【正文】 修污染物主要來(lái)源于哪些材料？ ◆ 甲苯主要來(lái)源于人造板材、膠粘劑和涂料等。 10. 甲苯二異氰酸酯（ TDI）的危害是什么？ 甲苯二異氰酸酯（ TDI）是具有強(qiáng)烈刺激性氣味的有機(jī)化合物，對(duì)皮膚、眼睛和呼吸道有 強(qiáng)烈刺激作用，長(zhǎng)期接觸或吸入高濃度的 TDI 可引起支氣管炎、過(guò)敏性哮喘、肺炎、肺水腫等。 18. 家裝數(shù)字環(huán)保菜單中的這些環(huán)保材料的數(shù)據(jù)可信嗎？ 東易日盛推出的環(huán)保材料，從板材、油漆到各種粘合劑，都無(wú)一例外的具備由國(guó)家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供的認(rèn)證，并且認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于國(guó)家的新環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。 Ⅵ .東易家居 1. 什 么叫完整家居？ 完整家居就是從室內(nèi)的裝飾裝修到室內(nèi)配置、家具、配飾到最后的保潔等均由一家家裝公司一體化完成。如果以門(mén)扇做比較，市場(chǎng)上同等價(jià)位的木門(mén)，雖說(shuō)是彬木實(shí)木填芯，我們的木枋材料就是大枋整枋的，而市場(chǎng)上有的就是用短小的木枋填芯。 5. 你們代購(gòu)的產(chǎn)品是否有質(zhì)量保證？ 在選擇合作廠商時(shí)，我們經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的篩選和市場(chǎng)調(diào)研。 2. 量房服務(wù)費(fèi)什么時(shí)候交？ 去工地現(xiàn)場(chǎng)量房時(shí)前。 5. 設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)方案確定后，客戶(hù)可否要求修改？ 在沒(méi)簽合同前可以，在簽合同后，只能修改小部分，以免影響工程進(jìn)度 。 4. 開(kāi)工前三天一定要付首期款嗎？ 是的，否則將無(wú)法開(kāi)工。 Ⅱ .質(zhì)檢與施工文明 1. 哪些環(huán)節(jié)質(zhì)檢必須到場(chǎng)？ 材料驗(yàn)收、隱蔽工程驗(yàn)收、防水工程驗(yàn)收、分階段驗(yàn)收、工程中期驗(yàn)收、工程竣工驗(yàn)收。電線管線工程包括 PVC管線連接是否緊密；是否埋設(shè) PVC 管或護(hù)套線。因此在裝修階段，我公司建議您再 做防水層，目前東易日盛使用的防水材料是冰烯酸酯防水涂料，它是一種高效的新型防水材料，抗老化性出眾，無(wú)污染，韌性好，性能比聚氨酯防水涂料出色，東易日盛承諾對(duì)防水工程 5 年保修。 10. 開(kāi)關(guān)與電源線的使用一樣嗎？ 電源線的火、零、地三線分 別用紅色、藍(lán)（或綠）色、雙色線，開(kāi)關(guān)的控制線（電源線和回火線）分別使用紅色線和白色線，禁止使用花線（雙色線）做火線。 4. 吊頂時(shí)對(duì)石膏板有何要求？ 如使用石膏板，應(yīng)選用厚度為 9mm 的石膏板（可耐福牌）。 2. 貼磚邊角時(shí)如何排磚？ 很簡(jiǎn)單，非整磚寬度不宜小于整磚的 1/3，且非整磚應(yīng)用于不顯處或陰角處，陽(yáng)角處整磚起排，窗戶(hù)兩邊宜用整磚，電盒位置墻磚套割整齊， 墻地面應(yīng)盡量通縫。 5. 一旦所購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題怎么辦？ 您可以按照產(chǎn)品保修單上的廠家售后服務(wù)電話直接與廠商取得聯(lián)系，也可以及時(shí)打電話到東易飾材，由我們聯(lián)系、督促?gòu)S家直至事情圓滿(mǎn)解決。 2. 插座開(kāi)關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 電話營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 —— 王家榮 整理 中國(guó)電話營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng) 歡迎交流 各種面板安裝要端 正，緊貼墻面，四周無(wú)空細(xì)。