建立客戶檔案管理的重要性和必要性(文件)
【正文】 工作，我們要堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理、重點(diǎn)管理、靈活運(yùn)用以及專人負(fù)責(zé)四個(gè)方面的原則。另外，我們定期（如二個(gè)月）開展客戶檔案全面修訂核查工作，對成長快或丟失的客戶分析原因后，另作觀察。首先對主要客戶的檔案管理，不停留在一些簡單的數(shù)據(jù)記錄和單一的信息渠道來源上，堅(jiān)持多方面、多層次了解大客戶的情況，如業(yè)務(wù)員信息、市場反饋、行業(yè)人士、網(wǎng)站、內(nèi)部消息、以及競爭對手的情況。 這些重要客戶的檔案管理都要定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象，及時(shí)上報(bào)，避免給企業(yè)造成損失?？蛻粜畔⒅苯觼碓从阡N售人員和市場部人員，并服務(wù)于企業(yè)管理。我們防止用工資低、剛聘用人員做這方面工作。 慎之又慎 專人負(fù)責(zé) 客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密，勢必影響企業(yè)的生命。建立一個(gè)準(zhǔn)確的、完
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