【正文】 更多的是提供跨行轉(zhuǎn)賬服務(wù)，也可以對(duì)信用卡進(jìn)行還款，只不過(guò)并沒(méi)有太大的優(yōu)勢(shì)。自此，第三方支付行業(yè)將被正式納入國(guó)家監(jiān)管體系，擁有合法身份。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)市場(chǎng)定位 ? 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶的特點(diǎn) ? 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶： ? 規(guī)模較快增長(zhǎng)，顯示出我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 ? 網(wǎng)站聯(lián)盟 ? 交換鏈接： ? 分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的 LOGO或網(wǎng)站名稱(chēng)，并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接。 ? 針對(duì)性強(qiáng)：網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾是最具活力、受教育程度最高、購(gòu)買(mǎi)力最強(qiáng)的群體。 每次點(diǎn)擊 3分錢(qián) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告 ? 廣告的特點(diǎn)： ? 互動(dòng)性：是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，個(gè)性化的廣告形式。 ? 競(jìng)價(jià)排名服務(wù)：是由客戶為自己的網(wǎng)頁(yè)購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字排名，按訪問(wèn)量計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)市場(chǎng)定位 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象分析 ? 網(wǎng)絡(luò)用戶特點(diǎn) ? 關(guān)注實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)信息 ? 沒(méi)有耐心 ? 對(duì)“免費(fèi)”感興趣 ? 無(wú)法忍受網(wǎng)絡(luò)慢以及垃圾信息 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)市場(chǎng)定位 ? 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶的特點(diǎn) ? 用戶個(gè)人信息特征 ? 用戶性別 ：男性略多于女性用戶 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)市場(chǎng)定位 ? 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶的特點(diǎn) ? 用戶個(gè)人信息特征 ? 用戶年齡 ：我國(guó)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)在年齡上不斷優(yōu)化，呈現(xiàn)出成熟化的趨勢(shì)。 第三方支付 ? 第三方支付平臺(tái)規(guī)范化 ? 由于能夠完美解決虛擬方式交易的支付，第三方支付迅速帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，而國(guó)內(nèi)一批第三方支付企業(yè)也在拓展各自的一片領(lǐng)域，但由于缺乏監(jiān)管和相應(yīng)的法律體系，在從業(yè)者看來(lái)，第三方支付企業(yè)面臨極大的“系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)”。幫助買(mǎi)賣(mài)雙方解決各種交易過(guò)程中的支付難題。 第三方支付 ? 首信易支付 ? 1998年 11月 12日，由北京市政府與中國(guó)人民銀行、信息產(chǎn)業(yè)部、國(guó)家內(nèi)貿(mào)局等中央部委共同發(fā)起的首都電子商務(wù)工程正式啟動(dòng)，確定首都電子商城（首信易支付的前身）為網(wǎng)上交易與支付中介的示范平臺(tái)。 ? 目前業(yè)務(wù)包括： ? 企業(yè)銀行、個(gè)人銀行、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上支付等內(nèi)容。 銀行卡型電子貨幣 ? 根據(jù)信用卡信息在網(wǎng)上處理方式的不同，電子信用卡可以分成兩大類(lèi)： ? 一類(lèi)是實(shí)時(shí)處理的電子信用卡 ? 如 Inter Cash、招商銀行的“一網(wǎng)通”、 ECash SERVICES、 CyberCash ? 另一類(lèi)是通過(guò) Email的方式傳遞信用卡信息 ? 如 First Virtual Holding 其它支付工具 ? 電子錢(qián)包 ? 電子錢(qián)包要 解決的是消費(fèi)者每次購(gòu)物都重復(fù)輸入送貨地址和結(jié)算信息的問(wèn)題 。其支付過(guò)程就是向商戶發(fā)送一封 Email。 電子現(xiàn)金 ? 缺點(diǎn)： ? 接受電子現(xiàn)金的商家少 ? 存在貨幣兌換問(wèn)題 ? 電子現(xiàn)金只能使用一次 電子現(xiàn)金 ? 各種現(xiàn)金系統(tǒng) ? ECash ? Micropayments ? Netcash ? Clickshare ? eCoin 電子現(xiàn)金 ? 實(shí)例： ? 以使用 eCash系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi) CD為例，介紹電子現(xiàn)金的使用方法。 客 戶 1 請(qǐng)求開(kāi)設(shè) E cash賬戶 2 獲得賬號(hào) 3 購(gòu)買(mǎi)數(shù)字現(xiàn)金請(qǐng)求 4 銀行數(shù)字簽名的隨機(jī)數(shù) 銀 行 7 核對(duì) 數(shù)字現(xiàn)金庫(kù)存 5 訂單及加密的數(shù)字現(xiàn)金 商家 9 確認(rèn)信息 6 加密的數(shù)字現(xiàn)金 8 確認(rèn) 電子現(xiàn)金 ? 電子現(xiàn)金的應(yīng)用過(guò)程 電子現(xiàn)金 ? 電子現(xiàn)金的安全防范措施 ? 防偽造 —— 加蓋銀行電子印鑒 ? 保證匿名性 —— 盲簽名 ? 防止重復(fù)使用 —— 序列號(hào) 電子現(xiàn)金 消費(fèi)者從銀行獲取 e現(xiàn)金 支取指令數(shù)字串 e現(xiàn)金數(shù)字串 電子信封 電 子 信 封 + + 電子印鑒 銀 行 消 費(fèi) 者 消 費(fèi) 者 從信封中 取出蓋有 電子印鑒 的數(shù)字串 消 費(fèi) 者 網(wǎng) 上 商 店 銀 行 e現(xiàn)金 e現(xiàn)金 核對(duì) e現(xiàn)金上加蓋的印鑒 核對(duì) e現(xiàn)金上的序列號(hào) e現(xiàn)金支付時(shí)的處理過(guò)程 真實(shí)性 不重復(fù) 可 以 使 用 電子現(xiàn)金 ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 匿名性： 交易中可以不由第三方參與，保證結(jié)算的匿名性。 電子現(xiàn)金 ? 電子現(xiàn)金的持有方式 ? 在線存儲(chǔ) ? 離線存儲(chǔ) ? 在線存儲(chǔ) ? 在線現(xiàn)金存儲(chǔ)意味著消費(fèi)者不需要自己擁有電子現(xiàn)金，而是由一個(gè)可信賴(lài)的第三方 (如電子銀行 )參與到所有的電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬過(guò)程中，它們持有消費(fèi)者的現(xiàn)金賬號(hào)。 ? 開(kāi)出的電子支票應(yīng)該有 銀行的數(shù)字簽名 。 ? 電子支票是用戶向收款人簽發(fā)的、無(wú)條件的數(shù)字化支付指令。 ⑤ 銀行還要檢查用戶的信用額度，保證交易可以進(jìn)行，并準(zhǔn)許商家將交易進(jìn)行下去。 ? 安全電子交易協(xié)議 SET ? SET是由 Visa和 MasterCard兩大信用卡組織聯(lián)合開(kāi)發(fā)的，是網(wǎng)上的一種開(kāi)放式標(biāo)準(zhǔn)的多方安全銀行卡付款方式，其交互操作是通過(guò)特定的協(xié)議和信息格式設(shè)定的。 ? 為了達(dá)到這一目的，需要采用很多技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 數(shù)字證書(shū) ? 