陰陽(yáng)角方正標(biāo)準(zhǔn)為 3mm（用直角檢驗(yàn)尺進(jìn)行檢驗(yàn)）。 3. 樓梯怎么計(jì)算面積？ 按每層平面投影面積計(jì)算（包含踏步、休息平臺(tái)、及小于 50mm 寬的樓梯井）。 13. 水電路改造不包含什么費(fèi)？ 水路改造報(bào)價(jià)中不包含閥門(mén)、潔具及設(shè)備的安裝。 電話營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 —— 王家榮 整理 中國(guó)電話營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng) 歡迎交流 24. 我家在郊縣收不收遠(yuǎn)征費(fèi)呢？ 在對(duì)離市區(qū)較遠(yuǎn)的郊縣施工時(shí)收取相應(yīng)的遠(yuǎn)征費(fèi)用。重要提示：請(qǐng)勿委托工人代購(gòu)軟管，否則出了問(wèn)題找不到責(zé)任人。清漆工程應(yīng)棕眼刮平，木紋清楚、清凈；五金玻璃潔凈。 5. 實(shí)木地板鋪裝后如何驗(yàn)收？ 電話營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 —— 王家榮 整理 中國(guó)電話營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng) 歡迎交流 板面拼縫平直誤差不大于 2mm（ 拉 5m 通線檢驗(yàn)平直度）；表面平整度誤差不大于 2mm（即使用 2m檢驗(yàn)靠尺和塞尺進(jìn)行檢驗(yàn)）；踢角線接縫嚴(yán)密平面平整光滑。腳感好、檔次高但受自然環(huán)境影 響大，顏色深淺變化也較大。因?yàn)槟璐?gòu)的品牌在我公司沒(méi)有，材料員要做一系列的工作。 13. 東易日盛對(duì)裝飾用膠有何要求？ 東易日盛現(xiàn)在使用的膠合劑為新白塔牌無(wú)甲醛白乳膠，其粘接力符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不允許使用甲醛超標(biāo)的脲醛膠酚醛膠。 3. 鋁扣板罩面的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 設(shè)備口、燈具位置的設(shè)置必須按板塊分析對(duì)稱(chēng)，美觀，套割準(zhǔn)確，不露縫，布局合理，寬窄一 致。電線保護(hù)管的彎曲處，應(yīng)使用配套彎管工具或配套彎頭，不應(yīng)有折皺。此期間工期順延并由您承擔(dān)。 11. 我發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢與施工隊(duì)一起吃飯?jiān)趺崔k？ 馬上向客戶(hù)服務(wù)部進(jìn)行投訴，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。 5. 東易日盛使用的電線、開(kāi)關(guān)等材料有無(wú)證書(shū)？ 有。 電話營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 —— 王家榮 整理 中國(guó)電話營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng) 歡迎交流 4. 簽合約時(shí)，是否還有其它服務(wù)合同及補(bǔ)充協(xié)議？ 有。 3. 交了設(shè)計(jì)費(fèi)，一般多長(zhǎng)時(shí)間可以看到方案？ 大約一周內(nèi)。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師幫您買(mǎi)材料純屬個(gè)人行為，與公司無(wú)關(guān)。首先在我公司代購(gòu)省去了您一趟趟跑建材市場(chǎng)的勞頓和因工作忙而無(wú)暇顧及的苦惱，在次設(shè)計(jì)師和材料員會(huì)一起根據(jù)您居室設(shè)計(jì)風(fēng)格為您選擇相得益彰的材料。 6. 東易家居是做什么的？ 目前家裝的成品化木制品有幾大項(xiàng)：門(mén)扇、木門(mén)套（筒子板、貼臉）、櫥柜、柜體（分有門(mén)和無(wú)門(mén)），以及配套的五金件。 