【正文】 票等電子商務行為。 消費者 商家 收單行 發(fā)卡行 購物請求 支付網關 銀行網絡 支付指令 授權信息 授權信息 購物回應 網絡銀行 ? 網上支付的電子過程 第三方支付 ? 第三方支付平臺 ? 是指平臺提供商通過采用通信、計算機和信息安全技術，在商家和銀行之間建立起連接，從而實現(xiàn)從消費者到金融機構、商家的貨幣支付、現(xiàn)金流轉、資金清算、查詢統(tǒng)計等問題。 ? 目前中國國內的第三方支付產品主要有貝寶（上海網付易信息技術有限公司與 paypal合作）、支付寶（阿里巴巴旗下）、首信易支付（北京市政府支持成立）、財付通（騰訊公司，騰訊拍拍）、快錢（快錢 —— 完全獨立的第三方支付平臺）、百付寶（百度C2C），環(huán)迅支付，匯付天下，其中最用戶數(shù)量最大的是 PayPal和支付寶，前者主要在歐美國家流行，后者是馬云阿里巴巴旗下產品。 ? 另外中國銀聯(lián)旗下銀聯(lián)電子支付也開始發(fā)力第三方支付，其實力不容小視。 ? 支付寶（中國）網絡技術有限公司是國內領先的獨立第三方支付平臺，由阿里巴巴集團創(chuàng)辦。支付寶（ ）致力于為中國電子商務提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。 第三方支付 ? 首信易支付 ? 1998年 11月 12日，由北京市政府與中國人民銀行、信息產業(yè)部、國家內貿局等中央部委共同發(fā)起的首都電子商務工程正式啟動，確定首都電子商城（首信易支付的前身）為網上交易與支付中介的示范平臺。 第三方支付 ? 易寶支付 ? 易寶支付（ ）是國內領先的獨立第三方支付公司。自 2022年 8月成立以來一直致力于為廣大商家和消費者提供“安全、簡單、快樂”的專業(yè)電子支付解決方案和服務。 ? 2022年成功并購西部支付。 ? 為所有公益機構打造了信息時代的網上募捐平臺 —— 易寶支付公益圈（ ），并提供“零費率”政策。 第三方支付 ? PayPal賬戶是 PayPal 公司推出的安全的網絡電子賬戶，使用它可有效降低網絡欺詐案件的產生。賬戶集成的高級管理功能，使您能輕松掌控每一筆交易詳情。 ? 現(xiàn)在， PayPal已在全球 190個國家和地區(qū)支持多達 23種貨幣進行交易；在 eBay跨國貿易中，PayPal為您提供安全高效的一站式支付方案，集國際流行的信用卡，借記卡，電子支票等支付方式與一身。幫助買賣雙方解決各種交易過程中的支付難題。 目前在跨國交易中超過 90%的賣家和超過 85% 的買家認可并正在使用 PayPal 電子支付業(yè)務。 第三方支付 ? 銀聯(lián)電子支付 ? 中國唯一銀行卡組織中國銀聯(lián)旗下的電子支付平臺，更多的是提供跨行轉賬服務，也可以對信用卡進行還款，只不過并沒有太大的優(yōu)勢。 ? 銀聯(lián)電子支付為農行、中行、浦發(fā)、中信和交行（ 2022年 5月前開通服務）信用卡提供還款服務。除了中國銀行準貸記卡需要 1個工作日后到賬，其他均可實時到賬，如果持卡人在最后一天才想起還款，這一平臺倒是值得一試。 ? 與其他各種還款平臺相比，銀聯(lián)電子支付顯得有些 斤斤計較 ，持卡人的每次還款都需要額外支付手續(xù)費。同城還款小于 5000元收費 2元， 5000元至 5萬元收費 3元， 5萬元至 10萬元收費 5元， 10萬元以上收費8元。異地還款最低 5元最高 50元，按照交易金額的％收取。 第三方支付 ? 第三方支付平臺規(guī)范化 ? 由于能夠完美解決虛擬方式交易的支付，第三方支付迅速帶動了電子商務的發(fā)展，而國內一批第三方支付企業(yè)也在拓展各自的一片領域，但由于缺乏監(jiān)管和相應的法律體系，在從業(yè)者看來，第三方支付企業(yè)面臨極大的“系統(tǒng)性風險”。 ? 央行 2022年 7月底完成對國內從事電子支付的非金融機構的登記備案后，近日又發(fā)布了《 非金融機構支付服務管理辦法實施細則 (征求意見稿 )》 ，首批第三方支付企業(yè)的支付牌照有望年底發(fā)放。自此，第三方支付行業(yè)將被正式納入國家監(jiān)管體系，擁有合法身份。 實戰(zhàn)演練 ? 選擇一個網絡銀行，嘗試開通并使用個人網絡銀行服務，詳細了解其網上銀行業(yè)務。 ? 比較國內外各大銀行采取的安全措施（選擇 2家銀行）。 ? 中國銀行 /招商銀行 /建設銀行 /交通銀行 /工商銀行 / 農業(yè)銀行 /民生銀行 /花旗銀行／匯豐銀行／東亞銀行／渣打銀行 …… ? 選擇兩個第三方支付平臺，比較其提供的服務和特點。在此基礎上，總結出一個適合中國電子商務支付的完整方案。 第六章 網絡營銷與管理 ? 網絡營銷概念 ? 網絡營銷的目標市場定位 ? 客戶、產品 ? 網絡營銷策略 ? 網站推廣、聯(lián)盟、網絡廣告、 Email營銷的特點 網絡營銷概念 ? 網絡營銷的定義 ? 定義：網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網基礎上、借助于互聯(lián)網特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段。 網絡營銷的目標市場定位 ? 網絡營銷的對象分析 ? 網絡用戶特點 ? 關注實時、動態(tài)信息 ? 沒有耐心 ? 對“免費”感興趣 ? 無法忍受網絡慢以及垃圾信息 網絡營銷的目標市場定位 ? 我國網絡用戶的特點 ? 用戶個人信息特征 ? 用戶性別 ：男性略多于女性用戶 網絡營銷的目標市場定位 ? 我國網絡用戶的特點 ? 用戶個人信息特征 ? 用戶年齡 ：我國網民結構在年齡上不斷優(yōu)化，呈現(xiàn)出成熟化的趨勢。 網絡營銷的目標市場定位 ? 我國網絡用戶的特點 ? 用戶個人信息特征 ? 用戶的文化程度 ：目前網民重心仍在逐漸向低學歷傾斜 網絡營銷的目標市場定位 ? 我國網絡用戶的特點 ? 用戶個人信息特征 ? 用戶的行業(yè)分布 ： 學生群體遠高于其他群體 網絡營銷的目標市場定位 ? 我國網絡用戶的特點 ? 用戶上網使用習慣 ? 最常使用的網絡服務 ： ? 聽音樂、看新聞、搜索引擎、即時通信、網絡游戲、電子郵箱、網絡視頻 …… 排在前面幾位。 網絡營銷的目標市場定位 ? 我國網絡用戶的特點 ? 網絡購物用戶： ? 規(guī)模較快增長，顯示出我國電子商務市場強勁的發(fā)展勢頭。 網絡營銷的目標市場定位 ? 我國網絡用戶的特點 ? 網上支付快速增長 網絡營銷的目標市場定位 ? 網絡營銷市場的目標定位 ? 產品或服務是否適合在網絡上進行營銷 ? 分析網絡上競爭對手 ? 目標市場客戶應用網絡的比率 ? 確定具體的營銷目標 ? 準確的市場定位決定著營銷方式 網絡營銷的目標市場定位 ? 網絡營銷市場的目標定位 ? 適于網上銷售的產品一般應具有以下一種或幾種特征： ? 一、知識型產品。 ? 二、受眾（用戶）范圍較為寬泛，不特定的產品。 ? 三、能被普遍接受的標準化產品。 網絡營銷策略 ? 網站推廣與網站聯(lián)盟 ? 網絡廣告 ? Email郵件營銷 ? 企業(yè)網站推廣： ? 網站是最經典、最常用的網絡營銷方法。 ? 搜索引擎排名：在搜索引擎里輸入一個關鍵字，搜索結果的排名順序。 ? 競價排名服務：是由客戶為自己的網頁購買關鍵字排名，按訪問量計費的一種服務。 ? 是中小企業(yè)提高業(yè)務量的一個有效營銷手段。 網絡營銷策略 網絡營銷策略 ? 網站聯(lián)盟 ? 交換鏈接： ? 