企業(yè)流程再造ppt51-流程管理(已修改)
2025-06-12 10:23 本頁面
【正文】 1 企業(yè)流程再造 主講人：李榮懷 2 企業(yè)流程的基本概念 企業(yè)內部經營過程有三流 物流、資金流 信息流 信息流 流程是人們做事的順序。 3 企業(yè)流程活動的分類 生產運作流程、 管理流程、 服務運作流程。 個人間流程、 部門間流程、 組織間流程。 4 企業(yè)流程的實質 企業(yè)的各項流程是由企業(yè)運作、服務、管理和生產的價值流組成。 價值流是一個產品或服務從原料或準備開始到最終有用戶消費的全過程所形成的一系列活動。 5 繪制流程圖的形式 一、工藝視圖 6 繪制流程圖的形式 二、網絡系統(tǒng)圖 1 4 2 5 6 3 7 7 繪制流程圖的形式 三、信息視圖 開始 準備 過程 否 是 結束 公布結果 保存 8 流程圖的符號及其標準化 過程 可選擇過程 決策 數據 預定義過程 內部存儲 文檔 多文檔 結束 準備 人工輸入 操作 節(jié)點 鏈接 卡片 資料 匯總連接 或者 對照 排序 摘錄 合并 存儲記錄 延時 存儲器 存儲器 顯示 9 企業(yè)流程圖的實際繪制 一、繪制企業(yè)綜合流程圖。 二、逐次分解綜合流程圖，繪制子流程圖。 三、在對子流程和單體流程圖進行整合。 10 好的流程特點 一、簡潔明了。 二、顧客為對象，價值為過程。 三、全局性和層次性。 四、同一性和標準化 11 流程再造原因 企業(yè)競爭環(huán)境的變化：顧客、競爭、變化。 企業(yè)內部科層化帶來巨大包袱和效率底下。 職能權利和制度的約束使企業(yè)的業(yè)績目標和現實業(yè)績狀況相差甚遠。 12 企業(yè)流程再造的核心思想 通過企業(yè)業(yè)務流程的重新塑造，是企業(yè)的資源的到優(yōu)化組合，提高資源的利用效率和效益，最大限度的消除浪費。 通過再造是企業(yè)的形態(tài)發(fā)生革命性的變革，由職能為中心轉為以流程為中心，是企業(yè)能隨動態(tài)多變的環(huán)境變化。 13 企業(yè)流程再造的原則 以流程為中心，對事不對人，破除職能體制中職能權利的約束，使每一個人清楚的了解流程的全局及每一步的重要性。 以團隊管理為原則，模糊職能和本職的界限，使團隊成員從“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄? 以顧客為導向，從顧客需求價值，出發(fā)保證效益和效率，使企業(yè)再造成功。 14 企業(yè)再造與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別 企業(yè)再造核心原則 傳統(tǒng)企業(yè)核心原則以流程為中心 職能為中心以人為本的團隊合作 以工序為基礎的部門式管理顧客導向 成本導向15 企業(yè)流程再造的起點－識別顧客 供應者 直接用
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