建立客戶檔案管理的重要性和必要性(存儲版)
【正文】 一雙眼睛，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了企業(yè)領導工作的盲目性，有效地了解了客戶動態(tài)，并提高了辦事效率，增強了企業(yè)的競爭力。我們防止用工資低、剛聘用人員做這方面工作。 這些重要客戶的檔案管理都要定期向領導匯報，發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象，及時上報，避免給企業(yè)造成損失。另外，我們定期（如二個月）開展客戶檔案全面修訂核查工作，對成長快或丟失的客戶分析原因后，另作觀察。要完善每一個客戶檔案，需要對客戶進行一次全面“體檢”。其實不是這樣，客戶檔案管理也需要數(shù)據(jù)化、精細化、系統(tǒng)化，這樣的檔案才對營銷管理工作有指導性。我們基本做到“知已知彼”，隨時了解客戶的經營動態(tài)、市場變化、負責人的變動、體制轉變等，加強對客戶資料收集、整理，以供企業(yè)管理人員作輔助參考決策。其次，對風險
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