績效管理及團隊考核激勵模式(存儲版)
【正文】 將薪酬定位在市場 ” 上四分一分數(shù) ” 水平或以上 ? 不獎勵表現(xiàn)欠佳的員工 ? 將獎勵與個人、團隊及業(yè)績表現(xiàn)掛鉤 ? 鼓勵員工持有銀行股票 ? 提供與銀行核心價值相配合的員工福利 ? 獎勵計劃既公平又具透明度 渣打銀行的整體薪酬回報機制 基本薪金 基本薪金 非金錢性福利 整體回報 培訓(xùn)及發(fā)展 跨國工作機會 發(fā)揮所長 公司文化、核心價值 及社會公民責(zé)任 福利 退休計劃 醫(yī)療福利 年假 人壽保險 公司股票 汽車及汽車津貼 整體薪酬及福利 整體 非固定收入 股權(quán)什劃 可認購股權(quán) 派發(fā)股票 股票獎勵 獎金 年終花紅 銷售獎金 其它薪金 超時補貼 輪班津貼 保證收入 整體薪酬 獎金水平的指引 工作表現(xiàn)評級 目標(biāo)獎金倍數(shù) 1 2 – 倍 2 – 2 倍 3 – 倍 4 少 于 倍 5 無 實際的 獎金 會隨著不同的表現(xiàn)而有所改變： ?經(jīng)理按個別員工的表現(xiàn)制定 獎金 建議書； ?進行分析以確保一致性； ?部門主管完成平衡討倫 企業(yè)銀行部 – 主要業(yè)績指標(biāo) (KPIs) ? 以下主要業(yè)績指標(biāo)用來決定不同國家的獎金總數(shù)分配 KPIs Weightage Economic Revenue (onshore + offshore) 35% RIWAC Targets (YOY) 15% Costs (SMC + PPC + DCSC)* 15% Gross Provisions 10% BQR 25% *SMC = Sales amp。 ? 為明年設(shè)定新的目標(biāo) 年度績效評估 ? “ 能力 ” 知識、技能或才能領(lǐng)域 ? “能力水平 ” 在某一職能領(lǐng)域獲得成功所需要的才能水平 ? “能力綱要 ” 所有某一職能領(lǐng)域所需要的才能水平，或者某一員工現(xiàn)有的才能水平的總結(jié) 一些定義 ... 能力 四類 ? 核心 ? 產(chǎn)品 ? 監(jiān)管 ? 技術(shù) 每一類均有四個等級 “ C1 戰(zhàn)略視野 “ C2 商業(yè)目標(biāo)管理 “ C3 風(fēng)險管理 “ C4 團隊建設(shè)與人員管理 “ C5 跨文化意識 “ C6 關(guān)系網(wǎng)絡(luò) “ C7 變革機制 “ C8 顧客至上 “ C9 信息系統(tǒng)管理 渣打銀行 核心能力框架 “產(chǎn)品 ” 能力 “ P1 消費者金融 “ P2 信用卡 “ P3 零售貸款 “ P4 個人抵押貸款 “ P5 賬戶管理服務(wù) “ P6 公司 /機構(gòu)貸款 “ P7 現(xiàn)金管理與支付 “ P8 貿(mào)易產(chǎn)品 “ P9 托管服務(wù) “ P10 融資產(chǎn)品 “ P11 資本市場產(chǎn)品 “監(jiān)管 ”能力 R1 外部監(jiān)管要求 R2 商業(yè)與銀行法 R3 內(nèi)部政策、規(guī)程和合規(guī) “技術(shù) ” 能力 “ T1 競爭意識 “ T2 服務(wù)質(zhì)量 “ T3 溝通與表達 “ T4 市場營銷與業(yè)務(wù)拓展 “ T5 客戶方案建設(shè) “ T6 銷售與協(xié)商 “ T7 財務(wù)與風(fēng)險分析 “ T8 項目管理 “ T9 人力資源管理 “ T10 貿(mào)易 “ T11 電腦技術(shù) 能 力 水 平 9項核心能力 0 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 工作要求 個人能力 能力綱要 ? 能夠決定培訓(xùn)與發(fā)展的需要 ? 關(guān)注基于工作的需要 ? 運用渣打銀行核心和技術(shù)才能 ? 包括自我評價 ? 最終，管理者與員工之間達成一致的 培訓(xùn)和發(fā)展計劃 個人發(fā)展計劃 你將 : ? 將你的技能與工作所要求的技能相比較 ? （通過自我評估）確認個人技能差距 ? 考慮可能的培訓(xùn) /發(fā)展解決方案 ? 與你的上司商量確定個人發(fā)展計劃 過程 核心競爭力 N/A 4 3 2 1 戰(zhàn)略視野 商業(yè)目標(biāo)管理 風(fēng)險管理 團隊建設(shè) /人員管理 跨文化意識 關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 變革機制 顧客至上 信息系統(tǒng)管理 產(chǎn)品知識 N/A 4 3 2 1 公司 /機構(gòu)貸款 現(xiàn)金管理與支付 貿(mào)易產(chǎn)品 ? 每一項才能都有一個水平 ? 這一水平?jīng)Q定了要求的技能 能力水平 ? 能力 ? 學(xué)習(xí) ? 動力 ? 分心 ? 孤立 績效問題的原因 激勵 希望做 管理 行動 資源 環(huán)境 教導(dǎo) 培訓(xùn) 可能的行動 ? 設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn) ? 找出績效較差的員工 ? 確保管理團隊能夠在客觀公平的條件下有效處理不良業(yè)績 ? 確保員工意識到相應(yīng)的政策與程序管理不良業(yè)績 ? 評估管理團隊內(nèi)每一成員管理不良業(yè)績的有效性 績效較差部門中部門經(jīng)理的責(zé)任 主要原則 : ? 維持自尊 ? 平衡控制和理解 ? 讓下屬擁有主人翁精神 績效輔導(dǎo)的原則 1. 維持自尊 ? 注意具體的事例 ? 關(guān)注事實和行為 ? 聆聽 ? 鼓勵開放的溝通 績效輔導(dǎo)的原則 ? 這是第一次談話嗎？ ? 你有所有的事實嗎？ ? 關(guān)注績效的問題 ? 承諾 ? 文件和后續(xù)跟蹤 績效輔導(dǎo)的原則 ? 列出需要注意的績效問題 ? 解釋為什么目前這些績效問題讓你感到為難 ? 找出績效出現(xiàn)不足的原因，明確你理解此處境 ? 詢問下屬關(guān)于改進績效的想法，并且紀錄下來 ? 詢問下屬你可以做些什么來幫助他 ? 確認你和下屬一起需要采取的行動 ? 確定一個確切的后續(xù)跟蹤的日期 績效輔導(dǎo)的 7個步驟 問 題 ? 。 在達到預(yù)期表現(xiàn)的部門，整體的表現(xiàn)評級應(yīng)與正態(tài)分布相約，評級 ‘ 3 ’ 的估絕大多數(shù)。所有的渣打銀行員工都應(yīng)有這種表現(xiàn)?？冃Ч芾砑皥F隊考核激勵模式 二零零 八 年 十一月七日 個人介紹 “ 姓名 “ 分行 “ 當(dāng)經(jīng)理 /主管的年限
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