【正文】 ，并且作為浴室使用的衛(wèi)生間墻面防水層應(yīng)有 米高度。 3. 廚房、衛(wèi)生間插座的安裝和客 廳的一樣嗎？ 不一樣。 9. 多條電線相交處如何處理？ 當(dāng)電源線需進(jìn)行分支時(shí)，應(yīng)使用分線盒。 17. 如何檢驗(yàn) 電線是東易日盛專用的？ 東易日盛目前使用的阻燃塑銅線、 PVC 線管都是公司專用的，其包裝上均有東易日盛的公司名稱。接口、陰陽角壓邊嚴(yán)密，接縫順直、嚴(yán)密。 10. 隔斷墻罩面板應(yīng)如何驗(yàn)收？ 罩面板應(yīng)該潔凈、平整，接縫位于龍骨上，寬窄均勻，壓條順直，接縫處用膩?zhàn)犹顫M抹平，打磨后貼嵌縫帶；面板應(yīng)顏色一致，無返銹、麻點(diǎn)、缺棱、掉角，不應(yīng)有氣泡，起皮，裂紋等，平整度誤差應(yīng)小于 3mm；輕質(zhì)隔墻與頂棚和其他墻體的交界處應(yīng)采取防開裂措施。 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 Ⅳ .瓦 1. 現(xiàn)在使用的水泥標(biāo)號為什么是 號而不是 425 號呢？ 根據(jù)國家最進(jìn)修訂的技術(shù)規(guī)范，將以前的水泥標(biāo)號做了重新調(diào)整，過去的 425號水泥與現(xiàn)在的 級水泥的強(qiáng)度是相同的。其間需要您配合的是：材料送到工地后您要現(xiàn)場驗(yàn)收簽字。如果 您選擇代購內(nèi)的材料肯定就沒有這筆額外的費(fèi)用了。特殊情況也有可能 10%，比如：大塊磚比小塊磚損耗大，拼花要比素磚鋪著費(fèi)料。 竣 工 后 一 .驗(yàn)收規(guī)范 Ⅰ .電 1. 竣工后是否需要出具走線圖嗎？ 需要，因?yàn)楣こ炭⒐ず?，電路基本上都埋入墻?nèi)，屬于隱蔽工程，一旦出現(xiàn)問題無法查找，所以工程竣工后應(yīng)出具走線圖，這樣可以方便日后的線路維修。對大型花燈、吊裝花燈的固定及懸吊裝置，應(yīng)安燈具重量的 倍做過載試驗(yàn)；燈具的在重量超過 3kg時(shí)，固定在螺栓或預(yù)埋吊鉤上；燈具重量在 以下時(shí)，采用軟電線自身安裝；大于 的燈具采用吊鏈，使電線不受力，燈具固定應(yīng)牢固可靠，不得使用木楔；燈頭的絕緣外殼不應(yīng)有破損和漏電，對帶開關(guān)的燈頭，開關(guān)受柄不應(yīng)有裸露的金屬部分。墻磚平整度應(yīng)保證在 3mm 以內(nèi)（即使用 2m 檢驗(yàn)靠尺和塞尺進(jìn)行檢驗(yàn)），立面垂直應(yīng)在 2mm 以下（即使用 2m 檢驗(yàn)靠尺和塞尺進(jìn)行檢驗(yàn)）。 Ⅳ .油 1. 墻面粉刷后應(yīng)得到什么樣的效果？ 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 涂料工程應(yīng)堅(jiān)實(shí)牢固，不得有裂紋、漏刷、起皮、 透底、流墜、補(bǔ)刷痕跡。 2. 裝修中踢角線、頂角線、裝飾線等線條類怎么算工程量？ 按實(shí)際長度計(jì)算（一般高度在 100mm 以內(nèi)）。門窗套、窗簾盒（門窗套分單雙面）：按實(shí)際長度以延長米計(jì)算。 12. 如果我認(rèn)為施工人員多走了電路或給我多算了電路，怎么辦？ 立即與工程質(zhì)檢聯(lián)系，對工程質(zhì)檢達(dá)到答復(fù)不滿意，可投訴到公司工程管理中心或客戶服務(wù)部。 19. 施工期間的水電費(fèi)為什么由我來承擔(dān)？ 工程量大小無法確定，無法評估準(zhǔn)確用量，我們報(bào)價(jià)中不含次項(xiàng)費(fèi)用。 