建立客戶檔案管理的重要性和必要性(存儲(chǔ)版)
【正文】 一雙眼睛，能隨時(shí)一目了然地了解客戶，大大減少了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作的盲目性，有效地了解了客戶動(dòng)態(tài)，并提高了辦事效率，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。我們防止用工資低、剛聘用人員做這方面工作。 這些重要客戶的檔案管理都要定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象，及時(shí)上報(bào)，避免給企業(yè)造成損失。另外，我們定期（如二個(gè)月）開展客戶檔案全面修訂核查工作，對(duì)成長快或丟失的客戶分析原因后，另作觀察。要完善每一個(gè)客戶檔案，需要對(duì)客戶進(jìn)行一次全面“體檢”。其實(shí)不是這樣，客戶檔案管理也需要數(shù)據(jù)化、精細(xì)化、系統(tǒng)化，這樣的檔案才對(duì)營銷管理工作有指導(dǎo)性。我們基本做到“知已知彼”，隨時(shí)了解客戶的經(jīng)營動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)變化、負(fù)責(zé)人的變動(dòng)、體制轉(zhuǎn)變等，加強(qiáng)對(duì)客戶資料收集、整理，以供企業(yè)管理人員作輔助參考決策。其次，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)
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