質(zhì)量管理培訓(xùn)材料ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 管理活動(dòng)的規(guī)律。 6. 不良品多，經(jīng)常返修補(bǔ)貨，交期有問(wèn)題，就得加班趕生產(chǎn)。 ” 品質(zhì)不是某一個(gè)部門(mén)的事，也不是某些人的專(zhuān)責(zé)，上自最高主管，下至每一個(gè)成員，把每一個(gè)策略做對(duì)，把每一件事做好，這就是對(duì)品質(zhì)負(fù)責(zé)，也就是對(duì)于任何一件事，不光是 “ 做 ” ，而且要盡力地去 “ 做好 ” 。傳統(tǒng)的觀(guān)念把重點(diǎn)放在產(chǎn)品完工后的檢驗(yàn)。 2022/2/8 25 ? 第三節(jié) 品質(zhì)的重要性 小事變大事 小小錯(cuò)誤嘛 表單錯(cuò)誤 , 為何屢屢再犯 2022/2/8 26 ? 第三節(jié) 品質(zhì)的重要性 忽視影響產(chǎn)品質(zhì)量隱患 客戶(hù)抱怨 那邊在施工 灰塵好大呀！ 小小灰塵 , 不用管它 2022/2/8 27 質(zhì)量 ，成本，服務(wù)，交期的關(guān)系 質(zhì)量 提高 成本降低 客戶(hù)滿(mǎn)意度增加 交期準(zhǔn)時(shí) 企業(yè)利潤(rùn)增加 2022/2/8 28 第四節(jié) 品質(zhì)意識(shí)理念與教育 ? 不好的品質(zhì)理念（ 14條） ? (其實(shí)，真正費(fèi)錢(qián)的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做對(duì)，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢(qián)和精力就可以避免 ) ? ? ，不是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來(lái)的，預(yù)防出來(lái)的 ? ? （品質(zhì)改善人人有責(zé)） ? ? ，需要很高深的知識(shí)的才可以掌握 ? %意味著一個(gè)公司的質(zhì)量水平已經(jīng)很高了， 100%是不可能完全達(dá)到的 2022/2/8 29 第四節(jié) 品質(zhì)意識(shí)理念與教育 ? ，象一陣風(fēng)一樣，吹一陣就過(guò)去了 ? ，不可能的事 ? ? ， 質(zhì)量第 二 ? ? ? 15…………… 等等 ? 以上說(shuō)法無(wú)疑是對(duì)品質(zhì)的誤解，如果以此來(lái)對(duì)待品質(zhì)，則品質(zhì)怎能做好哪？ 破除舊的觀(guān)念?。?！ 2022/2/8 30 第四節(jié) 品質(zhì)意識(shí)理念與教育 預(yù)防大于治療 — 質(zhì)量重在預(yù)防 俗話(huà)說(shuō) ：「預(yù)防重于治療」，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后， 縱觀(guān)許多企業(yè)，他們往往忽視了預(yù)防的重要性， 他們不愿意花費(fèi)少許的錢(qián)去提前預(yù)防不良的發(fā)生，而在市場(chǎng)告急大批返工產(chǎn)品大批退回的時(shí)候花費(fèi)超過(guò)預(yù)防成本十倍甚至更多的成本去圍堵那個(gè)漏洞！ 下面的例子，正是那些企業(yè)的寫(xiě)照，只是那個(gè)主人比較聰明，至少他能在事發(fā)后認(rèn)識(shí)到預(yù)防的重要性。 2022年品牌 價(jià) 值 320億 人民 幣 . 產(chǎn) 品已出口至世界一百六十多 個(gè)國(guó)家 或地 區(qū) . 正式被 寫(xiě) 入哈佛案例的大 陸企業(yè) . 十六年 來(lái) ,平均年成 長(zhǎng) 率 80%,被美 國(guó) 「 家 電 」 雜志 評(píng)為 全球 家電 成 長(zhǎng) 速度最快的企 業(yè) . 2022/2/8 16 第三節(jié) 品質(zhì)的重要性 ? 海 爾 — 中國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理典范 ? 海爾張瑞敏曾舉過(guò)一個(gè)經(jīng)典例子： ? 如果讓一個(gè)日本人每天擦 6遍桌子，他們會(huì)一絲不茍每天擦 6遍，而我們中國(guó)的員工第一天擦 6遍，第二天也會(huì)擦 6遍，第三天擦 5遍，第四天 4遍 …… ? 張瑞敏曾說(shuō)過(guò)： “ 工藝上的小差距往往顯示民族素質(zhì)上的大差異 ” ? 這就是為什么我們引進(jìn)的一流設(shè)備，而質(zhì)量卻達(dá)不到原由水平；我們的產(chǎn)品產(chǎn)量能達(dá)世界第一，而我們的價(jià)格只是人家的十幾分之一，甚至幾十分之一 2022/2/8 17 第三節(jié) 品質(zhì)的重要性 海爾的質(zhì)量觀(guān)是有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 “ 海爾的質(zhì)量以一把大錘砸出的 ? 海爾 1985年曾經(jīng)以砸冰箱事件聞名全國(guó)。 ? 工作質(zhì)量 是指與產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度，工作質(zhì)量質(zhì)量越高則相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量也越高。環(huán)境質(zhì)量 （空氣，水，土的質(zhì)量） 4。 所以那些真正符合消費(fèi)者要求的產(chǎn)品，我們認(rèn)為就是好的產(chǎn)品，好的質(zhì)量！ 2022/2/8 9 第二節(jié) 何謂品質(zhì)？ 狹義質(zhì)量： 僅指產(chǎn)品的質(zhì)量，涉及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)等過(guò)程。此體系可說(shuō)是專(zhuān)家式品管，較著重理論研究。 (七個(gè)階段 ) ? 第一階段 操作者品質(zhì)管制 18世紀(jì)，產(chǎn)品從頭到尾，由同一人負(fù)責(zé)制作，因此產(chǎn)品的好壞也就由同一人來(lái)處理。 2022/2/8 5 第一節(jié) 品質(zhì)管制的演進(jìn)史 ? 第四階段 統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制（ Statistical Quality Control,SQC） ? 從 1942年美國(guó) 一張管制圖開(kāi)始 ,從此的品質(zhì)管制進(jìn)入新紀(jì)元。 ? 第七階段 全集團(tuán)品質(zhì)管制（ GroupWide Quality Coutrol ， GWQC） ? 結(jié)合中心工廠(chǎng)、協(xié)力工廠(chǎng)、銷(xiāo)售公司成一個(gè)龐大的品質(zhì)體系，即 GWQC。 好產(chǎn)品的一般指標(biāo)為： 功能齊全 性能先進(jìn) 可靠性高 具有良好的安全性 環(huán)保性 經(jīng)濟(jì)性 維修性 8。產(chǎn)品的
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