25. 遠(yuǎn)征費(fèi)用。 17. 施工中增項(xiàng)報(bào)價(jià)該問誰？ 施工中有增加項(xiàng)目的報(bào)價(jià)應(yīng)讓設(shè)計(jì)師報(bào) 價(jià)。請您自購優(yōu)質(zhì)軟管，并留好正規(guī)發(fā)票，或與公司主材代購人員聯(lián)系。應(yīng)扣除 平米以上的孔洞、獨(dú)立柱、燈槽及與 天棚相連的窗簾盒所占面積。 二 .結(jié)算規(guī)范 1. 裝修中地面的地磚及木地板和地面防水怎么算面積？ 按實(shí)鋪面積計(jì)算，并且不扣除 平米以內(nèi)的孔洞。特殊或高級潔具應(yīng)以潔具廠家標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。出墻厚度一致，接縫合理美觀，割角準(zhǔn)確；木地板燙、擦蠟應(yīng)灑布均勻、無露底，光亮光滑，色澤均勻表面基本潔凈；地板安裝完畢后，應(yīng)做好成品的保護(hù)工作。 4. 室外安燈應(yīng)注意什么？ 室外燈具的引入線路需做防水彎，以免將水流引入燈具內(nèi)。復(fù)合地板不易變形，易打理，它屬于人造花紋，腳感稍差。 7. 墻地磚的損耗量有無標(biāo)準(zhǔn)？ 一般在 35%之間。比如：到市場去為您選購定貨、督促廠商按時(shí)發(fā)貨，補(bǔ)貨退貨等等。 三 .主材代購 1. 如果在貴公司代購材料，需履行怎樣的手續(xù)？ 當(dāng)您對主材代購有了初步的了解，并通過圖片或?qū)嵨锎_定了所要購買的材料，材料員會為您填寫一份東易飾材統(tǒng)一格式的《代購材料明細(xì)單》，當(dāng)然包括單項(xiàng)和代購總額報(bào)價(jià)，再經(jīng)過價(jià)格確認(rèn)，您在上述明細(xì)單和《委托代購主材協(xié)議書》上簽字并如數(shù)交齊代購款，定單生效。嚴(yán)禁使用立時(shí)得等快干膠。 8. 在墻體中何處使用輕鋼龍骨？何處使用木龍骨？ 規(guī)定面積大于 ㎡的平面隔墻及造型隔墻的平面部分必須使用輕鋼龍骨；曲面、立體、弧形造型隔墻，鑲嵌塊料裝飾隔墻及厚度要求達(dá)不到輕鋼龍骨適用范圍的隔墻可以使用木龍骨。條形板接口位置排列有序，異型板排列合理，美觀。 15. 為保障音響、通訊信號正常還應(yīng)注意什么？ 與電力線、金屬給水管平行布置時(shí)的間距應(yīng)不小于 500mm；與金屬排誰管、熱水管的平行間距不小于 1000mm。 7. 在承重墻上進(jìn)行電源線埋設(shè)時(shí)，如何解決開槽太深的問題？ 承重墻不允許開深槽時(shí)可以采用直接埋設(shè)護(hù)套線（東易日盛現(xiàn)使用橡膠護(hù)套線，不得使用塑料護(hù)套線），但必須經(jīng)您簽字同意，否則應(yīng)走明線。 Ⅱ .電 1. 施工過程中地面走線應(yīng)如何保護(hù)？ 在地面電路鋪設(shè)完畢后，應(yīng)在鋪設(shè)的 PVC 管兩側(cè)放置木方，或用水泥沙漿做護(hù)坡，以防止 PVC 管電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 被破壞。 2. 減項(xiàng)超出 10%后，費(fèi)用由誰承擔(dān)？ 如因您的原因做出 的調(diào)整，費(fèi)用由您自行承擔(dān)。 2. 如果隱蔽工程未經(jīng)我簽字，就已經(jīng)封好，怎么辦？ 由東易日盛負(fù)責(zé)重新返工。 12. 如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢玩忽職守或袒護(hù)工長、施工隊(duì)，我應(yīng)該怎么辦？ 