分析資料　D、做出分析結(jié)論100．以下（　?。儆诮^對分析法。(　　)能促進服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，減少服務(wù)中的差錯，縮小服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和實際傳遞服務(wù)之間的差距。 C、在確定總樣本量的基礎(chǔ)上，若既有城市客戶、又有農(nóng)村客戶，應(yīng)先按城市、農(nóng)村分成兩部分，再按城市卷煙零售客戶樣本量占總樣本量60％、農(nóng)村卷煙零售客戶樣本量占總樣本量40％的比例進行抽取。A、 社會角色與地位 B、 年齡所處的生命周期階段 C、 職業(yè) D、 經(jīng)濟狀況121．禮儀表現(xiàn)出對人的尊重、平等、真誠、守信，可以(　　)。A、 有形資產(chǎn) B、 可依賴感 C、 責(zé)任感 D、 感情130．以下關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認為正確的有(　　)。A、加權(quán)計算時，各分項權(quán)數(shù)之和是否等于1 B、求和計算時，各分項數(shù)字之和是否等于相應(yīng)的合計數(shù)C、比率計算時，各分項比率之和是否等于100%D、出現(xiàn)在不同表格上的同一指標(biāo)的數(shù)值是否相同139．開放式問句的優(yōu)點是：（　?。?44. ( )禮儀是塑造形象的重要手段。150. ( )公司經(jīng)營所有的品牌卷煙都要設(shè)安全庫存。142. ( )采購數(shù)量是指采購點的庫存量。A、 對本企業(yè)品牌卷煙進行宣傳推廣、促銷等的公平性 B、 價格合理性C、 能否作為品牌推廣、宣傳促銷的促銷點 D、 溝通渠道通暢，必要的市場信息、銷售動態(tài)反饋的及時性137．下面關(guān)于中式卷煙的敘述正確的有(　　)。A、單一答案列表分析　　　　　　B、多種答案列表分析C、交叉列表分析　　　　　　　　D、橫列表分析128．工商協(xié)同營銷的指導(dǎo)思想是（ ）。 A、人口 B、購買力 C、購買欲望 D、商品豐富119. EAN13標(biāo)準(zhǔn)版的前2～3位為前綴碼，即標(biāo)識國家或地區(qū)的代碼，我國為(　　)。 A、調(diào)查樣本總量按照區(qū)域卷煙零售客戶總數(shù)的10%抽取，有效問卷回收率不少于97%。A、 物理設(shè)施、設(shè)備 B、 營銷人員的微笑C、 營銷人員的外表和統(tǒng)一著裝 D、 有形標(biāo)識106．影響卷煙零售客戶的期望與企業(yè)管理者對卷煙零售客戶期望的認知之間的差距的因素主要有(　　)。A、競爭對手 B、合作伙伴 C、履行合同的資信情況 D、采購服務(wù)質(zhì)量98．實施工商協(xié)同營銷，創(chuàng)建（　?。┑男滦凸ど剃P(guān)系，對于卷煙工商企業(yè)共同面向市場、共同謀求發(fā)展，提高卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的綜合競爭實力，具有十分重要的意義。A、文化程度、收入　　　　　　B、卷煙銷售結(jié)構(gòu)、店址C、職業(yè)、婚姻狀況　　　　　　D、卷煙銷量、負責(zé)人姓名90．設(shè)計問句的備選答案時要遵循（　?。?。A、 職業(yè)道德是協(xié)調(diào)同事之間關(guān)系的法寶B、 職業(yè)道德只能維系職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的表面關(guān)系C、 與物質(zhì)激勵相比，職業(yè)道德的作用較弱D、 遵守職業(yè)道德有助于提高服務(wù)水平，但對提高產(chǎn)品質(zhì)量的作用不明顯82．職業(yè)道德的價值在于(　　)。A、卷煙零售點布局合理性，總量控制狀況 B、能否有渠道了解產(chǎn)品宣傳C、是否有進行咨詢和投訴的專門機構(gòu)，投訴方便、處理快捷 D、市場凈化程度，打擊非法經(jīng)營、保護合法經(jīng)營的有效性74. 進入目標(biāo)市場的無差別性市場策略的指導(dǎo)思想是：大多數(shù)消費者對某一商品的需求是(　　)。 