企業(yè)流程再造ppt51-流程管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 價(jià)方 流程上游方 流程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容 流程下游方 流程內(nèi)人員和技術(shù)因素 25 成本管理流程診斷例 例如：成本管理中發(fā)現(xiàn)成本單位的指標(biāo)經(jīng)常超標(biāo)。 八、流程應(yīng)用之前應(yīng)做可行性論證。 二、明確界定流程的工作范圍。 三、企業(yè)屬于成熟的產(chǎn)業(yè)，工作流程經(jīng)多年的考驗(yàn)，穩(wěn)定性好，員工素質(zhì)不齊，對(duì)利潤(rùn)變化敏感，保守，難于實(shí)行形成工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 二、分散反對(duì)意見(jiàn)，公開(kāi)分歧看法，用事實(shí)和溝通解決分歧。 43 新流程服務(wù)任務(wù)分析 服務(wù)任務(wù) 需求模式 顧客要求 效率目標(biāo) 制約因素 44 全新設(shè)計(jì)流程的步驟 從高層理解現(xiàn)有流程 服務(wù)任務(wù)、顧客要求、需求模式、效率目標(biāo)、約束條件 流程設(shè)計(jì) 標(biāo)桿可以打破思維定勢(shì)：那些可以做？是否有其它方式。 38 構(gòu)建共同的遠(yuǎn)景目標(biāo) 遠(yuǎn)景目標(biāo) 景象 價(jià)值觀 使命 目標(biāo) 行動(dòng)階段具體目標(biāo)描述 相互關(guān)聯(lián)，支撐景象 行動(dòng)指南 39 流程再造設(shè)計(jì) 信息系統(tǒng)在流程再造種的運(yùn)用 原有流程系統(tǒng)化再造 新流程評(píng)價(jià)機(jī)制 流程的重新設(shè)計(jì) 再造策略選擇 核心流程再造 新舊流程協(xié)調(diào)運(yùn)作 新流程設(shè)計(jì)戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)特征導(dǎo)向 新流程結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì) 新流程體系運(yùn)作 建立流程管理制度 40 選擇系統(tǒng)化再造的特點(diǎn)和問(wèn)題 一、企業(yè)的業(yè)績(jī)較好，原有的流程并沒(méi)有大的問(wèn)題。 五、溝通與協(xié)調(diào)。 六、在工作中決策，讓工作過(guò)程實(shí)現(xiàn)自我控制。 24 流程的診斷 流程的診斷要從流程的四個(gè)基本構(gòu)成要素：活動(dòng)、活動(dòng)的邏輯關(guān)系、活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式和活動(dòng)的承擔(dān)者進(jìn)行。 21 流程理解示意圖 流程的目的性 流程的反應(yīng)能力 流程的核心競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié) 流程的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)方式 如果該流程是一項(xiàng)外委工作，我們希望它怎樣？ 如果是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的流程，它會(huì)是什么樣子？ 如果顧客對(duì)服務(wù)不滿，新流程會(huì)如何反應(yīng)？ 在新流程中，人們對(duì)顧客的需求變化以何種方式反應(yīng)？ 22 基于行動(dòng)制定計(jì)劃方法的流程框圖 繪制好企業(yè)流程圖，組建流程再造小組，任命流程負(fù)責(zé)人。 以顧客為導(dǎo)向，從顧客需求價(jià)值，出發(fā)保證效益和效率，使企業(yè)再造成功。 三、全局性和層次性。 個(gè)人間流程、 部門(mén)間流程、 組織間流程。 5 繪制流程圖的形式 一、工藝視圖 6 繪制流程圖的形式 二、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)圖 1 4 2 5 6 3 7 7 繪制流程圖的形式 三、信息視圖 開(kāi)始 準(zhǔn)備 過(guò)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1