【正文】 ?準(zhǔn)時(shí)當(dāng)崗接班，按《交接班基本要求》執(zhí)行，并作記錄。 地面車場(chǎng)安保管理 [海上海 ]一條 400 米開放式?創(chuàng)意商業(yè)街?，臨市區(qū)主干道大連路的 LOFT 創(chuàng)意居（包括連接它們?nèi)箻牵? ?符合《安保員崗位 職責(zé)及工作規(guī)范》 ?準(zhǔn)時(shí)接班，按《交接班基本要求》執(zhí)行，并作記錄。 ?認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作記錄。 ?集合過程應(yīng)在 10 分鐘內(nèi)完成。 ?來訪者及施工人員攜帶物品離開轄區(qū)時(shí)，當(dāng)值安保員應(yīng)禮貌檢查及執(zhí)行放 行 手續(xù)：如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時(shí)，禮貌核查放行物品與放行單列明的物品是否相符，不相符只放行放行條列明的物品；如沒有辦理有效的放行手續(xù)時(shí)，應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行；物品經(jīng)核對(duì)無誤放行后 ，當(dāng)值安保員應(yīng)及時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。 管理措施 1)出入控制：使用訪客呼喚系統(tǒng)，來訪人員需登記。建立專業(yè)化的安保隊(duì)伍，預(yù)防和終止任何危及或影響業(yè)主、訪客和工作人員的生命財(cái)產(chǎn)與身心健康的行為和因素，確保街區(qū)內(nèi)人員正常生活秩序以及設(shè)施設(shè)備不受損失。并對(duì)消防當(dāng)事 人予以教育。 [上實(shí)物業(yè) ]將定期組織專職消防隊(duì)員、保安隊(duì)員及維修人員定期實(shí)施檢查管理制度，確保 [國(guó)際服裝城 ]各項(xiàng)消防設(shè)施能最大限度地保證有效性。 海上會(huì)館 是將隨著策展經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展而產(chǎn)生，這里，將是文化與藝術(shù)的展示場(chǎng)。根據(jù)以上測(cè)算，我們建議生態(tài)小區(qū)管理費(fèi)元 〃月， LOFT 創(chuàng)意居管理費(fèi) 元 /m2〃月， LOFT裙樓商鋪管理費(fèi) 元 /m2〃月，創(chuàng)意商業(yè)街管理費(fèi) 元 /m2〃月，可以基本持平運(yùn)營(yíng)。 寧 —— 安寧 物業(yè)區(qū)域治安秩序良好，環(huán)境 氛圍安寧、高尚、祥和 □財(cái)務(wù)預(yù)算 ● 物管開辦費(fèi)使用 前期開辦費(fèi)用 前期開辦費(fèi)用按照物業(yè)管理行業(yè)通常慣例：由開發(fā)商一次性或按分期建設(shè)，分期 接管，分期給付的方式，提供給物業(yè)管理公司。 公司還考慮，從接管 [海上海 ]項(xiàng)目起，將以全新機(jī)制出現(xiàn)，專門組建的管理層，將是一個(gè)匯聚物業(yè)管理精英的團(tuán)隊(duì)，他們不僅具有高學(xué)歷、中 高級(jí)職稱，還具有行業(yè)資深管理經(jīng)歷與豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對(duì)每一件工作、每一塊標(biāo)識(shí)、每一項(xiàng)布臵都精心設(shè)計(jì)、精心策劃。 ?充分尊重產(chǎn)權(quán)人的意志和利益，合理協(xié)調(diào)相關(guān)方的關(guān)系。 雖然我們堅(jiān)持管理原則非常強(qiáng)硬，但幾年來基本沒有收到有效投訴。例如，處理 [瑞南新苑 ]業(yè)主聯(lián)名要求封陽(yáng)臺(tái)、協(xié)調(diào) [嘉園 ]空調(diào)機(jī)安放位臵、 [劍橋景苑 ]沿街商業(yè)用房的管理等，都獲得很高的評(píng)價(jià)。 ?2022 年 9 月，我公司被選為市里的?上海市物業(yè)管理顧客滿意度指數(shù)課題組?成員單位。 2022 年 2 月又通過了 ISO9001:2022 的改版認(rèn)證。能不能做到?規(guī)范發(fā)展?，已經(jīng)成為衡量一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企 業(yè)、一個(gè)部門整體水平的重要標(biāo)志。 [上實(shí)物業(yè) ]具有針對(duì)具體大廈 /小區(qū)量身定做合適的管理方案，并具有在同等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下提供高標(biāo)準(zhǔn)管理服務(wù)還能賺錢的本事。 ● 企業(yè)信譽(yù) 上海實(shí)業(yè)集團(tuán)是上海最大型企業(yè)集團(tuán)之一，在促進(jìn)滬港合作和發(fā)展過程中發(fā)揮了積極的工作，上實(shí)集團(tuán)在滬港家喻戶曉，乃至在全國(guó)也非常著名。的確 [海上海 ]也正為這個(gè)平臺(tái)提供一個(gè)難得的契機(jī)。在極簡(jiǎn)主義的框架外包裹上視覺沖擊力極強(qiáng)的審美外衣，形成創(chuàng)意文化的詩(shī)意空間。文化與地產(chǎn)的匯合， [海上海 ]是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，努力打造好?新文化地產(chǎn)?的開山之作，任重道遠(yuǎn)。 (2)新文化地產(chǎn)具有鮮明的審美情趣和藝術(shù)氣質(zhì)，注重用原創(chuàng)藝術(shù)的感染力引導(dǎo)人們?cè)谪S富的精神生活層面進(jìn)入自由空間，讓藝術(shù)教育走進(jìn)大眾的生活，讓人們享受現(xiàn)代藝術(shù)手法所表現(xiàn)的文化氛圍，讓美成為地產(chǎn)的精神產(chǎn)品，并強(qiáng)調(diào)直觀性、可視性和在場(chǎng)性?？己瞬蛔哌^場(chǎng)，不講形式。公司將員工的言行舉止、儀容、儀表等軟性因素納入規(guī)范化管理范疇，制訂了詳細(xì)的員工守則、服務(wù)手冊(cè)，讓員工熟記心中，自我約束，自我控制，參照對(duì)比，嚴(yán)格執(zhí)行，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)特性要求，把形象工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作常抓不懈，全面提高企業(yè)的美譽(yù)度和服裝城的形象。 規(guī)范管理、分層實(shí)施 a、組織落實(shí)，制度規(guī)范。 d、年齡結(jié)構(gòu)。 [上實(shí)物業(yè) ]將秉承 [上海實(shí)業(yè)集團(tuán) ]的人才觀，運(yùn)用壓力機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，量才錄用，知人善任，為人才的培訓(xùn)創(chuàng)造良好的空間，最終激勵(lì)員工為企業(yè)盡心竭力，追求人才資本增值。 ● 人力資源開發(fā) 優(yōu)秀管理人員是 [上實(shí)物業(yè) ]最寶貴的資產(chǎn)，公司強(qiáng)調(diào)人力資本增值目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。 ⑦運(yùn)用科技手段，合理調(diào)度，有序停車。在充分強(qiáng)調(diào) 自我防范的前提下，以技防為主，運(yùn)用智能化保安設(shè)施和監(jiān)控系統(tǒng)，綜合布防，確保萬(wàn)無一失。 ⑤導(dǎo)入 CIS 形象 識(shí)別系統(tǒng)，創(chuàng)一個(gè)國(guó)際品牌形象，塑造一流的管理形象。 我們可以承諾：項(xiàng)目完工一年內(nèi)創(chuàng)建上海市優(yōu)秀示范小區(qū)；全部項(xiàng)目完工兩年 內(nèi)，將『海上海新城』爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū) /大廈。 理念： 時(shí)時(shí)以一流標(biāo)準(zhǔn)要求自己，事事用服務(wù)觀念對(duì)待業(yè)主。經(jīng)營(yíng)與『海上海新城』配套的服務(wù)功能、開設(shè)多項(xiàng)軟硬件設(shè)施，做到想?城民?之所想，提供便民、利民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到統(tǒng)一和多采相結(jié)合，既統(tǒng)一而又不單一。 從對(duì)多極生態(tài)的感知，胎孕于上實(shí)發(fā)展精神母體中的新文化地產(chǎn)理念終于發(fā)出新生命的第一聲呤唱，它就是誕生于大連路老工業(yè)廠房地塊上的全新的[海上海 ]新城。