【正文】 修污染物主要來源于哪些材料？ ◆ 甲苯主要來源于人造板材、膠粘劑和涂料等。 10. 甲苯二異氰酸酯（ TDI）的危害是什么？ 甲苯二異氰酸酯（ TDI）是具有強烈刺激性氣味的有機化合物，對皮膚、眼睛和呼吸道有 強烈刺激作用，長期接觸或吸入高濃度的 TDI 可引起支氣管炎、過敏性哮喘、肺炎、肺水腫等。 18. 家裝數(shù)字環(huán)保菜單中的這些環(huán)保材料的數(shù)據(jù)可信嗎？ 東易日盛推出的環(huán)保材料，從板材、油漆到各種粘合劑，都無一例外的具備由國家權(quán)威檢測機構(gòu)提供的認(rèn)證，并且認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于國家的新環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。 Ⅵ .東易家居 1. 什 么叫完整家居？ 完整家居就是從室內(nèi)的裝飾裝修到室內(nèi)配置、家具、配飾到最后的保潔等均由一家家裝公司一體化完成。如果以門扇做比較，市場上同等價位的木門，雖說是彬木實木填芯，我們的木枋材料就是大枋整枋的，而市場上有的就是用短小的木枋填芯。 5. 你們代購的產(chǎn)品是否有質(zhì)量保證？ 在選擇合作廠商時，我們經(jīng)過了嚴(yán)格的篩選和市場調(diào)研。 2. 量房服務(wù)費什么時候交？ 去工地現(xiàn)場量房時前。 5. 設(shè)計師設(shè)計方案確定后，客戶可否要求修改？ 在沒簽合同前可以，在簽合同后，只能修改小部分，以免影響工程進(jìn)度 。 4. 開工前三天一定要付首期款嗎？ 是的，否則將無法開工。 Ⅱ .質(zhì)檢與施工文明 1. 哪些環(huán)節(jié)質(zhì)檢必須到場？ 材料驗收、隱蔽工程驗收、防水工程驗收、分階段驗收、工程中期驗收、工程竣工驗收。電線管線工程包括 PVC管線連接是否緊密；是否埋設(shè) PVC 管或護(hù)套線。因此在裝修階段，我公司建議您再 做防水層，目前東易日盛使用的防水材料是冰烯酸酯防水涂料，它是一種高效的新型防水材料，抗老化性出眾，無污染，韌性好，性能比聚氨酯防水涂料出色，東易日盛承諾對防水工程 5 年保修。 10. 開關(guān)與電源線的使用一樣嗎？ 電源線的火、零、地三線分 別用紅色、藍(lán)（或綠）色、雙色線，開關(guān)的控制線（電源線和回火線）分別使用紅色線和白色線，禁止使用花線（雙色線）做火線。 4. 吊頂時對石膏板有何要求？ 如使用石膏板，應(yīng)選用厚度為 9mm 的石膏板（可耐福牌）。 2. 貼磚邊角時如何排磚？ 很簡單，非整磚寬度不宜小于整磚的 1/3，且非整磚應(yīng)用于不顯處或陰角處，陽角處整磚起排，窗戶兩邊宜用整磚，電盒位置墻磚套割整齊， 墻地面應(yīng)盡量通縫。 5. 一旦所購產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦？ 您可以按照產(chǎn)品保修單上的廠家售后服務(wù)電話直接與廠商取得聯(lián)系，也可以及時打電話到東易飾材，由我們聯(lián)系、督促廠家直至事情圓滿解決。 2. 插座開關(guān)的驗收標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 各種面板安裝要端 正，緊貼墻面，四周無空細(xì)。陰陽角方正標(biāo)準(zhǔn)為 3mm（用直角檢驗尺進(jìn)行檢驗）。 3. 樓梯怎么計算面積？ 按每層平面投影面積計算（包含踏步、休息平臺、及小于 50mm 寬的樓梯井）。 13. 水電路改造不包含什么費？ 水路改造報價中不包含閥門、潔具及設(shè)備的安裝。 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 24. 我家在郊縣收不收遠(yuǎn)征費呢？ 在對離市區(qū)較遠(yuǎn)的郊縣施工時收取相應(yīng)的遠(yuǎn)征費用。重要提示：請勿委托工人代購軟管，否則出了問題找不到責(zé)任人。