通用汽車銷售培訓(xùn)資料(存儲(chǔ)版)
【正文】 年 8月 天津夏利股份有限公司收購天津汽車工業(yè)銷售有限公司 天津汽車夏利銷售公司的成立 兩條腿走路 原有“四位一體”模式 （銷售與維修分體） 新“四位一體”模式 （銷售與維修一體） 咨詢顧問管理咨詢 26 天津汽車的營銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢 ? 建立品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，引進(jìn)國外汽車品牌經(jīng)營，逐步向國際通行的汽車銷售代理制靠攏 ? 積累經(jīng)驗(yàn)，以品牌擴(kuò)大銷售規(guī)模，以專業(yè)經(jīng)營擴(kuò)大市場占有率 ? 吸收國外品牌經(jīng)營方式，拓展銷售，促進(jìn)企業(yè)品牌代理數(shù)量和質(zhì)量 品牌經(jīng)營為戰(zhàn)略 提高服務(wù)層次為手段 人才培訓(xùn)為基礎(chǔ) ? 建立汽車銷售綜合服務(wù)體系和加強(qiáng) “ 四位一體 ” 功能建設(shè)（大城市） ? 提供最快捷的購車咨詢、上牌、保險(xiǎn)一條龍服務(wù)，提高服務(wù)層次 ? 信息系統(tǒng)功能建設(shè)，以信息技術(shù)支持服務(wù) ? 完善維修服務(wù)功能，形成銷售維修服務(wù)一條龍 ? 建立汽車備件供應(yīng)系統(tǒng)，提供正宗維修配件，維護(hù)品牌形象 ? 建立一支知識(shí)型銷售隊(duì)伍，較快地吸收國外的營銷方式、觀念和手段 ? 汽車構(gòu)造、銷售政策、信息技、消費(fèi)貸款、直銷服務(wù)等與汽車銷售相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn) ? 以知識(shí)和培訓(xùn)支持品牌經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施和服務(wù)水平的提高 。 咨詢顧問管理咨詢 6 上海通用公司經(jīng)銷商售車規(guī)范程序（續(xù)） ? 靈活的付款方式：三種不同的付款方式： 先付一定數(shù)目的定金，提車時(shí)再付清金額； 一次付清； 辦理貸款 ? 提交上牌或貸款所需文件：銷售顧問會(huì)耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。 咨詢顧問管理咨詢 5 上海通用公司經(jīng)銷商售車規(guī)范程序（ ? 顧客接待 ：走進(jìn)任何一間授權(quán)銷售服務(wù)中心，都會(huì)有賓至如歸的感覺。 咨詢顧問管理咨詢 4 通用汽車顧問式銷售 售后服務(wù) ? 售后跟蹤 ? 上海通用授權(quán)特約銷售服務(wù)中心的銷售人員定期與用戶聯(lián)系 ? 提醒用戶對車輛進(jìn)行必要的保養(yǎng)和維修 ? 并為用戶提供免費(fèi)代辦保險(xiǎn)理賠等各項(xiàng)服務(wù)。在客戶仔細(xì)閱讀完合同后，如無異議，合同內(nèi)容將交由銷售經(jīng)理確認(rèn)。夏利產(chǎn)品在具體的市場宣傳推廣運(yùn)作上，是根據(jù)不同的區(qū)域市場特征及產(chǎn)品流向進(jìn)行有針對性的地方宣傳推廣， 而實(shí)際上這種有針對性的宣傳推廣確實(shí)比簡單的投放廣告或“遍地開花”式的運(yùn)作更有效 。 ? 售后服務(wù)跟蹤：如果在今后的車輛使用過程中有任何意見和建議，可向上海通用汽車授權(quán)銷售中心或上海通用汽車的顧客服務(wù)中心反饋， 3天內(nèi)收到接到上海通用汽車的知情通知電話，并得到如實(shí)的答復(fù)。若持有有效駕照，還可以親自試駕，感受別克轎車的舒適與氣派。咨詢顧問管理咨詢 1 通用公司顧問式銷售 不是
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