【正文】 “先難后易”作為海爾的卓越思維模式尤其表現(xiàn)為在其長(zhǎng)期的戰(zhàn)略發(fā)展思路上，始終堅(jiān)持先抓人的素質(zhì)、企業(yè)能力，尤其是核心能力的升級(jí)換代；后抓企業(yè)發(fā)展規(guī)模，即先“抓強(qiáng)”而后“抓大”。海爾的“先難后易”實(shí)質(zhì)上正是這樣把握事物之樞紐、大系統(tǒng)，然后再攻具體細(xì)節(jié)、子系統(tǒng)的。 （二）先難后易：先攻占制高點(diǎn)再及其它。因?yàn)?，管理人員是少數(shù)，但他是關(guān)鍵的；員工是多數(shù)，但從管理角度上說，卻是從屬地位的。創(chuàng)新是海爾文化的核心。 4． 年 8 月八屆人大第八次會(huì)議通過了《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》。 六、判斷題 ( )1．美國(guó)政府對(duì)私營(yíng)部門的事務(wù)不進(jìn)行任何干預(yù)，企業(yè)和組織只要遵守聯(lián)邦法律即可。血緣關(guān)系開始松懈，而實(shí)業(yè)、效益和時(shí)間觀念在增強(qiáng)，理性主義精神日益滲透到華人企業(yè)之中。 由于各自遇到的主要矛盾不同，導(dǎo)致東亞“四小龍”形成不同的管理模式，韓國(guó)重國(guó)家宏觀調(diào)控，新加坡重法制管理，香港則更多的注重創(chuàng)新特點(diǎn)，臺(tái)灣重規(guī)范管理。提高生產(chǎn)和分配效率問題； 1962— 1972 年為“銷售導(dǎo)向”階段，這一時(shí)期臺(tái)灣廠商是盡快將生產(chǎn)出來的產(chǎn)品推銷出去； 1972— 1982 年為“行銷導(dǎo)向”階段，這一時(shí)期臺(tái)灣更加注重行銷管理，更多的從消費(fèi)者利益和需求考慮生產(chǎn)； 1982年以后，臺(tái)灣管理進(jìn)入“系統(tǒng)管理”階段，臺(tái)灣加快了從日、美引進(jìn)有效管理，深化探索，充分發(fā)揮人文文化的優(yōu)勢(shì)，逐漸形成了一種獨(dú)具特色的管理模 式。 3．高頻率快節(jié)奏的工作習(xí)慣和生活習(xí)慣。前者由于政府的積累率特別高，因而能使政府作為最大的資本家直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；后者由于新加坡是個(gè)國(guó)際自由港，加之長(zhǎng)期受自由主義經(jīng)濟(jì)思潮的熏陶，因此在國(guó)家干預(yù)范圍之外，自發(fā)力量又往往超過西方國(guó)家?！? 1．實(shí)行經(jīng)濟(jì)自由主義政策。對(duì)新技術(shù)的引進(jìn)、消化和輸出，很大程度上推進(jìn)了韓國(guó)工業(yè)生產(chǎn)能力的升級(jí)換代，國(guó)家權(quán)力在這里起到了積極推進(jìn)作用。 （一）韓國(guó)：宏觀控制 韓國(guó)自然資源匱乏， 50 年代尚屬傳統(tǒng)封閉式的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，但僅僅經(jīng)過了 20 多年的努力，韓國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)生了翻天覆地的變化。同時(shí)，香港的法律也相當(dāng)嚴(yán)格，特別是注重運(yùn)用法律手段管理經(jīng)濟(jì)，通過經(jīng)濟(jì)立法貫徹施政意圖，把整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)納入法制化軌道。韓國(guó)企業(yè)為廣招賢士，多以公開招聘和特殊 招聘的方法選拔所需人才，從而使企業(yè)成為人才聚集的大舞臺(tái)。 2．強(qiáng)調(diào)以人為中心的經(jīng)營(yíng)理念。所以，亞洲 “四小龍”都是中國(guó)儒家文化的繼承者、崇拜者和追隨者，在他們身上至今體現(xiàn)著儒家文化的忠孝、仁愛、勤儉、吃苦耐勞、拼搏、禮儀、服從家長(zhǎng)的精神。通過這種形式可以控制國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈的重要經(jīng)濟(jì)部門和需要大量長(zhǎng)期投資的產(chǎn)業(yè)。工會(huì)在保護(hù)職工合法權(quán)益，協(xié)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工關(guān)系方面作了大量工作，與黨組織配合，參與企業(yè)重大問題的決策，對(duì)可能會(huì)影響到職工利益的事情進(jìn)行先期阻止。我國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制大致經(jīng)歷了“一長(zhǎng)制”階段、黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、十年動(dòng)亂中的革命委員會(huì)、黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長(zhǎng) 負(fù)責(zé)制的恢復(fù)、廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制等五個(gè)階段。