濱江地產(chǎn)銷售物業(yè)公司客戶服務(wù)培訓(xùn)診斷(留存版)
【正文】 ”培訓(xùn)前診斷 對于營銷部門目的 : ? 了解營銷部對客戶 /服務(wù) /產(chǎn)品的認識現(xiàn)狀 ? 知曉營銷部的客戶管理 /服務(wù)現(xiàn)狀 ? 聽取營銷部對“客戶服務(wù) /管理”培訓(xùn)的期望 /建議 ? 你希望我們怎么做 ? ? 對于物管部門的目的 : ? 了解物管部門對客戶 /服務(wù)的認識現(xiàn)狀 ? 知曉物管部門的客戶管理 /服務(wù)現(xiàn)狀 ? 聽取物管部門對“客戶服務(wù) /管理”培訓(xùn)的期望 /建議 ? 你希望我們怎么做 ? 我 們 是 誰 ? 銷售部門 ? 我們的產(chǎn)品是什么 ? ? 我們的服務(wù)是什么 ? ? 我們的客戶是誰 ? ? 他們在哪里 ? ? 我們怎樣才能找到他們 ? ? 我們能為他們做什么 ? 物管部門 ? 我們的產(chǎn)品是什么 ? ? 我們的服務(wù)是什么 ? ? 我們的客戶是誰 ? ? 他們在哪里 ? ? 我們怎樣才能找到他們 ? ? 我們能為他們做什么 ? 看房地產(chǎn)行業(yè)的客戶 /業(yè)主是怎樣被弄死的 ? ? 看房子的各種廣告 ,團片精美 ,描述的生活很美 ,愛死 ! ? 房子太
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