二、膠粘劑類(lèi) 序號(hào) 檢測(cè)項(xiàng)目 國(guó)家 標(biāo)準(zhǔn) 美巢 108 膠 檢驗(yàn)結(jié)果 美巢界面膠 檢驗(yàn)結(jié)果 綠色家園牌白乳膠 檢驗(yàn)結(jié)果 1 游歷甲醛（ g/kg） ≤ 1 2 苯（ g/kg） ≤ 未檢出 未檢出 未檢出 3 甲苯 +二甲苯（ g/kg） ≤ 10 未檢出 未檢出 未檢出 4 總揮發(fā)性有機(jī)物（ g/L） ≤ 50 以上檢測(cè)由國(guó)家建筑材料測(cè)試中心根據(jù)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) GB18583《室內(nèi)裝飾裝修材料 膠粘劑類(lèi)有害物質(zhì)限量》規(guī)定進(jìn)行抽檢。 16. 現(xiàn)在市場(chǎng)中假貨很多，東易日盛怎樣保證使用的是真實(shí)的環(huán)保材料呢？ 在東易日盛選擇材料的標(biāo)準(zhǔn)里，很重要的一條就是看該品牌材料的銷(xiāo)售渠道是否干凈，市場(chǎng)上有沒(méi)有假貨。苯系物被國(guó)際癌癥研究機(jī)構(gòu)確認(rèn)為有毒致癌物質(zhì)。建設(shè)部頒布了《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》（ GB503252020），國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局頒布了《室內(nèi)裝飾裝修材料眼害物質(zhì)限量》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。 2. 墻面基層處理后 應(yīng)達(dá)到什么要求？ 基層表面光滑、潔凈、接茬平整，立面垂直，邊角方正，無(wú)脫層、空鼓，面層無(wú)爆灰裂縫（風(fēng)裂除外）等缺陷。其它公司使用木龍骨，工程報(bào)價(jià)雖然低，但卻埋下了工程隱患。 4. 為什么物業(yè)管理部門(mén)已經(jīng)收取垃圾清運(yùn)費(fèi)，那么還要收取垃圾清運(yùn)費(fèi)？ 我公司收取的垃圾清運(yùn)費(fèi)，是指從您的家中運(yùn)至小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理部門(mén)指定的垃圾堆放點(diǎn)的費(fèi)用，其中包括人工和垃圾包裝袋等多種費(fèi)用，而物業(yè)管理部門(mén)收取的垃圾清運(yùn)費(fèi)，則是指將已運(yùn)至小區(qū)內(nèi)堆放點(diǎn)的垃圾再運(yùn)至城外指定垃圾傾倒場(chǎng)的費(fèi)用。 這是家裝行業(yè)第一本用戶(hù)手冊(cè)，它采用問(wèn)答的形式，包含了裝飾裝修過(guò)程中遇到的重要問(wèn)題檢索和解答。 3. 客戶(hù)經(jīng)理推薦的設(shè)計(jì)師若不合適，怎么辦？ 向客戶(hù)經(jīng)理反映，客戶(hù)經(jīng)理為您調(diào)換其他設(shè)計(jì)師。 4. 東易日盛現(xiàn)在使用的板材主要都是歐松板和澳松板，為什么不用大芯板？ 因?yàn)楝F(xiàn)在市場(chǎng)上的大芯板品牌雜亂，供貨渠道混亂，假冒產(chǎn)品很多，即使是專(zhuān)業(yè)裝飾公司也無(wú)法保證用材質(zhì)量及環(huán)保性。選擇地磚還是天然石材還應(yīng)于居室整體設(shè)計(jì)風(fēng)格相聯(lián)系。因?yàn)楦膭?dòng)后無(wú)法進(jìn)行打壓 實(shí)驗(yàn)，無(wú)法得知改動(dòng)后是否存在問(wèn)題，物業(yè)管理部門(mén)一般也不允許改動(dòng)，否則他們將不負(fù)責(zé)維修。 6. 家裝污染物是致病的根本原因嗎？ 家裝污染物一般在新裝修的房屋里面，含量較高，如果超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而且長(zhǎng)期得不到解決的話，將影響人體健康，并可能致病。很多裝飾企業(yè)都是推出家裝環(huán)保，但要做到真正的家裝環(huán)保，只有才最根本的材料入手，嚴(yán)格控制，保證所有裝飾材料達(dá)到國(guó)家規(guī)定的環(huán)保指標(biāo)（或更 高的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)），才是解決問(wèn)題的根本途徑。