您可以打電話給分區(qū)質(zhì)檢負(fù)責(zé)人或工程管理中心進(jìn)行投訴。 6. 施工增減項(xiàng)是否要辦理手續(xù)？辦理哪些手續(xù)？ 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 首先要通知設(shè)計(jì)師，在設(shè)計(jì)師根據(jù)您的要求對減項(xiàng)或增項(xiàng)做出項(xiàng)目報(bào)價(jià)后，及時(shí)通知質(zhì)檢并要求施工隊(duì)在中期結(jié)算或竣工結(jié)算時(shí)，填寫增減項(xiàng)單。 6. 如何鑒別你們公司指定的材料標(biāo)識？ 我公司對裝修過程中的板材、墻面乳膠漆、墻面膩?zhàn)印⑷槟z、輕鋼龍骨、石膏板、水電用料等都統(tǒng)一由公司材料庫房陪送，保證您家裝修中的材料質(zhì)量，避免假冒產(chǎn)品的出現(xiàn)，在這些材料上都有東易日盛公司的標(biāo)識，您注意材料外包裝即可，對于施工材料進(jìn)場時(shí)，東易日盛的質(zhì)檢員會進(jìn)行現(xiàn)場檢查，確保非公司指定材料不得進(jìn)場施工。 8. 中期款、尾款是否可以委托工人代交？ 絕對不可以，否則出了問題公司是不負(fù)責(zé)任的。 六 .交款 1. 合同簽訂后，首期款交到哪里？ 總部財(cái)務(wù)部，不能直接交于個(gè)人。你盡管放心，并且每支施 工隊(duì)在上崗前都進(jìn)行過嚴(yán)格的考核，在上崗后每月還要進(jìn)行至少兩次以上的培訓(xùn)，所以施工質(zhì)量相當(dāng)不錯(cuò)。若方案所需時(shí)間較長，則設(shè)計(jì)師會事先與您協(xié)商。 6. 量房費(fèi)是否可以在首期款中扣除？ 不可以，必須在尾款中扣除。 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 三 .量房 Ⅰ .費(fèi)用 1. 交了設(shè)計(jì)費(fèi)還需要交量房費(fèi)嗎？ 如果你交設(shè)計(jì)費(fèi)，就不需要再交量房費(fèi)了。當(dāng)您需要了解材料知識或產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，我們的材料員就會來到您的身邊為您提供熱情而專業(yè)的服務(wù)。其次是免除了您退補(bǔ)貨的麻煩，因?yàn)橄駢Φ卮u等一些產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用中存在退補(bǔ)貨的問題。同時(shí)在了解您的需求后，本著對客戶負(fù)責(zé)的精神向客戶推薦一些高品質(zhì)的材料。隨著成品化家裝概念的擴(kuò)展，以后會延伸到木地板、踢腳線、裝飾 線、窗簾盒、電視臺柜、鞋柜、藝術(shù)陳列柜、酒柜等，最后延伸到設(shè)計(jì)個(gè)別家具、配置、及完整全套的家具。 3. 請介紹一下那么東易家居成品門、門套質(zhì)量怎么樣？ 我們的工廠工裝設(shè)備是經(jīng)過多次優(yōu)化選擇的，工廠的廠房設(shè)備、人才、管理、資金技術(shù)在北京都是第一流的，所以運(yùn)用我們的生產(chǎn)技術(shù)、品牌優(yōu)勢進(jìn)行全面的管理整合，推出優(yōu)質(zhì)的門扇、門套，并且運(yùn)用我們東易日盛裝飾集團(tuán)的設(shè)計(jì)優(yōu)勢，不斷向市場推出創(chuàng)新的更多款式，以優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的生產(chǎn)方式贏得更多客戶和市場。 