培訓基礎教程(二)：商務培訓的組織管理流程(存儲版)
【正文】 商務人員行為評估； page 22 ＴＴＴ培訓教材 ? 四級評估：結(jié)果層評估，即商務人員前后的績效、士氣、流動等，具體而言，可以通過培訓前后的業(yè)績對比 .人員數(shù)據(jù) .公司氛圍等的分析進一步評估培訓的效果； ? 五級評估：效果層評估，即培訓投入產(chǎn)出效果對比，計算培訓盈利率，該項評估主要適用于項目類的專項培訓中使用，這里不一一闡述。 page 12 ＴＴＴ培訓教材 課程的開發(fā)與設計 參見 《 基礎教程（五） 》 page 13 ＴＴＴ培訓教材 培訓的組織與準備 ? ：商務人員是誰，多少人，如何達到目標，層次如何 …… ? ：多長時間，每個時間段的內(nèi)容，休息時間安排等。 page 9 ＴＴＴ培訓教材 角色扮演形式： 示范形式： 情景訓練形式： ：在培訓師主導下，通過商務人員討論解決理論和實際問題的方法。 優(yōu)點 :具有適應性強、解決實際問題的優(yōu)點 . 不足 :對培訓師要求較高 . 要求 案例具有討論性； 案例要鮮活，最好抓現(xiàn)場案例； 培訓師點評要精彩 。 要求 :論點在實際中具有代表性； 注意不要讓雙方進入無謂的
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