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娃哈哈銷售渠道管理資料(存儲版)

2025-02-12 21:50上一頁面

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【正文】 件,否則廣告費由執(zhí)行者自付,公司一律不予承付,由此造成與媒介糾份等不良后果,則扣除當事人該筆廣告投放總額的 30%的獎金;省級經(jīng)理則扣除相當于該筆 廣告投放總額 20%的資金。作為廣告費承付的憑證之一,廣告計劃原則上不允許補報,如遇特殊情況,則須在投放前做好補報手續(xù)。 2.凡因?qū)嵤┙Y(jié)果上報不實,造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準,則扣罰當事人每次 200 元。 2.播出通知、播出證明 (必須加蓋 電視臺, 日報公章,或以上單位廣告部公章,但不能是 代理公司公章 )。凡手續(xù)不全者,廣告部每 2天 1次書面通知銷售公司,由各經(jīng)辦人負責補齊相關(guān)手續(xù)后,廣告部負責在 5個工作日內(nèi)辦妥付款手續(xù)。 公司統(tǒng)一制定抽促銷方案銷售公司應根據(jù)方案精神在各市場具體操作中提出要求并制定統(tǒng)一的報銷表格,辦理報銷手續(xù)時除按要求填寫報銷表格外還需附上相關(guān)的證明、清單,銷售公司財務對上報材料的真實性予以審核,未按要求執(zhí)行的 市場公司將不予以報銷活動費用,并扣罰當事人及省級經(jīng)理 5%20%的獎金。 2.公司根據(jù)各市場上報的相關(guān)材料定期進行抽查,以考察上報材料的真實性,如出現(xiàn)與事實不符合等情況將視情節(jié)輕重,扣罰責任人及主管 5%50%的年終獎。廣告計劃每月 18 日前通過郵件方式報到廣告部,廣告部負責審核價格、額度及投放的合理性,并報請總經(jīng)理審核批準。 3.政府機構(gòu)的會議用產(chǎn)品贊助或新聞媒體節(jié)目中的產(chǎn)品贊助, 100 箱以內(nèi)由省 級 經(jīng)理負責審核,并報銷售公司總經(jīng)理或廣告部部長批準執(zhí)行。 2.全公司的生產(chǎn)、工作計劃、遠景規(guī)劃、含秘密內(nèi)容的總結(jié)報告、重要會議記錄以及有關(guān)專題材料。 6.公司領(lǐng)導研究和決定的有關(guān)事項,未正式公布和通知前,不得擅自在職工群眾中談論或泄密。發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題的,我們目前一般的做法是依法予以調(diào)換或者退貨,同時贈送一些產(chǎn)品表示慰問。另外,解除合同的手續(xù) 一定要齊備,解除合同的通知一定要書面送達客戶手中并盡量讓客戶在回執(zhí)上簽字確認。 10. 在開展廣告宣傳、促銷活動時, 11. 應當注意宣傳用語, 12. 切 13. 不14. 可毫無依據(jù)地評價競爭者的產(chǎn)品, 15. 以免商業(yè)誹謗之嫌。 (二 )具體操作: 對于產(chǎn)品本身質(zhì)量的投訴,首先應該判斷該問題有無可能是批量的產(chǎn)品質(zhì)量問題,如果經(jīng)銷商對此無法確定,需盡快與業(yè)務員溝通并將產(chǎn)品提供給公司檢驗判定。 對消費者提供的不良產(chǎn)品,如消費者未食用,一般以調(diào)換為主,為表示對消費者反映情況的感謝,再贈送一些產(chǎn)品或公司的促銷禮品。 (未開封的樣品寄回售后報務 ) 在接到公司的通知后,不管處理結(jié)果如何,要求 5天內(nèi)給答復公司。 第七條 各市場打假成績,一律按一案一表統(tǒng)計,未填報一案一表 的打假成績,不予計算在內(nèi)。 3)、所簽訂的合同必須 符合法律文本格式,手續(xù)完成后,辦事處必須在三日之內(nèi)將各法律文件以及稅票上報公司備案。 3)、新錄用人員要按照正常規(guī)定將其檔案資料保送公司及人力資源部備案,同時各辦事處留存一份備檔。 3)、每年 6 月和 12 月要對各區(qū)域辦事處的使用情況進行檢查統(tǒng)計,若存在問題應該及時指出并相應地整改。 