【正文】 外出培訓(xùn) ：專門培訓(xùn)、會議培訓(xùn)、經(jīng)驗交流均屬于外出培訓(xùn)。 二、 獎罰 形式及標(biāo)準(zhǔn) 獎勵： （ 1） 通報表揚： 1 次獎勵 50 元 （ 2） 行政嘉獎： 1 次獎勵 100 元 （ 3） 行政記小功： 1 次獎勵 300 元 （ 4） 行政記大功： 1 次獎勵 500 元 （ 5） 總經(jīng)理特別 嘉 獎： 1 次獎勵 1001000 元 （ 6） 晉升 崗位工資 ； （ 7） 晉 職 。 （ 2） 辦事不力，廢弛公務(wù)者； （ 3） 工作時間睡覺者； （ 4） 未經(jīng)許可，出借公司財物者； （ 5） 故意浪費或損壞公司財產(chǎn)或損壞客戶財產(chǎn)的，除照價賠償外，并予以記過； （ 6） 不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，情節(jié)嚴(yán)重者； （ 7） 辱罵同事或管理人員情節(jié)嚴(yán)重者； （ 8） 拾遺不報，造成不良影響者； （ 9） 違反工作規(guī)程，造成不良影響者； （ 10） 服務(wù)態(tài)度差、遭客戶或同事合理投訴者； （ 11） 嚴(yán)重浪費公司財物者； （ 12） 私配辦公區(qū)域鑰匙者； （ 13） 托人簽到打卡或代人簽到打卡的責(zé)任雙方； （ 14） 對工作不負(fù)責(zé)或違反公司規(guī)定，給公司利 益和形象造成不良影響或損失； （ 15） 有其他須給予記小過處分的行為。 撤職 部門負(fù)責(zé)以上領(lǐng)導(dǎo) ： 貪污、受賄、 索要回扣的、 挪用公款、侵占公司利益 ； 內(nèi)外勾結(jié)出賣公司利益、出賣公司機(jī)密 ； 瀆職、放任事故 、事態(tài) 惡化、 不排 除 事故隱患致使所負(fù)責(zé)的部門 、 單位發(fā)生重大安全 生產(chǎn) 事故 ；公開不執(zhí)行上級決定 的、帶頭聚眾 抱團(tuán)鬧事的對公司造成重大不良影響的，一律給予撤職處分。 公司制發(fā)的文件，要署簽發(fā)人的姓名。 銷售合同，服務(wù)協(xié)議。 由 行政人事 部 保管，憑董事長、總經(jīng)理的簽字或通知用印 。持空白介紹信外出 的 工作人員，回公司后必須向 行政人事部 匯報介紹信用途，未使用的必須交回；蓋章后出現(xiàn)的意外責(zé)任由部門批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。 四、 辦公及勞保清潔用品的管理制度 每季度末，各部門根據(jù)《年度費用預(yù)算計劃》及部門實際工作需求情況，提交《部門季度物品申請表》，交 行政人事部審批。 公用車輛管理原則：除董事長以外，公司不配私人專用車輛。 （ 2） 便攜式計算機(jī) 主要在日常培訓(xùn)和 出差使用 ，由 行政人事部 保管 。 （ 6） 公共機(jī)上不準(zhǔn)任意安裝軟件，刪除或修改文件內(nèi)容或服務(wù)器配置。 七、 報刊、寄發(fā)管理 1 行政人事部 根據(jù)公司需要于每年制定訂閱計劃及預(yù)算，并負(fù)責(zé)訂閱。 3 公司空調(diào)由 行政人事部 負(fù)責(zé)監(jiān)督與管理，并在下班前對所有空調(diào)進(jìn)行檢查。各部門各職員因公需請購名片時，經(jīng)部門經(jīng)理 申報 后， 由 總經(jīng)理 定出 “名義職位 ”后印刷分發(fā)。接外線電話統(tǒng)一用語：您好， 我是 寶獅標(biāo)致 4S 店， 接內(nèi)線電話統(tǒng)一用語：您好，部門名稱（自報）。 上班時間，不得打私人電話 。 有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座 。 1 不向客戶或外部人員談?wù)摫竟镜氖聞?wù)，不議論客戶長短。 二手車部：負(fù)責(zé)二手車日常管理。 財務(wù)部歸口管理的商品車、二手車，必須嚴(yán)格貫徹放車制度、鑰匙管理制度，定期檢查、考核相關(guān)部門制度執(zhí)行情況，確保商品車、二手車資產(chǎn)安全和車輛移動安全。 外出車輛發(fā)生道路交通事故，應(yīng)在第一時間告知所屬單位第一安全責(zé)任人，并根據(jù)現(xiàn)場情況及時報 警，展開搶救工作。