【正文】 防火涂料；吊頂內(nèi)管線是否固定牢固。 10. 工長及質(zhì)檢不滿意是否可以更換？ 客戶需詳細(xì)說明理由，工程部會根據(jù)情況，給予調(diào)整。 5. 我可以要求施工隊或工長直接更改項目嗎？ 不允許。 4. 如果在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)非公司品牌材料怎么辦？ 您應(yīng)立即通知負(fù)責(zé)您家工程質(zhì)量的質(zhì) 檢，并要求施工隊停止使用非公司品牌材料。但不可以委托我方人員，同時必須帶該工程的施工合同。 3. 如何鑒定所簽合同是東易日盛的合同？ 合同編號、合同章、東易標(biāo)識。 8. 簽訂合同后為什么不可以點選施工隊？ 因為東易日盛對每支施工隊都核定出他所能承接的工程量，如超出承接范圍將可能達(dá)不到東易日盛的高標(biāo)準(zhǔn)的工藝要求。 2. 設(shè)計費該交到哪里？ 交給總部財務(wù)部，并索取正式收據(jù)。完工后，客戶需拿收據(jù)換取正規(guī)發(fā)票。 9. 設(shè)計師幫我買材料，出了 問題你們負(fù)責(zé)嗎？ 我們公司對此不負(fù)任何責(zé)任。這樣就有效地保證了產(chǎn)品質(zhì)量 ，即便出現(xiàn)問題，我們都可以尋求最迅捷解決問題的途徑。 4. 在你們公司代購材料，我們可以得到怎樣的方便和實惠？ 省心 。 二、主材代購 1. 聽說你們公司可以為客戶代購材料，能否做一簡單介紹？ 很高興為您服務(wù)。 5. 步入式的衣帽間適合什么樣的家庭？ 首先從衣帽間的形式來看，有一字型、 U 字型、 L 型，不同房型的家庭均可采用，如有衣帽間，可按其大小量體裁衣制作，如家庭戶型面積小，其步入式的衣帽間無門柜體，有推拉門柜體多可裝在臥室或綜合性的功能房間內(nèi)，它形式上分合自如，款型多變，所以只要各種家庭選擇適合自己的喜好和宜于房型安裝即可。 2. 成品化的木作制品在家裝里有什么優(yōu)勢？ 國內(nèi)的室內(nèi)裝飾裝修行業(yè)的成品化是未來的發(fā)展趨勢，及早推廣應(yīng)用也屬勢在必行。 ● 環(huán)保材料數(shù)據(jù)對比 一、內(nèi)墻涂料類（含防水涂料） 序號 檢測項目 國家 標(biāo)準(zhǔn) 喜加乳膠漆 檢驗結(jié)果 芬琳乳膠漆檢驗結(jié)果 福樂閣乳膠漆檢驗結(jié)果 雨虹牌丙烯酸防水涂料 檢驗結(jié)果 1 揮發(fā)性有機(jī)化合物（ VOC）（ g/L） ≤ 200 2 游離甲醛（ g/L） ≤ 3 可溶性鉛（ mg/Kg） ≤ 90 15 4 可溶性鎘（ mg/Kg） ≤ 75 未檢出 .01 5 可溶性鉻（ mg/Kg） ≤ 60 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 6 可溶性汞（ mg/Kg） ≤ 60 ＜ ＜ ＜ ＜ 以上檢測由“國家建筑材料檢測中心”依照國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) GB185822020《室內(nèi)裝飾裝修材料內(nèi)墻涂料中有害物質(zhì)限量》規(guī)定進(jìn)行抽檢。送檢產(chǎn)品由生產(chǎn)廠家將樣品送至檢測部門檢測。 15. 聽說許多環(huán)保公司都有環(huán)保工藝，請問可靠嗎？ 據(jù)我們了解，在乳膠漆里加甲醛捕捉劑或把板材加熱使甲醛揮發(fā)等手段，并不能從根本上解決環(huán)保問題，這只是部分公司的炒作行為。對人體神經(jīng)內(nèi)臟系統(tǒng)會造成危害，特別對兒童發(fā)育影響較大。經(jīng)皮膚接觸和吸收引起中毒，會造成嗜睡、頭痛、嘔吐等。 ◆ 甲苯二異氰酸酯（ TDI） 主要來源于聚胺酯涂料。 2. 環(huán)保家裝有標(biāo)準(zhǔn)嗎？ 環(huán)保家裝有標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)場制作的家具主要優(yōu)點：一方面是個性化比較強(qiáng)，并與整體裝修的風(fēng)格協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，特別是設(shè)計師常常運(yùn)用家具設(shè)計來營造整個裝修格調(diào)，配套性能突出；另一方面是空間利用率高，尺度、尺寸易于把握。