【正文】 。 一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)需要作為一個(gè)整體來運(yùn)作 ，員工需要從系統(tǒng)的角度出發(fā)來考慮問題 。 也就是說 ， 信息 、 知識(shí)的獲得是主動(dòng)性的 ， 而不再是被動(dòng)接受型的 。通過與外部互聯(lián)網(wǎng)的連接，華為可以在網(wǎng)上宣傳自己的產(chǎn)品、服務(wù)；通過與供應(yīng)商的聯(lián)網(wǎng)，特別是戰(zhàn)略供應(yīng)商，可以更加緊密地了解對(duì)方的變化，及時(shí)地作出相應(yīng)地調(diào)整。 ?虛擬團(tuán)隊(duì)和并行工作成為可能 。D的人只關(guān)注自已一塊的成績(jī) ， 而越來越少地考慮下游環(huán)節(jié) 。在華為，主管與一般工作人員使用同樣的辦公桌，坐在一起辦公，隨時(shí)和大家交流，不再獨(dú)門獨(dú)室，顯得高高在上，神秘莫測(cè)。他們是華為高層思想動(dòng)態(tài)的情雨表，是華為員工袒露心扉的渠道，是相互溝通、相互學(xué)習(xí)的園地 ,其影響力是不可低估的 華為 《 基本法 》 華為內(nèi)部刊物 榮譽(yù)部 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報(bào)告僅供美的集團(tuán)內(nèi)部使用，未經(jīng)上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復(fù)制和應(yīng)用 ?企業(yè)文化是企業(yè)家的文化。正是華為的遠(yuǎn)大抱負(fù)，吸引和凝聚了一大批優(yōu)秀的有雄心壯志的人才。會(huì)上要求大家踴躍發(fā)言，發(fā)表自己的意見。而對(duì)于未來的企業(yè)文化，企業(yè)家所期望的是基于時(shí)間型的企業(yè)文化，如上所述，這種類型的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品在市場(chǎng)上有較大的市場(chǎng)占有率，公司在組織上保持對(duì)市場(chǎng)的靈敏反應(yīng)，產(chǎn)品能夠快速上市。目前華為的內(nèi)部流動(dòng)率達(dá)15%。有利的工作環(huán)境和被激勵(lì)的狀態(tài)相互作用，使得個(gè)體能力中被激勵(lì)了的能量釋放出來。而且員工的意見會(huì)得到反饋。但是，我們認(rèn)為華為的人力資源存在著以下一些問題： ?人力資源部并沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，特別是在招聘過程中，人力資源 部只起到后勤保障的作用 ?人力資源管理的效率一般。 ?加強(qiáng)資源的調(diào)度，充分保證資源的培植。 ?下設(shè)總體技術(shù)協(xié)調(diào)辦公室和總體市場(chǎng)協(xié)調(diào)辦公室負(fù)責(zé)技術(shù)把關(guān)和市場(chǎng)協(xié)調(diào) 。 ?資深專家以個(gè)人身份參與評(píng)審，提高評(píng)審的質(zhì)量。 投資評(píng)審委員會(huì) 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報(bào)告僅供美的集團(tuán)內(nèi)部使用，未經(jīng)上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復(fù)制和應(yīng)用 決策時(shí)機(jī) 概念 立項(xiàng) / 計(jì)劃 開發(fā) 中試 生產(chǎn)、銷售 和維護(hù) 對(duì)產(chǎn)品的影響力 產(chǎn)品開發(fā)過程 概念決策控制點(diǎn) 計(jì)劃決策控制點(diǎn) 新聞發(fā)布 決策控制點(diǎn) 高 低 資源投入累積 隨著產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)展，決策層對(duì)產(chǎn)品的影響力也逐漸地減落。我們將并行工程用“ＣＥ馬”來表示： 馬頭：需求維 馬身：組織維 馬腿：產(chǎn)品開發(fā)維 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)：信息交流維 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報(bào)告僅供美的集團(tuán)內(nèi)部使用，未經(jīng)上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復(fù)制和應(yīng)用 組織維 總裁 營(yíng)銷 制造 財(cái)務(wù) 研發(fā) 人事 規(guī)劃 項(xiàng)目１ 項(xiàng)目２ 項(xiàng)目３ PM1 3 11/2 1/2 4 1/2 PM2 1 4 1/2 11/2 1/2 PM3 0 1/2 3 1/2 0 采用并行工程后，公司的組織使用矩陣的項(xiàng)目組織形式，如右圖。設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)中心擔(dān)負(fù)紛繁復(fù)雜的信息處理的工作，使制造、裝配、服務(wù)、市場(chǎng)等部門有序地將信息輸入設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)中心，通過中心與多學(xué)科小組進(jìn)行有效的交流，進(jìn)行充分的協(xié)作。