旅行社人力資源管理(存儲版)
【正文】 守企業(yè)商業(yè)秘密屬商定條款） ? 勞動合同的解除的條件： ? A雙方協(xié)商解除 B企業(yè)解除 C勞動者解除 ? 勞動合同的解除的程序： ? 提前書面通知（ 30日） ? 征求工會意見（企業(yè)） ? 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償（企業(yè)）滿 1年， 1個月工資 41 二、旅行社人力資源管理案例分析 ?②協(xié)議中“三年內(nèi)不得從事相同行業(yè)”的規(guī)定是否合理？ ? 商業(yè)機(jī)密保護(hù)的國外習(xí)慣做法： ? 1— 3年不從事同行業(yè)工作， ? 但公司給予一定的補(bǔ)償。 40 二、旅行社人力資源管理案例分析 ?②協(xié)議中“三年內(nèi)不得從事相同行業(yè)”的規(guī)定是否合理？ ? 《 勞動法 》 規(guī)定，勞動合同應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立。銀行的平均員工流動率達(dá)到 25％，有些崗位如出納和客戶服務(wù)代表，則達(dá)到 40％，使該銀行以客戶為中心的戰(zhàn)略岌岌可危。 ? 旅行社業(yè)是否有商業(yè)機(jī)密？ 34 二、旅行社人力資源管理案例分析 ? 商業(yè)機(jī)密的四個條件： ? ①非公開信息 ? ②權(quán)利人可從中獲得經(jīng)濟(jì)利益 ? ③有實用性 ? ④權(quán)利人采取了保護(hù)措施 ? 新出示了員工協(xié)議，其中有 “如辭職，三年之內(nèi)不得從事相同行業(yè)工作以保商業(yè)秘密”。 ? 虹橋旅行社對此不予理睬，正值五一黃金周前夕，新華旅行社直接損失兩三百萬元。 30 二、旅行社人力資源管理案例分析 ? 2022年 4月，上海市新華旅行社華東部總經(jīng)理上任的第一天，碰到了幾件令其措手不及的事。 ? （ 4）改善導(dǎo)游工作環(huán)境，營造良好社會輿論氛圍。政府轉(zhuǎn)制。 23 一、旅行社人力資源狀況調(diào)查 ? ? 1997年實行旅行社經(jīng)理資格認(rèn)證考試，至 2022年 8月底，全國共有 34480人獲得資格證，占總數(shù)的 ％。 四答 ?答：四分鐘之內(nèi)，應(yīng)聘者問的一般都是關(guān)系到所應(yīng)聘職位的薪水、待遇、休假方式、作息時間、業(yè)務(wù)程序，崗位之間的關(guān)系、公司背景以及與競爭對手的關(guān)系等問題。 三、旅行社人力資源管理的現(xiàn)狀和特點 ?中小企業(yè)居多，分工不明，一人多崗現(xiàn)象突出 ?員工工作內(nèi)容靈活，績效考核難度大 ?員工流動性大，招聘、培訓(xùn)任務(wù)重 四、旅行社人力資源管理原則 ?因崗定編 因事?lián)袢说脑瓌t ?任人唯賢 用人不疑的原則 ?用人所長 結(jié)構(gòu)優(yōu)化的原則 ?培養(yǎng)與使用互相兼顧的原則 ?公平競爭 按勞分配的原則 ?情感與紀(jì)律并重的原則 附：如何面試？ ? 一聊 ? 二講 ? 三問 ? 四答 一聊 ?聊：三分鐘，心理狀態(tài)不對等以及信息不對稱；如果應(yīng)聘者能夠和面試官輕松地聊，說明應(yīng)聘者的心理素質(zhì)特別好，或者心理優(yōu)勢特別明顯，這一般是久經(jīng)職場的高級別職業(yè)經(jīng)理人。 ? （ 1）從業(yè)比率 目前從事導(dǎo)游工作 不從事導(dǎo)游工作 1 3 1 9 0 4 6 5 4 7 1 6 6 .8 ％ 3 3 .2 ％ 總流失率 ％ 資格流失率 ％ 初級流失率 ％ 中級流失率 ％ 高級流失率 ％ 特級流失率 ％ 流失率高，尤其是新考取資格證的導(dǎo)游員 和特級導(dǎo)游員流失率高。 25 一、旅行社人力資源狀況調(diào)查 ? ? （ 3）學(xué)歷結(jié)構(gòu) 學(xué)歷層次 百分比 高中 1 8 . 3 大專 5 4 . 8 本科以上 2 6 . 9
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