【正文】 日期 : 序號(hào) 考核項(xiàng)目 分值 考核得分 審核 得分 一、 薪金考核項(xiàng)目 (工作流程 ) 60 1 保障所負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)師及時(shí)、有效進(jìn)行客戶(hù)信息報(bào)備。 （ 2）業(yè)績(jī)核算不包含特價(jià)產(chǎn)品、出清產(chǎn)品、方太產(chǎn)品。 （ 4）年度超額獎(jiǎng)：年底銷(xiāo)售部及小區(qū)總業(yè)績(jī)均超額完成，可參加銷(xiāo)售部年度超額獎(jiǎng)金的分配。 五、 小區(qū)業(yè)務(wù)人員薪金制度 小區(qū)主管：月薪 =底薪 +全勤獎(jiǎng) +業(yè)績(jī)提成 +業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì) +年度超額獎(jiǎng) +費(fèi)用補(bǔ)助 底薪： 1000 元 實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員：月薪 600 元，無(wú)其他補(bǔ)助 儲(chǔ)備業(yè)務(wù)員：月薪 =底薪 +全勤獎(jiǎng) +通訊補(bǔ)助 +業(yè)績(jī)提成 +崗位獎(jiǎng)勵(lì) +年度超額獎(jiǎng) 底薪： 600 元 /月 正職業(yè)務(wù)員：月薪 =底薪 +全勤 獎(jiǎng) +通訊補(bǔ)助 +業(yè)績(jī)提成 +崗位獎(jiǎng)勵(lì) +年度超額獎(jiǎng) 底薪： 600 元 /月 （ 1）全勤獎(jiǎng) : 執(zhí)行公司《出勤制度》 （ 2）通訊補(bǔ)助：為了便于業(yè)務(wù)開(kāi)展，業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須 24 小時(shí)開(kāi)通，小區(qū)業(yè)務(wù)主 管每人每月可享受100 元的通訊補(bǔ)助，儲(chǔ)備業(yè)務(wù)員每人每月可享受 30 元的通訊補(bǔ)助，正職業(yè)務(wù)員每人每月可享受 60 元，補(bǔ)助以電話(huà)費(fèi)收費(fèi)單為依據(jù)，滿(mǎn)足補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，多余部分自行承擔(dān)，不足補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的按實(shí)際費(fèi)用發(fā)放； （ 3）業(yè)績(jī)提成 小區(qū)業(yè)務(wù)員完成當(dāng)月任務(wù)業(yè)績(jī) 70%（含）以上可享受以下 業(yè)績(jī)提成 ： A、正常標(biāo)價(jià)成交客戶(hù)銷(xiāo)售： 業(yè)績(jī)提成 =客戶(hù)銷(xiāo) 售額 4%（特價(jià)產(chǎn)品銷(xiāo)售、出 清產(chǎn)品銷(xiāo)售、關(guān)系客戶(hù)銷(xiāo)售除外） B、 正常 享受 團(tuán)購(gòu) 優(yōu)惠政策 的客戶(hù)：業(yè)績(jī)提成 =團(tuán)購(gòu)客戶(hù)銷(xiāo)售額 3%（特價(jià)產(chǎn)品銷(xiāo)售、出 清產(chǎn)品銷(xiāo)售、關(guān)系客戶(hù)銷(xiāo)售除外） C、 促銷(xiāo)產(chǎn)品、驚爆價(jià)產(chǎn)品、關(guān)系客戶(hù)的銷(xiāo)售（不 享受團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠政策 ）：業(yè)績(jī)提成 =客戶(hù)銷(xiāo)售額 2%（出清產(chǎn)品、特價(jià)產(chǎn)品銷(xiāo)售除外） D、 特價(jià)產(chǎn)品的銷(xiāo)售 （不享受任何優(yōu)惠政策） 、家裝客戶(hù)的銷(xiāo)售 （使用家裝卡） ：業(yè)績(jī)提成 =客戶(hù)銷(xiāo)售額 1%（出清產(chǎn)品 銷(xiāo)售、關(guān)系客戶(hù)銷(xiāo)售除外） （ 4）崗位獎(jiǎng)勵(lì)：銷(xiāo)售部連續(xù) 3 個(gè)月完成整體任務(wù)，且業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)連續(xù) 3 個(gè)月排名都在前 3 名以?xún)?nèi)的 （按季度核算） ，按三個(gè)月總業(yè)績(jī)的排名分別獎(jiǎng)勵(lì)： 500 元、 300 元、 200 元， 在部門(mén)例會(huì)上發(fā)放 ，此獎(jiǎng)勵(lì)按季度核算 。 小區(qū)業(yè)務(wù)員報(bào)備客戶(hù)的有效時(shí)間為 30 天，報(bào)備客戶(hù)在 30 天內(nèi)購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品，屬成交客戶(hù)，但還需做相應(yīng)跟進(jìn)；不成交客戶(hù)，小區(qū)業(yè)務(wù)員要繼續(xù)跟蹤，調(diào)查客戶(hù)是否購(gòu)買(mǎi)： a、已購(gòu)買(mǎi)，買(mǎi)哪家何種產(chǎn)品，說(shuō)明 原因，以便以后做市場(chǎng)分析，撤消報(bào)備； b、未購(gòu)買(mǎi)，小區(qū)業(yè)務(wù)員需要再次跟蹤報(bào)備，并在備注一欄進(jìn)行說(shuō)明。 