【正文】 國社會時，很難形成統(tǒng)一的文化背景，結(jié)果只能以多樣化形式共存。在經(jīng)濟(jì) 管理中，美國人的行為明顯帶有個人主義，強調(diào)把個人的自我實現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)和財富作為生活的目的，而且在這三者之中美國人將“取得成就”，即將自我實現(xiàn)看作是人生最大的需求，自我實現(xiàn)優(yōu)先于領(lǐng)導(dǎo)才能和財富。他在克萊斯勒瀕臨破產(chǎn)的時候出任主管，在拯救公司的過程中發(fā)揮了驚人的顯著作用，受到人們的廣泛稱贊。我們所說的這種封 閉性，主要是指經(jīng)濟(jì)發(fā)展上的側(cè)重點在國內(nèi)，而不是國外。美國的一些交易場所，如紐約證券交易所、芝加哥期貨市場，實際上都是世界性的交易場所。這一法律是為了阻止工業(yè)權(quán)力的過分集中， 鼓勵競爭力量自由地相互影響、相互作用。 （二）產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)分權(quán)經(jīng)營，劃分若干個商品組，每個商品組都有自己的總經(jīng)理，其下設(shè)有相應(yīng)的職能部門，對產(chǎn)品總經(jīng)理負(fù)責(zé)。美國的質(zhì)量管理以核心價 值觀念為基礎(chǔ)，通過策略的制定、統(tǒng)計程序控制技術(shù)的應(yīng)用、記憶授權(quán)等方式達(dá)到不斷提高質(zhì)量的目的。企業(yè)一般實行全員培訓(xùn)，針對企業(yè)各類不同人員制定不同的培訓(xùn)制度和方法；強調(diào)理論與實際的聯(lián)系；為外協(xié)廠培訓(xùn)人才，以利于產(chǎn)品的推銷。在管理的發(fā)展過程中，一 方面極力批判和排斥封建主義的舊習(xí)慣和舊思想，另一方面大力引進(jìn)和宣傳歐美的自由主義、個人主義、功利主義和實用主義等近代思想，正是這種西方近代思想和理論的傳播，為日本走向文明和經(jīng)濟(jì)強國之路打下了深厚的思想基礎(chǔ)。 19 世紀(jì)中葉，對西方科學(xué)文化的全面吸收成為日本管理變革的新開端。在社會組織中，日本人更多的強調(diào)環(huán)境機構(gòu)而不是個人品質(zhì)。群體精神和武士道精神的結(jié)合使日本企業(yè)的發(fā)展深受其益。在運轉(zhuǎn)過程中，日本政府保留了對企業(yè)的一定控制權(quán)。但是在日本式管理中組織結(jié)構(gòu)的作用僅在其次。正是由于這三大理性的存在與統(tǒng)一，使得日本民族具有強烈的理性精神。正是由于實行以質(zhì)量為中心的管理模式，才牢牢的抓住了顧客的需求和市場的變化。這主要表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營決策的程序上，企業(yè)在決定重大方針時，不是突出經(jīng)營者的個人負(fù)責(zé) 制，而是強調(diào)由整個領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)來決定方針政策；同時，在進(jìn)行決策前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還要征求全體員工的意見，經(jīng)過反復(fù)的醞釀磋商，才做出決定。 （一）中庸之道和集體主義 中庸之道的“中”，是指為人處世要有一個“度”，要適應(yīng)，超過這個“度”，就是“過”，過猶不及。在實行社會主義市場經(jīng)濟(jì)后，在整個經(jīng)濟(jì)活動中，市場調(diào)節(jié)的比重應(yīng)該占主要方面。儒道兩家 的人生哲學(xué)和社會哲學(xué)之間是相互對立而又相互補充的關(guān)系。中國共產(chǎn)黨和各民主黨派團(tuán)結(jié)合作、相互監(jiān)督，共同致力于建設(shè)有中國特色的社會主義和統(tǒng)一祖國、振興中華的偉大事業(yè)，這是有中國特色的政黨制度。 