數(shù)字證書(shū) ? 在電子交易的各個(gè)環(huán)節(jié)中，交易的各方都需要驗(yàn)證對(duì)方身份的合法性、有效性，從而解決相互間的信任問(wèn)題，解決方法 —— 認(rèn)證。 ? 這樣就保證了數(shù)據(jù)傳輸?shù)?真實(shí)性和不可抵賴(lài)性 。 經(jīng)加密的密鑰私人密鑰B加密 解密公開(kāi)密鑰B對(duì)稱(chēng)密鑰對(duì)稱(chēng)密鑰普通報(bào)文 普通報(bào)文密文A B數(shù)字信封技術(shù) 加密與驗(yàn)證 ? 數(shù)字簽名 ? 加密技術(shù)保證了網(wǎng)絡(luò)中信息的保密性，在電子商務(wù)中，信息的 真實(shí)性 和 不可抵賴(lài)性 是另外兩個(gè)重要的要素。如果需要，每人的公開(kāi)密鑰甚至可張貼在地鐵站，它沒(méi)有特殊的發(fā)布要求。 ? 一般來(lái)說(shuō)， N個(gè)人彼此間進(jìn)行保密通訊需要 個(gè)密鑰。 防火墻的實(shí)質(zhì) ? 實(shí)質(zhì) ? 由內(nèi)到外和由外到內(nèi)的所有訪問(wèn)都必須通過(guò)它； ? 只有本地安全策略所定義的合法訪問(wèn)才被允許通過(guò)它，原則是： ?一切未被允許的就是禁止的； ?一切未被禁止的就是允許的； 防火墻的種類(lèi) ? 防火墻分類(lèi) ? 包過(guò)濾 ? 網(wǎng)關(guān)服務(wù)器 ? 代理服務(wù)器 防火墻 ? 防火墻總結(jié) ? 防火墻并非萬(wàn)能的，它不能避免以防火墻為目標(biāo)的攻擊； ? 防火墻對(duì)于計(jì)算機(jī)病毒的攻擊作用有限。從這種意義上，我們最需要的是不是技術(shù)，而是一套完整的管理體制。 ? 供應(yīng)鏈管理的的目的（ 6R）： ? 將用戶所需的正確的產(chǎn)品（ Right product） ? 能夠在正確的時(shí)間（ Right time） ? 按照正確的數(shù)量（ Right quantity） ? 正確的質(zhì)量（ Right quality） ? 正確的狀態(tài)（ Right status） ? 送到正確的地點(diǎn)（ Right place） ， 并使總成本最小。 4. 新興的電子商務(wù)模式 第三方物流 第三方物流（ Third Party Logistics， 3PL），也稱(chēng)合同物流、契約物流，是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)行方式。 各會(huì)員超市因店鋪的規(guī)模大小不同 、 所需商品配送量也不同 ， 因而向中心交納不同的會(huì)員費(fèi) 。 ● RF技術(shù) :是一種無(wú)線電信技術(shù) ， 廣泛用于無(wú)線實(shí)時(shí)倉(cāng)儲(chǔ) 管理系統(tǒng) 。 ?為了防止不確定因素對(duì)連鎖物流的影響，需要企業(yè)必須另外儲(chǔ)備一部分庫(kù)存，這就是 安全庫(kù)存 。 物流簡(jiǎn)介： 一 .物流的定義 ? 物流：指物質(zhì)材料從供給者到需求者的物理性運(yùn)動(dòng)，主要是創(chuàng)造 時(shí)間價(jià)值 和 場(chǎng)所價(jià)值 ，有時(shí)也創(chuàng)造一定 加工價(jià)值 的運(yùn)動(dòng)。 C2C電子商務(wù) 交易概述 C2C的含義 拍賣(mài)平臺(tái)模式 店鋪平臺(tái)模式 交易模式 實(shí)戰(zhàn)演練 英文： Customer to Customer 個(gè)人與個(gè)人之間 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品 、 服務(wù)及信息的交換 ? 上機(jī)作業(yè) : （提交 PPT文件形式作業(yè)，每組一份，注明成員） 1. （ B2C）模擬或?qū)嶋H在網(wǎng)上商城購(gòu)買(mǎi)一件商品。 ● 資金流：資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過(guò)程。 ● 電子商務(wù)的兩個(gè)要點(diǎn)： ； 。 