東易日盛目前使用達(dá)到國家檢測標(biāo)準(zhǔn)的美巢易刮平牌防水膩子。它們的共同特點是色彩豐富、質(zhì)感細(xì)膩；具有耐水、耐擦洗、防潮等性能，更重要的是其環(huán)保性能遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)及合資產(chǎn)品，且進(jìn)貨和銷售渠道正規(guī)，避免了假貨的滲入。木龍骨易變形、易腐、易燃、易蟲蛀、抗潮性能差、抗老化差、連接處 隱患多，而輕鋼龍骨具有自重輕、鋼度大、干作業(yè)和不易變形等特點，就國外市場看，輕鋼龍骨已取代木龍骨，成為龍骨制作的主要材質(zhì)，由輕鋼龍骨制作的隔墻、吊頂，更加堅固，并且有助于防止罩面層的開裂和變形。 3. 銅管是家庭給水工程的發(fā)展方向嗎？ 銅管的應(yīng)用是家庭給水工廠的發(fā)展方向，在我國上海已經(jīng)廣泛使用。 3. 為什么廠商鋪地板價格較低，而由東易日盛來鋪則價格較高？ 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 因為木地板廠商主要 是靠銷售產(chǎn)品來獲取利潤的，為了售出產(chǎn)品，木地板廠商往往雇用工費及技術(shù)水平都較低的工人及使用比較差的龍骨進(jìn)行鋪裝，東易日盛為了保證您家的工程質(zhì)量，木地板的鋪設(shè)都有專業(yè)的工人進(jìn)行安裝，并使用優(yōu)質(zhì)的輔材。因為她會根據(jù)您的需求更加準(zhǔn)確、高效地選擇適合您的設(shè)計師 。 裝 修 必 讀 尊敬的客戶： 您好！ 感謝您選擇了東易日盛裝飾，我們會以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報您的厚愛！ 在得到我們的服務(wù)之前，請您務(wù)必仔細(xì)閱讀本手冊。 我們以“作今日名牌，創(chuàng)百年老店”為企業(yè)理念，倡導(dǎo)個性化的時尚設(shè)計，打造優(yōu)質(zhì)環(huán)保工程，提供配套齊全品質(zhì)一流的家居產(chǎn)品，構(gòu)筑完整家居服務(wù)體系，幫您實現(xiàn)美好家居的夢想，無論您遇到什么問題，請及時與我們溝通，我們會以最快速度為您解決。 4. 如果我對客戶經(jīng)理的服務(wù)不滿意，該如何？ 找部門經(jīng)理投訴。當(dāng)然，如果我們在施工中損壞了物業(yè)的設(shè)施，或違反了物業(yè)管理規(guī)定而使您交納的押金被罰款，我們將承擔(dān)相應(yīng)罰款。 5. 東易日盛為什么用歐松板？ 我們所選用的歐松板是歐洲流行的裝修板材，由細(xì)纖維單一樹種為基材，順木紋切成薄片，脫膠，熱壓制作而成。（注：東易日盛在面積 ㎡以上工程項目中，均使用輕鋼龍骨） 8. 東易日盛選用的可耐福牌石膏板有哪些優(yōu)點？ 東易日盛現(xiàn)階段使用的是德國獨資生產(chǎn)的可耐福 牌石膏板，它是目前在國內(nèi)使用的質(zhì)量性能最出色的石膏板，其采用純進(jìn)口高質(zhì)量紙面，純度大于 80%石膏，可耐福石膏板銷售量居歐洲第一，這些都能使石膏板工程質(zhì)量得到根本保證。 13. 我家是做清油的好還是做混油的好？ 清油工藝與混油工藝的主要區(qū)別在于二者的表現(xiàn)力不同。 4. 墻面施工時粘貼玻璃纖維布有什么作用？ 現(xiàn)在商品房已經(jīng)基本取消毛坯房，在您入住時房屋墻壁面層已經(jīng)是膩子面層，為了保證墻面涂料與基層的粘接力，對原墻膩子要進(jìn)行鏟除后，粘貼玻璃纖維布，達(dá)到基層連接牢固、防止面層開裂等作用。 8. 雨季施工好不好影響施工質(zhì)量？ 針對雨季施工，東易日盛在多年的工程實踐中積累了豐富的施工經(jīng)驗，并有一套行之有效的方法。這種來自裝修本身的室內(nèi)污染稱為家裝污染。