【正文】 件，否則廣告費由執(zhí)行者自付，公司一律不予承付，由此造成與媒介糾份等不良后果，則扣除當事人該筆廣告投放總額的 30%的獎金；省級經(jīng)理則扣除相當于該筆 廣告投放總額 20%的資金。作為廣告費承付的憑證之一，廣告計劃原則上不允許補報，如遇特殊情況，則須在投放前做好補報手續(xù)。 2．凡因?qū)嵤┙Y(jié)果上報不實，造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準，則扣罰當事人每次 200 元。 2．播出通知、播出證明 (必須加蓋 電視臺， 日報公章，或以上單位廣告部公章，但不能是 代理公司公章 )。凡手續(xù)不全者，廣告部每 2天 1次書面通知銷售公司，由各經(jīng)辦人負責補齊相關(guān)手續(xù)后，廣告部負責在 5個工作日內(nèi)辦妥付款手續(xù)。 公司統(tǒng)一制定抽促銷方案銷售公司應根據(jù)方案精神在各市場具體操作中提出要求并制定統(tǒng)一的報銷表格，辦理報銷手續(xù)時除按要求填寫報銷表格外還需附上相關(guān)的證明、清單，銷售公司財務對上報材料的真實性予以審核，未按要求執(zhí)行的 市場公司將不予以報銷活動費用，并扣罰當事人及省級經(jīng)理 5%20%的獎金。 2．公司根據(jù)各市場上報的相關(guān)材料定期進行抽查，以考察上報材料的真實性，如出現(xiàn)與事實不符合等情況將視情節(jié)輕重，扣罰責任人及主管 5%50%的年終獎。廣告計劃每月 18 日前通過郵件方式報到廣告部，廣告部負責審核價格、額度及投放的合理性，并報請總經(jīng)理審核批準。 3．政府機構(gòu)的會議用產(chǎn)品贊助或新聞媒體節(jié)目中的產(chǎn)品贊助， 100 箱以內(nèi)由省 級 經(jīng)理負責審核，并報銷售公司總經(jīng)理或廣告部部長批準執(zhí)行。 2．全公司的生產(chǎn)、工作計劃、遠景規(guī)劃、含秘密內(nèi)容的總結(jié)報告、重要會議記錄以及有關(guān)專題材料。 6．公司領(lǐng)導研究和決定的有關(guān)事項，未正式公布和通知前，不得擅自在職工群眾中談論或泄密。發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題的，我們目前一般的做法是依法予以調(diào)換或者退貨，同時贈送一些產(chǎn)品表示慰問。另外，解除合同的手續(xù) 一定要齊備，解除合同的通知一定要書面送達客戶手中并盡量讓客戶在回執(zhí)上簽字確認。 10． 在開展廣告宣傳、促銷活動時， 11． 應當注意宣傳用語， 12． 切 13． 不14． 可毫無依據(jù)地評價競爭者的產(chǎn)品， 15． 以免商業(yè)誹謗之嫌。 (二 )具體操作： 對于產(chǎn)品本身質(zhì)量的投訴，首先應該判斷該問題有無可能是批量的產(chǎn)品質(zhì)量問題，如果經(jīng)銷商對此無法確定，需盡快與業(yè)務員溝通并將產(chǎn)品提供給公司檢驗判定。 對消費者提供的不良產(chǎn)品，如消費者未食用，一般以調(diào)換為主，為表示對消費者反映情況的感謝，再贈送一些產(chǎn)品或公司的促銷禮品。 (未開封的樣品寄回售后報務 ) 在接到公司的通知后，不管處理結(jié)果如何，要求 5天內(nèi)給答復公司。 第七條 各市場打假成績，一律按一案一表統(tǒng)計，未填報一案一表 的打假成績，不予計算在內(nèi)。 3)、所簽訂的合同必須 符合法律文本格式，手續(xù)完成后，辦事處必須在三日之內(nèi)將各法律文件以及稅票上報公司備案。 3)、新錄用人員要按照正常規(guī)定將其檔案資料保送公司及人力資源部備案，同時各辦事處留存一份備檔。 3)、每年 6 月和 12 月要對各區(qū)域辦事處的使用情況進行檢查統(tǒng)計，若存在問題應該及時指出并相應地整改。 1)、省級主管將會議相關(guān)文件內(nèi)容通知內(nèi)務助理后，內(nèi)務助理應該及時組織會議地點，材料等，并及時準備通知每一位出席人員。 3)、到各地市、縣出差的業(yè)務員，辦事處要做好記錄，了解每位業(yè)務員的出勤情況。 