【正文】 銷售代表更明確自身的業(yè)績目標(biāo)與其責(zé)任，從而更明確地作出自我評價(jià)與自我檢討，以及能隨時(shí)保持正確的工作方法，以便業(yè)績目標(biāo)的順利達(dá)成和能力的不斷提升。 第五章 總 則 一、 本制度 為公司《規(guī)章制度》的重要部分之一，所有業(yè)務(wù)部成員都必須熟讀與履行其相關(guān)規(guī)定與責(zé)任 ，凡違反本制度有關(guān)規(guī)定的情形，公司將予以嚴(yán)重的警告或嚴(yán)懲，并追究 一切違規(guī)責(zé)任。 8． 嚴(yán)禁 私自留單、相互換單或買賣單的行為。 3． 銷售代表嚴(yán)禁虛構(gòu)訂單，在已被客戶授權(quán)的訂單上私自虛加非客戶意愿和選擇的產(chǎn)品或服務(wù)。 十六、 同事間嚴(yán)禁做出語言攻擊或人身攻擊等出言不 遜之行為。 八、 必須 100%掌握專業(yè)知識(shí)和銷售話術(shù)。 二、 適用范圍 本制度適 用于 業(yè)務(wù)部 所有員工。 2． 雙方由接到書面通知之日起至約定解約日前，員工一方都必須做好與公司的相關(guān)交接工作和離職手續(xù)，期間并應(yīng)繼續(xù)履行其職責(zé)與義務(wù)和遵守公司規(guī)章制度作業(yè)。 (1) 在試用期內(nèi)，提前 3 天以書面形式通知公司的； (2) 因個(gè)人理由提前 30 天以書面形式通知公司的； (3) 已提前 30 天書面形式通知公司，經(jīng)公司研究其交接完成情況酌情提前解除勞動(dòng)合同的； (4) 符合以上其中一項(xiàng)情況，并辦理好相關(guān)辭職手續(xù)和按規(guī)定做好交接工作的 。 (1) 員工在試用期間被證明不符合錄用條件的； (2) 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度 或 達(dá)到 規(guī)章 制度規(guī)定的辭退條件的 ； (3) 嚴(yán)重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害的 ； (4) 員工同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對完成公司的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響 ； (5) 員工以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實(shí)意 思的情況下訂立或變更勞動(dòng)合同，致使該勞動(dòng)合同無效的； (6) 被依法追究刑事責(zé)任的。 2． 試用期間員工若被證實(shí)品行、表現(xiàn)欠佳或未達(dá)到公司的合格標(biāo)準(zhǔn)，人事部與用人部門根據(jù)實(shí)際情況予以辭退或延期轉(zhuǎn)正，試用期延期時(shí)間不得超過 6個(gè)月的規(guī)定最長試用期限。試用期可因應(yīng)被試用者表現(xiàn)良好，由該屬部門主管提出，經(jīng)人事部和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可將試用期酌情縮短。 (1) 身份證、學(xué)歷證、職稱證等相關(guān)資料的復(fù)印件； (2) 2 張紅底一寸免冠照片； (3) 健康證明。 （內(nèi)部） 對公司內(nèi)部作人 力 資源分析，選擇符合條件的人員名單。 東莞市 正輝 營 銷策劃有限公司 14 規(guī)規(guī) 章章 制制 度度 人事管理制度 為使本公司人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和 統(tǒng)一化，使所有員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。 (1) 員工違反本制度《員工守則》第一款第 1～ 3 條任何一條的。 (三 ) 減免 補(bǔ)助或 獎(jiǎng)金 員工有下列行為之一的，除警告處理外，還予以減免獎(jiǎng)金 。 (五 ) 業(yè)績 獎(jiǎng)金 1． 業(yè)績 獎(jiǎng)金因應(yīng) 員工每月的 業(yè)績情況而定。 4． 積極協(xié)助同事排除困難，解決問題，直到正確完成任務(wù) 的 。 四、 獎(jiǎng)懲考評原則 1． 精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，對違反規(guī)章制度，堅(jiān)持以教育為主，懲罰為輔的原則。 二、 為更明確員工獎(jiǎng)懲的依據(jù)與統(tǒng)計(jì)方式，凡累計(jì) 2 個(gè) C 均視為一個(gè) D 計(jì)算。 安裝 率 ： 滿分 40 分。 