不過，專家指出，目前仍沒有科學(xué)的證據(jù)表明，某種疾病的產(chǎn)生是由室內(nèi)空氣污染造成的。其中主要氣體成分有烷、芳烴、烯、鹵、酯、醛等。 13. 虛假環(huán)保、概念環(huán)保有什么區(qū)別嗎？ 虛假環(huán)保，在宣傳中使用各種方式證明自己使用環(huán)保材料，但實際工程中并不使用環(huán)保材料或使用很少的環(huán)保材料，更有甚者，使用的是假環(huán)保材料。 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 17. 東易日盛推出的“家裝數(shù)字環(huán)保菜單”是什么意思？ 東易日盛精心挑選出環(huán)保指標(biāo)優(yōu)異的裝飾材料組合成“家裝數(shù)字環(huán)保菜單”。 20. 家裝數(shù)字環(huán)保 菜單中的“挑戰(zhàn)家裝環(huán)保極限”是什么意思？ 家裝數(shù)字環(huán)保菜單中的各類裝飾材料的環(huán)保指標(biāo)是非常優(yōu)異的，在一定條件下，可以說是目前市場中能夠獲得的、最好的環(huán)保材料。 四、 油漆類 硝基類油漆 序號 檢測項目 國家標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)典 2020 系列油漆檢驗結(jié)果 1 揮發(fā)性有機(jī)化合物（ VOC）（ g/L） ≤ 750 2 苯（ %） ≤ 未檢出 3 甲苯和二甲苯總和（ %） ≤ 45 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 聚酯類油漆 序號 檢測項目 國家標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)典 2020 系列油漆檢驗結(jié)果 1 揮發(fā)性有機(jī)化合物（ VOC）（ g/L） 光澤（ 60176。門扇與門套由于是機(jī)械化的干燥、踞刨、打孔，所以門的電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 木 材含水率都控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，而且機(jī)械加工的精密度高，榫卯配合牢固。 7. 東易家居的產(chǎn)品質(zhì)量與市場同類產(chǎn)品比較如何？ 我們東易家居的產(chǎn)品質(zhì)量無論從外觀的設(shè)計還是內(nèi)在的用材品質(zhì)，都是經(jīng)過層層把關(guān)，嚴(yán)格控制。也是專門為方便沒有更多時間打理裝修事宜的客戶代購主材的專業(yè)公 司。如果您自己在市場上購得，還得親力親為，為補(bǔ)或退幾片磚再跑一趟。您只要把您的購買意向傳達(dá)給材料員，他就會為您介紹相應(yīng)價位的材料品牌供您選擇。 2. 量房服務(wù)費的收取有何標(biāo)準(zhǔn)？ 一般是 500 元，若是大戶型、復(fù)式別墅則為 1000— 2020 元。 四 .設(shè)計 Ⅰ .設(shè)計師級別 1. 設(shè)計師有幾個級別？ 普通級設(shè)計師、優(yōu)秀級設(shè)計師、副主任級設(shè)計師、主任級設(shè)計師。 4. 如果設(shè)計師提交的方案不滿意，該怎么辦？ 可以繼續(xù)調(diào)整。況且我們還有八級質(zhì)量保障體系，可以確保您家的工程質(zhì)量。 2. 交完首期款后，客戶索取的是正式發(fā)票還是收據(jù)？ 是加蓋公司公章的正式收據(jù)，無論任何人給您打白條都是危險的，公司是不會承認(rèn)的。 9. 中期款、尾款交到哪里？ 只能交到總部財務(wù)部。 7. 如果我家的工程中發(fā)現(xiàn)假冒偽劣的材料，該怎么辦？ 東易日盛將對您發(fā)現(xiàn)的這種材料作出假一罰十的 鄭重承諾。 7. 施工隊是否可以在工地住宿，使用我家的潔具，是否可以在工地做飯？ 公司規(guī)定，不允許施工隊在現(xiàn)場住宿、使用業(yè)主的潔具及在工地做飯。 Ⅲ .驗收 1. 什么是隱蔽工程，隱蔽工程應(yīng)檢查些什么？ 