培訓(xùn)基礎(chǔ)教程(二)：商務(wù)培訓(xùn)的組織管理流程(文件)
【正文】 不同、是否運用所學(xué)，具體而言，可以通過現(xiàn)場觀察與實戰(zhàn)演練的方式對商務(wù)人員行為評估； page 22 ＴＴＴ培訓(xùn)教材 ? 四級評估：結(jié)果層評估，即商務(wù)人員前后的績效、士氣、流動等，具體而言，可以通過培訓(xùn)前后的業(yè)績對比 .人員數(shù)據(jù) .公司氛圍等的分析進一步評估培訓(xùn)的效果； ? 五級評估：效果層評估，即培訓(xùn)投入產(chǎn)出效果對比，計算培訓(xùn)盈利率，該項評估主要適用于項目類的專項培訓(xùn)中使用，這里不一一闡述。 page 18 ＴＴＴ培訓(xùn)教材 ? 行動原因 ? 目的與意義：有效的結(jié)尾致力于商務(wù)人員熱情的回應(yīng)；使商務(wù)人員能夠記住，并將目光放到將來；激勵他們贊同或按照演講內(nèi)容去改變；制造向上的氣氛，激發(fā)商務(wù)人員的熱情。 page 16 ＴＴＴ培訓(xùn)教材 ? 引起注意 ? 目的與意義：將商務(wù)人員的注意力集中到你的話題上來 ,轉(zhuǎn)移其它的思緒；制造沖擊力 ,使商務(wù)人員興奮起來；建立你的正面形象，控制住場面；介紹演講主題；使商務(wù)人員感到舒適放松；引起商務(wù)人員的好奇心，制造積極的氣氛。 不足 :對培訓(xùn)師要求較高。 page 10 ＴＴＴ培訓(xùn)教材 ：商務(wù)人員按照一定規(guī)則游戲，模擬解決實際問題方法。 page 4 ＴＴＴ培訓(xùn)教材 培訓(xùn)需求調(diào)研與分析 ： 針對性
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