清漆工程應(yīng)棕眼刮平，木紋清楚、清凈；五金玻璃潔凈。 5. 實木地板鋪裝后如何驗收？ 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 板面拼縫平直誤差不大于 2mm（ 拉 5m 通線檢驗平直度）；表面平整度誤差不大于 2mm（即使用 2m檢驗靠尺和塞尺進(jìn)行檢驗）；踢角線接縫嚴(yán)密平面平整光滑。腳感好、檔次高但受自然環(huán)境影 響大，顏色深淺變化也較大。因為您需代購的品牌在我公司沒有，材料員要做一系列的工作。 13. 東易日盛對裝飾用膠有何要求？ 東易日盛現(xiàn)在使用的膠合劑為新白塔牌無甲醛白乳膠，其粘接力符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不允許使用甲醛超標(biāo)的脲醛膠酚醛膠。 3. 鋁扣板罩面的驗收標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 設(shè)備口、燈具位置的設(shè)置必須按板塊分析對稱，美觀，套割準(zhǔn)確，不露縫，布局合理，寬窄一 致。電線保護(hù)管的彎曲處，應(yīng)使用配套彎管工具或配套彎頭，不應(yīng)有折皺。此期間工期順延并由您承擔(dān)。 11. 我發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢與施工隊一起吃飯怎么辦？ 馬上向客戶服務(wù)部進(jìn)行投訴，公司給予獎勵。 5. 東易日盛使用的電線、開關(guān)等材料有無證書？ 有。 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 4. 簽合約時，是否還有其它服務(wù)合同及補充協(xié)議？ 有。 3. 交了設(shè)計費，一般多長時間可以看到方案？ 大約一周內(nèi)。因為設(shè)計師幫您買材料純屬個人行為，與公司無關(guān)。首先在我公司代購省去了您一趟趟跑建材市場的勞頓和因工作忙而無暇顧及的苦惱，在次設(shè)計師和材料員會一起根據(jù)您居室設(shè)計風(fēng)格為您選擇相得益彰的材料。 6. 東易家居是做什么的？ 目前家裝的成品化木制品有幾大項：門扇、木門套（筒子板、貼臉）、櫥柜、柜體（分有門和無門），以及配套的五金件。 二、膠粘劑類 序號 檢測項目 國家 標(biāo)準(zhǔn) 美巢 108 膠 檢驗結(jié)果 美巢界面膠 檢驗結(jié)果 綠色家園牌白乳膠 檢驗結(jié)果 1 游歷甲醛（ g/kg） ≤ 1 2 苯（ g/kg） ≤ 未檢出 未檢出 未檢出 3 甲苯 +二甲苯（ g/kg） ≤ 10 未檢出 未檢出 未檢出 4 總揮發(fā)性有機物（ g/L） ≤ 50 以上檢測由國家建筑材料測試中心根據(jù)國家強制性標(biāo)準(zhǔn) GB18583《室內(nèi)裝飾裝修材料 膠粘劑類有害物質(zhì)限量》規(guī)定進(jìn)行抽檢。 16. 現(xiàn)在市場中假貨很多，東易日盛怎樣保證使用的是真實的環(huán)保材料呢？ 在東易日盛選擇材料的標(biāo)準(zhǔn)里，很重要的一條就是看該品牌材料的銷售渠道是否干凈，市場上有沒有假貨。苯系物被國際癌癥研究機構(gòu)確認(rèn)為有毒致癌物質(zhì)。建設(shè)部頒布了《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》（ GB503252020），國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局頒布了《室內(nèi)裝飾裝修材料眼害物質(zhì)限量》國家標(biāo)準(zhǔn)。 2. 墻面基層處理后 應(yīng)達(dá)到什么要求？ 基層表面光滑、潔凈、接茬平整，立面垂直，邊角方正，無脫層、空鼓，面層無爆灰裂縫（風(fēng)裂除外）等缺陷。其它公司使用木龍骨，工程報價雖然低，但卻埋下了工程隱患。 4. 