四 、小區(qū)業(yè)務(wù)員的客戶(hù)報(bào)備 （三） 、報(bào)備卡的填寫(xiě)與管理 小區(qū)人員必須認(rèn)真填寫(xiě)報(bào)備卡，內(nèi)容祥實(shí)，字跡清晰，否則報(bào)備無(wú)效； 小區(qū)業(yè)務(wù)員二次報(bào)備的填寫(xiě)：應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)家裝公司和設(shè)計(jì)師姓名、電話(huà)以及其他詳細(xì)資料； 小區(qū)業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)備案，填寫(xiě)報(bào)備卡，由 業(yè)務(wù)主管 審核通過(guò)上交公司，公司以便對(duì)小區(qū)客戶(hù)建立檔案。 （ 二 ） 、業(yè)務(wù)流程 拜訪(fǎng)流程： （ 1）拜訪(fǎng)前做好各方面準(zhǔn)備：衣著整潔大方、精神飽滿(mǎn)、資料齊全、其他輔助工具齊備； （ 2）拜訪(fǎng)時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)、詳細(xì)記錄、耐心解答、專(zhuān)業(yè)建議、熱情服務(wù)，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意； （ 3）拜訪(fǎng)結(jié)束后，做好總結(jié)，將信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)，并做好跟蹤。 團(tuán)購(gòu)價(jià)格： 3 戶(hù)以上可以享受團(tuán)購(gòu)價(jià)格，團(tuán)購(gòu)價(jià)格為展廳標(biāo)價(jià)的 95 折。 在接送的前一天確認(rèn)參觀(guān)的客戶(hù)名單。 如戶(hù)拜訪(fǎng)時(shí)，一般選擇從頂層往下走，從上而下拜訪(fǎng)，這樣心理感覺(jué)不會(huì)太累。 注意事項(xiàng)： 入戶(hù)宣傳人員要注意商務(wù)禮儀，穿著整潔，彬彬有禮，不能死纏爛打，讓業(yè)主反感，要適可而止。 介紹產(chǎn)品要專(zhuān)業(yè)，絕對(duì)不可以與業(yè)主爭(zhēng)吵。同時(shí)加大太陽(yáng)傘和刀旗，配合造勢(shì)。 小禮品：贈(zèng)送給業(yè)主。 遮陽(yáng)棚：營(yíng)造氣氛。對(duì)于小區(qū)不同時(shí)期采用不同的廣告方式進(jìn)行宣傳。 贊助小區(qū)舉辦的活動(dòng)。 與家裝公司聯(lián)合進(jìn)駐。 將不同類(lèi)別的樓盤(pán)用不同的顏色在樓盤(pán)分布受繪圖上標(biāo)注。目標(biāo)小區(qū)以外的客戶(hù)不可享受團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠政策，特殊客戶(hù)另行申請(qǐng)。、工作職責(zé)： 小區(qū)業(yè)務(wù)主管 崗位名稱(chēng)：小區(qū) 業(yè)務(wù)主管 直接上級(jí)：銷(xiāo)售經(jīng)理 直接下級(jí)：小區(qū)業(yè)務(wù)員 崗位職責(zé)： （ 1） 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理； （ 2） 以身作則 ，帶動(dòng)下屬，能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性； （ 3） 有責(zé)任對(duì)區(qū)域小區(qū)進(jìn)行全面評(píng)估，并制定工作計(jì)劃； （ 4） 分工并監(jiān)督 目標(biāo)小區(qū)應(yīng)做到第一時(shí)間與物業(yè)等部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)派送樣板并派專(zhuān)人負(fù)責(zé)； （ 5） 負(fù)責(zé) 分工并監(jiān)督 小區(qū)內(nèi)所有的宣傳、進(jìn)駐等協(xié)調(diào)工作； （ 6） 了解競(jìng)品及市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出合理化建議，提升市場(chǎng)占有率； （ 7）維護(hù)合作設(shè)計(jì)師的關(guān)系，并整理設(shè)計(jì)師的報(bào)備，及時(shí)調(diào)度小區(qū)業(yè)務(wù)員對(duì)客戶(hù)的跟蹤。 二 、 小區(qū)流程 小區(qū)操作方式 : 選定目標(biāo)小區(qū)以小組成員分工合作的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展 .業(yè)務(wù)員在小區(qū)內(nèi)主要工作是協(xié)調(diào) 關(guān)系、推動(dòng)廣告宣傳、布置現(xiàn)場(chǎng)展示、組織團(tuán)購(gòu)客戶(hù)、后期客戶(hù)維護(hù)等。 樓盤(pán)檔案表：見(jiàn)附表 市區(qū)樓盤(pán)分布手繪圖： 步驟三： 進(jìn)行樓盤(pán)分類(lèi) 將小區(qū)分為商品房、集資房、拆遷房、出租房、別墅房等類(lèi)別。 進(jìn)駐方式： 租用門(mén)面或車(chē)庫(kù) ，設(shè)立臨時(shí)售點(diǎn)或展示區(qū)。 公益廣告：贊助小區(qū)制作宣傳欄、告示欄、指示牌、小區(qū)座椅、樓牌、出入證等，宣傳公司品牌。 對(duì)于不同類(lèi)別的樓盤(pán)進(jìn)行不同方式進(jìn)駐。 步驟六： 進(jìn)駐前的準(zhǔn)備工作 展架：斜展架 +KT 板寫(xiě)真背景 產(chǎn)品：選擇適合本小區(qū)的產(chǎn)品。 宣傳資料：導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)、產(chǎn)品圖冊(cè)、單張、榮譽(yù)證書(shū)、檢測(cè)報(bào)告、工程案例、本小區(qū)銷(xiāo)售案 例