詳見上圖。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)代表團(tuán)隊(duì)整體利益簽定提供產(chǎn)品包的計(jì)劃合同。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)類似于一個(gè)剛成立公司的CEO，對(duì)新產(chǎn)品包負(fù)完全責(zé)任，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求有管理開發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。因此上下游階段之間的反饋工作是十分重要的，信息技術(shù)的發(fā)展能支持不同開發(fā)階段和項(xiàng)目成員間的充分交流和共享信息，從而保證設(shè)計(jì)能不斷修正、提高，達(dá)到滿意的程度。串行的開發(fā)流程的信息交流是個(gè)人對(duì)個(gè)人，沒有系統(tǒng)性、針對(duì)性，交流路徑多而雜亂。因此華為對(duì)原有的開發(fā)流程進(jìn)行改造，形成了并行的工作方式。 ?第四步 向產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)復(fù)議和咨詢。 注：核心職能部門是指中央研究部的總體技術(shù)辦和市場(chǎng)部的市場(chǎng)策劃部，產(chǎn)品部等。 ?在投資評(píng)審委員會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的決策控制點(diǎn) 作出決策。 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報(bào)告僅供美的集團(tuán)內(nèi)部使用，未經(jīng)上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復(fù)制和應(yīng)用 研發(fā)總體組織結(jié)構(gòu) 投資評(píng)審委員會(huì) 操作系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù) … 信令部 O M C … 交換專用 軟件部 軟件部 軟件部 交換專用 控 制 光 電 子 信 號(hào) 。 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報(bào)告僅供美的集團(tuán)內(nèi)部使用，未經(jīng)上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復(fù)制和應(yīng)用 績(jī)效管理 目標(biāo) 績(jī)效管理 輔導(dǎo) 檢查 績(jī)效改進(jìn) 評(píng)價(jià) 報(bào)酬 ?績(jī)效管理基本工作目標(biāo)的管理 ?目標(biāo)的達(dá)成伴隨主管事前和事中的輔導(dǎo) ?輔導(dǎo)后員工自我檢查 ?檢查基礎(chǔ)上的改進(jìn) ?對(duì)績(jī)效改進(jìn)進(jìn)行公正的評(píng)價(jià) ?績(jī)效改進(jìn)與報(bào)酬掛鉤 績(jī)效考核結(jié)果 收入 職位 工資中間線 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報(bào)告僅供美的集團(tuán)內(nèi)部使用，未經(jīng)上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復(fù)制和應(yīng)用 華為人力資源的評(píng)價(jià) 根據(jù)調(diào)研，華為的多數(shù)員工認(rèn)為在華為工作感到很充實(shí)，對(duì)華為都很有感情，認(rèn)為華為對(duì)他們有母校的感覺，是他們成長(zhǎng)的樂園。他們告訴我們：看到華為的每一個(gè)新產(chǎn)品中都體現(xiàn)了自己的設(shè)計(jì)思想，每一個(gè)大型程序中都包含著自己編的小程序，他們感到非常有成就感。比如，只有４級(jí)以上才能進(jìn)總體組 技術(shù)線 管理線 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報(bào)告僅供美的集團(tuán)內(nèi)部使用，未經(jīng)上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復(fù)制和應(yīng)用 留 才 價(jià)值創(chuàng)造觀 價(jià)值評(píng)價(jià)理念 激勵(lì)機(jī)制 價(jià)值創(chuàng)造 勞動(dòng) 知識(shí) 企業(yè)家 資本 華為奉行“知本主義”的價(jià)值創(chuàng)造觀，明確華為的價(jià)值是勞動(dòng)、知識(shí)、企業(yè)家和資本共同創(chuàng)造的 ? 評(píng)價(jià)內(nèi)容 ? 評(píng)價(jià)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn) ? 評(píng)價(jià)結(jié)果 注意：在對(duì)員工的考評(píng)中，溝通被列為重要內(nèi)容 ? 