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顧客滿意和貼心服務(wù)試題答案(存儲(chǔ)版)

2025-02-13 03:41上一頁(yè)面

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【正文】二和六（）回答：錯(cuò)誤13 A 知心服務(wù)是針對(duì)特殊市場(chǎng)的獨(dú)特性14 B 遇心服務(wù)針對(duì)的是用戶群15 C 知心服務(wù)是量少的、貴賓級(jí)的服務(wù)，服務(wù)要實(shí)施區(qū)隔化、差異化16 D 知心服務(wù)所倡導(dǎo)的服務(wù)還具有一致化、標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化的特點(diǎn)（）回答：正確17 A 產(chǎn)品功能令人滿意18 B 服務(wù)質(zhì)量令人滿意19 C 服務(wù)制度令人滿意20 D 從眾心理的滿足（）回答：正確21 A 內(nèi)部影響因素22 B

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2025-01-12 18:09

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