【正文】 兩種力量的巧妙結(jié)合，使新加坡較快的實現(xiàn)了一種平衡的多元化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。這是現(xiàn)代商品精神賦予香港人的一種價值觀念。 1．民主化運動和市場經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的形成 臺灣當局為了使經(jīng)濟由傳統(tǒng)經(jīng)濟向商品經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌，實行了各種政策：一是在全臺推行土地國有化運動，消除農(nóng)村封建生產(chǎn)關系；二是對國家機構(gòu)的人事組織進行大規(guī)模更新，將大量受過西方教育的中青年扶持到領導崗位；三是在美國的支持下，將發(fā)展外向型經(jīng)濟作為基本的發(fā)展策略；四是完善各種商品經(jīng)濟法規(guī)，創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境。 （二）受儒家文化的影響不同，也形成管理模式重文化結(jié)構(gòu)上的差異。傳統(tǒng)的道德觀念，在不同的生產(chǎn)力層次中，取得完全不同的效果。 ( )2．日本資本主義制度是經(jīng)過明治維新革命后逐漸演化過來的，其管理思想受西方文化的影響，所以日本管理模式是西方資本主義管理模式。 5．臺灣是中國的一個島嶼，與祖國大陸同祖同根，但地域 ，發(fā)展空間 ，其居民陽剛意識 ，致富的欲望 。在海爾，不是“居安思?！倍恰熬游Ｋ歼M”；在海爾，成績只屬于過去，所有的 工作都必須時時創(chuàng)新。也就是說，關鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。 在作為被攻占的客戶、客戶群市場選擇上，海爾同樣實施“先難后易”的策略。比如 ，按照他們的 3 個 1／ 3 大戰(zhàn)略思路，第一個是先在美國實現(xiàn)了國際化，即在這樣一個國家打造了包括設計、制造、銷售三個中心在內(nèi)整合為一體的“美國海爾”。 （五）先難后易：先抓“心勝”，后抓“物勝”。毛澤東在《論持久戰(zhàn)》中提出的一個重要的論點是：向上的東西表現(xiàn)在質(zhì)上；向下的東西表現(xiàn)在量上。 毛澤東在總結(jié)勝利經(jīng)驗時指出：要打勝仗，應當從戰(zhàn)略樞紐上把握戰(zhàn)役；從戰(zhàn)役樞紐上把握戰(zhàn)斗動作。因為只有“攻占”了客戶的心，才有可能戰(zhàn)勝“對手”。 80/20 原則：關鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。 從 1984 年至今，家電市場競爭日趨激烈，而海爾卻始終保持了高速穩(wěn)定發(fā)展的勢頭，奧秘只有兩個字：創(chuàng)新。 3．日本政府對企業(yè)施加影響的主要手段是通過大量的 ，讓一些企業(yè)或行業(yè)按照政府制定的 來發(fā)展。 五、如何吸收國外經(jīng)驗，加強國有企業(yè)的管理。 我們對東亞“四小龍”的管理進行綜合的比較分析，可列出下圖表 101： 圖表 101 東亞“四小龍”管理比較 儒 家 文 化 市 場 環(huán) 境 宏 觀 狀 況 思 想 意 識 韓 國 對儒家文化進行改造，吸取有用之處，對儒家文化有一種親切認同感 有較好的國內(nèi)市場，目前國內(nèi)提倡使用國貨 政治上高度集權，采用國家力量進行現(xiàn)代化建設，內(nèi)協(xié)外爭原則強 有一種強烈的自強不息的精神，在管理中對自己獨創(chuàng)感興趣 新 加 坡 作為個體受儒家文化的影響深，血緣關系比較牢固 以國際市場為主，更注重國內(nèi)建設，利用國家力量促進社會發(fā)展 采用西方法治管理治理經(jīng) 濟，外來資本比例很大 新加坡華人更愿意到跨國公司或國有企業(yè)做一名好職員，對國家依賴性強 香 港 商品文化、儒家文化及西方科學文化的高度統(tǒng)一，但企業(yè)精神深受儒家文化的影響 