物質(zhì)激勵(lì) ? 精神激勵(lì) 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報(bào)告僅供美的集團(tuán)內(nèi)部使用，未經(jīng)上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復(fù)制和應(yīng)用 價(jià)值評(píng)價(jià)理念 評(píng)價(jià)內(nèi)容 １、工作態(tài)度 ２、工作能力 ３、工作業(yè)績(jī) ４、管理能力 ５、個(gè)人適應(yīng)性和潛能 評(píng)價(jià)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn) １、共同價(jià)值觀 ——評(píng)價(jià)工作態(tài)度的依據(jù) ２、挑戰(zhàn)性目標(biāo)與任務(wù) ——評(píng)價(jià)工作成果的依據(jù) ３、現(xiàn)有的能力和工作潛力 ——評(píng)價(jià)工作能力的依據(jù) 評(píng)價(jià)結(jié)果 １、杰出 ——占１０％－１５％ ２、良好 ——占４０％ ３、正常 ——占４０％－４５％ ４、需改進(jìn) ——占５％ 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報(bào)告僅供美的集團(tuán)內(nèi)部使用，未經(jīng)上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復(fù)制和應(yīng)用 知識(shí)工作者的激勵(lì)模型 員工 個(gè)體能力 有利的環(huán)境 被激勵(lì)的能量 目的 知識(shí)交換 專業(yè)和個(gè)人成就 精神獎(jiǎng)勵(lì) 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 專業(yè)的和個(gè)人的成就被視作激發(fā)器，它可以導(dǎo)致精神的和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。以機(jī)會(huì)牽引人才；以人才牽引技術(shù)；以技術(shù)牽引產(chǎn)品；以產(chǎn)品再牽引機(jī)會(huì)，形成華為人力資源管理的良性循環(huán) 因此，華為公司人力資源策略的核心是抓好四個(gè)要素：人才、技術(shù)、產(chǎn)品、機(jī)會(huì)。 ? 基于時(shí)間型文化：其核心是市場(chǎng)反映速度，它所關(guān)注的是市場(chǎng)的需求變化，追求市場(chǎng)領(lǐng)先和最大的回報(bào)。 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報(bào)告僅供美的集團(tuán)內(nèi)部使用，未經(jīng)上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復(fù)制和應(yīng)用 網(wǎng)上 全員參與 報(bào)上 全員參與 會(huì)上 全員參與 ?華為為全體員工提供了一個(gè)網(wǎng)上參與平臺(tái)，在此，任何一個(gè)員工可以對(duì)企業(yè)任何一方面發(fā)表自己的監(jiān)督意見和合理化建議，并一般會(huì)得到回復(fù)，如建議得到采納，還會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì) ? 《 華為人報(bào) 》 、 《 管理優(yōu)化報(bào) 》 等內(nèi)部刊物經(jīng)常就公司當(dāng)前存在的問題和將要推行的管理新思想等話題提供給全體員工進(jìn)行討論，由員工發(fā)表意見和看法。圣吉 )。知其然更需知其所以然，華為是如何形成他目前的文化模式的 …… 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報(bào)告僅供美的集團(tuán)內(nèi)部使用，未經(jīng)上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復(fù)制和應(yīng)用 《 華為基本法 》 華為內(nèi)部刊物 榮譽(yù)部 ?華為將自己的企業(yè)文化以基本法的形式以予提煉和系統(tǒng)化，這是華為文化的最大的特點(diǎn) ?綜觀華為的 《 基本法 》 我們可以發(fā)現(xiàn)，華為的企業(yè)文化是很實(shí)在的、具有很強(qiáng)操作性的制度性文化 ?華為雖然沒有象其他公司一樣設(shè)有自己的企業(yè)文化中心，但是華為的 《 基本法 》 ，其員工人手一冊(cè)，而且必須通讀理解 ?在華為有一個(gè)非常特別的部門叫榮譽(yù)部。華為把團(tuán)結(jié)的群體稱為“狼群”，在創(chuàng)新過程中表現(xiàn)出強(qiáng)大的威力。 L 橫向的職能部門與直線職能部門在角色和責(zé)任上有重疊和混淆 ， 例如人力資源部與下面各部門干部之間就存在這種問題 。 ?求助網(wǎng)絡(luò)地建立 。 思想的活躍對(duì)于一個(gè)需要不斷創(chuàng)新的組織是非常重要的 。 