iso內(nèi)審員培訓ppt課件(存儲版)
【正文】 ：(b)/(g)/(a)(b)/(c)/,/(B)ISO9001:2022標準之基礎與特色 八項質(zhì)量管理原則與 ISO9001:2022之關系 原則（六）：基于事實的決策方法，確保組織適用從測量和學習活動中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行決策 條款：/原則（七）：管理系統(tǒng)方法，協(xié)調(diào)好過程活動以使組織有效和高效的進行 條款：.3/.3/ 原則（八）：與供方的互利關系，建立合作伙伴關系，加強買方和賣方雙方的增值 條款： ● 1)錢富貴去香港某高檔酒店投宿 ,當值人員只會說白話和英語 , 溝通十分困難 ,差點露宿一晚 .酒店經(jīng)理解釋說 ,一般來此的 幾乎都會白話或英文 .酒店此現(xiàn)象不符合標準哪一要求 ? 2)劉棟 09年春節(jié)后去千里馬人才市場找工作 ,填寫了求職簡歷 后第 3天再去人才市場時 ,在簡歷填寫處發(fā)現(xiàn)自己的簡歷被 作為范例張貼 .人才市場的行為不符合標準哪一要求 ? 條款號 修訂說明 舉例 獲取滿意度的 途徑和方式 . 強調(diào) 糾正和糾正措施 . 和測量 ? 強調(diào)方式要 適宜 。 ? 審核目的理解： 改進 /符合性 /有效性 /法規(guī) /注冊 ? 對審核計劃的理解 : 標準 /質(zhì)量（環(huán)境）手冊 /程序、過程文件與作業(yè)指導書 /主要 清單 /小冊子和訂單合同 /規(guī)范 ?內(nèi)審的總體安排與管理 — ISO專門負責人（或兼任） — 企業(yè)領導要重視 — 內(nèi)審團隊要分工 — 管理代表要親自抓 — 編制（內(nèi)審體系）程序 ? 審核文件矩陣： ? 審核范圍和刪減： 包含產(chǎn)品 /過程 /標準 /文件 /合同 /場所 /部門 /人員等活動 分類 1 分類 2 合同 標準 手冊 程序過程文件 作業(yè)指導書 其他 第一方審核 內(nèi)審 √ √ √ √ √ √ 第二方審核 外審 √ 可能 √ √ 有時 √ 第三方審核 外審 √ √ √ √ √ √ ● 審核組長的職責： 負責與審核過程有關的任何事情，包括策劃 /準備 /首次會 /協(xié)調(diào)參與審核 /末次會 /決定不合格項的分級 /準備審核報告 /關閉審核總結(jié)（含查檢表 編制督導 ) ● 內(nèi)審員應具備的品德修養(yǎng) : ? 品行 (責任感 ) ? 專業(yè) (管理 ,組織 ,產(chǎn)品 ) ? 思維 (邏輯 ,判斷 ) ? 表達 (雙向溝通 ) ? 風度（誠實、正直） ? 勤奮（不畏困難） ? 耐心（鍥而不舍） ? 尊重別人 ? 冷靜、堅定 ? 應知、應會 內(nèi)審的 Plan（計劃） ? 審核目的 ? 審核依據(jù) ? 審核范圍 ? 審核時間 ? 審核人天 ? 準備活動 ? 備注 組織規(guī)模 審核人天 4665 5 86125 7 176275 9 426625 11 ● 內(nèi)審準備 — 制定審核實施計劃 — 組成審核組 — 查
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