建立客戶檔案管理的重要性和必要性-閱讀頁
2025-02-02 11:23本頁面
【正文】 它。其次，對風(fēng)險性大的客戶管理，如：經(jīng)營狀況差、欠賬、信譽度下降、面臨破產(chǎn)改制等，隨時了解其經(jīng)營動態(tài)，做好記錄，確保檔案信息的準確性、時效性，并不定期訪問調(diào)查，不定時提醒業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員客戶當前狀況，把風(fēng)險控制在最大限度內(nèi)。 靈活運用 提高效率 建立好的客戶檔案，不能束之高閣。在規(guī)范了客戶檔案管理后，領(lǐng)導(dǎo)只要進入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的客戶檔案一欄，就可以找到客戶的相關(guān)情況，做到心中有數(shù)，即省心，又省事?？蛻魴n案也記錄了一些客戶的需求和產(chǎn)品偏好，給銷售人員的分析判斷起到了一個很好的參考作用，同時也使銷售人員能最大限度努力工作，通過各種渠道來滿足客戶要求。我們要求客戶管理人員的忠誠度要高、在企業(yè)工作時間較長、有一定的調(diào)查分析能力，由基本能掌握業(yè)務(wù)全局的專人
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