三、 人造板類 檢測項(xiàng)目 實(shí)驗(yàn)方法 國家 標(biāo)準(zhǔn) 歐松板 檢驗(yàn)結(jié)果 澳松密度板 檢驗(yàn)結(jié)果 森通飾面板 檢驗(yàn)結(jié)果 使用范圍 甲醛釋放量（ mg/L） 干燥器法 ≤ E1 級：可直接用于 室內(nèi) 以上檢 測由國家建筑材料測試中心根據(jù)國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) GB185802020《室內(nèi)裝飾裝修材料人造板及其制品中甲醛釋放限量》規(guī)定進(jìn)行抽檢。而一般廠家提供的檢測報(bào)告都是送檢報(bào)告，進(jìn)口裝飾材料由于不能在國內(nèi)特殊加工，所以其送檢的樣品也都是隨機(jī)抽取的，相當(dāng)于抽檢，所以其檢測報(bào)告對此產(chǎn)品而言，具有很強(qiáng)的代表性和真實(shí)性。正是這樣嚴(yán)格的篩選，使一些國內(nèi)名牌合資產(chǎn)品被拒之門外，也使東易日盛轉(zhuǎn)而求助于渠 道有保障的純進(jìn)口產(chǎn)品。很多裝飾企業(yè)都是推出家裝環(huán)保，但要做到真正的家裝環(huán)保，只有才最根本的材料入手，嚴(yán)格控制，保證所有裝飾材料達(dá)到國家規(guī)定的環(huán)保指標(biāo)（或更 高的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)），才是解決問題的根本途徑。 9. TVOC污染的危害是什么？ 總揮發(fā)性有機(jī)化合物（ TVOC）是常溫下能夠揮發(fā)成氣體的各種有機(jī)化合物的統(tǒng)稱。 6. 家裝污染物是致病的根本原因嗎？ 家裝污染物一般在新裝修的房屋里面，含量較高，如果超過國家標(biāo)準(zhǔn)，而且長期得不到解決的話，將影響人體健康，并可能致病。 3. 通常說的“家裝污染”是什么意思？ 室內(nèi)裝飾裝修所用的材料散發(fā)有害有毒污染物質(zhì)，污染室內(nèi)環(huán)境。因?yàn)楦膭雍鬅o法進(jìn)行打壓 實(shí)驗(yàn)，無法得知改動后是否存在問題，物業(yè)管理部門一般也不允許改動，否則他們將不負(fù)責(zé)維修。 3. 可以隨意拆改窗下墻嗎？ 國家有明確的規(guī)定裝飾不能破壞建筑的結(jié)構(gòu)，因?yàn)榇跋聣λ鼘儆谂渲貕?，拆除會產(chǎn)生破壞整個(gè)樓層的隱患。選擇地磚還是天然石材還應(yīng)于居室整體設(shè)計(jì)風(fēng)格相聯(lián)系。我公司使用的德國獨(dú)資可耐福牌輕鋼龍骨，采用德國技術(shù)，使用進(jìn)口礦石煉制的寶鋼鋼材在國內(nèi)具有一流的品質(zhì)。 4. 東易日盛現(xiàn)在使用的板材主要都是歐松板和澳松板，為什么不用大芯板？ 因?yàn)楝F(xiàn)在市場上的大芯板品牌雜亂，供貨渠道混亂，假冒產(chǎn)品很多，即使是專業(yè)裝飾公司也無法保證用材質(zhì)量及環(huán)保性。 5. 為什 么物業(yè)管理費(fèi)和物業(yè)管理押金需要由我承擔(dān)呢？ 在我們?yōu)槟龅念A(yù)算里，并沒有含物業(yè)管理費(fèi)及物業(yè)管理押金，我公司是非常正規(guī)的名牌企業(yè)，我們不可能象其它公司那樣從客戶的裝修成本中擠壓出和部分費(fèi)用交給物業(yè)，而作為業(yè)主，您在與物業(yè)公司打交道時(shí)是占上風(fēng)的，因此還是由您交納這部分費(fèi)用為好。 3. 客戶經(jīng)理推薦的設(shè)計(jì)師若不合適，怎么辦？ 