【正文】 表 6 5 頻數(shù)表（ Air Conditioner Motor Cap尺寸的例） 合 計(jì) 直 方 圖 NO. 順 序 內(nèi) 容 6. 在坐標(biāo)紙上 ,橫軸上標(biāo)記組的邊界 刻度 ,豎軸上表示頻數(shù) ?.在空白 處寫(xiě)下日期和總數(shù) N. 30 20 10 0 頻 數(shù) N = 120 5月 12日 ~ 5月 14日 Air Conditioner Fan Motor內(nèi)徑尺寸 mm 直 方 圖 練習(xí) :，罐頭容量規(guī)格為 310177。 概念： 檢驗(yàn)就是通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量，試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià) . 理解： 對(duì)產(chǎn)品而言，就是對(duì)根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)原材料，半成品，成品進(jìn)行觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)進(jìn)行測(cè)量或試驗(yàn)，并把特性值和規(guī)格值作比較，判斷產(chǎn)品合格與否的符合性評(píng)價(jià)。 」 石 川 馨： 「品 質(zhì) 是一 種 能 令 消費(fèi) 者或使用者 滿 足 ， 並且 樂(lè)意購(gòu)買(mǎi) 的特 質(zhì) 。 這些質(zhì)量觀念您認(rèn)為正確嗎？ 沒(méi)有出現(xiàn)殘次品，因此質(zhì)量是好的 品質(zhì)就是美好的東西，他們昂貴耀眼、光采奪目，不但具有相當(dāng)?shù)膬r(jià)值或重量，而且代表著身份和地位． 1. 改進(jìn)品質(zhì) 代價(jià) 太 昂貴 ，負(fù)擔(dān)不起 ； 2. 品質(zhì)問(wèn)題是在 生產(chǎn) 線上作業(yè)的 操作員 造成的 ； 3. 品質(zhì)是品管部門(mén)的事 ； 4. 我們用的是全套進(jìn)口設(shè)備，最好的原材料，所以我們的質(zhì)量是有保證的； 5. 我們已經(jīng)通過(guò) ISO9000認(rèn)證，質(zhì)量就沒(méi)有問(wèn)題； 6. 以前我們一直這樣做，沒(méi)出什么問(wèn)題，今天我們也這樣做，是沒(méi)有問(wèn)題的； 這些質(zhì)量觀念您認(rèn)為正確嗎？ 何謂品質(zhì) ?戴 明： 「品 質(zhì) 是一種以最 經(jīng)濟(jì) 的手段， 制 造出市 場(chǎng) 上 最有用 的 產(chǎn) 品。有些推行 ISO9000的組織會(huì)設(shè)置這樣的部門(mén)或崗位，負(fù)責(zé) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)質(zhì)量保證的職能，擔(dān)任這類(lèi)工作的人員就叫做 QA人員。 數(shù)據(jù)按順序讀完以后 ,檢查表里 檢查標(biāo)記后，確認(rèn)頻數(shù)的合計(jì)與 N是否一致。 C 油位 油鏡中線 儲(chǔ)氣罐壓力 ～ 7KG/CM 干燥溫度 T≤50 176。 “ 某項(xiàng)結(jié)果的形成，必有其原因，應(yīng)設(shè)法利用圖解的方法找出原因。 繪制中骨時(shí)，一般與大骨成 60176。 出席會(huì)議人員應(yīng)注意的事項(xiàng)： ㈠準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議； ㈡不作人身攻擊； ㈢不提出抽象的理論； ㈣不能不聽(tīng)別人的發(fā)言。 。 。層別法是一種系統(tǒng)概念，在于將相當(dāng)復(fù)雜的資料進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)并歸納統(tǒng)計(jì)。 作用 1）在質(zhì)量診斷方面，可以用來(lái)度量過(guò)程的穩(wěn)定性，即過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài) 2）在質(zhì)量控制方面，可以用來(lái)確定過(guò)程需要調(diào)整還是保持 3）在質(zhì)量改進(jìn)方面，可以用來(lái)確認(rèn)過(guò)程是否得到了改進(jìn) 控 制 圖 分類(lèi) 兩類(lèi)控制圖 類(lèi)別 名稱(chēng) 符號(hào) 特點(diǎn) 適用場(chǎng)合 中心線 控制界限線 計(jì) 量 值 控 制 圖 平均值 — 極差控制圖 X — R X — R ~ X — RM 中位數(shù) — 極差控制圖 單值 — 移動(dòng)差 控制圖 平均值 — 標(biāo)準(zhǔn)偏差 控制圖 X — S 最常用，判斷工序 是否正常的效果好， 但計(jì)算工作量大 適用于產(chǎn)品批量較大的工序 = R X － X ~ － R － X RM － － X S － － － 計(jì)算簡(jiǎn)便，但效果較差 適用于產(chǎn)品批量較大的工序 簡(jiǎn)便省事，及時(shí)判斷工序狀態(tài)。