【正文】 事 總經(jīng)理 /培訓(xùn)委員 會(huì) 確定培訓(xùn)開發(fā)方向和項(xiàng)目 總公司 人力資源及行政部 培訓(xùn)需求分析指引 / 匯總審核年度培訓(xùn)計(jì)劃 課程策劃 /培訓(xùn)程序 新教材編寫 / 審核 14級(jí)以上員工檔案建立 內(nèi)部導(dǎo)師的選拔 /調(diào)配 分公司人事培訓(xùn)科 分公司培訓(xùn)需求分析 分公司年度培訓(xùn)計(jì)劃 / 執(zhí)行 常規(guī)課程組織 /實(shí)施 分公司培訓(xùn)津貼申請(qǐng) 檔 案 課 程 講 授 教材回顧 /編寫 考核方式確定 內(nèi) 部 導(dǎo) 師 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 12 日常營(yíng)運(yùn)管理（與部門經(jīng)理合作推動(dòng)） ? 需求調(diào)查； ? 計(jì)劃制定； ? 培訓(xùn)實(shí)施； ? 培訓(xùn)評(píng)估； ? 培訓(xùn)管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行等 培訓(xùn)者的角色和職責(zé) 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次 ? 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理； SNPE訓(xùn)練營(yíng) 13 基礎(chǔ)行政工作 ? 會(huì)務(wù)組織 ? 文檔管理、 ? 日常行政工作等 培訓(xùn)者的角色和職責(zé) 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 14 戰(zhàn)略 資源管理 日常管理 行政管理 發(fā)展 培訓(xùn)者的角色和職責(zé) 戰(zhàn)略 資源管理 日常管理 行政管理 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 15 培訓(xùn)管理者的角色 ? 分析 /評(píng)估者 ? 管理者 ? 開發(fā)者 ? 專業(yè)培訓(xùn)師 /顧問(wèn) ? 行政管理者 專業(yè)培訓(xùn)的五個(gè)角色中， 你認(rèn)為哪一個(gè)最難？ 為什么？最容易的呢？ 培訓(xùn)者的角色和職責(zé) SNPE訓(xùn)練營(yíng) 16 ? 微軟培訓(xùn)部架構(gòu)： – 人力資源總監(jiān) ? 培訓(xùn)總監(jiān) 員工競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展經(jīng)理 187。D 課題別 立體式的培訓(xùn)體系架構(gòu) 同心圓式的培訓(xùn)體系架構(gòu) 培訓(xùn)體系架構(gòu) SNPE訓(xùn)練營(yíng) 34 培訓(xùn)體系范例 OJT (工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練體系 ) (ON JOB TRAINING) 海外據(jù)點(diǎn)訓(xùn)練體系 自我啟發(fā)才能體系 SDP OFFJT (集中訓(xùn)練 ) 國(guó)際化人才 培育體系 進(jìn)修教育 訓(xùn)練體系 新進(jìn)人員訓(xùn)練體系 內(nèi)部師資培訓(xùn)體系 管理才能訓(xùn)練體系 ．基層主管 ．中層主管 ．高層主管 職能別訓(xùn)練體系 ．業(yè)務(wù)人員 ．資材人員 ．營(yíng)銷人員 ．制造人員 ．研展人員 ．直接人員 ．行政人員 ．班組長(zhǎng) ．財(cái)務(wù)人員 ．秘書助理 TQM 訓(xùn)練體系 派外訓(xùn)練：國(guó)內(nèi)、國(guó)外 IT應(yīng)用 訓(xùn)練體系 部門自辦訓(xùn)練 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 35 類 別 職 管 理 研 修 專 門 研 修 國(guó)內(nèi) 進(jìn)修 國(guó) 外 研修 經(jīng)理 人 員 一 級(jí) 主管 二 級(jí) 主管 三 級(jí) 主管 技 師 四 級(jí) 主 管 工 程 師 管 理 師 專 業(yè) 工 程 管 理 師 高 級(jí) 研究 新進(jìn)人員 經(jīng) 營(yíng) 研 討 會(huì) 年 度 政 策 管 理 訓(xùn) 練 初任 講習(xí) 初任 講習(xí) TWI 訓(xùn)練 新進(jìn)人員講習(xí) CDA 輔 導(dǎo) 員 訓(xùn) 練 簡(jiǎn)報(bào) 技巧 專 案 管 理 談 判 技 巧 在 職 訓(xùn) 練 專 題 講 座 、 公 司 外 研 修 國(guó) 內(nèi) 大 學(xué) 研 究 所 研 修 國(guó)立 科 技 大 學(xué) 管 理 課 程 研 修 專 業(yè) 技 術(shù) 研 修 日 本 短 期 大 學(xué) 位 資 訊 電 腦 教 育 語(yǔ) 言 、 品 管 訓(xùn) 練 工 安 、 環(huán) 保 