【正文】 職責（初稿）崗位名稱：大客戶部經(jīng)理 二、管理層級關(guān)系　　直接上級：總經(jīng)理 　　直接下級：門店店長 三、崗位職責 　　管理本部門銷售工作，制定促銷方案并督導實施，確保完成銷售計劃。 　　掌握本部門銷售進度，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題及時處理或上報總經(jīng)理。 　　嚴格執(zhí)行商品優(yōu)惠和報殘制度，按規(guī)定權(quán)限和手續(xù)審批、上報和實施。 建立ＶＩＰ檔案，研究顧客心理。 　　 (五) 顧客管理 　　研究熟悉各類商品的目標顧客。 　　執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，妥善處理顧客投訴及退換商品，保證顧客利益，維護企業(yè)信譽。 　　保證有效商品銷售，嚴格控制商品的有利庫存，對滯銷產(chǎn)品應即使有效的做出清滯計劃。２１、 監(jiān)督好部門內(nèi)的ＶＩＰ售前、售后維護工作。 負責掌管公司財務保險柜。 根據(jù)審核無誤的手續(xù)，辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)帳結(jié)算業(yè)務；登記銀行存款日記帳；及時根據(jù)銀行存款對收單，在月末作出相應調(diào)整，做到銀行對帳單相符。會同人事行政部門做好盤點清查工作，并提出日常采購、領(lǐng)用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費；11．負責公司產(chǎn)品成本的核算工作。定期檢查、監(jiān)督、考核計劃的執(zhí)行情況，結(jié)合經(jīng)營實際，及時調(diào)整和控制計劃的實施；4．負責制定公司財務、會計核算管理制度。 　　對員工工作業(yè)績進行動態(tài)考核，并按規(guī)定提出獎罰意見。 　　落實、檢查安全責任制，保證賣場和商品安全。 　　６、嚴格有效的落實各項公司政策。 對賣場營業(yè)店長進行業(yè)績考核，保證賣場工作正常運轉(zhuǎn)。 (5) 勞動調(diào)解、仲裁、訴訟的應對。 (9) 員工獎金的初步評定。 薪金設(shè)計與管理行政工作 (1) 員工薪酬情況的調(diào)查。 (6) 員工考核標準制度的草擬。 (14) 新進員工工作安排與調(diào)配。 (6) 應聘信件的處理。 (6) 員工日常工作的督導與訓練。 (10) 將本單位工作、按所屬人員的能力，予以合理分配，并促進各屬人員間工作的聯(lián)系與配合。 (2) 依據(jù)公司經(jīng)營計劃，配合公司總目標，擬定本單位的目標及工作計劃。１２、 了解同類產(chǎn)品，同行業(yè)企業(yè)運作狀況。 ２、合理分解銷售指標、在預算之內(nèi)保證銷售指標的如期完成。３、迅速的處理好賣場送修的故障機器，以確保賣場在顧客心目中的　的整體形象。由考評領(lǐng)導小組按照考核賦分原則和權(quán)重劃分原則對績效考評表進行綜合統(tǒng)計打分，分優(yōu)秀、良好、中等、合格、不合格五個等級。2. 為確定員工工資、獎懲、崗位變動、升降、教育培訓、解聘等重要的人力資源管理工作提供公正、客觀的依據(jù)。 公文標題應準確簡要地概括文件的主要內(nèi)容，并準確標明公文種類，標題舉例：“關(guān)于******請示”（報告、通知、決定、通報）。 凡以公司名義制發(fā)的文件，一般文件由副總經(jīng)理鑒發(fā)，重要文件需請示總經(jīng)理同意后，由有關(guān)部門負責擬稿，由總經(jīng)理簽發(fā)。2．通告：適用于一定范圍內(nèi)公布應當遵守或者周知的事項。公文的管理，要做到規(guī)范、準確、及時、安全。超過9:10，扣除缺勤時間的工資。單據(jù)一式四聯(lián)第一聯(lián)：移入部門留用第二聯(lián)：財務部門留用第三聯(lián)：人事行政部門留用第四聯(lián)：移出部門留用 由送修部門填寫“維修申請單”（附表6）,注明維修申請部門、資產(chǎn)編號、名稱，單據(jù)一式二聯(lián) 第一聯(lián)：送修部門留用 第二聯(lián)：維修部門留用（如外送維修需隨同費用報銷單據(jù)交財務） 、損壞 資產(chǎn)在領(lǐng)用期間如發(fā)生丟失或損壞由領(lǐng)用部門提交報告，人事行政部依據(jù)事實判定責任方，可以修復的資產(chǎn)是由于人為損壞的，維修費用由損壞人員承擔；損壞情況嚴重無法修復的及丟失的資產(chǎn)，賠償金額按（資產(chǎn)原值已提折舊額）計算 、報廢 人事行政部或技術(shù)部填制“資產(chǎn)報廢（出售）單”（附表7），經(jīng)總經(jīng)理審核后財務入資產(chǎn)管理帳。對本手冊內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部咨詢，以確保理解無誤。l 公司在年度結(jié)算后，根據(jù)經(jīng)濟效益和員工在一年中的表現(xiàn)給予獎金。 員工因事請假，必須先經(jīng)部門主管批準，并按公司制度扣發(fā)工資。第二章 工作規(guī)范1. 行為準則l 盡忠職守，服從領(lǐng)導，保守業(yè)務秘密；l 愛護公司財物，不浪費，不化公為私；l 遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；l 保持公司信譽，不做任何不損公司信譽的行為；2. 