外灘、四川北路商業(yè)街、魯迅公園等均在?海上海? 3 公里范圍左右。物業(yè)管理公司全方位配合 [海上海 ]運(yùn)營(yíng)商?四統(tǒng)一?的模式運(yùn)用，即?統(tǒng)一店面裝修、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng) 布局、統(tǒng)一物業(yè)管理、統(tǒng)一營(yíng)銷策劃?。物業(yè)管理也將從產(chǎn)業(yè)源頭開始， 全方位滲透，全方面體現(xiàn)服務(wù)理念，延伸服務(wù)至終。? 作為企 業(yè)的質(zhì)量方針。 精神： 務(wù)實(shí)進(jìn)取，追新創(chuàng)優(yōu)，在現(xiàn)代化管理進(jìn)程中不斷追求提升和完美，力求管理一流，服務(wù)一流，員工素質(zhì)一流，綜合效益一流。 ④對(duì)業(yè)戶的裝修運(yùn)用 [上實(shí)物業(yè) ]成功的管理經(jīng)驗(yàn)，采取統(tǒng)一布局、統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一營(yíng)銷的方式，做到?有章可循，違章必糾?，預(yù)防為 主，將違章控制在萌芽狀態(tài)之中。全面防范與重點(diǎn)防范結(jié)合，?小圍合?和?大圍合?結(jié)合。 ⑥加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，整合各區(qū)域形象，開展各種形式的文化娛樂健康活動(dòng)，建立商戶健康檔案，讓商戶享受溫馨，陶冶性情，形成一種健康向上的氛圍。 全面導(dǎo)入 CIS 形象和 ISO900 14000 體系 ① 管理 CIS 形象導(dǎo)入是『海上海』 整體形象的組成部分； ② 將 ISO900 14001 質(zhì)量和環(huán)境體系引入 [海上海 ]物業(yè)管理范疇，為提升『海上海新城』整體管理形象打下良好的基礎(chǔ)。為企業(yè)文化再造奠定基礎(chǔ)、為公司今后承接類似『海上海新城』這樣的物管項(xiàng)目創(chuàng)造條件。 加大管理人員的配臵比率（本項(xiàng)目物業(yè)管理人員與操作人員的比率為 1:），符合高科技、高智能化管理的要求，使管理隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)由勞動(dòng)密集型向知識(shí)密集型轉(zhuǎn)變。尤其是在一專多能、何者為專的問題上，更要注意觀察，充分發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)。 c、規(guī)范言行、注重儀表，實(shí)施 BI 形象戰(zhàn)略 BI 即企業(yè)的行為規(guī)范，是形象戰(zhàn)略的重要 組成部分。制訂科學(xué)合理的工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和量化考核標(biāo)準(zhǔn)，并推出一整套突出績(jī)效與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合的考核實(shí)施方案。 【 二 】 HiSHANGHAI 文化與商業(yè)的融合 ● 新文化地產(chǎn)理念延伸 新文化地產(chǎn) 理念的 形成有著極深內(nèi)涵意義，歸納起來主要有這么些： （ 1）新文化地產(chǎn)著意于文化的創(chuàng)新與進(jìn)步，地產(chǎn)被賦予文化的靈魂，文化與地產(chǎn)之間的互動(dòng)關(guān)系被充分發(fā)掘，人們?cè)谌司拥男蓍e與游戲之中感悟人生的幸福、優(yōu)雅與美好。 ● 物業(yè)管理之文化內(nèi)涵塑造 在新文化地產(chǎn)包含眾多分支理念之下，物業(yè)管理與服務(wù)的理念如何塑造其應(yīng)有的文化內(nèi) 涵，這是擺 在我們 [上實(shí)物業(yè) ]面前的一個(gè)重要論題。 創(chuàng)意商業(yè)街是一個(gè)有明顯主題的街區(qū)，它是以原創(chuàng)精神為主題的藝術(shù)文化街。 [上實(shí)物業(yè) ]借助 [海上海 ]這個(gè)平臺(tái)，又將成為文化塑造物業(yè)管理企業(yè)，并努力借助于實(shí)際行動(dòng)作為又一個(gè)提升。其中已獲得?部?jī)?yōu)?的管理項(xiàng)目 5 個(gè)，?市優(yōu)?的管理項(xiàng)目 6 個(gè)。