而一般廠家提供的檢測(cè)報(bào)告都是送檢報(bào)告，進(jìn)口裝飾材料由于不能在國(guó)內(nèi)特殊加工，所以其送檢的樣品也都是隨機(jī)抽取的，相當(dāng)于抽檢，所以其檢測(cè)報(bào)告對(duì)此產(chǎn)品而言，具有很強(qiáng)的代表性和真實(shí)性。 3. 請(qǐng)介紹一下那么東易家居成品門(mén)、門(mén)套質(zhì)量怎么樣？ 我們的工廠工裝設(shè)備是經(jīng)過(guò)多次優(yōu)化選擇的，工廠的廠房設(shè)備、人才、管理、資金技術(shù)在北京都是第一流的，所以運(yùn)用我們的生產(chǎn)技術(shù)、品牌優(yōu)勢(shì)進(jìn)行全面的管理整合，推出優(yōu)質(zhì)的門(mén)扇、門(mén)套，并且運(yùn)用我們東易日盛裝飾集團(tuán)的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)，不斷向市場(chǎng)推出創(chuàng)新的更多款式，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效、低耗的生產(chǎn)方式贏得更多客戶(hù)和市場(chǎng)。同時(shí)在了解您的需求后，本著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的精神向客戶(hù)推薦一些高品質(zhì)的材料。當(dāng)您需要了解材料知識(shí)或產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，我們的材料員就會(huì)來(lái)到您的身邊為您提供熱情而專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。 6. 量房費(fèi)是否可以在首期款中扣除？ 不可以，必須在尾款中扣除。你盡管放心，并且每支施 工隊(duì)在上崗前都進(jìn)行過(guò)嚴(yán)格的考核，在上崗后每月還要進(jìn)行至少兩次以上的培訓(xùn)，所以施工質(zhì)量相當(dāng)不錯(cuò)。 8. 中期款、尾款是否可以委托工人代交？ 絕對(duì)不可以，否則出了問(wèn)題公司是不負(fù)責(zé)任的。 6. 施工增減項(xiàng)是否要辦理手續(xù)？辦理哪些手續(xù)？ 電話營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 —— 王家榮 整理 中國(guó)電話營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng) 歡迎交流 首先要通知設(shè)計(jì)師，在設(shè)計(jì)師根據(jù)您的要求對(duì)減項(xiàng)或增項(xiàng)做出項(xiàng)目報(bào)價(jià)后，及時(shí)通知質(zhì)檢并要求施工隊(duì)在中期結(jié)算或竣工結(jié)算時(shí)，填寫(xiě)增減項(xiàng)單。 2. 如果隱蔽工程未經(jīng)我簽字，就已經(jīng)封好，怎么辦？ 由東易日盛負(fù)責(zé)重新返工。 Ⅱ .電 1. 施工過(guò)程中地面走線應(yīng)如何保護(hù)？ 在地面電路鋪設(shè)完畢后，應(yīng)在鋪設(shè)的 PVC 管兩側(cè)放置木方，或用水泥沙漿做護(hù)坡，以防止 PVC 管電話營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 —— 王家榮 整理 中國(guó)電話營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng) 歡迎交流 被破壞。 15. 為保障音響、通訊信號(hào)正常還應(yīng)注意什么？ 與電力線、金屬給水管平行布置時(shí)的間距應(yīng)不小于 500mm；與金屬排誰(shuí)管、熱水管的平行間距不小于 1000mm。 8. 在墻體中何處使用輕鋼龍骨？何處使用木龍骨？ 規(guī)定面積大于 ㎡的平面隔墻及造型隔墻的平面部分必須使用輕鋼龍骨；曲面、立體、弧形造型隔墻，鑲嵌塊料裝飾隔墻及厚度要求達(dá)不到輕鋼龍骨適用范圍的隔墻可以使用木龍骨。 三 .主材代購(gòu) 1. 如果在貴公司代購(gòu)材料，需履行怎樣的手續(xù)？ 