工作態(tài)度l 員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率；l 熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責；l 員工之間應通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非；l 對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓；l 待人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶的合作；3. 工作紀律l 按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退l 員工必須在到崗之前整理好個人的儀容儀表，不得在工作時間進行整理（頭發(fā)、化裝）l 在營業(yè)場所必須不得大聲喧嘩、嬉戲l 必須按照規(guī)定保持好最好的站姿，雙手不得捏玩手套、鑰匙或其它物件l 不得在營業(yè)廳內(nèi)坐下休息、飲食l 服從上級的工作安排，一經(jīng)上級主管決定，應嚴格遵照執(zhí)行4. 違規(guī)懲罰遲到（30分鐘以內(nèi)）處罰20元一次，月累積遲到超過60分鐘以上者扣除當月獎金20%遲到（超過30分鐘）記曠工一天處罰儀容儀表不整潔（未化裝、頭發(fā)未梳理）處罰20元一次工作時間閑聊處罰10元一次未經(jīng)允許擅自離開工作崗位處罰20元一次工作時間上網(wǎng)（與工作無關(guān)的）處罰20元一次在營業(yè)廳大聲喧嘩處罰20元一次在工作時間做與工作無關(guān)的事情處罰10元一次同事之間發(fā)生爭執(zhí)雙方處罰20元一次教唆他人違規(guī)處罰30元一次未能及時完成上級安排的工作處罰20元一次因工作人員的原因引起嚴重客戶投訴處罰50元或者辭退第三章 考勤制度1. 考勤辦法l 公司員工一律實行上班簽到制。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。2. 入職手續(xù)l 應聘者通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認合格后，可被公司聘為正式員工。5. 離職手續(xù)l 凡離職者，必須先填寫離職申請書。遲到、曠工者分別按公司制度予以處罰。l 年休假與探親假：在公司任職滿一年者，在次年的年度假內(nèi)，可以享受七天有薪（標準工資）年休假，年休假可作探親使用，探親旅費公司按職級支付相應比率。l 公司在安排員工接受公司出資的培訓時，可根據(jù)勞動合同與員工簽訂培訓協(xié)議，約定服務期等事項。資產(chǎn)分類固定資產(chǎn)是指使用年限超過一年的設(shè)備以及單位價值在2000元以上（含2000元）低值易耗品是指單位價值在2000元以下并可重復周轉(zhuǎn)便用的資產(chǎn)，如：打印紙、打印墨水（粉）、維修工具器具等其他條件相符的辦公物資。盤點后應將盤點表內(nèi)容與資產(chǎn)卡相核對，如有異常情況由人事行政部負責調(diào)查，將其調(diào)查結(jié)果報予總經(jīng)理批準，并將其交于財務備案，盤盈盤虧結(jié)果經(jīng)公司領(lǐng)導批準后方可處理。 曠工l 連續(xù)三個工作日無故缺勤，或未經(jīng)批準休假者將被視為曠工。絕密、機密文件打印一定要用專用磁盤。5．報告：適用于向上級部門匯報工作、反映情況，不需要上級回復及批示。 復印公司內(nèi)部傳閱文件，使用已復印過的單面紙或進行雙面復印，以節(jié)省開支。 以公司名義對外發(fā)文，一律字(年)號；（如下圖） 公司收文的處理程序為：收文、分文、傳送、催辦、立卷、歸檔。以被考核員工的崗位職責和所承擔的關(guān)鍵工作任務為基礎(chǔ)，按照考核項目的重要程度及參與考核群體對被考核人的了解程度，對測評表和測評結(jié)果分別賦予不同的分值和權(quán)重，并對考核結(jié)果進行統(tǒng)計及評定等級。四、 結(jié)果運用1. 對于評分等級為優(yōu)秀者，評選為當月“星級經(jīng)理獎”，全額發(fā)放當月15%薪資，給予300現(xiàn)金獎勵，并統(tǒng)計到年度考評中，根據(jù)具體情況于下一年度酌情加薪或晉升；2. 對于評分等級為良好者，全額發(fā)放15%薪資，給予150現(xiàn)金獎勵；3. 對于評分等級為中等者， 扣發(fā)當月薪資15%中的25%；4. 對于評分等級為合格者，扣發(fā)當月薪資中15%薪資部分的50%，并酌情考評慮下一年度降薪和職務調(diào)整；5. 對于評分等級為不合格者，全額扣除當月薪資的15%薪資，調(diào)職為試用期階段（觀察期為1個月），于下一個月如果任未合格將考慮終止與該員工勞動合同關(guān)系；51 / 51員工述職報告表 填表日期： 年 月 日 編號：姓名部門直接領(lǐng)導職務撰寫內(nèi)容序號關(guān)鍵工作任務與職責（KTamp。６、督促部門內(nèi)員工全面了解手機的基本結(jié)構(gòu)，熟悉常見故障及其表現(xiàn)特征，掌握維修技術(shù)，能夠排除機器故障，迅速熟練掌握維修平臺的各種資料錄入，明確各項收費項目。７、 負責對營銷人員進行各項業(yè)務培訓。１５、 在掌握市場發(fā)展狀況后，及時向直接上級領(lǐng)導提出合理化建 議。 (5) 設(shè)計、推行及改進人事管理制度及其作業(yè)流程，并確保其有效實施。 日常事務 (1) 人力資源規(guī)章制度的草擬。 招聘與錄用行政工作 (1) 員工需求的調(diào)查與分析。 (9) 發(fā)放面試、復試