如果未經(jīng)核實車況有異常而出車，因此導(dǎo)致的問題由駕駛者負(fù)責(zé)。僅提供客戶試乘試駕使用。部門經(jīng)理為安全管理第一責(zé)任人。如果沒有歸口管理部門和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的《商品車放車單》，門衛(wèi)一律不予放車。 58 銷售部在商品車全過程安全管理中，必須對商品車鑰匙進(jìn)行嚴(yán)格管控，特別是客戶在上牌之前委托我店代保管車輛鑰匙，要制定詳細(xì)的管控流程和管理辦法。 嚴(yán)禁路試人員借路試辦理個人私事。如果事先經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，則由公司承擔(dān)。 四、違章行車和交通事故處理規(guī)定 （一）違章行車處理規(guī)定 所有車輛外出，凡因違返交通法規(guī)而導(dǎo)致交警或電子警察的罰款，均由駕駛?cè)藛T個人承擔(dān)。 維修需要外出路試時，必須填寫《維修路試申請單》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可外出路試。 駕駛?cè)藛T在商品車駕駛中，必須嚴(yán)格遵守《道路交通管理法規(guī)》 ，確保行駛安全和商品車完好。駕駛?cè)藛T在駕駛前，應(yīng)對商品車外觀、內(nèi)飾、儀表、隨車附件等進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)問題須確認(rèn)后方可駕駛，否則，出現(xiàn)問題由駕駛?cè)藛T負(fù)責(zé)。 如果公司需要安排試乘試駕車作為公務(wù)車使用時，申請部門按照《公務(wù)用車使用管理規(guī)定》辦理。 公務(wù)用車出門放行，門衛(wèi)保安憑 出車單 放行 ， 并做好 門衛(wèi) 進(jìn)出登記。 駕駛者在使用車輛之前，必須對車輛的技術(shù)狀況、外表及內(nèi)飾進(jìn)行檢查。 對違章、事故多發(fā)的駕駛員應(yīng)當(dāng)確定為重點管控的駕駛員，建立重點管控制度。 行政人事部 歸口管理 的車輛，必須嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動車輛保養(yǎng)制度，定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和安全檢查，確保車輛安全性能良好，制止不符合安全技術(shù)條件的車輛上路行駛，消除事故隱患。 財務(wù)部：負(fù)責(zé)商品車、二手車歸口管理。 在通道、走廊里 遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行； 會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前或放在口袋里； 10 遇到客戶詢問時，做到有問必答，不能說 “不 ”、 “不知道 ”、“不會 ”、 “不管 ”、 “不明白 ”、 “不行 ”、 “不懂 ”等，不得以生硬、 52 冷淡的態(tài)度待客 。 四、 接待規(guī) 范 接待用語一律用普通話， 當(dāng)了解到客戶言時可用方言交流；對 于不會講普通話的客戶， 員工本人 又不會方言時可介紹會方言的 員工 代為接待。 除因工作原因，不得隨意使用其它部門電腦 。對方講述時要留心聽，并記下要點。所訂購的票費用，由訂票部門或個人自 行承擔(dān)。 八、 空調(diào)管理規(guī)定 夏季室內(nèi)溫度高于或等于 28℃ 時開啟，溫度設(shè)定為24℃ ，下午下班 時務(wù)必 關(guān)閉。 （ 5）不得在公司打印機(jī)上打印與公司無關(guān)的資料 。 （ 4） 下班前各部門電腦使用人應(yīng)按正常程序關(guān)閉電腦和顯示器， 同時關(guān)閉電源，以防雷電擊壞硬件。 46 六、 計算機(jī) 及外端設(shè)備 管理 1 計算機(jī)的購置與配備 。 各物品領(lǐng)用時須按規(guī)定作好相關(guān)領(lǐng)用登記手續(xù)，若有遺失、損壞由保管人負(fù)責(zé)賠償。 三、 公司鑰匙管理 1 公司所有鑰匙由 行政人事部 編號，并發(fā)放給專用人領(lǐng)用； 2 行政人事部 應(yīng)做好《鑰匙領(lǐng)用登記表》的記錄，負(fù)責(zé)登記鑰匙的保管現(xiàn)狀 。 