為什么物業(yè)管理部門已經(jīng)收取垃圾清運費，那么還要收取垃圾清運費？ 我公司收取的垃圾清運費，是指從您的家中運至小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理部門指定的垃圾堆放點的費用，其中包括人工和垃圾包裝袋等多種費用，而物業(yè)管理部門收取的垃圾清運費，則是指將已運至小區(qū)內(nèi)堆放點的垃圾再運至城外指定垃圾傾倒場的費用。 這是家裝行業(yè)第一本用戶手冊，它采用問答的形式，包含了裝飾裝修過程中遇到的重要問題檢索和解答。 3. 客戶經(jīng)理推薦的設(shè)計師若不合適，怎么辦？ 向客戶經(jīng)理反映，客戶經(jīng)理為您調(diào)換其他設(shè)計師。 4. 東易日盛現(xiàn)在使用的板材主要都是歐松板和澳松板，為什么不用大芯板？ 因為現(xiàn)在市場上的大芯板品牌雜亂，供貨渠道混亂，假冒產(chǎn)品很多，即使是專業(yè)裝飾公司也無法保證用材質(zhì)量及環(huán)保性。選擇地磚還是天然石材還應(yīng)于居室整體設(shè)計風(fēng)格相聯(lián)系。因為改動后無法進(jìn)行打壓 實驗，無法得知改動后是否存在問題，物業(yè)管理部門一般也不允許改動，否則他們將不負(fù)責(zé)維修。 6. 家裝污染物是致病的根本原因嗎？ 家裝污染物一般在新裝修的房屋里面，含量較高，如果超過國家標(biāo)準(zhǔn)，而且長期得不到解決的話，將影響人體健康，并可能致病。很多裝飾企業(yè)都是推出家裝環(huán)保，但要做到真正的家裝環(huán)保，只有才最根本的材料入手，嚴(yán)格控制，保證所有裝飾材料達(dá)到國家規(guī)定的環(huán)保指標(biāo)（或更 高的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)），才是解決問題的根本途徑。而一般廠家提供的檢測報告都是送檢報告，進(jìn)口裝飾材料由于不能在國內(nèi)特殊加工，所以其送檢的樣品也都是隨機抽取的，相當(dāng)于抽檢，所以其檢測報告對此產(chǎn)品而言，具有很強的代表性和真實性。 3. 請介紹一下那么東易家居成品門、門套質(zhì)量怎么樣？ 我們的工廠工裝設(shè)備是經(jīng)過多次優(yōu)化選擇的，工廠的廠房設(shè)備、人才、管理、資金技術(shù)在北京都是第一流的，所以運用我們的生產(chǎn)技術(shù)、品牌優(yōu)勢進(jìn)行全面的管理整合，推出優(yōu)質(zhì)的門扇、門套，并且運用我們東易日盛裝飾集團(tuán)的設(shè)計優(yōu)勢，不斷向市場推出創(chuàng)新的更多款式，以優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的生產(chǎn)方式贏得更多客戶和市場。同時在了解您的需求后，本著對客戶負(fù)責(zé)的精神向客戶推薦一些高品質(zhì)的材料。當(dāng)您需要了解材料知識或產(chǎn)品價格時，我們的材料員就會來到您的身邊為您提供熱情而專業(yè)的服務(wù)。 6. 量房費是否可以在首期款中扣除？ 不可以，必須在尾款中扣除。你盡管放心，并且每支施 工隊在上崗前都進(jìn)行過嚴(yán)格的考核，在上崗后每月還要進(jìn)行至少兩次以上的培訓(xùn)，所以施工質(zhì)量相當(dāng)不錯。 8. 中期款、尾款是否可以委托工人代交？ 絕對不可以，否則出了問題公司是不負(fù)責(zé)任的。 6. 施工增減項是否要辦理手續(xù)？辦理哪些手續(xù)？ 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 首先要通知設(shè)計師，在設(shè)計師根據(jù)您的要求對減項或增項做出項目報價后，及時通知質(zhì)檢并要求施工隊在中期結(jié)算或竣工結(jié)算時，填寫增減項單。 2. 如果隱蔽工程未經(jīng)我簽字，就已經(jīng)封好，怎么辦？ 由東易日盛負(fù)責(zé)重新返工。 Ⅱ .電 1. 