建材行業(yè)小區(qū)流程及推廣方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 方、精神飽滿、資料齊全、其他輔助工具齊備； （ 2）拜訪時(shí)認(rèn)真傾聽、詳細(xì)記錄、耐心解答、專業(yè)建議、熱情服務(wù)，達(dá)到客戶滿意； （ 3）拜訪結(jié)束后，做好總結(jié)，將信息及時(shí)反饋相關(guān)部門，并做好跟蹤。 小區(qū)業(yè)務(wù)員報(bào)備客戶的有效時(shí)間為 30 天，報(bào)備客戶在 30 天內(nèi)購買公司產(chǎn)品，屬成交客戶，但還需做相應(yīng)跟進(jìn)；不成交客戶，小區(qū)業(yè)務(wù)員要繼續(xù)跟蹤，調(diào)查客戶是否購買： a、已購買，買哪家何種產(chǎn)品，說明 原因，以便以后做市場分析，撤消報(bào)備； b、未購買，小區(qū)業(yè)務(wù)員需要再次跟蹤報(bào)備，并在備注一欄進(jìn)行說明。 （ 4）年度超額獎(jiǎng)：年底銷售部及小區(qū)總業(yè)績均超額完成，可參加銷售部年度超額獎(jiǎng)金的分配。 （ 6） 團(tuán)購客戶參加條件： A、無與公司合作的設(shè)計(jì)師或家裝公司 B、單個(gè)客戶銷售額不低于 1 萬元 C、團(tuán)購客戶的送貨地址不可相同 D、團(tuán)購客戶的首付款前后不可超過 3 天 E、團(tuán)購客戶的報(bào)備須早于展廳報(bào)備 六、考核 業(yè)務(wù)主管月度考核表 姓名 : 職務(wù)： 工號(hào)： 日期 : 序號(hào) 考核項(xiàng)目 分值 考核得分 審核 得分 一、 薪金考核項(xiàng)目 (工作流程 ) 60 1 保障所負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)師及時(shí)、有效進(jìn)行客戶信息報(bào)備。 每違反一次扣 1 分，本月累計(jì) 3 次扣除該項(xiàng)所有分值。每違反一次扣 1 分，本月累計(jì) 3 次扣除該項(xiàng)所有分值。 5 11 對(duì)小區(qū)業(yè)務(wù)員分工公平合理， 監(jiān)督到位。 5 4 接受并服從領(lǐng)導(dǎo)的管理， 找理由、找借口無法完成公司交辦的其它任務(wù)。 80分為合格不扣分， 60 分以下扣除該項(xiàng)得分 業(yè)務(wù) 主管或組長 3 分 責(zé)任小區(qū)內(nèi)要求廣告覆蓋率達(dá)到 30%(覆蓋率 =本公司廣告數(shù)量 /小區(qū)總廣告數(shù)量 )，如有不達(dá)標(biāo)每次扣 3分，當(dāng)月累計(jì) 3 次扣除該項(xiàng)得分 業(yè)務(wù)主管或組長 10 分 責(zé)任小區(qū)內(nèi)要求擺放樣板 ,同時(shí)要有各類宣傳資料 ,不達(dá)標(biāo)每次扣 1 分，當(dāng)月累計(jì)出現(xiàn) 3次以上扣除該項(xiàng)得分 業(yè)務(wù)主管或組長 10 分 小區(qū)客戶信息報(bào)備填寫齊全 ,漏填每項(xiàng)每次扣 1分，當(dāng)月累計(jì) 3次扣除該項(xiàng)得分 業(yè)務(wù)主管或組長 5 分 熟練操作本部門工 作流程，按標(biāo)準(zhǔn)填寫各種單據(jù) ,嚴(yán)格執(zhí)行公司價(jià)格政策和退換貨標(biāo)準(zhǔn) .如有錯(cuò)誤每次扣 1分，當(dāng)月累計(jì) 5次以上扣除該項(xiàng)得分 業(yè)務(wù)主管或組長 5 分 不可從展廳獲取客戶信息 ,違反一次扣 10 分， 2次予以除名 業(yè)務(wù)主管或組長 10 分 責(zé)任小區(qū)內(nèi)如出現(xiàn)家裝報(bào)備 7天后仍無小區(qū)業(yè)務(wù)員報(bào)備的情況，每次扣該業(yè)務(wù)員5 分，當(dāng)月累計(jì) 3次以上扣除該項(xiàng)得分 業(yè)務(wù)主管或組長 12 分 對(duì)于家裝共同客戶、選購特價(jià)產(chǎn)品的客戶、關(guān)系客戶等不記業(yè)績的客戶也必須做好客戶服務(wù)，無出現(xiàn)工作推委現(xiàn)象一次扣 10 分， 2次予以除名 業(yè)務(wù)主管或 組長 10 分 保守公司機(jī)密，違反一次扣除當(dāng)月薪金， 2次予以除名 業(yè)務(wù)主管或組長 二、基礎(chǔ)薪金考核項(xiàng)目 (日常管理 \服務(wù) ) 業(yè)務(wù)主管或組長 20 分 按規(guī)定統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一形象，戴工牌、晨點(diǎn)、早操； 每違反一次扣 1分，本月累計(jì) 3次扣除該項(xiàng)所有分值。 考核人： 被考核人： 審核人： 小區(qū)業(yè)務(wù)員儲(chǔ)備期考核表 部門 : 姓名 : 200 年 月 日 考核項(xiàng)目 考核人 分值 考核得分 審核 得分 一、基礎(chǔ)薪金 考核項(xiàng)目 (工作流程 ) 70 分 按規(guī)定時(shí)間參加公司組織的各項(xiàng)會(huì)議及培訓(xùn)活動(dòng)，缺席每次 2分，遲到、早退每次扣 1分，遲到、早退 30分鐘以上按曠工處理。 業(yè)務(wù)助理或組長 5 分 三、 平 行 考 核 10 分 部門溝通、協(xié)調(diào)；具體內(nèi)容詳見《該崗位平行考核表》 10 分 合 計(jì) 100 分 本月獎(jiǎng)勵(lì)提成： 說明： 考核人簽字： 注： 本考核儲(chǔ)備業(yè)務(wù)員 1 分 = 元 正職業(yè)務(wù)員 1 分 =6 元 業(yè)務(wù)組長 1 分 = 元 業(yè)務(wù)員考核人為組長，業(yè)務(wù)組長考核人為業(yè)務(wù)助理。超時(shí) 12 小時(shí)扣 1分，超時(shí) 24小時(shí)以上扣除該項(xiàng)得分 業(yè)務(wù)助理或組長 5 分 接受并服從領(lǐng)導(dǎo)的管理， 找理由、找借口無法完成公司及主管交辦的其它任務(wù)。 業(yè)務(wù)主管或組長 5 分 三、 平 行 考 核 10 分 部門溝通、協(xié)調(diào)；具體內(nèi)容詳見《該崗位平行考核表》 10 分 合 計(jì) 100 分 本月獎(jiǎng)勵(lì)提成： 說明： 考核人簽字： 注： 本考核儲(chǔ)備業(yè)務(wù)員 1 分 = 元 正職業(yè)務(wù)員 1 分 =6 元 業(yè)務(wù)組長 1 分 = 元 業(yè)務(wù) 員考核人為組長，業(yè)務(wù)組長考核人為業(yè)務(wù)助理。 小區(qū)業(yè)務(wù)員月度考核表 部門 : 姓名 : 200 年 月 日 考核項(xiàng)目 考核人 分值 考核得分 審核 得分 一、基礎(chǔ)薪金考核
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