【正文】 職責(zé)（初稿）崗位名稱：大客戶部經(jīng)理 二、管理層級(jí)關(guān)系　　直接上級(jí)：總經(jīng)理 　　直接下級(jí)：門店店長(zhǎng) 三、崗位職責(zé) 　　管理本部門銷售工作，制定促銷方案并督導(dǎo)實(shí)施，確保完成銷售計(jì)劃。 　　掌握本部門銷售進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題及時(shí)處理或上報(bào)總經(jīng)理。 　　嚴(yán)格執(zhí)行商品優(yōu)惠和報(bào)殘制度，按規(guī)定權(quán)限和手續(xù)審批、上報(bào)和實(shí)施。 建立ＶＩＰ檔案，研究顧客心理。 　　 (五) 顧客管理 　　研究熟悉各類商品的目標(biāo)顧客。 　　執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，妥善處理顧客投訴及退換商品，保證顧客利益，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。 　　保證有效商品銷售，嚴(yán)格控制商品的有利庫(kù)存，對(duì)滯銷產(chǎn)品應(yīng)即使有效的做出清滯計(jì)劃。２１、 監(jiān)督好部門內(nèi)的ＶＩＰ售前、售后維護(hù)工作。 負(fù)責(zé)掌管公司財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜。 根據(jù)審核無(wú)誤的手續(xù)，辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)帳結(jié)算業(yè)務(wù)；登記銀行存款日記帳；及時(shí)根據(jù)銀行存款對(duì)收單，在月末作出相應(yīng)調(diào)整，做到銀行對(duì)帳單相符。會(huì)同人事行政部門做好盤點(diǎn)清查工作，并提出日常采購(gòu)、領(lǐng)用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費(fèi)；11．負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品成本的核算工作。定期檢查、監(jiān)督、考核計(jì)劃的執(zhí)行情況，結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)調(diào)整和控制計(jì)劃的實(shí)施；4．負(fù)責(zé)制定公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算管理制度。 　　對(duì)員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，并按規(guī)定提出獎(jiǎng)罰意見。 　　落實(shí)、檢查安全責(zé)任制，保證賣場(chǎng)和商品安全。 　?。?、嚴(yán)格有效的落實(shí)各項(xiàng)公司政策。 對(duì)賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)店長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，保證賣場(chǎng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 (5) 勞動(dòng)調(diào)解、仲裁、訴訟的應(yīng)對(duì)。 (9) 員工獎(jiǎng)金的初步評(píng)定。 薪金設(shè)計(jì)與管理行政工作 (1) 員工薪酬情況的調(diào)查。 (6) 員工考核標(biāo)準(zhǔn)制度的草擬。 (14) 新進(jìn)員工工作安排與調(diào)配。 (6) 應(yīng)聘信件的處理。 (6) 員工日常工作的督導(dǎo)與訓(xùn)練。 (10) 將本單位工作、按所屬人員的能力，予以合理分配，并促進(jìn)各屬人員間工作的聯(lián)系與配合。 (2) 依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，配合公司總目標(biāo)，擬定本單位的目標(biāo)及工作計(jì)劃。１２、 了解同類產(chǎn)品，同行業(yè)企業(yè)運(yùn)作狀況。 ２、合理分解銷售指標(biāo)、在預(yù)算之內(nèi)保證銷售指標(biāo)的如期完成。３、迅速的處理好賣場(chǎng)送修的故障機(jī)器，以確保賣場(chǎng)在顧客心目中的　的整體形象。由考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組按照考核賦分原則和權(quán)重劃分原則對(duì)績(jī)效考評(píng)表進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)打分，分優(yōu)秀、良好、中等、合格、不合格五個(gè)等級(jí)。2. 為確定員工工資、獎(jiǎng)懲、崗位變動(dòng)、升降、教育培訓(xùn)、解聘等重要的人力資源管理工作提供公正、客觀的依據(jù)。 公文標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確簡(jiǎn)要地概括文件的主要內(nèi)容，并準(zhǔn)確標(biāo)明公文種類，標(biāo)題舉例：“關(guān)于******請(qǐng)示”（報(bào)告、通知、決定、通報(bào)）。 