3)、由于各辦事處所在地域氣候以及周圍環(huán)境的特殊性，因此必須謹防火災等情況發(fā)生。 第 10章 渠道管理 一、經(jīng)銷商管理規(guī)范 經(jīng)銷商是公司的重要協(xié)作伙伴，銷售人員必須與他們坦誠相待。若上半時發(fā)現(xiàn)異常及時報告處理。 1)、省級辦事處接到公司通知相關(guān)業(yè)務員回杭州開會的文件后，應該及時通知各人員并做好記錄。 5)、文書按照內(nèi)容進行整理后，按尚未完成的文書和可以歸檔的文書二類進行管理，全部完結(jié)的文書，分別按照所屬部門、機密程度、整理編號保存年限進行整理與編輯，做好登記并且歸檔保存。 1)、所以購入的用品，都必須一一填寫清單。 1)、 辦事處的人員配置要遵循公司“因需設(shè)崗”的原則設(shè)置崗位并配備人員。 1)、辦事處的選址設(shè)計活動地域、社會公共設(shè)施、經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施、地點知名度、可供擴展空間、成本以及其他因素，需要根據(jù)公司要求對各因素做出評估。 第五條 在向執(zhí)法機關(guān)索要各種辦案書證明，凡執(zhí)法機關(guān)不便提供的辦案書證，應及時做好工作，請他們出具簡要的書面查案經(jīng)過，并蓋上公章，收入辦案書內(nèi)一并上交。 如二次協(xié)調(diào)未處理好，可以主動提出到消協(xié)，公商等協(xié)調(diào)解決，但事先要通知公司。 三、消費者投訴處理要求 上門處理時要先表時身份，對消費者的反映表示感謝 對消費者提供的產(chǎn)品予以核實，是否是公司產(chǎn)品，是否食用，消費者有多少樣品，有無對消費者造成不良后果。 16． 遇到執(zhí)法部門的調(diào)查， 17． 應當及時向公司匯報， 18． 當?shù)赜泄镜耐獾毓镜模?19． 也要與該公司取得聯(lián)系， 20． 以便與當?shù)赜嘘P(guān) 部門進行協(xié)商。 1． 如遇到競爭對手實施不 2． 正當競爭行為， 3． 應當及時向當?shù)毓ど滩块T反映， 4． 而 5． 不 6． 應效仿。目前在這一方面主要是與合同有關(guān)的問題，突出表現(xiàn)在解除合同、終止經(jīng)銷權(quán)的隨意性和不規(guī)范性。我們認為，處理這類糾紛應當掌握“合理合法、有節(jié)有度、講究策略”的原則。 4．不在家里或普通電話、明碼電報、私人通信中談論傳達機密事項，不向自己的家屬、子女及無關(guān)人員談論機密事項。 2．凡本公司職工 (包括合同工 )、在公司內(nèi)工作的臨時工、參觀、聯(lián)系工作的人員都應遵 守本制度。超過公司額定的制作價格，需經(jīng)廣告部審核，并報總經(jīng)理批準，方可執(zhí)行。 3． 客戶經(jīng)理 1%的促銷費用包括海報、橫幅、店招、墻體廣告、賣點廣告和促銷活動及促銷用品。詳細做好促銷用品分發(fā)使用記錄，并于活動結(jié)束 5天內(nèi)將活動情況總結(jié)，促銷用品實際投放數(shù)量、明細和結(jié)余數(shù)量按統(tǒng)一格式報銷售公司，以便公司檢查、備案。 (二 )、報銷 1．所有促銷用品原則上一律由公司供 應部聯(lián)系廠家制作、購買，如確實由于活動時間緊迫，在不高于公司核定價格的前提下可在促銷方案中提出經(jīng)公司審批同意后予以當?shù)刂谱鳌①徺I。發(fā)票臺頭統(tǒng)一填作“娃哈哈”三個字。 5．每季度，名市場須向公司提供所投放媒介收視 (或收聽 )情況調(diào)查報告 1 份，供公司考核評價廣告投放的效果。如遇特殊情況，經(jīng)銷售公司總經(jīng)理按規(guī)定處罰后，由廣告部部長批準同意，方可辦理補報手續(xù)。審批通過后，廣告部對按時上報的各市場廣告的審批情況在 2 個工作日內(nèi)反饋給銷售公司。如贈播未播，視同購買廣告一樣，公司有權(quán)拒付相應的廣告費。 (二 )廣告協(xié)議審批程序 廣告協(xié)議具體審批程序為：各市場省級經(jīng)理審核簽字 廣告部審核、部長簽字 總經(jīng)理批準 總經(jīng)辦蓋章。 6．