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，國(guó)家宏觀調(diào)控對(duì)資源配置起基礎(chǔ)性的作用，主要通過價(jià)格杠桿和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的功能，有效的配置資源，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的改造，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，同時(shí)運(yùn)用市場(chǎng)對(duì)各種信息反應(yīng)比較靈敏的優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)生產(chǎn)和需求的及時(shí)協(xié)調(diào)。目前，中國(guó)仍是個(gè)發(fā)展中國(guó)家，按人均國(guó)民生產(chǎn)總值衡量，還屬中低水平，因此，擺在中國(guó)人民面前的任務(wù)十分艱巨。儒家和道家，有著不同的思維方式、心理模式，它們相互刺激，相互影響，推動(dòng)民族精神和文化的前進(jìn)，共同構(gòu)成了中國(guó)傳統(tǒng)文化的主流。 （二）集權(quán)主義 中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)就是一個(gè)中央高度集權(quán)的社會(huì)，先秦思想家韓非就曾設(shè)計(jì)過“事在四方，要 在中央，圣人執(zhí)要，四方來效”的政權(quán)形式；東方的專制主義早在兩千多年以前的秦漢時(shí)期就已經(jīng)在中國(guó)確立，并且一直影響到當(dāng)代。目前，在建立具有中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，也必須從民族文化中汲取精華、去其糟粕，在引進(jìn)和吸收國(guó)外先進(jìn)管理思想、管理方式的同時(shí)，必須結(jié)合我國(guó)國(guó)情，順應(yīng)時(shí)代潮流，才能使中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速騰飛。日本這種高度重視人力資源的開發(fā)方式可以彌補(bǔ)物質(zhì)資源的缺乏，由于這種趨勢(shì)與戰(zhàn)后世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)相吻合，從而日本僅用了短短幾十年就完成了經(jīng)濟(jì)和管理的現(xiàn)代化改造。 （三）日本企業(yè)以質(zhì)量為中心，以弱勝?gòu)?qiáng)。 五、日本式管理特點(diǎn) 日本成功的關(guān)鍵是在于有效的將東方儒學(xué)與西方科學(xué)文化加以結(jié)合，從而融合了兩種文化之長(zhǎng)，再加之日本的社會(huì)特點(diǎn)便形成了一種獨(dú)特的管理特征： （一）日本式管理的最大特點(diǎn)，就是其理性精神表現(xiàn)的很充分。此外，政府公務(wù)員退休后往往進(jìn)入大企業(yè)擔(dān)任高薪管理職務(wù)，企業(yè)也會(huì)向一些官僚提供競(jìng)選經(jīng)費(fèi)，這些都是政府與企業(yè)形成密切關(guān)系的因素。早在日本明治維新時(shí)期，經(jīng)濟(jì)權(quán)力就 由政府和企業(yè)共同分享。日本人強(qiáng)調(diào)個(gè)性的發(fā)展和個(gè)人能力的提高，但 卻是以服從集體為前提的。在日本，和諧只是一種手段，是實(shí)現(xiàn)外向型進(jìn)取的手段，由此便產(chǎn)生了日本內(nèi)協(xié)外爭(zhēng)的管理思想特征 （二）信奉家族主義和資歷主義。由于日本吸收唐文化時(shí)，儒學(xué)文化正處于發(fā)展的鼎盛時(shí)期，日本有幸吸收了儒家文化的精華。究其原因就是管理起到了重要作用。美國(guó)政府和企業(yè)特別重視從各種渠道網(wǎng)絡(luò)人才，形成完備的人才培養(yǎng)體系。這種結(jié)構(gòu)要求其成員在橫向系統(tǒng)中向其小組領(lǐng)導(dǎo)人或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告；在縱向系統(tǒng)中向職能部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，在直觀上表現(xiàn)為縱橫交錯(cuò)的形式。 四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)形態(tài)和組 織結(jié)構(gòu) 美國(guó)企業(yè)常見的組織結(jié)構(gòu)有： （一）職能組織結(jié)構(gòu) 凡是制造單一產(chǎn)品種類的公司，大多數(shù)采用職能組織結(jié)構(gòu)。