凡以公司名義制發(fā)的文件，一般文件由副總經(jīng)理鑒發(fā)，重要文件需請(qǐng)示總經(jīng)理同意后，由有關(guān)部門負(fù)責(zé)擬稿，由總經(jīng)理簽發(fā)。2．通告：適用于一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。公文的管理，要做到規(guī)范、準(zhǔn)確、及時(shí)、安全。超過9:10，扣除缺勤時(shí)間的工資。單據(jù)一式四聯(lián)第一聯(lián)：移入部門留用第二聯(lián)：財(cái)務(wù)部門留用第三聯(lián)：人事行政部門留用第四聯(lián)：移出部門留用 由送修部門填寫“維修申請(qǐng)單”（附表6）,注明維修申請(qǐng)部門、資產(chǎn)編號(hào)、名稱，單據(jù)一式二聯(lián) 第一聯(lián)：送修部門留用 第二聯(lián)：維修部門留用（如外送維修需隨同費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)交財(cái)務(wù)） 、損壞 資產(chǎn)在領(lǐng)用期間如發(fā)生丟失或損壞由領(lǐng)用部門提交報(bào)告，人事行政部依據(jù)事實(shí)判定責(zé)任方，可以修復(fù)的資產(chǎn)是由于人為損壞的，維修費(fèi)用由損壞人員承擔(dān)；損壞情況嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)的及丟失的資產(chǎn)，賠償金額按（資產(chǎn)原值已提折舊額）計(jì)算 、報(bào)廢 人事行政部或技術(shù)部填制“資產(chǎn)報(bào)廢（出售）單”（附表7），經(jīng)總經(jīng)理審核后財(cái)務(wù)入資產(chǎn)管理帳。對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請(qǐng)隨時(shí)向行政部咨詢，以確保理解無(wú)誤。l 公司在年度結(jié)算后，根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工在一年中的表現(xiàn)給予獎(jiǎng)金。 員工因事請(qǐng)假，必須先經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，并按公司制度扣發(fā)工資。第二章 工作規(guī)范1. 行為準(zhǔn)則l 盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密；l 愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私；l 遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；l 保持公司信譽(yù)，不做任何不損公司信譽(yù)的行為；2. 工作態(tài)度l 員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率；l 熱愛本職工作，對(duì)自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)；l 員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺(tái)或搬弄事非；l 對(duì)本職工作應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延，不積壓；l 待人接物態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取公司同仁與客戶的合作；3. 工作紀(jì)律l 按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退l 員工必須在到崗之前整理好個(gè)人的儀容儀表，不得在工作時(shí)間進(jìn)行整理（頭發(fā)、化裝）l 在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所必須不得大聲喧嘩、嬉戲l 必須按照規(guī)定保持好最好的站姿，雙手不得捏玩手套、鑰匙或其它物件l 不得在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)坐下休息、飲食l 服從上級(jí)的工作安排，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行4. 違規(guī)懲罰遲到（30分鐘以內(nèi)）處罰20元一次，月累積遲到超過60分鐘以上者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金20%遲到（超過30分鐘）記曠工一天處罰儀容儀表不整潔（未化裝、頭發(fā)未梳理）處罰20元一次工作時(shí)間閑聊處罰10元一次未經(jīng)允許擅自離開工作崗位處罰20元一次工作時(shí)間上網(wǎng)（與工作無(wú)關(guān)的）處罰20元一次在營(yíng)業(yè)廳大聲喧嘩處罰20元一次在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情處罰10元一次同事之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)雙方處罰20元一次教唆他人違規(guī)處罰30元一次未能及時(shí)完成上級(jí)安排的工作處罰20元一次因工作人員的原因引起嚴(yán)重客戶投訴處罰50元或者辭退第三章 考勤制度1. 考勤辦法l 公司員工一律實(shí)行上班簽到制。