向客戶經(jīng)理反映，客戶經(jīng)理為您調(diào)換其他設(shè)計(jì)師。手冊劃分為“施工前、施工中、施工后”三大部分，并具體通過“咨詢、量房 、設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、簽約、交款、主材代購、家具配飾、施工、驗(yàn)收、交尾款、保修”十個(gè)環(huán)節(jié)連接而成，充分展現(xiàn)了“適用、通用、管用”三大特點(diǎn)，這是東易日盛人幾年來勤懇耕耘的結(jié)晶。 這是家裝行業(yè)第一本用戶手冊，它采用問答的形式，包含了裝飾裝修過程中遇到的重要問題檢索和解答。 2. 若客戶經(jīng)理不在，或與客戶經(jīng)理的溝通不愉快，該找誰？ 部門經(jīng)理。 4. 為什么物業(yè)管理部門已經(jīng)收取垃圾清運(yùn)費(fèi)，那么還要收取垃圾清運(yùn)費(fèi)？ 我公司收取的垃圾清運(yùn)費(fèi)，是指從您的家中運(yùn)至小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理部門指定的垃圾堆放點(diǎn)的費(fèi)用，其中包括人工和垃圾包裝袋等多種費(fèi)用，而物業(yè)管理部門收取的垃圾清運(yùn)費(fèi)，則是指將已運(yùn)至小區(qū)內(nèi)堆放點(diǎn)的垃圾再運(yùn)至城外指定垃圾傾倒場的費(fèi)用。銅管具有出色環(huán)保性能，可反 復(fù)利用；銅管使用壽命在 75 年左右，瞬間耐高溫，性能出色；耐火、耐壓、良好的不可滲透性；具有殺菌、抑菌作用；可靠的連接工藝保證了接點(diǎn)處無漏水現(xiàn)象。其它公司使用木龍骨，工程報(bào)價(jià)雖然低，但卻埋下了工程隱患。 12. 我家是鋪地磚好還是鋪天然石材好？ 地磚品種花 色較多，天然石材較顯高檔，但價(jià)格較高，如果經(jīng)濟(jì)情況好，可選用高檔天然石材，裝飾效果更加突出，否則還是選擇地磚為宜，此外，石材較地磚的腳感稍涼，質(zhì)地更硬。 2. 墻面基層處理后 應(yīng)達(dá)到什么要求？ 基層表面光滑、潔凈、接茬平整，立面垂直，邊角方正，無脫層、空鼓，面層無爆灰裂縫（風(fēng)裂除外）等缺陷。 7. 暖氣能不能改動？ 原則上是不能改動的。建設(shè)部頒布了《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》（ GB503252020），國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局頒布了《室內(nèi)裝飾裝修材料眼害物質(zhì)限量》國家標(biāo)準(zhǔn)。 ◆ 重金屬污染材料主要來源于油漆、膠粘劑等。苯系物被國際癌癥研究機(jī)構(gòu)確認(rèn)為有毒致癌物質(zhì)。 12. 你們提到的虛假環(huán)保、概念環(huán)保是什么回事？ 虛假環(huán)保和概念環(huán)保究其根本，是市場中的一種欺騙行為，是對消費(fèi)者和自己產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任。 16. 現(xiàn)在市場中假貨很多，東易日盛怎樣保證使用的是真實(shí)的環(huán)保材料呢？ 在東易日盛選擇材料的標(biāo)準(zhǔn)里，很重要的一條就是看該品牌材料的銷售渠道是否干凈，市場上有沒有假貨。抽檢產(chǎn)品由檢測部門從被檢測貨品中隨機(jī)抽取檢驗(yàn)，抽檢報(bào)告具有很強(qiáng)的代表性和真實(shí)性。 二、膠粘劑類 序號 檢測項(xiàng)目 國家