正如人們所預(yù)料的那樣，工商界強(qiáng)烈反對(duì)這種政府干預(yù)，在政府和工商界之間由此形成了一種敵對(duì)關(guān)系。還有一個(gè)因素就是美國(guó)的金融市場(chǎng)同樣也很發(fā)達(dá)。因此美國(guó)的經(jīng)濟(jì)可以說是建立在資本主義原則上的私營(yíng)和公營(yíng)混合并存的“混合經(jīng)濟(jì)”。美國(guó)企業(yè)往往把對(duì)公司做出重大貢獻(xiàn)的人物視為英雄。 （二）奉行個(gè)人主義和能力主義。因此法規(guī)制度的不嚴(yán)，人事關(guān)系過 多，理性精神不足，正是中國(guó)管理的缺陷和不足之處。東方人比較看重人在群體中的地位和作用，強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)群體的義務(wù)和貢獻(xiàn)，同時(shí)也需要群體對(duì)個(gè)體的關(guān)照和扶持。由于制度的建立克服了傳統(tǒng)管理中無序狀態(tài)、放任狀態(tài)，因而構(gòu)成了全部管理的基礎(chǔ)，如果不經(jīng)過 科學(xué)管理階段，就不可能建立這樣有效的管理模式。 由此可見，情、理、法三者的結(jié)合在管理水平的決定上起著重要的作用。由于這些國(guó)家生產(chǎn)的社 會(huì)化程度較高，只要經(jīng)濟(jì)計(jì)劃嚴(yán)格按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律制定，他們的經(jīng)濟(jì)就能夠快速發(fā)展，形成了一套獨(dú)特的管理模式。他們的成功，無疑給中國(guó)走向現(xiàn)代化指出了一條道路：在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，要逐漸完成從自然經(jīng)濟(jì)向商品經(jīng)濟(jì)、從人治社會(huì)向法治社會(huì)的轉(zhuǎn)變。東方文化的主要 代表是中國(guó)的儒家文化，儒家文化著重調(diào)節(jié)人際關(guān)系和矛盾，所以又稱為人文文化；西方文化的主要代表是科學(xué)主義。從 20 世紀(jì) 60 年代起，涌現(xiàn)出一批檢驗(yàn)管理理論的有關(guān)文化屬性的著作，然而，大多數(shù)比較管理研究 在方法上的水平和人們的期望相差甚遠(yuǎn)。 （三）行為論 這種觀點(diǎn)認(rèn)為文化因素，諸如管理哲學(xué)、行為方式、價(jià)值觀和信仰等，在管理實(shí)踐和提高管理效率中起著決定性的作用。它主要側(cè)重從宏觀上對(duì)管理發(fā)展趨勢(shì)的考察，其基本假設(shè)是強(qiáng)調(diào)在國(guó)家工業(yè)化過程中存在著一個(gè)內(nèi)在的、必然的邏輯。例如，二十多年前，美國(guó)許多商學(xué)院的教授們都以為，西方，尤其是美國(guó)擁有創(chuàng)造性的管理思想和卓有成效的管理方法。 1978 年世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品約 30%是通過國(guó)際商業(yè)活動(dòng)產(chǎn)出的，其中大部分來源于遍布世界各地的多國(guó)公司（ MNC）。國(guó)內(nèi)外的各公司的管理人員日益需要從全球范圍思考問題，并且 已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了外在的競(jìng)爭(zhēng)壓力，今天沒有任何公司和行業(yè)可以回避這種外來競(jìng)爭(zhēng)，日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使人們認(rèn)識(shí)到必須從全球范圍來思考和計(jì)劃企業(yè)的運(yùn)作。但是日本經(jīng)濟(jì)的崛起，使這些人認(rèn)識(shí)到情況并非如此，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的不同環(huán)境和文化在管理中起著至關(guān)重要的作用。其基本模式假定，一個(gè)社會(huì)由農(nóng)業(yè) — 封建社會(huì)過渡到工業(yè) — 民主社會(huì)的道路上可分為四個(gè)階段。通過對(duì)文化因素來說明個(gè)人和團(tuán)體的行為方式，因此這基本上是微觀觀點(diǎn)，它主要側(cè)重于以下三個(gè)方面：民族特性、管理者對(duì)關(guān)鍵的管理哲學(xué) 概念、活動(dòng)態(tài)度和洞察力的掌握、特定的社會(huì)條件中普遍的信仰、價(jià)值觀念和需求層次。 現(xiàn)在文化管理論沒有形成非常完善的理論體系，但是它在社會(huì)中的影響日益巨大。 （一）歐美管理模式 這是戰(zhàn)后西方的最新管理模式。