施工過程中地面走線應(yīng)如何保護(hù)？ 在地面電路鋪設(shè)完畢后，應(yīng)在鋪設(shè)的 PVC 管兩側(cè)放置木方，或用水泥沙漿做護(hù)坡，以防止 PVC 管電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 被破壞。 15. 為保障音響、通訊信號正常還應(yīng)注意什么？ 與電力線、金屬給水管平行布置時的間距應(yīng)不小于 500mm；與金屬排誰管、熱水管的平行間距不小于 1000mm。 8. 在墻體中何處使用輕鋼龍骨？何處使用木龍骨？ 規(guī)定面積大于 ㎡的平面隔墻及造型隔墻的平面部分必須使用輕鋼龍骨；曲面、立體、弧形造型隔墻，鑲嵌塊料裝飾隔墻及厚度要求達(dá)不到輕鋼龍骨適用范圍的隔墻可以使用木龍骨。 三 .主材代購 1. 如果在貴公司代購材料，需履行怎樣的手續(xù)？ 當(dāng)您對主材代購有了初步的了解，并通過圖片或?qū)嵨锎_定了所要購買的材料，材料員會為您填寫一份東易飾材統(tǒng)一格式的《代購材料明細(xì)單》，當(dāng)然包括單項和代購總額報價，再經(jīng)過價格確認(rèn)，您在上述明細(xì)單和《委托代購主材協(xié)議書》上簽字并如數(shù)交齊代購款，定單生效。 7. 墻地磚的損耗量有無標(biāo)準(zhǔn)？ 一般在 35%之間。 4. 室外安燈應(yīng)注意什么？ 室外燈具的引入線路需做防水彎，以免將水流引入燈具內(nèi)。特殊或高級潔具應(yīng)以潔具廠家標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。應(yīng)扣除 平米以上的孔洞、獨立柱、燈槽及與 天棚相連的窗簾盒所占面積。 17. 施工中增項報價該問誰？ 施工中有增加項目的報價應(yīng)讓設(shè)計師報 價。 19. 施工期間的水電費為什么由我來承擔(dān)？ 工程量大小無法確定，無法評估準(zhǔn)確用量，我們報價中不含次項費用。門窗套、窗簾盒（門窗套分單雙面）：按實際長度以延長米計算。 Ⅳ .油 1. 墻面粉刷后應(yīng)得到什么樣的效果？ 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 涂料工程應(yīng)堅實牢固，不得有裂紋、漏刷、起皮、 透底、流墜、補刷痕跡。對大型花燈、吊裝花燈的固定及懸吊裝置，應(yīng)安燈具重量的 倍做過載試驗；燈具的在重量超過 3kg時，固定在螺栓或預(yù)埋吊鉤上；燈具重量在 以下時，采用軟電線自身安裝；大于 的燈具采用吊鏈，使電線不受力，燈具固定應(yīng)牢固可靠，不得使用木楔；燈頭的絕緣外殼不應(yīng)有破損和漏電，對帶開關(guān)的燈頭，開關(guān)受柄不應(yīng)有裸露的金屬部分。特殊情況也有可能 10%，比如：大塊磚比小塊磚損耗大，拼花要比素磚鋪著費料。其間需要您配合的是：材料送到工地后您要現(xiàn)場驗收簽字。 10. 隔斷墻罩面板應(yīng)如何驗收？ 罩面板應(yīng)該潔凈、平整，接縫位于龍骨上，寬窄均勻，壓條順直，接縫處用膩子填滿抹平，打磨后貼嵌縫帶；面板應(yīng)顏色一致，無返銹、麻點、缺棱、掉角，不應(yīng)有氣泡，起皮，裂紋等，平整度誤差應(yīng)小于 3mm；輕質(zhì)隔墻與頂棚和其他墻體的交界處應(yīng)采取防開裂措施。 17. 如何檢驗 電線是東易日盛專用的？ 東易日盛目前使用的阻燃塑銅線、 PVC 線管都是公司專用的，其包裝上均有東易日盛的公司名稱。 3. 廚房、衛(wèi)生間插座的安裝和客 廳的一樣嗎？ 不一樣。 4. 中期驗收時哪些人必須在場？ 工長、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢及客戶。如您發(fā)現(xiàn)可以當(dāng)場制止，并上報公司，公司給予獎勵。 施 工 中 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 ● 施工流程圖 一、工程管理