B 級 － 評定依據(jù)是 AB 組合時(shí)，且當(dāng)月沒有被任何警告，安裝率達(dá) 75%或以上的，給予鼓勵(lì)獎(jiǎng) ； 評定依據(jù)是 BB 組合時(shí)，沒有鼓勵(lì)獎(jiǎng)。 第二章 績效 考核辦法 一、 月考核及總評辦法 每月員工 的績效考核 根據(jù)員工當(dāng)月的出勤和 業(yè)績達(dá)標(biāo)情況，確 定進(jìn)行 1或 2個(gè)階段的考核。 四、 上述給假為一般執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，公司會(huì)因應(yīng)國家政策變化或?qū)嶋H情況和工作需要，調(diào)整和決定具體的放假時(shí)間和長短。 4. 員工違反規(guī)定程序 離職，或違反規(guī)章制度被辭退的，不給予年休假或年休假工資。 2. 春 節(jié)： 法定假期 3 天 。 4. D 級標(biāo)準(zhǔn) (1) 遲到 、早退 達(dá) 4 次； (2) 事假、病假達(dá) 4 次； (3) 曠工 1 次 或 1 天 ； (4) 同月出現(xiàn) C 級標(biāo)準(zhǔn)的 （ 1）、（ 2）項(xiàng)情況的 。 4． 所有員工的加班安排必順確切進(jìn)行， 主管人員必順因應(yīng)確切 情況給予下屬認(rèn)定加班及對其作出補(bǔ)假安排。違反《規(guī)章制度》的規(guī)定 而 被 視 為“曠工”行為的，公司因應(yīng)實(shí)際情況對曠工行為 以“次” 或“天” 為單 位 進(jìn)行 評定 。 4． 業(yè)務(wù)部門 凡在公司規(guī)定節(jié)假日放假前、后請假的員工，必須在 放假 前 15 天之 前 提交申請單，超過期限的，公司不再受理和批假。 2． 員工每天的 刷 卡 記錄或 Callback 登錄 記錄，作為人事部每月對員工的 考勤 依據(jù)， 3． 員工 未按 照或違反 本制度規(guī)定的程序 以及 相關(guān) 規(guī)定 執(zhí)行，或人事部未收到 相應(yīng)已簽名確認(rèn) 、核實(shí) 的 單據(jù)和 證明材料的情況下，一律視為曠工 或以實(shí)際數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)考勤結(jié)果 ，并按公司《規(guī)章制度》的有關(guān) 規(guī)定處理 。 XX 營銷策劃有限公司 3 規(guī)規(guī) 章章 制制 度度 考勤管理制度 第一章 目的 為員工能明確工作和休息時(shí)間，嚴(yán)格 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，做到不遲到、不早退、 不曠工、 不擅離職守，養(yǎng)成良好的時(shí)間觀念， 和行為習(xí)慣，確保公司的各項(xiàng)工作能按時(shí)、正常地完成，提高工作效率，特制定本制度。 四、 禮貌禮節(jié) 1． 不管任何身份，對任何人， 必須注意言行舉止，日常用語要文明、禮貌、客氣、規(guī)范，并均用真誠和標(biāo)準(zhǔn)禮儀致意、致謝。 11． 除 在公司內(nèi)飲用公司礦泉水以外，嚴(yán)禁私裝公司礦泉水帶離公司外飲用。 3． 下班后必須 收拾整齊桌面東西， 關(guān)閉所有用電設(shè)施，包括計(jì)算機(jī)、顯示器及部門空調(diào)等等。 12． 工作時(shí)間不得隨意串崗，不得拉幫結(jié)派，說三道四，散布流言蜚語。 3． 盡忠職守，遵紀(jì)守法，不從事任何違法行為。 6． 嚴(yán)禁在 上下班 無故遲到、早退、缺勤。包括： 網(wǎng)上聊天、游戲、聊 私人電話；看電影、報(bào)紙、雜志、書籍；吃東西、打瞌睡、抽煙，或三五成群聚集閑聊等等 。 6． 愛護(hù)公司的一切財(cái)物、財(cái)產(chǎn)，不得以任何借口浪費(fèi)財(cái)物和損害設(shè)備，造成損害要照價(jià)賠償。 14． 發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，自覺維護(hù)公司利益和聲譽(yù) ，不做任何損壞公司利益和聲譽(yù)的行為。服從上司、領(lǐng)導(dǎo)的管理，不得對上司、領(lǐng)導(dǎo)出言不遜。 早班：（凌晨） 5:45 ～ （中午） 13:00 晚班： （ 晚上 ） 22:15 ～ （ 凌晨 ） 5:30 所有員工 每天均有 30 分鐘的公休時(shí)間以及 15 分鐘 的 彈性休息時(shí)間 。 早退的時(shí)間只規(guī)限在 30 分鐘以內(nèi)，否則一律視為請假申請。 5． 公司批假一次最長不超過一周。 3． 以上因曠工被予以辭退處理的， 除不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外，公司將會(huì) 按照《勞動(dòng)合同》約定的違約賠償條款， 或 經(jīng) 公司 統(tǒng)計(jì)所造成的損失后，對該員工追究其 賠償責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償金 。 