在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，中國實行了改革開放的總方針，主要包括：堅持全面改革，改革以往經(jīng)濟(jì)體制和政治體制中的弊端，進(jìn)一步解放和發(fā)展生產(chǎn)力。但是這其中存在兩個主要問題：一是和黨委的關(guān)系，兩者關(guān)系究竟如何處理，成為一個未獲得很好解決的問題，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在操作中感到困難；二是由于這種方式中，要求集體負(fù)責(zé)多，個人負(fù)責(zé)少，加之外來的直接干預(yù)，結(jié)果使企業(yè)難以進(jìn)行獨立決策，企業(yè)家也不能主宰自己的命運；三是對企業(yè)主要的負(fù)責(zé)人的激勵約束機制尚不健全，對企業(yè)家缺乏有效、公認(rèn)的報酬機制，同時也 常常出現(xiàn)企業(yè)家濫用權(quán)力給企業(yè)造成損失的情況。 四、中國的企業(yè)制度 縱觀中國企業(yè)制度的發(fā)展，以及各個發(fā)達(dá)國家現(xiàn)有的企業(yè)制度，中國到 21 世紀(jì)仍有較強生命力的企業(yè)制度有以下幾種： （一）股份有限公司 在全國范圍內(nèi)，超過半數(shù)的大型和中型企業(yè)都將采取這種形式。 （五）合作社制企業(yè) 伴隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，目前以“分田到戶”為主的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，必然要走規(guī)模經(jīng)濟(jì)的道路，即從分散的小農(nóng)業(yè)走向具有一定規(guī)模的中農(nóng)業(yè)、大農(nóng)業(yè)。在這些地區(qū)或國家中大多數(shù)注重民主、講究科學(xué)，時間效益觀念極強，有強烈的個人意識和進(jìn)取心，他們追求金錢、崇拜財富，銳意創(chuàng)新；尤其是新一代管理者，多半是留美留歐的學(xué)子，他們的世界觀、人生觀、價值觀、經(jīng)營管理方式越來越不同于他們父輩們成功的“發(fā)跡之路”了，不斷西化，向西方靠近。管理方式因人而異，努力尋求工作、個人、組織之間的最佳合作，企業(yè)主注重對從業(yè)人員的尊重、關(guān)心和信任。與其他國家相比，其最大的特色是避免不定局面的意識很強，不隨意冒險，凡事講法律、講規(guī)矩、講準(zhǔn)則條文、講團(tuán)結(jié)一致的士氣，整個社會井然有序，同時，新加坡又是一個移民和多民族國家，加上這幾十年來實行的開放政策和外向型經(jīng)濟(jì)，世界各地，尤其是歐美在該國的投資日益增多，形成了一個國際性的貿(mào)易國家。 （四）臺灣是中國的一個島嶼，與 祖國大陸同祖同根，但地域狹窄，發(fā)展空間有限，其居民陽剛意識很強，致富的欲望強烈，信奉“有錢就有一切”、“有錢就不會被輕視”的思想，并且受美國等西方文化、價值觀的影響極大。 1．有步驟的利用外資，大力吸收國外直接投資。受儒家思想影響，也是消化外來技術(shù)的需要，韓國在經(jīng)濟(jì)振興中十分重視人力資本的投資。同時政府允許資金自由流動，對私人投資和國外投資均不加限制。 （三）香港：冒險精神 香港具有東亞“四小龍”中別具一格的管理模式。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使得時間價值大大提高。 2．嚴(yán)格管理，建立管理秩序 東方文化的基本缺陷，就是非規(guī)范化、非邏輯化，思維方式帶有很大的模糊性，因而接受西方管理的關(guān)鍵是建立嚴(yán)格管理之道，形成基本的管理模式。韓國對儒家文化進(jìn)行了積極的改造，減少受儒家文化的負(fù)面影響；新加坡更多的注重經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化和人民生活的結(jié)合，利用宏觀手段為人民創(chuàng)造一個安居樂業(yè)的環(huán)境；香港則是完全實現(xiàn)了西方商品文化和儒家文化的結(jié)合；而臺灣 則是儒家文化的正統(tǒng)地域，因而儒家文化的負(fù)面影響較大?！