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 技術(shù)要求 5000177。偶然波動(dòng)一般在預(yù)計(jì)的界限內(nèi)隨機(jī)重復(fù)，是一種正常波動(dòng)；而異常波動(dòng)則表明需要對(duì)其影響因素加以判別、調(diào)查、并使之處于受控狀態(tài)。 散 布 圖 相關(guān)性 判斷 1. 散點(diǎn)圖觀察方法（簡(jiǎn)易判斷法） 區(qū)分 點(diǎn)的分布狀態(tài) 備注 （ a）當(dāng) X增加 Y也有增加的趨勢(shì) , 這就是正相關(guān) （ b）當(dāng) X增加 ,但 Y有明顯減少的傾向 . 這叫負(fù)相關(guān) 對(duì) X快速管理可以管理 Y （ c）當(dāng) X增加 Y也增加 ,但增加的趨勢(shì) 不明顯 .這就是正弱相關(guān) （ d）當(dāng) X增加而 Y出現(xiàn)減少的趨勢(shì) , 但趨勢(shì)不明顯 ,這叫負(fù)弱相關(guān) 有必要找出除 X以外的要因進(jìn)行管理 正相關(guān) . 正弱相關(guān) 不相關(guān) 負(fù)弱相關(guān) . 負(fù)相關(guān) . X Y X Y （ e） 當(dāng) X與 Y沒(méi)有任何關(guān)系 , 這叫 不相關(guān) . 找出非 X要因進(jìn)行管理 （ a） （ b） X Y X Y （ c） （ d） Y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 散 布 圖 從分布點(diǎn)可以知道兩個(gè)特性值之間有一定的聯(lián)系，因此有必要掌握隨著一個(gè) 特性 X的增加，另一個(gè)特性函數(shù) Y是怎樣變化，此時(shí)可畫(huà)出一條有斜率的直線， 其順序如下： 1）在散點(diǎn)圖上畫(huà)出將點(diǎn)分為 2份的中心線 . 2）兩個(gè)中心線所分的區(qū)間，分別畫(huà)出兩條各與 2份的中心線 . 3）連接兩個(gè)區(qū)間內(nèi)中心線的交點(diǎn)，此時(shí)可得出隨 X變化的斜線 Y. 4）判定規(guī)則：看斜線的斜率 斜率接近 1，強(qiáng)正相關(guān)關(guān)系 斜率接近 1，強(qiáng)負(fù)相關(guān)關(guān)系 相關(guān)性 判斷 散 布 圖 （ %） 90 80 70 收 獲 率 反映溫度 （ ℃ ） 順序 2的中心線 順序 1的中心線 順序 2的中心線 順序 2的中心線 斜線 順序 1的中心線 散 布 圖 注意 事項(xiàng) 散點(diǎn)圖觀察注意事項(xiàng) ？ 如有異常的點(diǎn)或與集團(tuán)分離的點(diǎn)時(shí)，應(yīng)把此原因調(diào)查清楚。 。 未入重要的要因去除，畫(huà)圈數(shù)越多的越優(yōu)先處理。 。 這結(jié) 果到 底是 什么 原因 造成 的？ 制作 方法 小組成員：以 4～ 10人組成，成員不受級(jí)別限制。 不良分析表 項(xiàng)目 不良數(shù) 作業(yè)員常不在 80 作業(yè)員技術(shù)不足 50 原料品質(zhì)欠佳 22 機(jī)器故障 18 作業(yè)流程不當(dāng) 14 其他 16 合計(jì) 200 柏 拉 圖 步驟 2：計(jì)算累計(jì)不良數(shù)（累計(jì)次數(shù)、累計(jì)損失額）、百分比及累計(jì)百分率 。 直 方 圖 ?作直方圖 318 315 312 309 306 303 4 2 321 規(guī)格下限（ 302） 有一點(diǎn)明白了。 什么是質(zhì)量檢驗(yàn) 鑒別合格與不合格 把關(guān) 預(yù)防 報(bào)告 檢驗(yàn)之作用 之三 :抽樣檢驗(yàn) 單位產(chǎn)品 檢驗(yàn)批 批量 批質(zhì)量 不合格品 不合格 檢查水平 接收質(zhì)量限 AQL 缺陷分類(lèi) 你對(duì)這些概念都很清楚了嗎？ 抽 樣檢驗(yàn)的幾個(gè)概念 母體 樣本 檢驗(yàn) 通過(guò)樣本推測(cè)母體 檢驗(yàn)樣本 隨機(jī)抽取樣本 （ （ 抽 樣檢驗(yàn) 的定 義 抽檢一個(gè)樣本 量為 n的樣本 統(tǒng)計(jì)樣本中不 合格品數(shù) 接收 拒收 d≤ Ac d≥ Re 案記為 （ n， Ac）。 