【正文】 理。 保安隊伍建設——建立一支高素質的保安隊伍保安隊伍建設，按高標準，嚴要求的指導思想，嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關鍵環(huán)節(jié)，實施“準軍事化管理”，統(tǒng)一著裝，盡職盡責。對重點區(qū)域、重點部位、重點設備機房至少每3小時巡視一次并記錄。2. 8交通車輛管理：加強露天停車場治安防范與管理，確保車庫（位）的安全，減少車輛進出的擁擠狀況，縮短車輛進出時間。人的標準：15028=4200元/月小計：18174元/月12月=218088元/年3服裝費用1）管理人員：800元/人/年1人=800元2）保安隊員：400元/人/年17人=6800元3）保潔人員：300元/人/年10人=3000元4）小計：10600元/年二耗材費用21150元/年/1保潔設備2500元/年保潔設備購置約5000元分2年折舊2保潔耗材12000元/年按1000元/月3保安耗材對講機：（1600元/部8部）/2=6400元強光手電筒：（100元/個5個）/2=250元小計：6650元二年折舊三公司管理費（一+二）8％＝669838元/年8％＝53587元/年四稅金（一+二+三）6％＝723425元/年6％＝43405元/年五總支出766830元/年41。預案工作做的好不好，直接影響到業(yè)主的生命財產是否有安全保障，間接地也會影響到物業(yè)管理公司的經營狀況。2．3大樓出入口值班秩序維護員對物品進出實施分類管理，實行大件物品進出審驗制度，拒絕危險物品進入，大樓內嚴禁閑雜人員進內高聲喊叫。二十四小時專人管理，技防人防聯(lián)動。124小時對區(qū)域內監(jiān)控管理。對進出人員身份和車輛進行核實、檢查、登記，阻止閑散人員進入大樓，做到巡視無盲點，對各出入口、重點部位、隱蔽處定時巡邏、檢查，并有巡視記錄。值班人員應定期巡視各場館監(jiān)控室、網(wǎng)絡管理室設備運行情況，做好巡檢記錄。下班后或假日，必須切斷電源，關好門窗，以防止設備受損、被盜。保安隊長定期對器械、器具進行檢查并作《器械、器具檢查記錄表》，不合要求的器械、器具及時進行修理或更換。其他人員接到撲救命令時，迅速攜帶滅火器具，走最近的通道趕赴火場。日常工作管理部制定機構職責規(guī)定，明確任務分工并監(jiān)督實施。第四節(jié) 保潔管理組織架構保潔組長1人垃圾清運一人外場保潔三人樓層保潔四人停車場保潔一人一、組織架構二、人員素質情況保潔組長：從事3年以上物業(yè)管理保潔工作，具有較強的保潔管理組織協(xié)調能力和實踐工作經驗，組織創(chuàng)新能力強，具有強烈的責任感與良好的溝通能力。（3）定期上蠟，以保證墻面的光潔度。 ● 電梯清潔保養(yǎng) (1)打開控制箱，按動指定按扭，使電梯停止運行；將電梯停在指定樓層操作，每次只能停一部電梯； (2)將“正在工作”告示牌放在電梯門前； (3)用玻璃清潔劑清潔玻璃鏡面；鏡面玻璃、不銹鋼門要求達到光潔、明亮、無手印及污跡的效果； (4)用家具清潔蠟清潔天花頂及木器裝飾部分； (5)用不銹鋼清潔劑清潔電梯不銹鋼門； (6)用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的砂塵； (7)用濕布抹干凈地面和門軌的灰塵； (8)地面干后，裝上地腳保護板進行打蠟拋光，地面大理石噴磨均勻，拋光的光亮度要高； (9)工作完成后，取出保護板，把控制按鈕恢復原位，關好控制箱，恢復電梯正常運行。（5分） 保潔人員遵章守紀，無盜竊等行為。（10分） 電梯廳墻面、地面、門框、電梯指標牌表面干凈，無油跡、無灰塵、無雜物；電梯內墻、地面、門、天花板、通風口、監(jiān)視器、照明燈具、指標板等表面干凈、無積塵、無污跡、無臟雜物；電梯廂壁、電梯門、框按規(guī)定時間上保護劑；地毯按規(guī)定更換。（2分）（二）保潔質量（70分） 辦公樓出入口地臺、地毯（含腳墊）無臟雜物、無污跡；樓內大廳整潔光亮、無浮塵、無水跡、無污跡。1按規(guī)定的標準和操作程序完成工作，并接受上級主管的檢查。垃圾站、房：保潔垃圾站、房，并運到指定地點。（八）注意儀容儀表，上班時應著工作服，配戴崗位證，不得穿拖鞋、短褲上崗。（四）保潔工作制度為保持干凈整潔的環(huán)境，結合項目實際情況，特制定本制度。 