物流業(yè)務(wù)流程重組(存儲版)
【正文】 ，還不到 %，而%的時間都在從事不創(chuàng)造價值的無用工作。然而大浪淘沙，為什么我們每天早上翻開報紙時，總是會看到包含“兼并”、“破產(chǎn)”等等刺眼文字的頭版頭條呢？這些新聞的主角中，有“大魚”，也有“小魚”。但是一旦睜大了你的雙眼，透過新聞的紙面，每一次你都會看到這樣的字眼：“快魚吃慢魚”。這種僵化的處理程序?qū)⒋蟛糠謺r間都耗費在部門間的信息傳遞上，使本應(yīng)簡單的工作變得復(fù)雜。 MBL在削減 100個原有職位的同時，每天工作量卻增加了一倍，處理一份保單只需要 4個小時，即使是較復(fù)雜的任務(wù)也需要 2到 5天。 ? 日本馬自達(dá)公司在福特公司占有 22%的股份，而在馬自達(dá)汽車公司做同樣工作的人只有 5人。 ? 時間導(dǎo)向的流程簡化 ? 是一種旨在降低產(chǎn)品周期的流程簡化方法。 :31:2023:31Jan2323Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 23日星期一 4時 31分 20秒 16:31:2023 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 23日星期一 下午 4時 31分 20秒 16:31: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 1月 23日星期一 4時 31分 20秒 16:31:2023 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , January 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。最后結(jié)果是：應(yīng)付賬款部門的員工減少了 75%，而不是原計劃的 20%。在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組之前，北美福特汽車公司的應(yīng)付賬款部門雇員有 500多人。好在有 共享數(shù)據(jù)庫、計算機網(wǎng)絡(luò)以及專家系統(tǒng)的支持 ， 專案經(jīng)理 對日常工作處理起來游刃有余，只有當(dāng)遇到棘手的問題時，他們才請求專家?guī)椭?。因此，他們最快也?24小時才能完成申請過程，而正常則需5到 25天。 沿著這個現(xiàn)象，我們進(jìn)一步思考，在進(jìn)入信息社會后，不管是大企業(yè)，還是小企業(yè)，終歸有它們存在的道理和價值，總是有它們施展能力的空間。 只有具備快速反應(yīng)能力的“時間競爭者”才能獲得生存與發(fā)展。 例如，一位顧客想將自己現(xiàn)有的保單進(jìn)行現(xiàn)金結(jié)算，并同時購買一份新保單。 第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組概述 ?一、流程的概念 ?二、業(yè)務(wù)流程重組的概念 一、流程的概念 至今未形成統(tǒng)一的定義 《牛津英語大詞典》 Oxford English Dictionary ?一個或一系列連續(xù)有規(guī)律的行動，這些行動以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導(dǎo)致特定結(jié)果的實現(xiàn) ?對輸入的處理可能是轉(zhuǎn)變、轉(zhuǎn)換或僅僅是原樣輸出 ?為特定顧客或市場提供特定產(chǎn)品或服務(wù)而實施的一系列精心設(shè)計的活動 Allan M． Scherr Davenport和 Short 流程強調(diào) 工作任務(wù)如何在組織中得以完成 兩個重要特征 ?一是面向顧客，包括組織外部的和組織內(nèi)部的顧客 ?二是跨越職能部門、分支機構(gòu)或子單位的既有邊界 業(yè)務(wù)流程 ? 以達(dá)
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