我們管理生態(tài)環(huán)保小區(qū) — 御景園和高樓齡的近代保護(hù)建筑 — 高陽(yáng)大樓時(shí)也能泰然自若，得心應(yīng)手。沒有?規(guī)范?，就沒有?發(fā)展?；沒有?規(guī)范?，就是?發(fā)展?了也不會(huì)持久。 ?1999 年 2 月，公司通過了?涉外超高層綜合商辦樓?和?超高層住宅小區(qū)?的 ISO9002質(zhì)量保證體系的第三方認(rèn)證。其中 [嘉園 ]在 2022 年被評(píng)為上海市?四高小區(qū)?。我司率先在涉外辦公樓組建業(yè)委會(huì)，還首創(chuàng)了在業(yè)委會(huì)組建以前定期召開業(yè)主會(huì)議討論物業(yè)管理事宜的好方法，在行業(yè)內(nèi)被宣傳推廣。我司倡導(dǎo)： 先做好服務(wù)，讓再挑剔的業(yè)主也無處挑剔， 然后在管理上堅(jiān)持原則，從不讓步。 ● 管理特色 ?始終堅(jiān)持物業(yè)管理的主題就是管理物業(yè)，一切活動(dòng)圍繞這一主線展開，從而使物業(yè)保值增值得以實(shí)現(xiàn)。 精 ──堅(jiān)持精品意識(shí)、品牌意識(shí)，在提高管理水準(zhǔn)的同時(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能以及服務(wù)意識(shí)。 精英團(tuán)隊(duì) —— [上實(shí)物業(yè) ] 憑借在行業(yè)中的良好口碑，不斷吸引一批批有識(shí)之士的陸續(xù)加盟。 暢 —— 暢通 物業(yè)企業(yè)信息共享渠道 暢通，管理人與相關(guān)職能部門上下溝通、協(xié)調(diào)渠道 暢通，與產(chǎn)權(quán)人、使用人保持 信息渠道 暢通， 物業(yè)區(qū)域行人道、道路交通 暢通。 停車費(fèi)收入剔除人員成本后，與管理費(fèi)收支差相抵，則收支基本持平。上演劇目的建筑形態(tài)交相輝 映。 [海上海 ]消防設(shè)施是整個(gè)城區(qū)構(gòu)成的重要部分。在日常消防管理工作中，對(duì)消防安全隱患絕不放過，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改。 安保和交通管理 根據(jù) [海上海 ]項(xiàng)目?創(chuàng)意居?的特點(diǎn)要求，我們將采取封閉式和開放式相結(jié)合的管理。 4)巡更系統(tǒng)： 在需要巡視的部位安裝巡更登記點(diǎn)，定期通話，確保巡更形 成一個(gè)嚴(yán)密、有效的安全網(wǎng)絡(luò)，無任何漏洞、盲點(diǎn)存在。 ?當(dāng)值安保員應(yīng)對(duì)施工人員帶入轄區(qū)的施工用具、材料作好登記工作。 ?安保班長(zhǎng)下達(dá)工作指令，交待有關(guān)工作注意事項(xiàng)。 3 安保交班 ?各崗位在交班前 30 分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作； ?保持地面無明顯積塵，無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無痰跡； ?滅火器排放整齊表面無積塵，電風(fēng)扇表面無污垢、整潔光亮，掛鐘鏡面干凈 無積塵，門窗無積塵，墻面無腳印，天花板無蜘蛛網(wǎng)； ?公物擺放整齊有序，桌面、桌椅干凈無灰塵、無雜物。 ?當(dāng)值班長(zhǎng)講評(píng)本班的整體工作表現(xiàn)，批評(píng)或指出不足，提出改正措施或意見。 ?準(zhǔn)時(shí)交班，按《接交班基本要求》執(zhí)行。 巡邏安保管理 ?符合《安保員崗位職責(zé)及工作規(guī)范》 ?準(zhǔn)時(shí)接班：按《交接班基本要求》執(zhí)行，并做好記錄。 ?準(zhǔn)時(shí)交班，按《交接班基本要求》執(zhí)行。 ?巡檢車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好， 有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車主。具體工作時(shí)按《員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求執(zhí)行。 ?檢查共用部位工程、消防、清潔設(shè)施的完好無損，如有情況做好記錄。 ?非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控中心，因工作需要進(jìn)入監(jiān)控中心必須填寫《非工作 人員進(jìn)入監(jiān)控中心登記表》。 ?要求停車汽車一律熄火，以防排氣管廢氣損傷綠化。 ?帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況。 ?接班人員清點(diǎn)崗位上如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應(yīng)立即向班長(zhǎng)提出，并要求上一班當(dāng) 值人員說明物品去向及做好記錄。 ?每班下班前，當(dāng)值安保員應(yīng)收集所有放行條交班長(zhǎng)，并由班長(zhǎng)上交安保部統(tǒng)一保管。 4)消防管理：以預(yù)防為主，防消結(jié)合的管理方針，消除火災(zāi)隱患。嚴(yán)格控制城區(qū)人員的進(jìn)出、機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出及負(fù)責(zé)城區(qū)內(nèi)部各樓層和商鋪、廣場(chǎng)等的巡視。 “海上海新城”消防管理中業(yè)主自救培訓(xùn) 定期由 [國(guó)際服裝城 ]專職消防人員對(duì)業(yè)主、 經(jīng)營(yíng)戶、消費(fèi)者進(jìn)行自救培訓(xùn)，使他們能掌握基本的消防知識(shí)和技能，能熟練使用各種消防器材及發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)怎么逃生及一些注意事項(xiàng)等。 、消防規(guī)章制度的建立， 研究解決消防人員，設(shè)備中的重大問題，組織定期的消防安全檢查及消防演 習(xí)。這些工作涉及面廣，必須做細(xì)、做全、做實(shí)。三座標(biāo)志性建筑位于商業(yè)街的三處節(jié)點(diǎn)，形成從地理到情感到精神的全方面位輻射。根據(jù)一期交房的規(guī)模，我們估算在 440,305 元（購(gòu)臵清單見下詳列）。 2）以上的管理層成員中幾乎都持有全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證書；余下的持有滬市級(jí)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證書。 嚴(yán) ──在企業(yè)管理中充分體現(xiàn)高效、精干、嚴(yán)格的要求，堅(jiān)持能進(jìn)能出、能上能下的激勵(lì)機(jī)制，提倡優(yōu)勝劣汰、賞罰分明的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以嚴(yán)格的管理、嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范、嚴(yán)密的措施，確保各項(xiàng)管理工作落到實(shí)處，使委托方和全體被服務(wù)對(duì) 象滿意。 ?公司只提取固定酬金。 ?我司首創(chuàng)的保安、保潔專業(yè)條線的內(nèi)部承包法，取得了非常好的效果，有效地調(diào)配資源，提高專業(yè)管理水平，加強(qiáng)了控制和監(jiān)督，降低了運(yùn)行成本，使總體管理水平又提升了一大步。一經(jīng)確定的，確保按期保質(zhì)保量完成，包括外墻清洗從不間斷。 ?為了適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)一支技術(shù)服務(wù)過硬的專業(yè)隊(duì)伍，我公司與錦江集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同投資成立了?錦江物業(yè)工程公司?，為?麥德龍 ? 所有的大賣場(chǎng)以及上海、沈陽(yáng)等國(guó)際機(jī)場(chǎng)提供專業(yè)保潔服務(wù)。 ?[上海實(shí)業(yè)大廈 ]1999 年 11 月被評(píng)為國(guó)家建設(shè)部?全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈?；1998 年起歷年被評(píng)為市治安消防先進(jìn)單位。 ?經(jīng)過幾年來參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)規(guī)模逐步擴(kuò)大，企業(yè)聲譽(yù)逐步提高，員工收入和企業(yè)創(chuàng)利逐年遞增，公司正處在一個(gè)持續(xù)穩(wěn)健的良性發(fā)展階段。 [上實(shí)物業(yè) ]通過幾年的實(shí)踐運(yùn)作積