當(dāng)您對(duì)主材代購(gòu)有了初步的了解，并通過(guò)圖片或?qū)嵨锎_定了所要購(gòu)買(mǎi)的材料，材料員會(huì)為您填寫(xiě)一份東易飾材統(tǒng)一格式的《代購(gòu)材料明細(xì)單》，當(dāng)然包括單項(xiàng)和代購(gòu)總額報(bào)價(jià)，再經(jīng)過(guò)價(jià)格確認(rèn)，您在上述明細(xì)單和《委托代購(gòu)主材協(xié)議書(shū)》上簽字并如數(shù)交齊代購(gòu)款，定單生效。 7. 墻地磚的損耗量有無(wú)標(biāo)準(zhǔn)？ 一般在 35%之間。 4. 室外安燈應(yīng)注意什么？ 室外燈具的引入線路需做防水彎，以免將水流引入燈具內(nèi)。特殊或高級(jí)潔具應(yīng)以潔具廠家標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。應(yīng)扣除 平米以上的孔洞、獨(dú)立柱、燈槽及與 天棚相連的窗簾盒所占面積。 17. 施工中增項(xiàng)報(bào)價(jià)該問(wèn)誰(shuí)？ 施工中有增加項(xiàng)目的報(bào)價(jià)應(yīng)讓設(shè)計(jì)師報(bào) 價(jià)。 19. 施工期間的水電費(fèi)為什么由我來(lái)承擔(dān)？ 工程量大小無(wú)法確定，無(wú)法評(píng)估準(zhǔn)確用量，我們報(bào)價(jià)中不含次項(xiàng)費(fèi)用。門(mén)窗套、窗簾盒（門(mén)窗套分單雙面）：按實(shí)際長(zhǎng)度以延長(zhǎng)米計(jì)算。 Ⅳ .油 1. 墻面粉刷后應(yīng)得到什么樣的效果？ 電話營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 —— 王家榮 整理 中國(guó)電話營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng) 歡迎交流 涂料工程應(yīng)堅(jiān)實(shí)牢固，不得有裂紋、漏刷、起皮、 透底、流墜、補(bǔ)刷痕跡。對(duì)大型花燈、吊裝花燈的固定及懸吊裝置，應(yīng)安燈具重量的 倍做過(guò)載試驗(yàn)；燈具的在重量超過(guò) 3kg時(shí)，固定在螺栓或預(yù)埋吊鉤上；燈具重量在 以下時(shí)，采用軟電線自身安裝；大于 的燈具采用吊鏈，使電線不受力，燈具固定應(yīng)牢固可靠，不得使用木楔；燈頭的絕緣外殼不應(yīng)有破損和漏電，對(duì)帶開(kāi)關(guān)的燈頭，開(kāi)關(guān)受柄不應(yīng)有裸露的金屬部分。特殊情況也有可能 10%，比如：大塊磚比小塊磚損耗大，拼花要比素磚鋪著費(fèi)料。其間需要您配合的是：材料送到工地后您要現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收簽字。 10. 隔斷墻罩面板應(yīng)如何驗(yàn)收？ 罩面板應(yīng)該潔凈、平整，接縫位于龍骨上，寬窄均勻，壓條順直，接縫處用膩?zhàn)犹顫M(mǎn)抹平，打磨后貼嵌縫帶；面板應(yīng)顏色一致，無(wú)返銹、麻點(diǎn)、缺棱、掉角，不應(yīng)有氣泡，起皮，裂紋等，平整度誤差應(yīng)小于 3mm；輕質(zhì)隔墻與頂棚和其他墻體的交界處應(yīng)采取防開(kāi)裂措施。 17. 如何檢驗(yàn) 電線是東易日盛專(zhuān)用的？ 東易日盛目前使用的阻燃塑銅線、 PVC 線管都是公司專(zhuān)用的，其包裝上均有東易日盛的公司名稱(chēng)。 3. 廚房、衛(wèi)生間插座的安裝和客 廳的一樣嗎？ 不一樣。 4. 中期驗(yàn)收時(shí)哪些人必須在場(chǎng)？ 工長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢及客戶(hù)。如您發(fā)現(xiàn)可以當(dāng)場(chǎng)制止，并上報(bào)公司，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。 施 工 中 電話營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 —— 王家榮 整理 中國(guó)電話營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng) 歡迎交流 ● 施工流程圖 一、工程管理