二、 考勤評估標(biāo)準(zhǔn)： 考勤級別 分 為 A、 B、 C、 D 四個(gè) 級 別 。 二、 所有因應(yīng)本制度涉及的出勤工資， 根據(jù) 《薪酬管理制度》的規(guī)定執(zhí)行。 5. 端午節(jié)： 法 定假期 1 天。 喪假 1. 正式員工配偶、父母、子女去世，給喪假 3 天； 2. 正式員工岳父母、公婆去世，給喪假 2 天。 二、 考核對象 本制度適用于所有員工。 考核最終 給予員工 A、 B、 C、 D 或 E 級的評定結(jié)果，并 作出相應(yīng)的處理辦法。 1. 考核內(nèi)容 考核的 專項(xiàng) 內(nèi)容范圍以及項(xiàng)目 滿分 分?jǐn)?shù)權(quán)重包括但不限于以下項(xiàng)目： (1) 固定考核項(xiàng)目： ? 業(yè) 務(wù) 部 專業(yè)知 識(shí) ：滿分 100 分 該部分由上級 主管或領(lǐng)導(dǎo) 定期 以筆試的方式進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為計(jì)分 依據(jù) 備查。 東莞市 正輝 營 銷策劃有限公司 10 規(guī)規(guī) 章章 制制 度度 (2) 可選性考核項(xiàng)目： （以下項(xiàng)目 部門 主管 有權(quán)因應(yīng)實(shí)際情況作增加或調(diào)整， 評分標(biāo)準(zhǔn)由上級主管因應(yīng)員工日常表現(xiàn)進(jìn)行評分， 并 均適用于所有被考核員工） 工作積極性 20 分；工作責(zé)任心 20 分； 工作主動(dòng)性 20 分； 服從意識(shí) 20 分；團(tuán)隊(duì)精神20 分；個(gè)人信用 20 分； 禮貌禮節(jié) 20 分。 三、 本制度未盡事宜因公司實(shí)際情況，由公司對其作出修定、公布執(zhí)行。 五、 獎(jiǎng)懲考評結(jié)果 所有對員工的獎(jiǎng)懲考評結(jié)果及記錄均作 為該員工 晉升 、降職或降級、辭退、調(diào)薪及發(fā)放獎(jiǎng)金的主要依據(jù)。 (三 ) 晉升 員工 在職半年以上， 因應(yīng) 公司 職位空缺或?qū)嶋H情況 ，根據(jù)員工以往的績效情況擇優(yōu)選擇。 二、 處罰考核管理 (一 ) 口頭警告 1． 違反本制度《員工守則》有關(guān)行為準(zhǔn)則、儀容儀表或禮貌禮節(jié)的規(guī)定的，一律給予口頭警告，視情節(jié)嚴(yán)重的可給予書面警告。 3． 員工因嚴(yán)重違反公司《規(guī)章制度》或經(jīng)考核不通過而被辭退的， 扣發(fā) 當(dāng)月 所有獎(jiǎng)金和食宿補(bǔ)助金。 (4) 連續(xù) 2 個(gè)月總評為 D 級，或一年內(nèi)累計(jì) 4 個(gè)月 為 D 級的。 三、 公司 鼓勵(lì)員工敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新，并為工作敬業(yè) 、表現(xiàn)出色、能力出眾 、業(yè)績良好 的員工提供晉升或獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)。 4． 復(fù) 試 — （外部） 用人部門經(jīng)理 或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行復(fù)試 。 新進(jìn)人員必須保證向公司提供的資料真實(shí)無誤，若發(fā)現(xiàn)虛報(bào)或偽造，公司有權(quán)將其辭退。 3． 簽定勞動(dòng)合同和社保辦理的程序及條件如下： (1) 人事部與新進(jìn)員工簽訂、確立合同相關(guān)條款，并解釋社會(huì)保險(xiǎn)情況。 第四章 解除勞動(dòng)合同 一、 合同期滿 1． 合同期滿單位同意續(xù)簽合同的，由人事部提前 30 天發(fā)出書面續(xù)簽通知給員工，員工接到通知后必須在 10 天內(nèi)給予公司續(xù)簽、解除勞動(dòng)合同或其它要求的回復(fù)，以便因應(yīng)其不再續(xù)簽而作出及時(shí)的崗位補(bǔ)充安排。 3． 被辭退員工必須按公司的規(guī)定辦理相關(guān)離職及解約手續(xù)，并按規(guī)定做好交接工作。若造成公司損失或違反其它雙方約定的條件的，必須按 實(shí)際 的情況追究 其賠償責(zé)任或經(jīng)濟(jì)賠償金。 (3) 員工在離職當(dāng)天準(zhǔn)備齊 需 歸還借用公司的一切物品、資料、工作證方可給予結(jié)算、發(fā)給工資。 三、 嚴(yán)禁盜用客戶資料以及帶離屬 于 公司的任何資料。 