企業(yè)流程再造ppt51-流程管理(已修改)
2025-06-12 10:23 本頁(yè)面
【正文】 1 企業(yè)流程再造 主講人：李榮懷 2 企業(yè)流程的基本概念 企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程有三流 物流、資金流 信息流 信息流 流程是人們做事的順序。 3 企業(yè)流程活動(dòng)的分類 生產(chǎn)運(yùn)作流程、 管理流程、 服務(wù)運(yùn)作流程。 個(gè)人間流程、 部門(mén)間流程、 組織間流程。 4 企業(yè)流程的實(shí)質(zhì) 企業(yè)的各項(xiàng)流程是由企業(yè)運(yùn)作、服務(wù)、管理和生產(chǎn)的價(jià)值流組成。 價(jià)值流是一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)從原料或準(zhǔn)備開(kāi)始到最終有用戶消費(fèi)的全過(guò)程所形成的一系列活動(dòng)。 5 繪制流程圖的形式 一、工藝視圖 6 繪制流程圖的形式 二、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)圖 1 4 2 5 6 3 7 7 繪制流程圖的形式 三、信息視圖 開(kāi)始 準(zhǔn)備 過(guò)程 否 是 結(jié)束 公布結(jié)果 保存 8 流程圖的符號(hào)及其標(biāo)準(zhǔn)化 過(guò)程 可選擇過(guò)程 決策 數(shù)據(jù) 預(yù)定義過(guò)程 內(nèi)部存儲(chǔ) 文檔 多文檔 結(jié)束 準(zhǔn)備 人工輸入 操作 節(jié)點(diǎn) 鏈接 卡片 資料 匯總連接 或者 對(duì)照 排序 摘錄 合并 存儲(chǔ)記錄 延時(shí) 存儲(chǔ)器 存儲(chǔ)器 顯示 9 企業(yè)流程圖的實(shí)際繪制 一、繪制企業(yè)綜合流程圖。 二、逐次分解綜合流程圖，繪制子流程圖。 三、在對(duì)子流程和單體流程圖進(jìn)行整合。 10 好的流程特點(diǎn) 一、簡(jiǎn)潔明了。 二、顧客為對(duì)象，價(jià)值為過(guò)程。 三、全局性和層次性。 四、同一性和標(biāo)準(zhǔn)化 11 流程再造原因 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化：顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化。 企業(yè)內(nèi)部科層化帶來(lái)巨大包袱和效率底下。 職能權(quán)利和制度的約束使企業(yè)的業(yè)績(jī)目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)業(yè)績(jī)狀況相差甚遠(yuǎn)。 12 企業(yè)流程再造的核心思想 通過(guò)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重新塑造，是企業(yè)的資源的到優(yōu)化組合，提高資源的利用效率和效益，最大限度的消除浪費(fèi)。 通過(guò)再造是企業(yè)的形態(tài)發(fā)生革命性的變革，由職能為中心轉(zhuǎn)為以流程為中心，是企業(yè)能隨動(dòng)態(tài)多變的環(huán)境變化。 13 企業(yè)流程再造的原則 以流程為中心，對(duì)事不對(duì)人，破除職能體制中職能權(quán)利的約束，使每一個(gè)人清楚的了解流程的全局及每一步的重要性。 以團(tuán)隊(duì)管理為原則，模糊職能和本職的界限，使團(tuán)隊(duì)成員從“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄? 以顧客為導(dǎo)向，從顧客需求價(jià)值，出發(fā)保證效益和效率，使企業(yè)再造成功。 14 企業(yè)再造與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別 企業(yè)再造核心原則 傳統(tǒng)企業(yè)核心原則以流程為中心 職能為中心以人為本的團(tuán)隊(duì)合作 以工序?yàn)榛A(chǔ)的部門(mén)式管理顧客導(dǎo)向 成本導(dǎo)向15 企業(yè)流程再造的起點(diǎn)－識(shí)別顧客 供應(yīng)者 直接用
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