濱江地產銷售物業(yè)公司客戶服務培訓診斷(存儲版)
【正文】 我們的產品是什么 ? ? 我們的服務是什么 ? ? 我們的客戶是誰 ? ? 他們在哪里 ? ? 我們怎樣才能找到他們 ? ? 我們能為他們做什么 ? 看房地產行業(yè)的客戶 /業(yè)主是怎樣被弄死的 ? ? 看房子的各種廣告 ,團片精美 ,描述的生活很美 ,愛死 ! ? 房子太多 ,性價比不錯的太少 ,一到周末四處看房子 ,跑死 ! ? 售樓小姐的態(tài)度太好 ,一天一個電話 ,來來回回就幾句話 ,”快來買吧” ,煩死 ! ? 售樓小姐的態(tài)度不好 ,見我們穿得不好 ,就愛理不理 ,還說”這房子你買不起” ,看不過其勢利眼 ,氣死 ! ? 首付款和月供交了以后 ,天天去工地看 ,不見封頂 ,等死 ! 看房地產行業(yè)的客戶 /業(yè)主是怎樣被弄死的 ? ? 到了交房時間 ,遲遲不見有人通知自己收房 ,聽大伙說開發(fā)商快沒錢了 ,慌死 ! ? 交房時 ,發(fā)現(xiàn)面積增加超過 3%,按合同規(guī)定應該補交一大筆房款 ,而鄰居合同簽得細 ,超過部分不用補錢 ,羨慕死 ! ? 裝修時自己干 ,從買材料到刷墻親自動手 ,累死 ! ? 房子裝修好 ,所有朋友都夸好看 ,不論真
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