A、誠實守信與市場經(jīng)濟相沖突 B、誠實守信是市場經(jīng)濟必須遵守的法則 C、是否應(yīng)誠實守信要視具體情況而定 D、誠實守信是呆、傻、憨67. 銷售活動分析報告大多是銷售人員結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作，根據(jù)所掌握的銷售指標(biāo)、各類業(yè)務(wù)報表以及調(diào)查材料寫成的，不具體從事這方面的工作，就很難寫出這種報告。 A、公益形式 B、商業(yè)形式 C、部分形式 D、任何形式59. 目前啟用的是(　　)版煙草專賣品準(zhǔn)運證。 A、該法屬于回歸分析預(yù)測法 B、該法屬于定量預(yù)測法 C、該法屬于時間序列預(yù)測法 D、該法屬于線性回歸分析預(yù)測法51. 《卷煙》國標(biāo)規(guī)定一類卷煙感官質(zhì)量得分應(yīng)不低于(　　)。 A、調(diào)查方法 B、預(yù)測方法 C、計算方法 D、推理方法42. 市場定位的主要任務(wù)，就是通過對企業(yè)的產(chǎn)品和形象進行設(shè)計，將本企業(yè)與(　　)區(qū)別開來，并讓目標(biāo)顧客認同。 A、可靠性 B、差異性 C、規(guī)范性 D、標(biāo)準(zhǔn)性35. 商品零售是一項辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多拒絕需要去面對。 A、標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練和個別訓(xùn)練 B、標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練和集中訓(xùn)練 C、標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練和分組訓(xùn)練 D、個別訓(xùn)練和分組訓(xùn)練27. 在只需了解方向、態(tài)度、可能性、可行性時采用(　　)方法，主要是為了幫助調(diào)查者判斷性地發(fā)現(xiàn)問題。 A、穩(wěn)定性 B、可進入性 C、可細分性 D、可衡量性18. 能否購買到所需要的品牌卷煙是(　　)內(nèi)容之一。 A、習(xí)慣型 B、沖動型 C、疑慮型 D、理智型11. 滿足率是(　　)與當(dāng)期客戶要貨數(shù)的比率。 A、物質(zhì)需求和精神需求 B、現(xiàn)實需求和潛在需求 C、生理需求和社會需求 D、低層次需求和高層次需求3. 調(diào)查營銷工作的進展情況、目前存在的問題及客戶和消費者對營銷措施的看法和建議，是(　　)的內(nèi)容。請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。本試卷依據(jù)2001年頒布的《推銷員（卷煙商品營銷） 國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》命制。 A、嚴(yán)重質(zhì)量缺陷 B、一般質(zhì)量缺陷 C、較嚴(yán)重質(zhì)量缺陷 D、不是內(nèi)在質(zhì)量缺陷2. 按需求對象劃分，可以把消費者的需求分為(　　)。 A、嚴(yán)重危害消費者健康 B、嚴(yán)重擾亂卷煙市場 C、偷逃國家稅收 D、降低生產(chǎn)成本，購買者主要依據(jù)已往的經(jīng)驗和習(xí)慣，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，這種購買類型屬于(　　)。 A、文化 B、家庭 C、社會階層 D、參照群體17. 企業(yè)為了獲得相對固定的利潤，細分后的目標(biāo)市場要有一定程度的(　　)。 A、特征 B、結(jié)果 C、數(shù)據(jù) D、百分比25. 關(guān)于按客戶類型進行銷售分析，以下哪種說法是錯誤的？(　　) A、針對不同類型的客戶提供經(jīng)營指導(dǎo)是按客戶類型進行銷售分析的目的之一 B、可以從客戶業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營能力、誠信度