服務(wù)鑒定專用章： 專 門用于 辦理維修索賠 鑒定的專用章 ，由 行政人事部 門保管 ，憑服務(wù)經(jīng)理的簽字或通知用印，必要時要請示總經(jīng)理 。 檔案的銷毀 （ 1） 任何人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案； （ 2） 若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬機(jī)密檔案須經(jīng)總經(jīng)理審批，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng) 行政人事部 經(jīng)理批準(zhǔn)方可銷毀； （ 3） 經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，檔案管理人員要認(rèn)真填寫，編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。 檔案管理人員應(yīng)樹立嚴(yán)格的保密意識，不得隨意將打印、復(fù)印或傳真資料中有關(guān)商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項透露給他人。 紅頭文件統(tǒng)一以 “ ”為字頭編號 。 免職后，由其在公司自謀崗位，一個月內(nèi)謀不到崗位的，公司視作辭職處理。 有下列情形之一的，予以行政警告處罰： （ 4） 上班時間處理私人事務(wù)者； （ 2） 拖延 執(zhí)行上級命令，影響工作進(jìn)度，尚未造成公司損失者； （ 3） 工作時間（包括加班、節(jié)假日值班）不按規(guī)定穿著工作服和佩戴工作牌者； （ 4） 儀容不整，影響公司形象者； （ 5） 在辦公場所內(nèi)發(fā)泄個人不滿情緒，造成不良影響者； （ 6） 無故串崗、閑聊、亂扔雜物在地上者； （ 7） 未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，私自調(diào)班調(diào)休者； （ 8） 使用褻瀆性或辱罵性語言者； （ 9） 拒絕保安人員合理、合法檢查者； （ 10） 有其他不認(rèn)真工作、不文明、不道德行為須給予警告處分者。 第九章 獎懲制度 34 一、 總則 賞罰分明，四方同行；賞罰不明，百事無成。 （ 5） 各部門做好培訓(xùn)記錄，并交 行政人事部 備案。根據(jù)考試成績及培訓(xùn)期間的個人表現(xiàn)確定培訓(xùn)結(jié)果，由 行政人事部 負(fù)責(zé)通知。 年假一律在次年度內(nèi)一次提取 ,不允許跨年度使用。 （ 5） 領(lǐng)用制服 時，應(yīng)統(tǒng)一登記。 婚喪 、 喜慶 、生育。 由于我公司實行的是計件工資制，因此，辦理勞動保險的工資基數(shù)統(tǒng)一依據(jù)上一年勞動部門的測定的平均工資為基礎(chǔ)，公司按月為每位員工上繳相應(yīng)保險費用，員工個人承擔(dān)部分在工資中按月扣除。 月工資發(fā)放時間為次月 15 日，如遇雙休日提前至前一個工作日。 崗位工資 核定按 《崗位工資進(jìn)檔對照表》根據(jù)職位檔次結(jié)合德、能、勤、績由 行政人事部 評定 ， 報總 經(jīng)理、董事長核批。 曠工一天扣除一天基本工資 +工齡工資。 晚育者（女 24周歲）另加 10天，工資照發(fā)；配偶生育無人照顧，可酌情給男方 10天以內(nèi)的假期，按計劃生育假考勤； （ 2） 懷孕 3 個月以內(nèi)流產(chǎn)者，依病假規(guī)定處理； （ 3） 女懷孕滿 4 個月（含）以上流產(chǎn)時，給假 15 天，工資照發(fā)； （ 4） 請產(chǎn)假須事后一個月內(nèi)提交嬰兒出生證； （ 5） 產(chǎn)假期滿恢復(fù)工作時，允許有一至二周的時間逐步恢復(fù)原定的工作量。有關(guān)費用申報，依據(jù)出差有關(guān)規(guī)定辦理。 行政人事部 按月下載匯兌考勤數(shù)據(jù)，按月兌現(xiàn)。 （ 3） 接受過公司出資培訓(xùn)的離職員工， 按有關(guān)章節(jié)規(guī)定向公司支付培訓(xùn)費 。 部門經(jīng)理離職需提前 30 天填寫《員工離職審批 表》經(jīng)總經(jīng)理同意審批后方可辦理離職手續(xù) 。 （ 5） 經(jīng)停止試用或辭退者，僅支付試用期間的薪金，不另 19 支付任何費用，亦不發(fā)放任何證明，如試用培訓(xùn)期不超過 7 天者，不發(fā)放任何薪金。 （ 2） 經(jīng)考核達(dá)到公司和部門崗位要求 者，由 行政人事部 辦理錄用手續(xù)，并簽 訂書面 《勞動合同》，試用期內(nèi)單位不承擔(dān)勞動保險。 招聘流程 （ 1） 人員需求申請。 負(fù)責(zé) 公司行政事務(wù)、勞資管理 ，建立與之相應(yīng)的工作流程， 按照 國家相關(guān)勞動法規(guī)， 擬訂 完善《員工手冊》，并督導(dǎo)有效執(zhí)行； 辦理公司注冊、組織機(jī)構(gòu)代碼 等相關(guān) 證件的 登記、年審、變更工作； 檢查督導(dǎo)公司 有關(guān)決議 落實情況 ； 協(xié)助總經(jīng)理做好相關(guān)外聯(lián)協(xié)調(diào)工作，建立的公共關(guān)系，樹立良好企業(yè)形象； 協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，掌握員工思想動態(tài)， 搜集員工的意見和建議，建立和諧的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系， 提高企業(yè)凝聚力和向心力； 負(fù)責(zé)推動公司企業(yè)文化建設(shè)，規(guī)范辦公工作程序，督導(dǎo)各部門不斷完善或改進(jìn)工作方法； 擬訂 公司各項辦公事務(wù)費用定額，節(jié)約支出 ； 負(fù)責(zé) 公司 會議組織與安排， 安排 部門負(fù)責(zé)人參加社會方面的管理會議， 并作好記錄； 負(fù)責(zé)公司公文 、合同協(xié)議、往來信函、社會管理部門的文件 收發(fā)、歸檔及管理； 1負(fù)責(zé)公司及部門印章、公司 鑰匙 、 公 務(wù) 車 輛 、試乘試駕車 鑰匙 的管理 和登記 工作 ； 1負(fù)責(zé)辦公用品和低值易耗品的采購、保管與發(fā)放工作； 13 并配合財務(wù)部做好公司固定資產(chǎn)的管理工作； 1負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境 、員工宿舍管理 、清潔、消防 安全、綠化、安保、勞保生活等后勤保障 、食堂管理 工作； 1負(fù)責(zé)試乘試駕 、公務(wù) 車輛的衛(wèi)生潔凈 檢查監(jiān)督 工作，展示公司的 形象 ； 1協(xié)助總經(jīng)理日常工作的開展，并完成公司安排的其他工作任務(wù) 。 六 、 量才而用、競爭上崗原則 公司將根據(jù)每位員工的德、績、能、勤選拔相對優(yōu)秀人才，公司堅持以競爭上崗作為選拔管理人員的基本依據(jù)。這是公司層級管理的基本原則。東風(fēng)標(biāo)致 云集于 ，說明了 有著廣袤的市場空間，為我們 參與 市場競爭 、展示自我 價值 提供了條件 。在這里， 公司將會為每個 熱愛 生活的員工創(chuàng)建一個愉快向上的工作環(huán)境，為每個積極進(jìn)取的員工打造一個展現(xiàn)自我風(fēng)采的 階梯 舞臺。 四、 經(jīng)營模式 由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)化為以客戶為中心的經(jīng)營管理模式。 部門主管級以上職員對各部門非業(yè)務(wù)工作具有協(xié)助管理、監(jiān)督和指導(dǎo)的責(zé)任。 使大家 感覺到 在公司能 體現(xiàn)個人的價值，客戶滿意度高， 體現(xiàn) “外化于形 ”的作用 ； 降低 員工離職率， 體現(xiàn) “內(nèi)化于心 ”的作用 ； 使 所有的流程、規(guī)章制度、文化理念趨于一致， 體現(xiàn) “固化于制 ”的作用 。 1完成總經(jīng)理交辦的 其他 事宜。 （ 3） 初試。 試用 （ 1） 試用期一般為 1 個月，根據(jù)試用雙方意愿，試用期可延長，最長不超過 3 個月 ，對專業(yè) 技術(shù) 人 員 試用期可以 適當(dāng) 縮短 。 三、 離職規(guī)定 員工離職分為開除、辭退、辭職、調(diào)動、分流、意外事故永遠(yuǎn)中斷工作等情況，除意外事故永遠(yuǎn)中斷工作情況外，均必須按照公司正常的離職流