地級媒體有選擇的投放，縣級及縣級以下的媒體，原則上不考慮投放。由各市場進行驗收并監(jiān)督該廣告的全程投放。 一、廣告投放的實施規(guī)則： 1． .2022年廣告費按公司年銷售額的 8%額定。 27． 各項費用各市場可以適當進行調(diào)整后制定各市場的差旅標 28． 準。若無注明起始點發(fā)票則必須提供電話號碼， 13． 以便核查。 汽車核定耗油量，市區(qū)每 100 公里為 10 公升，郊外長途每 100 公里為 8 公升；公司將依據(jù)以上標準對各市場車輛耗油量進行考核，報銷時必須注明汽車起止里程數(shù)及耗油量。對請客送禮費用必須注明原因，出租車發(fā)票一律記錄經(jīng)營費。 3．交通費： 交通費是指由于工作需要乘坐交通工具 (飛機 /輪船、汽車等 )發(fā)生的各項交通費用，但不包括出租車費用。 銷售公司銷售人員出差費用報銷的規(guī)定 為加強銷售公司銷售人員出差各項費用控制，現(xiàn)制定銷售公司差旅費、經(jīng)營 費、辦公費、汽車使用費等費用標準及報銷規(guī)定如下： (一 )差旅費 差旅費主要包括津貼、租房費、交通費及郵電、通訊、傳真復印費等組成，各項差旅費標準規(guī)定如下： 1．津貼： 津貼是指對銷售人員出差在外予以的住宿費及住勤補貼。 2．各項費用進行年底考核，超出各級額定費用總額，扣省級經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理超出部分的 10%資金。這類發(fā)票由財稅局監(jiān)制，發(fā)票上印有當?shù)刎敹惒块T的監(jiān)制章。 4．辦事處購買辦公用品集中購買，發(fā)票后附有清單。 2．公司根據(jù)各市場上報的相關(guān)材料定期進行抽查，以考察上報材料的真實性，如出現(xiàn)與事實不符等情況將視情節(jié)輕重，扣罰責任人及主管 5%50%的年終獎。大小寫金額填寫是否一致，日期是否填寫完整，票面是否有涂改，出票銀行操作員個人私章是否蓋全，印數(shù)是否完整，匯票有效為二、三兩聯(lián)缺一不可，匯票專用章必須完整清晰。 5．匯票原則上必須到公司確認后才予以報站。除國家稅務總局或者省級稅務機關(guān)依各自的職責批準外，發(fā)票均應套印全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章。 (票據(jù)符合稅法要求、記錄的經(jīng)濟活動真實、合法 ) 2．原始憑證的準確性、完整性。 10．艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，公司財物，人人愛惜。 2．鉆研業(yè)務，提高水平，開拓創(chuàng)新，擴展銷售。 4．屢次違反公司人事管理制度的人員，公司將予以嚴肅處理，直至開除。正式員工 離退的則必須在 15 天內(nèi)到公司辦離職手續(xù)，延期不辦者，公司將視同自動離廠，原有的股份不予退還，分紅等不予發(fā)放。 (必須是原崗位有空缺 )。 8．因目前所用增殖稅發(fā)票屬有價證券，且國家已實行全國電腦聯(lián)網(wǎng)管理，故銷售員在交接過程及攜帶途中必須嚴加保管，遺失一張增殖稅發(fā)票，無論票面金額大小，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，將扣罰當事人 2500 元并上交國庫。 3．內(nèi)勤每天將有關(guān)當日資 金回收，報站、實發(fā)、可用資金，報站未發(fā)，銷售日報表，移庫產(chǎn)品庫存及未發(fā)等信息發(fā)郵件給各辦事處和省級經(jīng)理。 E．若客戶不開任何收據(jù)的，我公司直接在發(fā)貨發(fā)票中折扣，并開具返 息通知單 給客戶。 B．經(jīng)銷商向特約二批商收取部分保證金，客戶經(jīng)理應按協(xié)議監(jiān)督執(zhí)行，雙方履行。 6．經(jīng)銷單位需退貨時，事先填寫退貨單經(jīng)審批后方可退回，公司按倉庫實收數(shù)沖帳 7．增值稅單位需附當?shù)囟悇站滞素涀C明。 E．對一批商因無開稅票能力而需公司直接給二批開稅票的，需此二批商及所屬一批商與公司簽訂開戶二批協(xié)議，單獨打款發(fā)貨，公司才予以開稅票。 ●開戶、終止及變更客戶資料： 1．開戶： A．新開戶必須上報開戶原因及市場情況，經(jīng)公司核實批準后實施； B．同意開戶后提供聯(lián)銷體協(xié)議和聯(lián)銷體實施細則 (各 2 份 )，禁止商業(yè)賄賂的協(xié)議 (3份 )，開戶登記表 (省級經(jīng)理簽字 )，營業(yè)執(zhí)照副本復印件，全年計劃表，合同評審表。 5．產(chǎn)品不允許自提，特殊情況經(jīng)批準后執(zhí)行。 3．戶 要求打承兌匯票必須事先征得公司同意且須內(nèi)勤通過銀行查詢確認無誤后方可報站發(fā)貨。 2．應盡量建議客戶通過中國工商銀行回款，以加快資金進帳速度。 4．報站后無正當原因不允許更改。 3．客戶提 貨時發(fā)現(xiàn)車皮鉛封完整但貨物短少，應立即通知客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應盡快到站清點確認，并通知銷售公司辦公室，待公司派人核實后按公司處理意見執(zhí)行。 D．聯(lián)銷體客戶因?qū)嶋H需要有第二個需開發(fā)票抬頭的，第二個單位 (即附戶頭 )請簽附戶頭聯(lián)銷體協(xié)議，內(nèi)容與聯(lián)銷體協(xié)議相同。 5．過期產(chǎn)品不屬報損范圍。 ●保證金、返息、轉(zhuǎn)帳 保證金金制度 A．保證金額為經(jīng)銷商分管區(qū)域全年銷售目標任務 10%。 D．若客戶開具非正式稅務收據(jù)，我公司按代扣 %所得稅后付給客戶。 2．公司的有關(guān)銷售政策，要及時傳達到規(guī)定的級別范圍。現(xiàn)一般要求一個發(fā)貨品種帶一個配送，若月底配送進不了發(fā)票將扣稅，請客戶經(jīng)理和客戶報站時把發(fā) 貨配送搭配合理。 2．各市場招聘人員需要提前申請，報告中必須明確招聘什么地區(qū)、什么崗位的人員，公司批復同意后才開始招聘。離退人員當月的工資獎金不予發(fā)放。 3．如果有市場在人員招聘、工資發(fā)放情況有問題，存在吃空餉、弄虛作假的情況，公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將開 除責任銷售人員，并扣罰責任區(qū)域經(jīng)理、省級經(jīng)理 500元 /次。 1 銷售公司 員工行為規(guī)范 1．熱愛公司，熱愛集體，熱愛崗位，熱愛工作。 9．經(jīng)濟情況，嚴格保密，公司利益，放在首位。 原始憑證要求： 1．原始憑證的真實性、合法性。其他特殊格式要求或使用量大需定印發(fā)票的工商企業(yè)，經(jīng)主管稅務機關(guān)同意方可定印。 4．因目前所用增值稅發(fā)票屬有價證券，且國家已實行全國電腦聯(lián)網(wǎng)管理，故銷售員在交接過程及攜帶途中必須嚴加保管 ，遺失一張增值稅發(fā)票，不論票面金額大小，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，將扣罰當事人 2500 元并上交國庫。開戶行：杭州市工商銀行解放路支行。促銷用品一經(jīng)上報，公司將予以登記，市場予以封存，由公司統(tǒng)一調(diào)配。 3．各辦事處購買低耗品必須先打報告，不得先斬后奏，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將嚴肅處理。 關(guān)于經(jīng)銷商無合法票據(jù)的業(yè)務處理方法 各級銷售人員、各經(jīng)銷商： 根據(jù)國家稅務部門最新規(guī)定，企業(yè)支付的與經(jīng)營活動有關(guān)的資金應提供證明其真實性的合法憑證 (即：發(fā)票 )，因此各經(jīng)銷商必須提供合法的財稅發(fā)票才能向我公司收取保證金利息及代墊費用等各種 款項。 銷售公司費用控制、報銷及工資發(fā)放事項的規(guī)定 (一 )費用控制 1．銷售公司把 2022 年差旅費、經(jīng)營費、辦公費、汽車使 用費用等額定總額分解下達到各省，各省把費用總額分解落實到各地區(qū)。 3．月終結(jié)算 分公司財務每月