八男↓垺钡默F(xiàn)代化歷程，向我們充分展示了儒家文化現(xiàn)代化的基本軌跡。 ( )3．比較管理分析的三個主要方面是生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑。 案例 101： 前進(jìn)中的海爾 1984 年，人們知道青島 電冰箱總廠引進(jìn)了德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)線，隨后，從這里傳出了震撼全國的“砸冰箱” 事件，海爾人走名牌戰(zhàn)略的道路，使企業(yè)擺脫瀕臨倒閉的命運而起死回生；現(xiàn)在 20 多年后，外國人知道在中國有家企業(yè) Haier，產(chǎn)品已出口到世界 180多個國家和地區(qū)，甚至把工廠辦到了美國！ 海爾 20 多年的發(fā)展之路可以濃縮在下面這組數(shù)字中。 一、企業(yè)管理 海爾定律（斜坡球體論）：企業(yè)如同爬坡的一個球，受到來自市場競爭和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力，如果沒有一個止動力它就會下滑，這個止動力就是基礎(chǔ)管理。因此，在海爾，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題，管理者要承擔(dān) 80%的責(zé)任。這就是，在深入有效市場調(diào)研 、市場細(xì)分基礎(chǔ)上，先進(jìn)攻最難攻打的“客戶群”，待“最難客戶群”攻打下來之后，再攻較容易攻打的客戶群。這一舉措的實質(zhì)在于，它最先抓住了現(xiàn)代市場化、資本化經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)，企業(yè)市場化機制最完備的因素；抓住了海爾走向國際化的當(dāng)代最高戰(zhàn)略樞紐，具有空前重大的意義和作用。 要贏得客戶， 第一位的是“心勝”，即在心理上讓人折服。而企業(yè)之能否生成，長大，又主要是靠能力，而不是靠資源。 （三）先難后易：先把握戰(zhàn)略樞紐再及其它。波特競爭模型（它包括“對手”即同行、潛在競爭者，替代品競爭者、供應(yīng)商和客戶五個競爭對象）中的“顧客”奉為“上帝”；視作最重要的、第一位需要攻下來的“敵人”。 “ OEC” 管理法由三個體系構(gòu)成：目標(biāo)體系 →日清體系 →激勵機制 ；首先確立目標(biāo) ； 日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作 。 20 多年的創(chuàng)業(yè)之路濃縮了一個世界名牌的發(fā)展歷史：名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略，每一步，都透著戰(zhàn)略的超前，每一步，都寫著拼搏的艱難；但是在敬業(yè)報國、追求卓越的海爾精神與創(chuàng)新的海爾文化激勵下，每一步，都獲得了令人矚目的輝煌成就，不僅在國內(nèi)，在國際上也受到了高度贊譽與評價。 2．美國的經(jīng)濟(jì)是建立在 _________的 _________和 _________的“混合經(jīng)濟(jì)”。 四、中日管理模式在文化背景上的異同點。臺灣和韓國有其自身的內(nèi)部市場，在外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的道路上，基本上走完一個完整的發(fā)展階段，企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、市場開拓既注重內(nèi)部市場又重視國際市場。 （一）管理的特色不同是由于現(xiàn)代化進(jìn)程中各自遇到的矛盾不同。在創(chuàng)業(yè)初期，準(zhǔn)確的選擇經(jīng)營領(lǐng)域，而在事業(yè)上取得進(jìn)展以后，又能從成功中看到潛在的危機，在轉(zhuǎn)產(chǎn)和擴大規(guī)模中爭取更 大的成功。 