分別在自己的網站上放置對方網站的 LOGO或網站名稱，并設置對方網站的超級鏈接。 ? 作用：獲得訪問量、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。 ? 網絡廣告 ? 廣告的特點： ? 互動性：是一種以消費者為導向，個性化的廣告形式。 ? 覆蓋范圍廣闊：廣告信息全天候。 ? 針對性強：網絡廣告的受眾是最具活力、受教育程度最高、購買力最強的群體。 ? 受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計； ? 實時、靈活、成本低。 每次點擊 3分錢 網絡營銷策略 ? 網絡廣告 ? 廣告的特點： ? 互動性：是一種以消費者為導向，個性化的廣告形式。 ? 覆蓋范圍廣闊：廣告信息全天候。 ? 針對性強：網絡廣告的受眾是最具活力、受教育程度最高、購買力最強的群體。 ? 受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計； ? 實時、靈活、成本低。 每次點擊 3分錢 網絡營銷策略 ? Email郵件營銷 ? Email營銷是在 用戶事先許可 的前提下， 通過電子郵件 的方式向目標用戶傳遞 有價值信息 的一種網絡營銷手段。 網絡營銷策略 第七章 移動電子商務 ? 移動電子商務的特點 ? 移動電子商務的優(yōu)勢 ? 移動電子商務的架構 ? 移動電子商務的應用模式 移動商務概述 定義 基本架構 行業(yè)應用 服務 模式 移動辦公 移動商務發(fā)展 其它行業(yè) 國內外發(fā)展 移動銀行 7 移動電子商務 特點 制約力量 個性化 隨時隨地性 靈活地付費方式 多樣化和人性化 廣泛的用戶基礎 更加安全可靠 收入來源 多渠道 豐富的信息資源 ? 移動電子商務與傳統(tǒng)的電子商務相比 ， 存在如下的優(yōu)勢： ? (l)不受時空限制 ? (2)更好的個性化服務 ? (3)信息的獲取將更為及時 ? (4)基于位置的服務 ? (5)網上支付更加方便快捷 移動商務概述 定義 基本架構 行業(yè)應用 服務 模式 移動辦公 移動商務發(fā)展 其它行業(yè) 國內外發(fā)展 移動銀行 7 移動電子商務 特點 制約力量 移動商務概述 定義 基本架構 行業(yè)應用 服務 模式 移動辦公 移動商務發(fā)展 其它行業(yè) 國內外發(fā)展 移動銀行 7 移動電子商務 特點 制約力量 主要功能 通過手機等移動設備 賬務查詢、自助繳費、 銀行轉帳、金融信息等 優(yōu)勢 功能便利 使用區(qū)域廣泛 安全性好 收費低廉 可以進行二次交易 移動商務目前在國內的服務模式 移動 CRM 手機廣告 移動營銷 …… 移動購物 移動電郵 移動支付 即時通訊 移動搜索 移動股市 …… 生活資訊 個人應用 移動商務服務模式 移動商務概述 定義 基本架構 行業(yè)應用 服務 模式 移動辦公 移動商務發(fā)展 其它行業(yè) 國內外發(fā)展 移動銀行 7 移動電子商務 特點 制約力量 移動商務概述 定義 基本架構 行業(yè)應用 服務 模式 移動辦公 移動商務發(fā)展 其它行業(yè) 國內外發(fā)展 移動銀行 7 移動電子商務 特點 制約力量 以計算機 為中心 以客戶 為中心 經濟效果： 增強企業(yè)與客戶、企業(yè)與員工以及企業(yè)與供應商之間的實時交互 題型 1. 單項選擇題（每題只有一個正確答案，共20題，每題 1分， 1 20＝ 20分） 2. 多選題 （每題有兩個或兩個以上的正確答案，共 10題，每題 2分， 2 10＝ 20分） 3. 名詞解釋（共 5題，每題 4分， 4 5＝ 20分） 4. 簡答題（共 4題，每題 5分， 5 4＝ 20分） 5. 應用題（ 10分 2＝ 20分）