按照交易 對(duì)象分類(lèi) 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) B2C（ Business to Customer） 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) B2B（ Business to Business） 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) C2C（ Customer to Customer） 企業(yè)與政府方面的電子商務(wù) B2G (Business to Government） 三 .電子商務(wù)的分類(lèi)： 按照商務(wù) 活動(dòng)內(nèi)容分類(lèi) 間接電子商務(wù) 有形貨物的電子訂貨 直接電子商務(wù) 無(wú)形貨物和服務(wù) 按照網(wǎng)絡(luò) 類(lèi)型分類(lèi) EDI商務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù) 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù) 外聯(lián)網(wǎng)商務(wù) 167。 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù) 一 .傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程 I 交易前的準(zhǔn)備 II 貿(mào)易磋商過(guò)程 III 合同與執(zhí)行 IV支付與清算 傳統(tǒng)商務(wù)的 運(yùn)作過(guò)程 以 紙面 為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過(guò)程 貿(mào)易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面 貿(mào)易單證的傳遞過(guò)程 通過(guò) 紙面 簽定合同 支票和現(xiàn)金兩種方式 I 交易前的準(zhǔn)備 II 貿(mào)易磋商過(guò)程 III 合同與執(zhí)行 IV支付與清算 以 網(wǎng)絡(luò) 為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過(guò)程 貿(mào)易雙方通過(guò)電子信息傳遞貿(mào)易單證 通過(guò) CA簽定電子合同 電子支票、電子現(xiàn)金 網(wǎng)上支付 電子商務(wù)的 運(yùn)作過(guò)程 思考：在傳統(tǒng)商務(wù)中，哪些項(xiàng)目最容易實(shí)現(xiàn)電子商務(wù) 思考：在現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)中四個(gè)過(guò)程都能實(shí)現(xiàn)嗎？ 項(xiàng)目 傳統(tǒng)商務(wù) 電子商務(wù) 信息提供 根據(jù)銷(xiāo)售商的不同而不同 透明、準(zhǔn)確 流通渠道 企業(yè) ?批發(fā)商 ?零售商 ?消費(fèi)者 企業(yè) ?消費(fèi)者 交易對(duì)象 部分地區(qū) 全球 交易時(shí)間 規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi) 24小時(shí) 銷(xiāo)售方法 通過(guò)各種關(guān)系買(mǎi)賣(mài) 完全自由購(gòu)買(mǎi) 顧客方便度 受時(shí)間與地點(diǎn)的限制 顧客按自己的方式購(gòu)物 對(duì)應(yīng)顧客 需要用很長(zhǎng)時(shí)間掌握顧客的需求 能夠迅速捕捉顧客的需求，及時(shí)應(yīng)對(duì) 銷(xiāo)售地點(diǎn) 需要銷(xiāo)售空間 虛擬空間 項(xiàng)目 傳統(tǒng)商務(wù) 電子商務(wù) 信息提供 根據(jù)銷(xiāo)售商的不同而不同 透明、準(zhǔn)確 流通渠道 企業(yè) ?批發(fā)商 ?零售商 ?消費(fèi)者 企業(yè) ?消費(fèi)者 交易對(duì)象 部分地區(qū) 全球 交易時(shí)間 規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi) 24小時(shí) 銷(xiāo)售方法 通過(guò)各種關(guān)系買(mǎi)賣(mài) 完全自由購(gòu)買(mǎi) 顧客方便度 受時(shí)間與地點(diǎn)的限制 顧客按自己的方式購(gòu)物 對(duì)應(yīng)顧客 需要用很長(zhǎng)時(shí)間掌握顧客的需求 能夠迅速捕捉顧客的需求，及時(shí)應(yīng)對(duì) 銷(xiāo)售地點(diǎn) 需要銷(xiāo)售空間 虛擬空間 ?