完全面對世界開放，以世界市場為環(huán)境條件 華人地區(qū)、港英當局完全管理，回歸后實行一國兩制，高度自治，采取自由經(jīng)濟政策 有強烈自主意識和奮斗精神，相信命運之神 臺 灣 儒家文化正統(tǒng)地區(qū)，強調(diào)規(guī)范管理、科學管理，以彌補儒家文化的負面影響 內(nèi)部市場較好，外向型經(jīng)濟快速發(fā)展是其迅速崛起的主要原因，對大陸的市場依賴大 當局對宏觀控制強，經(jīng)濟 發(fā)展采取較為寬松的政策，但限制與大陸的政治和經(jīng)濟交往 有強烈的危機意識，有 強 烈 的 民 族 自 信心，經(jīng)濟上的成功帶來精神振奮 綜觀“四小龍”的管理模式，可以看到：由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，人的觀念也在改變。韓國：及時解決政治上的高集權和經(jīng)濟上高自由之間的沖突；新加坡：如何盡快吸收外國資金和提高國有企業(yè)經(jīng)濟效益；香港：如何更多的利用自由港特點，求得經(jīng)濟發(fā)展的總體平衡；臺灣：如何克服 政黨內(nèi)部腐敗的問題和傳統(tǒng)文化的負面影響，最終形成一個比較廉潔的統(tǒng)治集團，變“人治”社會為“法治”社會。 （四）臺灣：嚴格管理之道 到目前為止，臺灣企業(yè)經(jīng)營管理大致可分為四個階段： 1961 年以前為“生產(chǎn)導向”階段，此時臺灣各廠商主要是改進生產(chǎn)管理。香港人始終用樂觀精神對待命運，對明天充滿信心，這一特點的形成主要有三個原因，一是香港人能夠自 我支配命運；二是基于平等基礎上的競爭使不少人取得成功；三是香港環(huán)境特別鼓勵人們?nèi)?chuàng)業(yè)。新加坡不同于一般西方國家的混合經(jīng)濟體 制，它的政府干預和市場機制的作用都超過西方國家。 1979 年，英國前首相威爾遜訪問遠東，目睹此景，感慨萬千：“我們首創(chuàng)了工業(yè)革命，但我們的工業(yè)革命經(jīng)歷了 150 年，而你們進行這種非凡的革命只用了 15 年。在 60 年代初，韓國就開始積極引進外國資金和技術，并且為了使這些技術更好的產(chǎn)生經(jīng)濟效益，政府要求各企業(yè)在引進技術時要注意：引進技術和自主研究相結(jié)合；技術引進和產(chǎn)品開發(fā)相結(jié)合；技術引進和技術開發(fā)相結(jié)合。臺灣管理的成功，同其實行嚴格管理是分不開的，該地區(qū)在規(guī)范、秩序的市場經(jīng)濟環(huán)境下，儒家文化內(nèi)在的和諧效應、凝聚效應、文化效應得到了發(fā)揮；但由于各地區(qū)或國家自身經(jīng)歷發(fā)展的不同，因而又具有各自不同的特點。 香港是一個完全開放的 地區(qū)，港府對其經(jīng)濟發(fā)展和社會進步采取的措施是積極不干預政策，當然并不是說政府什么也不管，而是通過價格機制這只看不見的手來自發(fā)調(diào)節(jié)，使資本主義保持一種相對均衡的自然趨勢，并使社會資源得到充分有效的使用。現(xiàn)代集團會長鄭侗辰認為，“不管是誰，只要有能力，就把企業(yè)的經(jīng)營權交給他”。提倡人與人之間的和諧和默契，在這個大家庭中，彼此能夠和睦相處，互幫互諒，齊心協(xié)力解決企 業(yè)存在的問題和發(fā)展事業(yè)。 一、文化背景比較 亞洲“四小龍”在亞洲，大多數(shù)的國家或地區(qū)都受到過中國傳統(tǒng)文化的巨大影響：韓國曾在歷史上就和中國存在著千絲萬縷的聯(lián)系，而且千百年來一直是一個受中國儒家文化影響極深的國家；新加坡雖然是個移民國家，但華人占 75%以上；香港雖然長期受英國統(tǒng)治，但其內(nèi)在的文化因素仍然是中國的儒家文化；臺灣屬于華人地區(qū)，與祖國大陸同祖同根，文化習俗和中國大陸一脈相承。這種形式很適合像中國這樣的社會主義國家采用，它強調(diào)公有制，是國家最有生命力的發(fā)展模式。 （四）勞動立法 中國的絕大多數(shù)企業(yè)都設有工會，據(jù)統(tǒng)計，截止 1992 年底，中國共建有各級工會組織 萬個，工會專職工作人員 58 萬人。 （二）決策與溝通 中國企業(yè)中的決策與溝通方式與其領導體制有著密切的關系。十四屆三中全會中，通過了《中共中央關于建立社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》，正式確立了建設社會主義市場經(jīng)濟體制的總體規(guī)劃和行動綱領。 50 年來，中國盡管在經(jīng)濟發(fā)展道路上出現(xiàn)了指導思想、經(jīng)濟體制、 所有制以及分配制度上的一系列錯誤，但是在建設有中國特色的社會主義理論指導下，取得了舉世矚目的成就。 （四）陽剛與陰柔 中國傳統(tǒng)文化的哲學底蘊是儒道兩家不同的價值系統(tǒng)。同時這種中庸之道受中國社會宗法制和小農(nóng)經(jīng)濟的影響，更加關心維護群體利益，調(diào)節(jié)人與人、個人與社會的關系。而近代的中國則是通過對比東方農(nóng)業(yè)文明和 西方工業(yè)文明，不斷重新認識自己文化的特質(zhì)。第二次世界大戰(zhàn)中，日 本失去了大量的熟練勞動力，勞動力質(zhì)量低下成為日本發(fā)展的嚴重障礙，加之日本地域狹小，資源極其缺乏，迫使戰(zhàn)后的日本花費了大量力氣進行熟練勞動力的培養(yǎng)，他們重視教育投資，走“教育立國”之路，迅速培養(yǎng)自己的人力資源，積累人力資本存量，從而走上了高技術的發(fā)展道路。三洋電器公司的前總裁薰井植在他的《三洋成功之路》一書中提到，當他打算把某個經(jīng)理提拔為高級經(jīng)理時，就送一本《三國演義》和一份注釋小冊子給他，注釋小冊子是為了幫他們確切的理解文言文，以免誤解。日本經(jīng)歷了這三次組織改革后，企業(yè)大致有三種組織結(jié)構(gòu)：一是整個公司統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一管理的高度集中結(jié)構(gòu)；二是全公司統(tǒng)一結(jié)算分級管理的半集權結(jié)構(gòu)；三是分頭結(jié)算、分級管理的分權結(jié)構(gòu)。例如，如果取消政府的經(jīng)費資助，許多企業(yè)就可能垮臺，這也是政府影響企業(yè)的一種手段。 三、政企關系 日本政府和企業(yè)的關系是世界上少有的一種高度合作型的政企關系，這種關系的形成有其深厚的歷史根源。 （三）個人主義和集體主義處理的比較好。它全盤接受“和為貴”的思想，并且將這一思想作了修改，不是以仁為主，即不以內(nèi)省修身為主，而是以“忠”為主，這就使得以和諧為宗旨的中國儒學轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃M取為主的日本儒學。光輝燦爛的中國儒家文化奠定了日本文化的基礎。在 20 世紀上半葉，雖然經(jīng)過了第二次世界大戰(zhàn)的毀滅性打擊，但是在戰(zhàn)后的二十年里，日本又一次成為世界上舉足輕重的經(jīng)濟強國。 （四）人力資源開發(fā)方面 人才競爭越來越關系到一個企業(yè)的前途，關系到一個國家、一個民族的前途。縱指職能部門；橫指某一產(chǎn)品或項目組。例如，法律規(guī)定，未經(jīng)國防部的特許，不能向未經(jīng)認可的政府出售與國防有關的技術；嚴格控制向俄羅斯及其獨聯(lián)體國家出口農(nóng)產(chǎn)品。這些機構(gòu)包括聯(lián)邦通訊委員會、聯(lián)邦貿(mào)易委員會、聯(lián)邦藥品委員會等等。從美國人普遍使用信用卡就可窺其一斑，美國人 幾乎沒有不使用信用卡的，信用卡就如同美式快餐麥當勞漢堡包一樣，已經(jīng)成為美國的象征，給人以快捷方便的印象。然而，據(jù)最新的調(diào)查表明，在德國、英國和美國之中，美國的公營部門在經(jīng)濟中的比重是最高的。 （四）推崇英雄主義和權威主義。因此，利潤最大化就成了組織活動的終極價值目標。諸如過多的偏重于“關系學”，而忽略了規(guī)則、制度的有效執(zhí)行，管理中的制度效應難以發(fā)揮作用；人事安排和職務晉級，不是搞能力主義和績效，而偏重于人事關系和血緣關系。 （三）以“情”為特質(zhì)的中國管理哲理 和西方科學文化不同，中國文化是人文文化，倫理型文化， 善于協(xié)調(diào)人際關系，追求群體和諧。 在人類管理發(fā)展史上，美國式的西方管理提供了科學管理的絕大部分部內(nèi)容：行為科學管理中屬于“獨立人”方面的全面內(nèi)容，現(xiàn)代管理系統(tǒng)中的計算機、數(shù)學模型、新科學管理方法的大部分內(nèi)容。建立管理規(guī)則和秩序，涉及的是法規(guī)、法則的問題；把握規(guī)律，采取對策，實現(xiàn)目標，則必須依靠理性精神和理性力量。 這種管理模式的最大優(yōu)點是：國民經(jīng)濟的宏觀控制力量強。這一成就的出現(xiàn)主要得益于在經(jīng)濟實行市場化的過程中，有機的將儒家文化和科學文化相結(jié)合，吸取了兩種文化的長處。三是文化方面：主要是指東方文化和西方文化。雖然比較管理學者很早就認識到環(huán)境的重要性，但是對管理行為進行解釋時，他們對文化的認識又產(chǎn)生了模糊。但是，由于這種理論過分強調(diào)外在因素的作用，而完全忽視了內(nèi)在組織變量的作用，因而這種研究的影響十分有限。這個觀點的基本前提很簡單：在實現(xiàn)高速工業(yè)和經(jīng)濟增長中，管理投入的資金起著重要作用?！安蛔R廬山真面目，只緣身在此山中”，人們通常認為自己能夠理所當然的了解自己所處的環(huán)境和文化，但事實并非如此。 第十章 比較管理 第 1 節(jié) 比較管理概述 一、 比較管理學產(chǎn)生的背景 （一）隨著科學技術的發(fā)展，人們的生活聯(lián)系越來越密切。 （二）比較研究方法在管理研究中的應用是不可避免的。 由此可見，對每個管理人 員和管理系的學生而言，比較管理是十分重要的。他們得出的結(jié)論是：對應于經(jīng)濟發(fā)展四個階段的每一階段都對應著某一特定的管理哲學，而且，所有管理制度最終將趨向于參與制或民主制（ Y 理論）管理哲學。這種理論的缺點在于大多數(shù)研究忽視了組織效率的估計，事實上導致團體和個人行為方式不同的還有可能是其他外部原因或環(huán)境變量，比如企業(yè)規(guī)模、現(xiàn)有技術、政治經(jīng)濟和市場等。近些年，在交叉文化管理和比較管理領域有些可喜的進展，例如，霍夫施特（ G. Hofsede）從四個方面來處理“文化”這一概念，并且用這些方法描述不同的國家和社會。這種模式主要特征是：生產(chǎn)力高度發(fā)展，商品經(jīng)濟關系已經(jīng)完全成熟，管理呈現(xiàn)出一系列的新的趨勢，比如管理的整體化趨勢，具體表現(xiàn)為管理的信息化和經(jīng)營化；管理的戰(zhàn)略型趨勢，表現(xiàn)為管理過程的立體化，戰(zhàn)略意識滲透到具體的管理過程中；管理的多變型趨勢，表現(xiàn)為節(jié)奏和頻率加快，權變管理和以現(xiàn)實為中心的管理成為現(xiàn)代管理的最新趨勢；管理的非理性化趨勢，表現(xiàn)為管理不僅要重視人的理性 因素，同時也要注意人的非理性因素，這就是現(xiàn)代管理中的人本主義思想；管理的科學化，表現(xiàn)為大量的最新技術和科學方法的應用。 （三）日本管理模式 日本的管理模式的最大特點在于它的文化特色，這種文化被人們稱為合金文化， 它是以東方文化為基礎，汲取西方文化的精髓交融而成的。然而，不管是在原蘇聯(lián)還是中國，由于高度的計劃經(jīng)濟，市場機制難以發(fā)揮作用；又由于公有制企業(yè)微觀活力的矛盾未能很好的解決，大大制約了社會生產(chǎn)力發(fā)展速度。 （一）以“法”為中心的美國管理模式 正如前面所述，美國管理模式中表現(xiàn)的是一種西方科學主義的文化背景。 日本的管理理性由三大要素組成，即生存理性、危機理性和人文理性，從而使日本民族具有強烈的理性精神，在管理上走出了自己獨特的道路。首先，由于溝通頻率的提高而增加了群體內(nèi)部成員的認同感；其次，表現(xiàn)為組織的整合功能強。 一、文化因素 美國是一個由各國移民組成的國家，但是由于各國文化不同，當移民帶著以個體方式存在的不同文化而進入美