2．相信命運，具有一種潛意識的幸運感。 正是由于新加坡實行自由經(jīng)濟(jì)主義和政府市場政策的結(jié)合，才使新加坡經(jīng)濟(jì)實力蒸蒸日上。 1965 年，新加坡完全脫離馬來西亞而成為一個獨立的國家，政府開始推行一系列工業(yè)化改造的政策，在不到二十年里，新加坡經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由一個單一的轉(zhuǎn)口貿(mào)易經(jīng)濟(jì)變成了一個現(xiàn)代化的多元化經(jīng)濟(jì)。 2．引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)，推進(jìn)本國產(chǎn) 品升級換代。香港具有一種東方威尼斯精神，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代更新的東方文化、強烈的自主意識、冒險精神和對命運的一種幸運感，該地區(qū)勇于進(jìn)取，獨辟捷徑。財富至上、金錢主義在這里盛行，仁者志士，三教九流在此皆有一席之地。企業(yè)制勝的關(guān)鍵是人才，人才不僅要培養(yǎng)，更要使其發(fā)揮作用。企業(yè)十分重視將公司培養(yǎng)成一個大家庭，所有員工都有一種作為一家人的共同意識和“愛社如家”的思想感情，提倡個人服從集體，個人利益服從集體利益。本節(jié)將從文化背景、管理特點兩個方面闡述、分析、比較它們的管理。 （三）國家控股的大型企業(yè)集團(tuán) 它的母公司是國家全資公司，以搞資本經(jīng)營為主；其子公司以及關(guān)聯(lián)公司都是股份公司，以生產(chǎn)經(jīng)營為主；協(xié)作企業(yè)與這一企業(yè)集團(tuán)有密切合作關(guān)系。企業(yè)在職工培訓(xùn)上花費了大量的人力物力，新工人上崗前要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)；對企業(yè)干部的培訓(xùn)也已經(jīng)從學(xué)歷教育轉(zhuǎn)向了崗位專業(yè) 培訓(xùn)；企業(yè)開始從生產(chǎn)型轉(zhuǎn)向經(jīng)營型，不少企業(yè)開始重視吸收和培養(yǎng)市場營銷和開發(fā)人才。其基本特征一是產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰；二是自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧；三是企業(yè)按出資額享有所有者的權(quán)益；四是政府不干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動；五是建立科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和組織管理體制。這以后經(jīng)歷了十二大的“計劃經(jīng)濟(jì)為主，市場經(jīng)濟(jì)為輔”、十三大的“社會主義有計劃商品經(jīng)濟(jì)體制應(yīng)該是計劃 和市場內(nèi)在統(tǒng)一的體制”，到 1992 年 10 月，在中共十四大上正式提出了建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制。中華人民共和國的成立，標(biāo)志著國家統(tǒng)一和各民族大團(tuán)結(jié)的嶄新局面得以確立，從此中國走上了自我發(fā)展的道路。同時，中國人注重追求協(xié)調(diào)與和諧、安穩(wěn)、平和而節(jié)奏較慢的社會生活。他們以群體利益為個人利益的參照系，要求每個社會成員通過道德修養(yǎng)提升思想境界，融個體于群體之中，個體的欲望和價值以群體的欲望和價值為轉(zhuǎn)移。古代的中國是在農(nóng)業(yè)文明與游牧文明的比較中，把握漢民族與周邊民族各自的文化特征。 （五）重視人力資源的開發(fā)。