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。2. 入職手續(xù)l 應(yīng)聘者通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為正式員工。5. 離職手續(xù)l 凡離職者，必須先填寫離職申請(qǐng)書。遲到、曠工者分別按公司制度予以處罰。l 年休假與探親假：在公司任職滿一年者，在次年的年度假內(nèi)，可以享受七天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）年休假，年休假可作探親使用，探親旅費(fèi)公司按職級(jí)支付相應(yīng)比率。l 公司在安排員工接受公司出資的培訓(xùn)時(shí)，可根據(jù)勞動(dòng)合同與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期等事項(xiàng)。資產(chǎn)分類固定資產(chǎn)是指使用年限超過一年的設(shè)備以及單位價(jià)值在2000元以上（含2000元）低值易耗品是指單位價(jià)值在2000元以下并可重復(fù)周轉(zhuǎn)便用的資產(chǎn)，如：打印紙、打印墨水（粉）、維修工具器具等其他條件相符的辦公物資。盤點(diǎn)后應(yīng)將盤點(diǎn)表內(nèi)容與資產(chǎn)卡相核對(duì)，如有異常情況由人事行政部負(fù)責(zé)調(diào)查，將其調(diào)查結(jié)果報(bào)予總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將其交于財(cái)務(wù)備案，盤盈盤虧結(jié)果經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可處理。 曠工l 連續(xù)三個(gè)工作日無(wú)故缺勤，或未經(jīng)批準(zhǔn)休假者將被視為曠工。絕密、機(jī)密文件打印一定要用專用磁盤。5．報(bào)告：適用于向上級(jí)部門匯報(bào)工作、反映情況，不需要上級(jí)回復(fù)及批示。 復(fù)印公司內(nèi)部傳閱文件，使用已復(fù)印過的單面紙或進(jìn)行雙面復(fù)印，以節(jié)省開支。 以公司名義對(duì)外發(fā)文，一律字(年)號(hào)；（如下圖） 公司收文的處理程序?yàn)椋菏瘴摹⒎治?、傳送、催辦、立卷、歸檔。以被考核員工的崗位職責(zé)和所承擔(dān)的關(guān)鍵工作任務(wù)為基礎(chǔ)，按照考核項(xiàng)目的重要程度及參與考核群體對(duì)被考核人的了解程度，對(duì)測(cè)評(píng)表和測(cè)評(píng)結(jié)果分別賦予不同的分值和權(quán)重，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及評(píng)定等級(jí)。四、 結(jié)果運(yùn)用1. 對(duì)于評(píng)分等級(jí)為優(yōu)秀者，評(píng)選為當(dāng)月“星級(jí)經(jīng)理獎(jiǎng)”，全額發(fā)放當(dāng)月15%薪資，給予300現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并統(tǒng)計(jì)到年度考評(píng)中，根據(jù)具體情況于下一年度酌情加薪或晉升；2. 對(duì)于評(píng)分等級(jí)為良好者，全額發(fā)放15%薪資，給予150現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；3. 對(duì)于評(píng)分等級(jí)為中等者， 扣發(fā)當(dāng)月薪資15%中的25%；4. 對(duì)于評(píng)分等級(jí)為合格者，扣發(fā)當(dāng)月薪資中15%薪資部分的50%，并酌情考評(píng)慮下一年度降薪和職務(wù)調(diào)整；5. 對(duì)于評(píng)分等級(jí)為不合格者，全額扣除當(dāng)月薪資的15%薪資，調(diào)職為試用期階段（觀察期為1個(gè)月），于下一個(gè)月如果任未合格將考慮終止與該員工勞動(dòng)合同關(guān)系；51 / 51員工述職報(bào)告表 填表日期： 年 月 日 編號(hào)：姓名部門直接領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)撰寫內(nèi)容序號(hào)關(guān)鍵工作任務(wù)與職責(zé)（KTamp。６、督促部門內(nèi)員工全面了解手機(jī)的基本結(jié)構(gòu)，熟悉常見故障及其表現(xiàn)特征，掌握維修技術(shù)，能夠排除機(jī)器故障，迅速熟練掌握維修平臺(tái)的各種資料錄入，明確各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目。７、 負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。１５、 在掌握市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r后，及時(shí)向直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建 議。 (5) 設(shè)計(jì)、推行及改進(jìn)人事管理制度及其作業(yè)流程，并確保其有效實(shí)施。 日常事務(wù) (1) 人力資源規(guī)章制度的草擬。 招聘與錄用行政工作 (1) 員工需求的調(diào)查與分析。 (9) 發(fā)放面試、復(fù)試