這條 件指的是 產(chǎn) 品 價(jià) 格， 以及 實(shí)際 用途。 班組長(zhǎng)之品質(zhì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn) 我們共同的課堂約定 ?請(qǐng)將手機(jī)調(diào)到靜音或關(guān)掉 ?請(qǐng)勿任意走動(dòng)、交談、接聽(tīng)電話 ?保持教室寧?kù)o并按照座位就坐 ? 請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)到課，不要隨便走出 課程主要內(nèi)容 效果總結(jié) 角色認(rèn)知 管理范疇 基本知識(shí) 品質(zhì)工具 主要內(nèi)容 一 .班組長(zhǎng)角色認(rèn)知篇 企業(yè)即人，人即企業(yè) 盛田昭夫說(shuō)： “使企業(yè)得到成功的，既不 是什么理論，更不是什么計(jì)劃，而是人 ” 公司的 組織 工 作 員 領(lǐng) 班 (指 導(dǎo) 員 ) 班 (組 ) 長(zhǎng) 經(jīng) 理 廠 長(zhǎng) 總經(jīng) 理 (董事 長(zhǎng) ) 企業(yè)方針 課 長(zhǎng) 日常生產(chǎn)活動(dòng) (品質(zhì)效率納期期) 重要 公司 (組織 )是小集 團(tuán) 的集合 體 情報(bào) 班組長(zhǎng)的地位 班組長(zhǎng)的地位 經(jīng)營(yíng)層 管理層 執(zhí)行層 面對(duì)經(jīng)營(yíng)者代表部下； 面對(duì)部下代表經(jīng)營(yíng)者； 面對(duì)上級(jí)既代表部下又 輔助上級(jí) 影響著決策的實(shí)施 是承上啟下的橋梁 是生產(chǎn)的組織者和參與者 班組長(zhǎng)的重要作用 工作現(xiàn)場(chǎng)人員 一天的工作量 備注 類(lèi)型 作業(yè)人數(shù) 班組長(zhǎng) 總?cè)藬?shù) 作業(yè)人員 平均產(chǎn)量 總產(chǎn)量 全體人員平均產(chǎn)量 A 10 班組長(zhǎng)徒有虛名和普通員工一樣 10 1 10 1 同普通員工一樣，沒(méi)有體現(xiàn)班組長(zhǎng)的價(jià)值 B 9 專(zhuān)職班組長(zhǎng) 1人 10 1 9 占著班組長(zhǎng)的位置又未發(fā)揮班組長(zhǎng)作用，沒(méi)有價(jià)值 C 9 專(zhuān)職班組長(zhǎng) 1人 10 13 發(fā)揮班組長(zhǎng)作用，體現(xiàn)班組長(zhǎng)價(jià)值 班組長(zhǎng)的技能要求 見(jiàn)識(shí) 人情 技術(shù) 高層 47 35 18 中層 31 42 27 基層 18 35 47 見(jiàn)識(shí)： 判斷事物本質(zhì)，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力 人情： 人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力 技術(shù)： 專(zhuān)業(yè)技術(shù) 班組長(zhǎng)類(lèi)型 生產(chǎn)技術(shù)型 盲目執(zhí)行型 大撒把型 勞動(dòng)模范型 哥們義氣型 普遍存在的問(wèn)題 缺乏管理能力 處理突發(fā)事件的能力 導(dǎo)致企業(yè)好的決策在基層得不到貫徹執(zhí)行，影響 企業(yè)的最終效益，甚至影響企業(yè)的形象 二 . 管理范疇篇 班組長(zhǎng)的使命 提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高生產(chǎn)效率 降低生產(chǎn)成本 防止工傷和重大事故 組織生產(chǎn)活動(dòng) 為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn) 班組長(zhǎng)管理范疇 3. 物料管理 班組長(zhǎng)管理范疇 班組長(zhǎng)的三項(xiàng)具體職責(zé) 組織管理 輔助上級(jí) 生產(chǎn)管理 ?人事調(diào)配 ?排班 ?考勤 ?情緒管理 ?技術(shù)培訓(xùn) ?安全操作培訓(xùn) ?衛(wèi)生、福利、待遇 ?團(tuán)隊(duì)建設(shè) ?制定計(jì)劃 ?組織生產(chǎn) ?控制質(zhì)量 ?成本核算 ?進(jìn)度控制 ?現(xiàn)場(chǎng)管理 ?物料管理 ?績(jī)效考核 ?及時(shí)向上級(jí)反映工 作中的實(shí)際情況， 提出自己的建議， 當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和 助