這些國(guó)家或地區(qū)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，通過加強(qiáng)政府的宏觀力量來推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的迅速增長(zhǎng)，這在一定程度上擺脫了自由資本主義經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中常出現(xiàn)的無政府狀態(tài)。我國(guó)解放初期，幾乎所有的東西都是從原蘇聯(lián)照搬過來的，包括管理模式。下面，我們將對(duì)美、日、中三個(gè)具有代表性的國(guó)家進(jìn)行分析，來比較情、理、法三者的作用以及未來發(fā)展的趨勢(shì)。 （二）以“理”為中心的日本邏輯管理 理性是一種現(xiàn)實(shí)性，沒有理性就不能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不能正視矛盾；但是過分強(qiáng)調(diào)理性會(huì)限制事業(yè)的發(fā)展，日本式理性到目前為止幫助他們?nèi)〉昧撕艽蟮某晒Γ鋬?nèi)在缺陷最終會(huì)遏止其文明進(jìn)步的節(jié)奏和頻率。 中國(guó)以“情”為紐帶的管理在現(xiàn)代化管理中產(chǎn)生了極大的影響。 第 2 節(jié) 美國(guó)的管理 20 世紀(jì)以來，美國(guó)經(jīng)濟(jì)一直處于世界領(lǐng)先地位，美國(guó)的管理理論和實(shí)踐是西方資本主義國(guó)家的典型代表。這里的“個(gè)人主義”與一般意義上的自私不同，其核心內(nèi)容是，每一個(gè)人都可以成為自己前途的主人。一個(gè)著名的例子就是美國(guó)的汽車公司 —克萊斯勒公司總裁李 .艾柯卡。 美國(guó)主張自由的資本主義制度，但這種自由只是一種向內(nèi)的自由，美國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)外存在著相當(dāng)嚴(yán)重的封閉性。美國(guó)金融市場(chǎng)分為貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng)兩個(gè)層面，各自的運(yùn)行都有各自一套規(guī)范化的程序和嚴(yán)格的法規(guī)。在政府和企業(yè)的關(guān)系中，對(duì)企業(yè)影響最大的法律是《 謝爾曼 反托拉斯法》（ 1876）。它的特點(diǎn)是公司由總管或總裁牽頭，各個(gè)職能部門（制造、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、人力資源管理等）都向其報(bào)告工作；每個(gè)職能部門各自獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，為整個(gè)組織提供服務(wù)。 五、管理特點(diǎn) （一）重視全面質(zhì)量管理 當(dāng)今美國(guó)管理仍然十分強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量管理，盡管全面質(zhì)量管理（或稱作 TQM）現(xiàn)在顯得有點(diǎn)過時(shí)，不過把全面質(zhì)量管理視為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的思想又一次在美國(guó)興起。 一般情況下，美國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)職前訓(xùn)練和專業(yè)訓(xùn)練，同時(shí)注重對(duì)職業(yè)技術(shù)和管理方面的培訓(xùn)。 一、管理思想及其文化背景 由于日本今天的資本主義制度是經(jīng)過明治維新革命后逐漸演化過來的，其管理思想盡管隨著生產(chǎn)力的發(fā)展產(chǎn)生了很大的變化，但其思想仍然屬于東西方不同文化的雙重影響下的管理思想的范疇。當(dāng)然，日本對(duì)儒家文化的吸收也不是盲目的，而是有針對(duì)性的。人們熟知 的日本社會(huì)的一大特征就是家族主義，也有人稱之為團(tuán)體主義。正因?yàn)槿绱?，注重群體精神的日本社會(huì)形成了足以與歐美競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)家階層，在日本集體主義精神中，包含一種武士道精神，即力求通過自身努力而為主人奉獻(xiàn)的精神。日本政府為了迅速實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，特意創(chuàng)建了一些行業(yè)，目的是為了給企業(yè)提供一種經(jīng)濟(jì)支持，政府將建好的廠房和設(shè)備轉(zhuǎn)移給私營(yíng)部門。 四、企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 日本公司采納了各種形式的組織結(jié)構(gòu)，比如職能結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)或細(xì)胞型結(jié)構(gòu)。 