電梯及電梯廳地面干凈，內墻面光亮干凈。糾錯率100%定期與甲方溝通，及時糾正工作中的錯誤。我們不能杜絕投訴，但要不斷減少投訴，有效處理投訴，并要求廣大業(yè)主監(jiān)督、指導。建立一專多能，各崗位相互監(jiān)督機制在服務人員中，我們提倡一專多能的綜合型人才，在培訓管理中，我們融入相互監(jiān)督的機制，如保潔人員在保潔過程中同樣也可兼做一名公共設施設備巡查員，發(fā)現(xiàn)哪里有損壞可立即主動向上級部門反映，而秩序維護員在巡邏時也可兼做保潔巡查員，對公共場所的保潔起到巡檢的作用，這樣在無形中增加了各項工作的巡查頻率，充分利用了各崗位的人員交插工作執(zhí)行力，大大提高了工作效率，而這一切我們將在各崗位培訓中加大對他們的思想意識的灌輸，從而有效的提高執(zhí)行力。第二節(jié) 管理特色與創(chuàng)新創(chuàng)造性的運用全新物業(yè)管理模式與經驗，全心服務我司與中國物業(yè)管理的第一品牌——萬科物業(yè)合作了多年的時間，并且在全面理解、運用萬科物業(yè)管理內涵的基礎上，充分融進了自身對物業(yè)管理服務行業(yè)的研究與實踐，創(chuàng)造了具有萬科物業(yè)特色的全新操作模式。T3 i6 c$ q$ l!推行主動式管理，規(guī)范管理行為，并將動作中的運行管理程序控制，操作作業(yè)以文件化的形式予以發(fā)布執(zhí)行。３、三個月后，由人事部配合管理部對其進行崗位知識書面考核和實地演練考核，合格者轉正。②內容、進度：（見表）科目內容方式時間負責人公共科目見“公共科目培訓計劃”專業(yè)技能 保安人員形象教育（禮儀舉止、文明禮貌等） 保安服務的規(guī)章制度及相關法規(guī)政策 保安各崗位職責，操作技能 義務消防員知識教育集中上課8課時由保安主管組織安排軍訓 隊列訓練 基本功訓練室外演練一星期備注：各項培訓及時做好記錄。 。熟悉物業(yè)管理相關法規(guī)，并能規(guī)范組織轄區(qū)內的管理、服務工作。依法管理，完善監(jiān)督機制。好日子家園；中意寶第；1湖濱嘉園別墅區(qū)；
1鵬欣?麗都；1諾誠高第；1世紀華城；1乾盛蘭庭；1楓林雅都；1鳳凰名城；1綠園后街高檔商辦樓宇的物業(yè)管理模式，今年成功接管了投資廣場、常州市房地產市場和常州市體育會展中心，高正物業(yè)也涉足廣大商業(yè)地產和高檔住宅物業(yè)市場，鵬欣企業(yè)立足本地物業(yè)市場，并積極在蘇州、鎮(zhèn)江、連云港、泰州、揚州等城市拓展。2005年度公司管理項目大學新村榮獲常州“誠信物管”企業(yè)稱號。2008年度公司“實施數(shù)字化物管 提高服務效率”被市房管系統(tǒng)評選為“十佳好事”之一。目 錄投標資格證明文件投標函3投標報價4企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件4物業(yè)管理資質證書復印件4投標人身份證復印件4ISO9000質量管理體系認證證書復印件4 投標人簡介5 公司概況6 公司重點經營項目7 第一章 管理組織機構的設立及人員配備、培訓管理8第一節(jié) 組織機構的設立8第二節(jié) 人員配備9◆ 配備原則◆ 管理人員概況◆ 操作層員工概況◆ 崗位設置情況第三節(jié) 培訓管理11第二章 針對本項目的詳細規(guī)劃、組織、實施細則16 第一節(jié) 管理思路16 第二節(jié) 管理特色與創(chuàng)新17◆ 創(chuàng)造性的運用全新物業(yè)管理模式與經驗，全心服務◆ 倡導服務創(chuàng)新◆ 建立一專多能，各崗位相互監(jiān)督機制◆ 培育和建設精神文明，提高物業(yè)管理檔次◆ 嚴格ISO900ISO14001質量體系管理，提高服務質量，減少投訴，有效利用投訴第三節(jié) 物業(yè)管理服務目標20第三章 保潔服務管理方案22 第一節(jié) 保潔服務管理目標和制度22 第二節(jié) 保潔人員考核內容、標準及方法25 第三節(jié) 保潔服務質量標準及內部考核方法26第四節(jié) 保潔管理組織架構33第四章 保安服務管理方案34 第一節(jié) 保安服務管理目標和制度34 第二節(jié) 保安人員考核內容、標準及方法37