訓(xùn) 練 問(wèn) 題 分 析 與 決 策 公 司 外 訓(xùn) 練 IE 手 法 訓(xùn) 練 企 業(yè) 大 學(xué) 初任 講習(xí) MTP AC 三 級(jí) 培 訓(xùn) 二 級(jí) 培 訓(xùn) 專業(yè)經(jīng)理人 培訓(xùn) 溝通 技巧 講師 訓(xùn)練 企 業(yè) 大 學(xué) SNPE訓(xùn)練營(yíng) 36 工作外 訓(xùn)練 (OFFJT) 公司內(nèi)部 (OFFJT) 公司外部 (OFFJT) 企 業(yè) 人教育 專門 教育 個(gè) 別研修 自我 啟發(fā) O J T 職 級(jí) 處長(zhǎng)級(jí)以上 經(jīng)、副理級(jí) 襄 理 玫 一 般 人 員 ︵依單位需要不定時(shí)自行實(shí)施︶ 階層別訓(xùn)練 職能別訓(xùn)練 海內(nèi)外留學(xué) 自 修 戰(zhàn)略決策能力研修 組織能力開發(fā)研修 進(jìn)階管理研修 基礎(chǔ)管理研修 新進(jìn)人員 一般培訓(xùn) 進(jìn)階培訓(xùn)資深人員 業(yè)務(wù)主管專門技能訓(xùn)練 人員培訓(xùn)金融業(yè)務(wù) 人員訓(xùn)練一般業(yè)務(wù) 推廣技巧進(jìn)階 一般性專題講演 產(chǎn)業(yè)分析與金融趨勢(shì)專題講座 金融研修中心訓(xùn)練 新產(chǎn)品技術(shù)訓(xùn)練 外部研修講座 研究所在職進(jìn)修 國(guó)外考察進(jìn)修 英日語(yǔ)研修支援 函授教育支援 公司培訓(xùn)體系圖（范例） SNPE訓(xùn)練營(yíng) 37 ?培訓(xùn)的角色與體系 ?培訓(xùn)需求調(diào)查分析 ?年度培訓(xùn)規(guī)劃 ?培訓(xùn)效果評(píng)估 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 38 培訓(xùn)需求評(píng)估 目標(biāo)確立 培訓(xùn)內(nèi)容與方法 設(shè)計(jì) 實(shí)施培訓(xùn) 制定標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn) 培訓(xùn)監(jiān)控 培訓(xùn)評(píng)價(jià) 后果評(píng)價(jià) 反饋 需求分析階段 設(shè)計(jì)與實(shí)施階段 評(píng)估階段 培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)實(shí)施的前提 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 39 有效培訓(xùn)系統(tǒng)模型 確定培訓(xùn)目標(biāo) 明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)實(shí)施 (how) 培訓(xùn)需求分析 ?為什么培訓(xùn)（ why） ?培訓(xùn)什么（ what） ?培訓(xùn)誰(shuí) (whom) 培訓(xùn)準(zhǔn)備 ?誰(shuí)培訓(xùn) (who) ?在哪里培訓(xùn) (where) ?培訓(xùn)的時(shí)間 (when) 根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和 比較培訓(xùn)效果 有效的培訓(xùn)管理 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)評(píng)論 培訓(xùn)執(zhí)行 設(shè)計(jì) SNPE訓(xùn)練營(yíng) 40 培訓(xùn)需求分析 所謂培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，即制定年度培訓(xùn)規(guī)劃前，由培訓(xùn)部門（或者借助外部專業(yè)的咨詢公司）、主管人員、工作人員等采取各種方法和技術(shù)，對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過(guò)程。 一、基本情況 姓名 性別 年齡 文化程度 ； 畢業(yè)學(xué)校及所學(xué)專業(yè) 加入公司年月 ； 現(xiàn)工作部門，分部門及職位 直接上司 。 。 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 65 管理技能培訓(xùn)需求調(diào)查表 1. 每天都事先對(duì)自己的活動(dòng)進(jìn)行安排。 ① ② ③ ④ ⑤ 四、選擇您作為部門領(lǐng)導(dǎo)日常的行為傾向： ：（ 1）通常有固定的時(shí)間安排（ 2）需要安排新的工作任務(wù)時(shí)（ 3）當(dāng)他們需要與我進(jìn)行溝通時(shí) ：（ 1）當(dāng)需要提高工作質(zhì)量時(shí)（ 2）當(dāng)工作完成情況很好時(shí)（ 3）當(dāng)公司有要求時(shí) ：（ 1）為我的下屬提供更多的技能培訓(xùn)（ 2）為我的部門提供更能干的員工（ 3）根據(jù)實(shí)際需要提供相關(guān)培訓(xùn) 五、請(qǐng)您簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題： ，您認(rèn)為自己面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？ ，您認(rèn)為自己最大的優(yōu)勢(shì)在何處？ ，您認(rèn)為自己需要提高那些方面的管理技能？ SNPE訓(xùn)練營(yíng) 66 培訓(xùn)需求分析雙軌模型 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 67 訪談法 問(wèn)卷調(diào)查法 現(xiàn)場(chǎng)觀察法 小組研討法 個(gè)案研究法 標(biāo)桿分析法 專家指導(dǎo)法 資料信息分析法 自我評(píng)估法 培訓(xùn) 需求 分析 常用方法 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 68 有效的培訓(xùn)需求分析方法 1 ? 觀察法 —到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng) 了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問(wèn)題的分析方法 ? 適用性 —生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考 觀察對(duì)象： 時(shí)間： 進(jìn)行的工作項(xiàng)目： 工作行為流程： 工作完成情況： 主要的問(wèn)題： （規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等） 改善內(nèi)容： SNPE訓(xùn)練營(yíng) 69 L e a d e r s h i pP l a n n i n g amp。 A：就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？ B：要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對(duì)方按照我們的需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。提高參與者的安全意識(shí)。 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 74 單元 課程名稱 時(shí)數(shù) 目的 很需要 需要 不需要 DACO ７ 工作管制 JOB CONTROL 6 使學(xué)員對(duì)于生產(chǎn)及成本控制的作用及方法有進(jìn)一步的了解。 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 75 開 放式 問(wèn)卷 （ 年度培訓(xùn)需求調(diào)查表 部門培訓(xùn)需求 ） Department部門 : Date填表日期： Major responsibility in 1 2 3. Work target in next year部門年度工作目標(biāo) 1 2 3 達(dá)成上述部門工作目標(biāo)在人力資源（人力 /能力 /技巧）方面可能遇到的困難與困擾或部門希望改善的地方 您希望哪部分能籍由培訓(xùn)解決 相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容/目標(biāo) 計(jì)劃參加人員 /人數(shù) 備注 1 2 Dept. manager部門經(jīng)理： SNPE訓(xùn)練營(yíng) 76 開 放式 問(wèn)卷 （年度培訓(xùn)需求調(diào)查表 — 員工培訓(xùn)需求） Dept. manager部門經(jīng)理： Name名稱： Department部門 : Position職位： Date填表日期： 培訓(xùn)項(xiàng)目 你認(rèn)為本職位需要程度？ 你認(rèn)為目前自己達(dá)到程度？ 經(jīng)理認(rèn)為該職位需要程度？ 經(jīng)理認(rèn)為目前員工達(dá)到程度？ E M U E M U E M U E M U 基本培訓(xùn) 進(jìn)階培訓(xùn) 專業(yè)培訓(xùn) 管理培訓(xùn) Major responsibility個(gè)人主要工作要項(xiàng) Work target in next year個(gè)人年度工作目標(biāo) 達(dá)成上述個(gè)人工作目標(biāo)在人力資源（知識(shí) /能力 /技巧）方面可能遇到的困難與困擾或個(gè)人希望改善的地方 您希望哪部分能籍由培訓(xùn)解決 相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容 /目標(biāo) 部門經(jīng)理意見(jiàn) 備注 SNPE訓(xùn)練營(yíng) 77 有效的培訓(xùn)需求分析方法 5 ? 標(biāo)桿分析法 —主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案