信息的錄入也可以由源頭直接進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù) ， 如銷售團(tuán)隊(duì)在外面作產(chǎn)品介紹時(shí) ， 通過手提電腦和電話線則可以連接上公司的客戶數(shù)據(jù)庫(kù) ， 就可以詳細(xì)地知道該客戶的性格 、 興趣愛好 ， 為銷售成功提供信息支持 。 在有異常的數(shù)據(jù)出現(xiàn)時(shí) ， 警報(bào)及時(shí)發(fā)出 ， 而不是要等到月報(bào)時(shí)才被發(fā)現(xiàn) 。內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)在華為的組織創(chuàng)新上發(fā)揮著重要的作用：先進(jìn)的信息技術(shù)使華為的運(yùn)作效率更高；便捷的信息收集和傳播提高了華為的組織反應(yīng)能力；客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)更加豐富，管理更加方便；網(wǎng)絡(luò)為華為內(nèi)部提供了一個(gè)廣泛而有效的交流空間；擴(kuò)大了華為與外界的接觸和交流，企業(yè)的邊界變得更加開放；使組織內(nèi)的許多新型的工作方式成為可能；網(wǎng)絡(luò)的使用不僅在物理上極大地改變了組織的運(yùn)作，而且對(duì)于改變員工的觀念也起到很大的作用。C08INET 多業(yè)務(wù)接入 接入層 有線 /無線智能網(wǎng)，呼叫中心 INTERNET呼叫中心網(wǎng)管 業(yè)務(wù)層 華為將長(zhǎng)期專注于通信網(wǎng)絡(luò) 從核心層到接入層整體解決方案 的研究開發(fā)，同時(shí)以標(biāo)準(zhǔn)的中間件形式向用戶提供開放的業(yè)務(wù)平臺(tái)，并關(guān)注 寬帶化、分組化、個(gè)人化 的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報(bào)告僅供美的集團(tuán)內(nèi)部使用，未經(jīng)上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復(fù)制和應(yīng)用 華為公司組織內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略 知識(shí)型組織 文化支撐系統(tǒng) 戰(zhàn)略性知識(shí)管理 信息技術(shù)應(yīng)用 人的資產(chǎn)管理 管理的本質(zhì)是使知識(shí)變成生產(chǎn)力。日本產(chǎn)品的低成本，美國(guó)產(chǎn)品的先進(jìn)性，是華為趕超的基準(zhǔn)。 華為抓住這一有利時(shí)機(jī) ， 加快市場(chǎng)開拓力度 ， 特別注意發(fā)展與中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的關(guān)系和合作： ?1994年 1月 ， 華為技術(shù)有限公司與 40多家電信局共同出資組建華為電器股份有限公司 ? 1997年 4月 ， 中國(guó)聯(lián)通技術(shù)部和華為共同主辦了 “ 電源及監(jiān)控技術(shù)研討會(huì) ” ， 開始與聯(lián)通進(jìn)行合作 英賽管理咨詢 Insight Consultants 本報(bào)告僅供美的集團(tuán)內(nèi)部使用，未經(jīng)上海英賽公司書面許可，其他任何第三方不得擅自傳閱、復(fù)制和應(yīng)用 二次創(chuàng)業(yè)期華為公司戰(zhàn)略（ 1998－ ? 國(guó)際接軌戰(zhàn)略 經(jīng)過一次創(chuàng)業(yè)，華為已成為國(guó)內(nèi)通訊設(shè)備行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，其交換機(jī)的產(chǎn)銷量居世界第九。經(jīng)過短短的十年，華為成為一個(gè)年銷售額 100多億，列電子百?gòu)?qiáng)利潤(rùn)第一名的一流通訊設(shè)備供應(yīng)商 創(chuàng)業(yè)期 二次創(chuàng)業(yè)期 快速成長(zhǎng)期 19881994 19941998 1998 ? 通過做交換機(jī)的轉(zhuǎn)口貿(mào)易，兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn) 1億多的營(yíng)業(yè)額 ? 1991年推出 Camp。但是，從總體上看，華為與他們還是有很大的差距，為了緊跟國(guó)際潮流，華為在美國(guó)設(shè)有研發(fā)中心，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，吸收最先進(jìn)的技術(shù)。華為憑借自身的研發(fā)能力，取得了國(guó)內(nèi)通訊設(shè)備行業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為華為的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。員工通過內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)，自主學(xué)習(xí)，問題討論，疑難求助。 員工之間 ， 部門之間還可以通過互相訪問對(duì)方的數(shù)據(jù)庫(kù) 、 網(wǎng)頁(yè) 、公告欄等進(jìn)行交流 ， 互通有無；員工都可以成為