業(yè)務(wù)流程重組bpr與物流(存儲(chǔ)版)
【正文】 動(dòng) ， 滿足前端客戶的訂單需求 。 37 矩陣式結(jié)構(gòu) 矩陣式結(jié)構(gòu)是直線職能制與橫向小組共同組成的業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)，工作人員既屬于縱向型組織又屬于橫向項(xiàng)目小組。 方法：對(duì)采購付款流程進(jìn)行再造 30 原流程如下圖： 31 取消發(fā)票得到新過程如下圖所示： 32 福特不是對(duì)應(yīng)付會(huì)計(jì)部門再造而是對(duì)采購流程進(jìn)行改革： 收到發(fā)票后付款改成收到貨物后付款。 業(yè)務(wù)流程：為完成目標(biāo)任務(wù) ， 該部門或機(jī)構(gòu)如何進(jìn)行工作 ， 是動(dòng)態(tài)的概念 。 業(yè)務(wù)流程是把一種或多種輸入變換為一種對(duì)顧客有價(jià)值的輸出的一系列活動(dòng)的集合。 Short 15 BPR就是要擺脫現(xiàn)有的組織運(yùn)作程序 ，重新設(shè)計(jì)信息技術(shù)的基礎(chǔ)構(gòu)架并以此為企業(yè)確立新的運(yùn)作程序 ， 從而最大限度地將信息技術(shù)的開發(fā)能力發(fā)揮至最大 。 Alfred Sloan又將這一理論應(yīng)用于管理工作中，將管理人員依專業(yè)組合在各個(gè)職能部門內(nèi)。 90年代以來，業(yè)務(wù)流程再造（ BPR： Business Process Reengineering）已成為管理學(xué)前沿十分活躍的研究熱點(diǎn)。 1990年美國麻省理工學(xué)院計(jì)算機(jī)教授Michael Hammer博士在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表 “ 再造不是自動(dòng)化，而是重新開始 ”一文，首次提出 BPR的概念，掀起了世界性的 BPR研究熱潮。Hammer amp。 L 活動(dòng)與活動(dòng)之間相互作用和相互聯(lián)系構(gòu)成了業(yè)務(wù)流程 。根本性的再設(shè)計(jì)意味著不考慮現(xiàn)有的體系或傳統(tǒng)方法，而是徹底發(fā)明完成工作的新方法。有人認(rèn)為 BPR后，中層可以取消，至少是弱化其功能。 (3) 創(chuàng)造性地使用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)流程創(chuàng)新 ， 所需的信息完整地一次性獲取 ， 建 立集約信息系統(tǒng) 。 靈活性：設(shè)計(jì) 、 數(shù)量 、 規(guī)格的柔性 。 裝配生產(chǎn)：生產(chǎn)商根據(jù)客戶的要求提供為客戶定制的產(chǎn)品，最終產(chǎn)品由庫存零部件組裝而成。 52 2. 人員（組織） 流程的運(yùn)作效率和執(zhí)行效果與組織結(jié)構(gòu)和組織文化密切相關(guān)，是流程設(shè)計(jì)的兩個(gè)因素。據(jù)統(tǒng)計(jì) ， 激進(jìn)式 BPR項(xiàng)目失敗率高達(dá) 70%。 82 ARIS適合于整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)核心業(yè)務(wù)流程的建模分析，并對(duì)它實(shí)施計(jì)算機(jī)化處理，scheer教授將這種計(jì)算機(jī)化的管理信息系統(tǒng)稱為業(yè)務(wù)流程工程化（ Business Process Engineering,BPE），對(duì)企業(yè)實(shí)施BPE的過程也就是規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)流程，導(dǎo)入IT管理理念的過程，事實(shí)上是基于 IT技術(shù)的核心流程的調(diào)整和重組，屬于 BPR的實(shí)施過程。 87 完 。 81 BPR工具軟件 ARIS ARIS概述 ARIS意為集成信息系統(tǒng)框架（ Architecture of Integrated Information Systems） ,是由德國 IDS公司總裁 Scheer教授主持研制和開發(fā)出來的 BPR軟件。使企業(yè)迅速變革，獲取巨大的競爭優(yōu)勢(shì)和企業(yè)績效。 再訂貨水平法：庫存下降到預(yù)定水平，則補(bǔ)充一定量的貨物。 根據(jù)產(chǎn)品制造的復(fù)雜程度、需求類型和交貨時(shí)滯選取生產(chǎn)方式。 46 1. 流程設(shè)計(jì)原則： （ 1）前端服務(wù)流程的設(shè)計(jì)原則： 考慮以客戶需求為導(dǎo)向，通過某些關(guān)鍵性指標(biāo)的改善，以取得客戶的最大滿意，從而擴(kuò)大市場，以獲得競爭優(yōu)勢(shì)。例如開發(fā)一種產(chǎn)品、解決特定問題。 35 弱化中層 信息技術(shù)改變了業(yè)務(wù)內(nèi)部的協(xié)調(diào)分工。 26 (2)流程再造 (流程創(chuàng)新 )思想 以 Hammer為代表認(rèn)為： BPR應(yīng)提倡回歸原點(diǎn)，從頭做起，強(qiáng)調(diào)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行 基礎(chǔ)性 的再思考和 根本性 的再設(shè)計(jì)。 業(yè)務(wù)流程是一個(gè)結(jié)構(gòu)化、指標(biāo)化的活動(dòng)集合，通過設(shè)計(jì)這些活動(dòng)，可以產(chǎn)生特定的針對(duì)專門客戶和市場的結(jié)果。B 12 BPR的實(shí)質(zhì)是業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新，有關(guān)的名詞還有： 業(yè)務(wù)流程再設(shè)計(jì) （ Business Process Redesign） 業(yè)務(wù)流程改良 （ Business Process Improvement） 核心流程再設(shè)計(jì) （ Core Process Redesign） 組織再造 （ Organization reengineering） 13 迄今為止，已有許多學(xué)者 BPR下了不同的定義： 業(yè)務(wù)流程再造是指以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象 ， 從顧客的需求出發(fā)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行基礎(chǔ)性的再思考和根本性的再設(shè)計(jì) ， 以達(dá)到成本 、 質(zhì)量 、 服務(wù)和速度等現(xiàn)代關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的提高 。 5 3C的出現(xiàn)加大了業(yè)務(wù)競爭的壓力 ， 具體表現(xiàn)在： 產(chǎn)品的壽命越來越短； 對(duì)交貨期的要求越來越苛刻； 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的期望越來越高 。 3 一、 BPR
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