十一、 對于主管給予的業(yè)績目標(biāo)要從容接受，并積極、及時(shí)地達(dá)成，不得有違抗或應(yīng)付行為。 XX 營銷策劃有限公司 19 規(guī)規(guī) 章章 制制 度度 第三章 銷售 守則 一、 銷售宗旨 以透過不斷的努力來增加收入為本部門以及所有員工的目標(biāo)，但需務(wù)必切記與遵循 TMS的基本價(jià)值觀“誠信與正直”。 5． 嚴(yán)禁盜用客戶的個(gè)人資料或信息。若企業(yè)出現(xiàn)不當(dāng)行為時(shí)，企業(yè)必須賠償客戶 1， 000 美 元 以上 的經(jīng)濟(jì)賠償金 ,已成交的客戶 公司 還 需歸還全額 的 費(fèi)用 。 四、 本制度自公布之日起實(shí)施執(zhí)行。 二、 每月由團(tuán)隊(duì)主管對屬下員工進(jìn)行實(shí)時(shí)的考核與統(tǒng)計(jì)，考核評定結(jié)果經(jīng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理審核無誤后，月未交人事部進(jìn)行對員工的績效作總的考核以及評定。根據(jù)中華人民共和國《勞動(dòng)法》、《反不正當(dāng)競爭法》及相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本公司的實(shí)際情況制定本制度。 第三章 保密措施 與規(guī)定 一、 員工對 公司秘密必須承擔(dān) 保密 責(zé)任和義務(wù)。 九、 公司員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或可能泄露時(shí)，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí) 報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)作出相應(yīng)處理。 3． 違反保密措施的規(guī)定，但未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的。 東莞市 正輝 營 銷策劃有限公司 26 規(guī)規(guī) 章章 制制 度度 2． 利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的， 造成嚴(yán)重后果 或經(jīng)濟(jì)損失的。 四、 本制度自公 布之日起執(zhí)行。 員工除支付約定的經(jīng)濟(jì)賠償金外，另行賠償包含律師代理費(fèi)在內(nèi)的其它經(jīng)濟(jì)損失。 3． 利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。 (二 ) 電子檔案、數(shù)據(jù)資料 1． 具有秘密性電子檔案或數(shù)據(jù)資料必須定期備份 到數(shù)據(jù)庫； 2． 非使用權(quán)限的員工不得在公司 所提供的電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上自行連接 (包括有線及無線 )任何打印或移動(dòng)式儲(chǔ)存設(shè)備，或者將數(shù)據(jù)信息進(jìn)行下載。 四、 若確切需提供公司 保密 事項(xiàng) ，必須先經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或董事長允許，并說明實(shí)際情況。 第二章 保密 分類及范圍 公司 商業(yè) 秘密分為三類：絕密、機(jī)密、秘密。 二、 員工必須確保其業(yè)績數(shù)據(jù)的真實(shí)性和合法性，確保每個(gè)訂單都安照銷售守則的規(guī)定開發(fā)的。 三、 作用 1． 通過業(yè)績考核，公司對銷售情況更能進(jìn)行系統(tǒng)地監(jiān)控，從而保障公司的營運(yùn)目標(biāo)的達(dá)成，且及時(shí)修正 可能會(huì)造成影響的各種因素。 東莞市 正輝 營 銷策劃有限公司 20 規(guī)規(guī) 章章 制制 度度 3． 違反本制度出現(xiàn)不合法行為的，公司予以追究其法律責(zé)任以及賠償責(zé)任，并不經(jīng)警告予以辭退，和按照雙方約定的“保密協(xié)議”和《 規(guī)章制度》的有關(guān)規(guī)定處理。 更不得與客戶未經(jīng)示意掛線 的情況下 則隨意掛斷電話或用力掛斷電話。違背顧客意愿， 以惡意騷擾、欺騙、恐嚇等等的行為強(qiáng)迫或要求客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)的行為，均屬強(qiáng)迫推銷行為。 十五、 同事間不得煽動(dòng)、散布負(fù)面思想，或以消極的態(tài)度面對事情或同事。 七、 上線時(shí)間必須關(guān)閉手機(jī)， 更不得打手機(jī)或發(fā)短信。