隱蔽工程包括給排水工程、電線管線工程、地板基層、隔墻基層、吊頂基層。 3. 如果我不能按階段驗收，怎么辦 ？ 必須等您驗收簽字后方可進(jìn)行下一道工序，由此所延誤的工程期限，由您承擔(dān)。 二 .中期驗收規(guī)范 Ⅰ .水 1. 施工中 PPR 管應(yīng)注意哪幾個方面？ PPR 管安裝布局應(yīng)合理，橫平豎直，管線不得靠近電源，與電源間距最短直線距離為 200mm，管線與衛(wèi)生器具連接嚴(yán)密，經(jīng)通水試驗無滲漏。 2. 護(hù)套電線是橡膠護(hù)套還是塑料護(hù)套？ 是橡膠護(hù)套。 8. 電源線在吊頂內(nèi)布置時，可以直接走線嗎？ 不可以，電源線應(yīng)穿 PVC 管，吊頂內(nèi)燈位連接管線也可以用軟管導(dǎo)線，但保證管內(nèi)的穿線必須能抽動、更換。 16. 強(qiáng)弱電線可穿在同一管內(nèi)嗎？ 強(qiáng)弱電線不可在同一 PVC 管內(nèi)布置，這樣可減少它們之間的電源干擾。罩面應(yīng)該表面平整，板面起拱準(zhǔn)確，無翹曲、碰傷，無明顯色差。 9. 隔斷墻龍骨驗收標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ 隔斷墻龍骨的邊框龍骨必須與基體結(jié)構(gòu)連接牢固并應(yīng)平整垂直，位置正確；輕鋼龍骨的骨架應(yīng)設(shè)置天、地龍骨，并用鋼釘或射釘固定；隔墻遇有門洞口時，門洞口位置應(yīng) 加強(qiáng)處理；龍骨搭接處無明顯錯臺、錯位，各接點必須牢固無松動，安全可靠。 14. 頂角線條在安裝時應(yīng)注意什么？ 安裝時應(yīng)與墻面、棚緊貼，應(yīng)用 45 度坡接 或半圓槽前后相接，安裝后應(yīng)保證表面光潔，接縫緊密，且在同一水平線上，水平高差應(yīng)小于 3mm；應(yīng)保證順直度、接縫接花處理圓順、顏色應(yīng)無明顯色差，兩段線條相連處無錯位、無接痕、無高低差。 2. 一切代購手續(xù)辦完后，什么時間發(fā)貨？ 材料員會把您的定單交 到公司總部，并根據(jù)工程進(jìn)度適時地聯(lián)系工隊現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及時地將材料送到工地。因而工作內(nèi)容較之代購內(nèi)的更繁重一些，為此希望您能夠理解。當(dāng)然不同規(guī)格、不同鋪法直接關(guān)系著損耗量的大小。 11. 材料送到工地后，我感覺不理想，可否更換？ 如您實在感覺難以接受，非特定產(chǎn)品在沒有使用、沒有破壞產(chǎn)品包裝的前提下，可以協(xié)調(diào)供應(yīng)商調(diào)換，但您需要另伏一定的運(yùn)費。 5. 我家吊燈安全嗎？ 固定燈具的螺釘或螺栓不得少于兩個，當(dāng) 絕緣臺直徑為 75 mm 及以下時，可采用一個螺釘或螺栓固定；固定花燈的吊鉤，其圓鋼直徑不應(yīng)小于燈具吊掛銷、鉤的直徑、且不得小于 6mm。 Ⅲ .瓦 1. 墻面接受后如何驗收？ 陰角磚壓向正確，陽角磚 45 度對接，非整磚不得小于整磚 1/3，且非整磚應(yīng)用于不顯處或陰角處，陽角處整磚起排，窗戶兩邊宜用整磚（或兩邊磚大小相同），電盒位置墻磚套割整齊，墻地面應(yīng)盡量通縫；不得有整磚空鼓現(xiàn)象，邊角空鼓 率應(yīng)控制在 5%以內(nèi)；溝縫應(yīng)順暢，不得有遺漏處；貼磚縫隙應(yīng)該均勻一致。 5. 衛(wèi)生間內(nèi)浴盆檢修門是否越低越好？ 衛(wèi)生間內(nèi)浴盆檢修門應(yīng)有距地 20— 50mm 止水帶，防止衛(wèi)生間地面水流入浴盆下。工程中地磚、木地板屬主材類，按實鋪面積加上實際發(fā)生的正常損耗計算。 7. 門窗類工程怎么計算？ 門窗按照安裝洞口面積計算（包含門體制作、鉸鏈及安裝，不含門鎖、定門器等其他五金材料費）。 11. 電路工程量怎么計算？ 強(qiáng)、弱電路按線管實際長度以延長米計算（每延長米包含電線及電線，管內(nèi)電線不超過三根，線盒不另收費用）。 18. 墻面報價是否有鏟墻皮的費用？ 只含原墻普通灰皮鏟除，不含耐水、仿瓷膩子、壁紙