客戶檔案管理方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 服務(wù)部予以批準(zhǔn)。如需要查詢或是借閱，必須經(jīng)批示后方可查詢或借閱。 五、客戶檔案的管理本公司對(duì)客戶檔案實(shí)行分類管理的措施。2．立檔和歸檔要求（1）確保歸檔資料的種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁(yè)數(shù)齊全、完整。（3）同客戶的交易記錄。2．指導(dǎo)公司客戶檔案管理工作的開展。（6）向客戶郵寄客戶資料表，請(qǐng)客戶填寫。②正件在前、附件在后。2．標(biāo)準(zhǔn)按不同的區(qū)域、客戶實(shí)力、成交的可能性對(duì)客戶實(shí)施ABC分類管理。3．根據(jù)客戶檔案信息編寫《客戶聯(lián)絡(luò)一覽表》和制定客戶關(guān)系維護(hù)方案。2．客戶檔案在獲取新的客戶信息后1天內(nèi)完成信息的更新，最多不超過(guò)2天。（3）因工作需要，公司的其他人員需查詢或借閱客戶檔案時(shí)，由部門經(jīng)理辦理《客戶檔案查詢、借閱審批單》由分管副總經(jīng)理審批后方可查詢或借閱。六、客戶檔案信息的使用1．客戶檔案屬公司機(jī)密性文件集團(tuán)及各子公司任何人不得私自將客戶資料外泄或提供給非公司內(nèi)部人員借閱。3．客戶檔案的內(nèi)容客戶檔案的內(nèi)容見《客戶檔案表》。 客戶檔案的立檔和歸檔1．客戶檔案的建立各子公司銷售部每天上午10:00前，將前一天所發(fā)貨的基本資料報(bào)到集團(tuán)客服中心，后附《客戶資料一覽表》，各子公司銷售部、大項(xiàng)目部每月5號(hào)前將上月所有客戶檔案《客戶檔案表》進(jìn)行整理，匯總，經(jīng)部門經(jīng)理審核、主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1