1)、省級主管將會議相關(guān)文件內(nèi)容通知內(nèi)務助理后,內(nèi)務助理應該及時組織會議地點,材料等,并及時準備通知每一位出席人員。 3)、到各地市、縣出差的業(yè)務員,辦事處要做好記錄,了解每位業(yè)務員的出勤情況。 3)、由于各辦事處所在地域氣候以及周圍環(huán)境的特殊性,因此必須謹防火災等情況發(fā)生。 第 10章 渠道管理 一、經(jīng)銷商管理規(guī)范 經(jīng)銷商是公司的重要協(xié)作伙伴,銷售人員必須與他們坦誠相待。若上半時發(fā)現(xiàn)異常及時報告處理。 1)、省級辦事處接到公司通知相關(guān)業(yè)務員回杭州開會的文件后,應該及時通知各人員并做好記錄。 5)、文書按照內(nèi)容進行整理后,按尚未完成的文書和可以歸檔的文書二類進行管理,全部完結(jié)的文書,分別按照所屬部門、機密程度、整理編號保存年限進行整理與編輯,做好登記并且歸檔保存。 1)、所以購入的用品,都必須一一填寫清單。 1)、 辦事處的人員配置要遵循公司“因需設(shè)崗”的原則設(shè)置崗位并配備人員。 1)、辦事處的選址設(shè)計活動地域、社會公共設(shè)施、經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施、地點知名度、可供擴展空間、成本以及其他因素,需要根據(jù)公司要求對各因素做出評估。 第五條 在向執(zhí)法機關(guān)索要各種辦案書證明,凡執(zhí)法機關(guān)不便提供的辦案書證,應及時做好工作,請他們出具簡要的書面查案經(jīng)過,并蓋上公章,收入辦案書內(nèi)一并上交。 如二次協(xié)調(diào)未處理好,可以主動提出到消協(xié),公商等協(xié)調(diào)解決,但事先要通知公司。 三、消費者投訴處理要求 上門處理時要先表時身份,對消費者的反映表示感謝 對消費者提供的產(chǎn)品予以核實,是否是公司產(chǎn)品,是否食用,消費者有多少樣品,有無對消費者造成不良后果。 16. 遇到執(zhí)法部門的調(diào)查, 17. 應當及時向公司匯報, 18. 當?shù)赜泄镜耐獾毓镜模?19. 也要與該公司取得聯(lián)系, 20. 以便與當?shù)赜嘘P(guān) 部門進行協(xié)商。 1. 如遇到競爭對手實施不 2. 正當競爭行為, 3. 應當及時向當?shù)毓ど滩块T反映, 4. 而 5. 不 6. 應效仿。目前在這一方面主要是與合同有關(guān)的問題,突出表現(xiàn)在解除合同、終止經(jīng)銷權(quán)的隨意性和不規(guī)范性。我們認為,處理這類糾紛應當掌握“合理合法、有節(jié)有度、講究策略”的原則。 4.不在家里或普通電話、明碼電報、私人通信中談論傳達機密事項,不向自己的家屬、子女及無關(guān)人員談論機密事項。 2.凡本公司職工 (包括合同工 )、在公司內(nèi)工作的臨時工、參觀、聯(lián)系工作的人員都應遵 守本制度。超過公司額定的制作價格,需經(jīng)廣告部審核,并報總經(jīng)理批準,方可執(zhí)行。 3. 客戶經(jīng)理 1%的促銷費用包括海報、橫幅、店招、墻體廣告、賣點廣告和促銷活動及促銷用品。詳細做好促銷用品分發(fā)使用記錄,并于活動結(jié)束 5天內(nèi)將活動情況總結(jié),促銷用品實際投放數(shù)量、明細和結(jié)余數(shù)量按統(tǒng)一格式報銷售公司,以便公司檢查、備案。 (二 )、報銷 1.所有促銷用品原則上一律由公司供 應部聯(lián)系廠家制作、購買,如確實由于活動時間緊迫,在不高于公司核定價格的前提下可在促銷方案中提出經(jīng)公司審批同意后予以當?shù)刂谱鳌①徺I。發(fā)票臺頭統(tǒng)一填作“娃哈哈”三個字。 5.每季度,名市場須向公司提供所投放媒介收視 (或收聽 )情況調(diào)查報告 1 份,供公司考核評價廣告投放的效果。如遇特殊情況,經(jīng)銷售公司總經(jīng)理按規(guī)定處罰后,由廣告部部長批準同意,方可辦理補報手續(xù)。審批通過后,廣告部對按時上報的各市場廣告的審批情況在 2 個工作日內(nèi)反饋給銷售公司。如贈播未播,視同購買廣告一樣,公司有權(quán)拒付相應的廣告費。 (二 )廣告協(xié)議審批程序 廣告協(xié)議具體審批程序為:各市場省級經(jīng)理審核簽字 廣告部審核、部長簽字 總經(jīng)理批準 總經(jīng)辦蓋章。 6.地級媒體有選擇的投放,縣級及縣級以下的媒體,原則上不考慮投放。由各市場進行驗收并監(jiān)督該廣告的全程投放。 一、廣告投放的實施規(guī)則: 1. .2022年廣告費按公司年銷售額的 8%額定。 27. 各項費用各市場可以適當進行調(diào)整后制定各市場的差旅標 28. 準。若無注明起始點發(fā)票則必須提供電話號碼, 13. 以便核查。 汽車核定耗油量,市區(qū)每 100 公里為 10 公升,郊外長途每 100 公里為 8 公升;公司將依據(jù)以上標準對各市場車輛耗油量進行考核,報銷時必須注明汽車起止里程數(shù)及耗油量。對請客送禮費用必須注明原因,出租車發(fā)票一律記錄經(jīng)營費。 3.交通費: 交通費是指由于工作需要乘坐交通工具 (飛機 /輪船、汽車等 )發(fā)生的各項交通費用,但不包括出租車費用。 銷售公司銷售人員出差費用報銷的規(guī)定 為加強銷售公司銷售人員出差各項費用控制,現(xiàn)制定銷售公司差旅費、經(jīng)營 費、辦公費、汽車使用費等費用標準及報銷規(guī)定如下: (一 )差旅費 差旅費主要包括津貼、租房費、交通費及郵電、通訊、傳真復印費等組成,各項差旅費標準規(guī)定如下: 1.津貼: 津貼是指對銷售人員出差在外予以的住宿費及住勤補貼。 2.各項費用進行年底考核,超出各級額定費用總額,扣省級經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理超出部分的 10%資金。這類發(fā)票由財稅局監(jiān)制,發(fā)票上印有當?shù)刎敹惒块T的監(jiān)制章。 4.辦事處購買辦公用品集中購買,發(fā)票后附有清單。 2.公司根據(jù)各市場上報的相關(guān)材料定期進行抽查,以考察上報材料的真實性,如出現(xiàn)與事實不符等情況將視情節(jié)輕重,扣罰責任人及主管 5%50%的年終獎。大小寫金額填寫是否一致,日期是否填寫完整,票面是否有涂改,出票銀行操作員個人私章是否蓋全,印數(shù)是否完整,匯票有效為二、三兩聯(lián)缺一不可,匯票專用章必須完整清晰。 5.匯票原則上必須到公司確認后才予以報站。除國家稅務總局或者省級稅務機關(guān)依各自的職責批準外,發(fā)票均應套印全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章。 (票據(jù)符合稅法要求、記錄的經(jīng)濟活動真實、合法 ) 2.原始憑證的準確性、完整性。 10.艱苦奮斗,勤儉節(jié)約,公司財物,人人愛惜。 2.鉆研業(yè)務,提高水平,開拓創(chuàng)新,擴展銷售。 4.屢次違反公司人事管理制度的人員,公司將予以嚴肅處理,直至開除。正式員工 離退的則必須在 15 天內(nèi)到公司辦離職手續(xù),延期不辦者,公司將視同自動離廠,原有的股份不予退還,分紅等不予發(fā)放。 (必須是原崗位有空缺 )。 8.因目前所用增殖稅發(fā)票屬有價證券,且國家已實行全國電腦聯(lián)網(wǎng)管理,故銷售員在交接過程及攜帶途中必須嚴加保管,遺失一張增殖稅發(fā)票,無論票面金額大小,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,將扣罰當事人 2500 元并上交國庫。 3.內(nèi)勤每天將有關(guān)當日資 金回收,報站、實發(fā)、可用資金,報站未發(fā),銷售日報表,移庫產(chǎn)品庫存及未發(fā)等信息發(fā)郵件給各辦事處和省級經(jīng)理。 E.若客戶不開任何收據(jù)的,我公司直接在發(fā)貨發(fā)票中折扣,并開具返 息通知單 給客戶。 B.經(jīng)銷商向特約二批商收取部分保證金,客戶經(jīng)理應按協(xié)議監(jiān)督執(zhí)行,雙方履行。 6.經(jīng)銷單位需退貨時,事先填寫退貨單經(jīng)審批后方可退回,公司按倉庫實收數(shù)沖帳 7.增值稅單位需附當?shù)囟悇站滞素涀C明。 E.對一批商因無開稅票能力而需公司直接給二批開稅票的,需此二批商及所屬一批商與公司簽訂開戶二批協(xié)議,單獨打款發(fā)貨,公司才予以開稅票。 ●開戶、終止及變更客戶資料: 1.開戶: A.新開戶必須上報開戶原因及市場情況,經(jīng)公司核實批準后實施; B.同意開戶后提供聯(lián)銷體協(xié)議和聯(lián)銷體實施細則 (各 2 份 ),禁止商業(yè)賄賂的協(xié)議 (3份 ),開戶登記表 (省級經(jīng)理簽字 ),營業(yè)執(zhí)照副本復印件,全年計劃表,合同評審表。 5.產(chǎn)品不允許自提,特殊情況經(jīng)批準后執(zhí)行。 3.戶 要求打承兌匯票必須事先征得公司同意且須內(nèi)勤通過銀行查詢確認無誤后方可報站發(fā)貨。 2.應盡量建議客戶通過中國工商銀行回款,以加快資金進帳速度。 4.報站后無正當原因不允許更改。 3.客戶提 貨時發(fā)現(xiàn)車皮鉛封完整但貨物短少,應立即通知客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理應盡快到站清點確認,并通知銷售公司辦公室,待公司派人核實后按公司處理意見執(zhí)行。 D.聯(lián)銷體客戶因?qū)嶋H需要有第二個需開發(fā)票抬頭的,第二個單位 (即附戶頭 )請簽附戶頭聯(lián)銷體協(xié)議,內(nèi)容與聯(lián)銷體協(xié)議相同。 5.過期產(chǎn)品不屬報損范圍。 ●保證金、返息、轉(zhuǎn)帳 保證金金制度 A.保證金額為經(jīng)銷商分管區(qū)域全年銷售目標任務 10%。 D.若客戶開具非正式稅務收據(jù),我公司按代扣 %所得稅后付給客戶。 2.公司的有關(guān)銷售政策,要及時傳達到規(guī)定的級別范圍。現(xiàn)一般要求一個發(fā)貨品種帶一個配送,若月底配送進不了發(fā)票將扣稅,請客戶經(jīng)理和客戶報站時把發(fā) 貨配送搭配合理。 2.各市場招聘人員需要提前申請,報告中必須明確招聘什么地區(qū)、什么崗位的人員,公司批復同意后才開始招聘。離退人員當月的工資獎金不予發(fā)放。 3.如果有市場在人員招聘、工資發(fā)放情況有問題,存在吃空餉、弄虛作假的情況,公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將開 除責任銷售人員,并扣罰責任區(qū)域經(jīng)理、省級經(jīng)理 500元 /次。 1 銷售公司 員工行為規(guī)范 1.熱愛公司,熱愛集體,熱愛崗位,熱愛工作。 9.經(jīng)濟情況,嚴格保密,公司利益,放在首位。 原始憑證要求: 1.原始憑證的真實性、合法性。其他特殊格式要求或使用量大需定印發(fā)票的工商企業(yè),經(jīng)主管稅務機關(guān)同意方可定印。 4.因目前所用增值稅發(fā)票屬有價證券,且國家已實行全國電腦聯(lián)網(wǎng)管理,故銷售員在交接過程及攜帶途中必須嚴加保管 ,遺失一張增值稅發(fā)票,不論票面金額大小,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,將扣罰當事人 2500 元并上交國庫。開戶行:杭州市工商銀行解放路支行。促銷用品一經(jīng)上報,公司將予以登記,市場予以封存,由公司統(tǒng)一調(diào)配。 3.各辦事處購買低耗品必須先打報告,不得先斬后奏,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將嚴肅處理。 關(guān)于經(jīng)銷商無合法票據(jù)的業(yè)務處理方法 各級銷售人員、各經(jīng)銷商: 根據(jù)國家稅務部門最新規(guī)定,企業(yè)支付的與經(jīng)營活動有關(guān)的資金應提供證明其真實性的合法憑證 (即:發(fā)票 ),因此各經(jīng)銷商必須提供合法的財稅發(fā)票才能向我公司收取保證金利息及代墊費用等各種 款項。 銷售公司費用控制、報銷及工資發(fā)放事項的規(guī)定 (一 )費用控制 1.銷售公司把 2022 年差旅費、經(jīng)營費、辦公費、汽車使 用費用等額定總額分解下達到各省,各省把費用總額分解落實到各地區(qū)。 3.月終結(jié)算 分公司財務每月
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