培訓(xùn)基礎(chǔ)教程(二)：商務(wù)培訓(xùn)的組織管理流程(參考版)
2025-01-14 21:35本頁面
【正文】 page 20 ＴＴＴ培訓(xùn)教材 ? 評估的模式與方法 (五級評估 ) 一級評估：反應(yīng)層評估，即對培訓(xùn)項目本身的內(nèi)容及相關(guān)情況的反應(yīng)，具體而言，對培訓(xùn)的評估要從現(xiàn)場授課環(huán)節(jié)開始，主要包括商務(wù)人員的反應(yīng)，課堂的氛圍等； page 21 ＴＴＴ培訓(xùn)教材 ? 二級評估：學(xué)習(xí)層評估，即對商務(wù)人員前后知識技能掌握情況進(jìn)行測量，具體而言，可以通過考試 .競賽和有獎問答等形式評估商務(wù)人員對知識的掌握情況； ? 三級評估：行為層評估，即商務(wù)人員前后行為的不同、是否運(yùn)用所學(xué)，具體而言，可以通過現(xiàn)場觀察與實戰(zhàn)演練的方式對商務(wù)人員行為評估； page 22 ＴＴＴ培訓(xùn)教材 ? 四級評估：結(jié)果層評估，即商務(wù)人員前后的績效、士氣、流動等，具體而言，可以通過培訓(xùn)前后的業(yè)績對比 .人員數(shù)據(jù) .公司氛圍等的分析進(jìn)一步評估培訓(xùn)的效果； ? 五級評估：效果層評估，即培訓(xùn)投入產(chǎn)出效果對比，計算培訓(xùn)盈利率，該項評估主要適用于項目類的專項培訓(xùn)中使用，這里不一一闡述。 page 18 ＴＴＴ培訓(xùn)教材 ? 行動原因 ? 目的與意義：有效的結(jié)尾致力于商務(wù)人員熱情的回應(yīng)；使商務(wù)人員能夠記住，并將目光放到將來；激勵他們贊同或按照演講內(nèi)容去改變；制造向上的氣氛，激發(fā)商務(wù)人員的熱情。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1