中國古代很多著作都已成為日本企業(yè)界的置業(yè)寶典。第一次是 1946 年以后，受戰(zhàn)爭和日本民主化影響，企業(yè)界開始進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，加上吸收美國管理的經(jīng)驗和辦法，使得當(dāng)時的企業(yè)和其管理的狀況大為改善；第二次是 20 世紀(jì) 50 年代中期，引進(jìn)美國一些新的經(jīng)營組織形式和理論，如事業(yè)部組織、報告制度、常務(wù)會制度、劃分職權(quán)等組織規(guī)程以及技術(shù)、市場、計劃等部門強化措施，這次變革使日本企業(yè)組織水平基本達(dá)到了國際新型企業(yè)組織的水平 ；第三次是 20 世紀(jì) 80 年代，變革的重點主要在四個方面：精簡機構(gòu)、提高效率；增設(shè)國內(nèi)外銷售機構(gòu)、拓展市場；強化技術(shù)開發(fā)；培訓(xùn)人才。一般而言，日本的企業(yè)對政府的行政指令是非常尊重的，并會付諸實施，其主要原因是如不遵照執(zhí)行將會受到嚴(yán)厲 懲罰。日本的金融自由化的主要內(nèi)容有：利率自由化，到 1979 年底已經(jīng)實現(xiàn)了存款、貸款、證券等利率的自由化；擴大經(jīng)營范圍，自 1982 年實行新銀行法起，銀行和證券公司的經(jīng)營范圍日益擴大，從事銀行、信托、保險、證券等各項業(yè)務(wù)活動；國際資金交流的自由化，通過金融自由化，促進(jìn)了日元國際化、日本海外金融業(yè)務(wù)的擴大和外國機構(gòu)的進(jìn)入，同時還使得企業(yè)擺脫了對銀行的過分依賴。日本企業(yè)的凝聚力也是由此而來。 由此決定了日本企業(yè)文化的如下特點： （一）受儒家文化的影響，但對其進(jìn)行了實用主義的改造。德川 幕府時期，朱子的儒學(xué)被作為社會的行為準(zhǔn)則，而且針對不同的年齡、性別、出身、社會地位的人規(guī)定了不同的行為準(zhǔn)則。 第 3 節(jié) 日本的管理 作為后來居上的發(fā)達(dá)資本主義國家，日本經(jīng)歷了一個非常特殊的歷史發(fā)展過程：日本在短短 的半個世紀(jì)里就完成了明治維新以來由封建社會向資本主義社會過渡的社會革命，同時也完成了由封建落后的殖民地經(jīng)濟(jì)向發(fā)達(dá)的資本主義經(jīng)濟(jì)過渡的產(chǎn)業(yè)革命。 （三）計劃管理方面 美國企業(yè)在計劃控制方面的特點主要體現(xiàn)在以下幾點： 1．重視對未來市場的預(yù)測和戰(zhàn)略性計劃的研究； 2．將新產(chǎn)品計劃放在中長期計劃的首要地位； 3．強調(diào)企業(yè)的內(nèi)外因素，運用現(xiàn)代化的預(yù)測技術(shù)； 4．使各種計劃富有彈性； 5．依據(jù)情況的變化對計劃進(jìn)行修訂； 6．在制定計劃時，企業(yè)與政府的聯(lián)系較少。 （四）模塊式組織結(jié)構(gòu) 該結(jié)構(gòu)是一種縱、橫并存的組織結(jié)構(gòu)。在過去的幾十年里，美國國會通過了許多法令以禁止工商界向被認(rèn)為是對美國不友好的國家出售敏感性技術(shù)。國會建立了許多專門部門，其目的是實施國會所頒布的法律。據(jù)《幸?！冯s志報道，美國 100 家大銀行的資產(chǎn)超過 175 億美元，吸收的存款為 12022 億美元，銀行業(yè)的雇員達(dá) 100 萬人。 二、美國宏觀經(jīng)濟(jì)體制 美國的經(jīng)濟(jì)體制究竟如何呢？美國人奉行的是資本主義式的自由企業(yè)，強調(diào)發(fā)展私營企業(yè)，希望生產(chǎn)資料都集中在生產(chǎn)部門。這一特點在管理上的表現(xiàn)就是規(guī)范管理、制度管理和條例管 理，即在管理中特別注重建立規(guī)章制度和條例，嚴(yán)格按規(guī)則辦事，追求制度效益，從而實現(xiàn)管理的有序化和有效化。美國企業(yè)是獨立自主的經(jīng)濟(jì)組織，一切活動都是