由于日本的自然條件一直很惡劣，生存資源奇缺，因而就產(chǎn)生了強(qiáng)烈的生存欲望，這就使得日本有一種其他民族所不具有的生存理性；當(dāng)日本向海外觀察時(shí)，它的旁邊是強(qiáng)大的東方巨人，而西方的入侵使得它更加感受到危機(jī)的存在，這就是日本管理思想中所具有的危機(jī)理性的根源；由于日本全盤接受了儒家文化思想，因而作為東方文化的理性思維便被日本文化所繼承。日本管理是以質(zhì)量管理為中心的管理模式，這包括引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)的“技術(shù)立國(guó)”路線；“綜合就是創(chuàng)造”的日本式技術(shù)開發(fā)之路；在 追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)注重實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多功能，多款式；依靠全體員工進(jìn)行質(zhì)量管理的質(zhì)量進(jìn)步戰(zhàn)略等等。 （六）決策的柔性化。 一、文化因素 我國(guó)的管理思想主要是受到傳統(tǒng)文化的影響。新中國(guó)成立后長(zhǎng)期實(shí)行的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，也體現(xiàn)了這種高度集權(quán)的特點(diǎn)，但實(shí)踐證明，權(quán)力的過分集中并不能把事情辦的更好，要充分發(fā)揮中央和地方的兩個(gè)積極性，就要下放相應(yīng)的權(quán)力。儒家具有陽(yáng)剛的特征，道家則具有陰柔的特征。 在政治上，中國(guó)實(shí)行共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度。在所有制結(jié)構(gòu)上，實(shí)行以公有制為主體，個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)、外資經(jīng)濟(jì)為 補(bǔ)充，多元經(jīng)濟(jì)成分長(zhǎng)期共同發(fā)展，不同經(jīng)濟(jì)成分可以自愿實(shí)行多種形式的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。當(dāng)前實(shí)行的廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，是我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理正反兩方面經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，也比較符合國(guó)際上企業(yè)經(jīng)營(yíng)的慣例，有助于強(qiáng)化廠長(zhǎng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的權(quán)威決策。 1994 年 8 月八屆人大第八次會(huì)議通過了《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，該法規(guī)定了勞動(dòng)者享有各種權(quán)利，它的出臺(tái)和實(shí)施必將在保護(hù)工人合法權(quán)益方面起到重要作用，提供 了有力的法律武器。 （四）個(gè)體和合伙企業(yè) 這是一類數(shù)目多、規(guī)模小的私營(yíng)企業(yè)，主要有兩種存在形式：一是與居 民日常生活密切相關(guān)的小商業(yè)和小服務(wù)業(yè)；另一種是大工廠、大公司下的承包企業(yè)或小衛(wèi)星企業(yè)。但是由于各種歷史原因，這些地區(qū)或國(guó)家越來越多的吸收了西方的科學(xué)主義和人文主義。大宇集團(tuán)有句名言就是：企業(yè)就是人。 （二）新加坡也是一個(gè)集體主義傾向十分明顯的國(guó)家，權(quán)力差距大。 香港雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，但其文化品位高低不齊，社會(huì)上少部分人受傳統(tǒng)封建迷信主義影響，信奉陰陽(yáng)五行和風(fēng)水輪回，但大多數(shù)公司和企業(yè)都非常注重提倡積極向上的精神和士氣。韓國(guó)的成功是和它發(fā)展外 向型經(jīng)濟(jì)密不可分的，但這一切又是韓國(guó)政府努力創(chuàng)造一個(gè)適應(yīng)商品經(jīng)濟(jì)外向型發(fā)展環(huán)境的結(jié)果。 3．充分利用人才資源，重視人力資本投資。新 加坡是個(gè)國(guó)際自由港，幾乎沒有什么關(guān)稅保護(hù)，也不像大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家那樣實(shí)行外匯管制和國(guó)內(nèi)價(jià)格管理。正是這