【正文】 地需要人際技能與概念技能 C、高層管理者需要較強(qiáng)的人際技能 D、三者都需要全面的技術(shù)技能 37. 美國(guó)管理大師彼得?德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。在以下幾種常有的甄選方法中，選擇高層管理者時(shí)最常用的是：（ C） A. 筆試 B. 工作抽樣 C. 面談 D. 履歷調(diào)查 51. 當(dāng)企業(yè)人力資源供給大于需求時(shí)，通常不應(yīng)采用下列哪項(xiàng)措施保證人力資源供求平衡： C 無薪假期 ，找出各種理由提前終止合同 ，促使更多員工提前退休。管理顧名思義就是管轄、梳理別人的工作，而不是自己做。 C、企業(yè)急需人才或有大量空缺職位時(shí)，難以及時(shí)達(dá)到滿足。如下的方法，你認(rèn)為最有效的是： D A、提高比較高的薪水。 ： A A. 過分的自信 B. 堅(jiān)定的信念 C. 環(huán)境敏感性 D. 遠(yuǎn)見 61. 依情境理論，下列應(yīng)采取參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的是： C A、下屬既無能力有不情愿。 B. 小道消息也是一種溝通的形式，管理者應(yīng)學(xué)會(huì)利用其為組織目標(biāo)服務(wù)。 B. 正式組織中也存在非正式組織。 D. 會(huì) 議就是要暢所欲言，不予干擾。 P１６６ 在人力資源管理中，人員考評(píng) 的內(nèi)容主要涉及到德、能、勤、績(jī)和個(gè)性等五個(gè)方面。 現(xiàn)實(shí)中，上述這些條件往往得不到滿足。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵(lì)下屬人員參與決策制定。 很快，辦事處有了約 40 名專業(yè)人員。在 1991年夏天的那個(gè)“黑暗的星期二”， 13 名專業(yè)人員被解雇了。會(huì)議 3天，加上來回的路程和周末，一共用去了一周的時(shí)間。 第一分公司張科長(zhǎng)在會(huì)議期積攢了一大摞文件，說明他不在時(shí)，科里的其它同志無權(quán)處理，他是一個(gè)把權(quán)力定位于個(gè)人的科長(zhǎng) 屬于專治作風(fēng)。 1985年后，立德公司積極尋求有較高技術(shù)檔次的新產(chǎn)品，積極參加了電子部組織的激光照排項(xiàng)目的合作攻關(guān)，這一努力，使立德公司形成了 激光照排為主、數(shù)字特高頻與移動(dòng)通信為 輔 的經(jīng)營(yíng)格局，對(duì)提高立德公司的技術(shù)能力與今后的技術(shù)引進(jìn)起點(diǎn)，起到了較為關(guān)鍵的作用。 目前，立德公司在發(fā)展中面臨著技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（基站系統(tǒng) 80%關(guān)鍵部件依賴進(jìn)口，這種依賴在近幾年還將進(jìn)一步加重。 10 萬元 ,單位貨幣成本為 8 元 ,產(chǎn)品價(jià)格為 15元 .2022年企業(yè)預(yù)計(jì)利潤(rùn)為 130萬元 ,試求產(chǎn)量應(yīng)該不低于多少 . ，為此擬定了 F1(增加設(shè)備大批量生產(chǎn) )F2(改造設(shè)備中批量生產(chǎn) )， F3(用原設(shè)備小批量 )F4(生產(chǎn)聯(lián)營(yíng)生產(chǎn) )四個(gè)方案。 。 這兩項(xiàng)決策的制定與實(shí)現(xiàn)，從根本上改變了立德公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了新的生機(jī)，1992年就提前完成了 八五 原定計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)銷售收入 4億元， 1993年銷售收入猛增到 15 億元， 1996年實(shí)現(xiàn)銷售收入 40億元，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率高達(dá) ，與 1958年建廠時(shí)相比，國(guó)有資產(chǎn)增加了200余倍。 （三） 立德公司建于 1958 年，現(xiàn)已發(fā)展為研發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信等多種電子通信設(shè)備的專業(yè)廠家。這樣既可以了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，又可以分別向三個(gè)科長(zhǎng)請(qǐng)教一些管理的方法。今年比利時(shí)召開全球鋼材交易大會(huì)，此次會(huì)議對(duì)集團(tuán)未來的發(fā)展和市場(chǎng)定位非常 重要。在此后的幾個(gè)月時(shí)間里又增雇了 6 名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量。他馬上更換了幾乎全部的 25 名專業(yè)人員，并制定了短期和長(zhǎng)期的客戶發(fā)展計(jì)劃。這要求有關(guān)人員具有高度的判斷能力和自我控制力。 管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過程 。 P２２ 安索夫的《 公司戰(zhàn)略》一書的問世，開創(chuàng)了戰(zhàn)略規(guī)劃的先河，他提出了對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析的一般模型：五力分析模型。 B. 婉轉(zhuǎn)的打斷，請(qǐng)下一個(gè)人發(fā)言。 D. 在拓寬溝通渠道的同時(shí)，可以延長(zhǎng)信息傳遞鏈。 D. 不時(shí)打斷對(duì)方的發(fā)言，以便及時(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，形成溝通。 C、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系好，工作任務(wù)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利弱。 D、 跳槽 的員工缺乏職業(yè)道德，走了也不可惜。 55. 卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗(yàn)而無航運(yùn)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) ,但被聘為美國(guó)泛美航空公司的總裁后 ,短短三年 ,就使這家虧本企業(yè)成為高贏利企業(yè) .這是因?yàn)??(B) ,只要 善于學(xué)習(xí)、勤于思考就夠了 ,所以可以成功移植 ,只要搞好人的管理 ,就可取得成功 ，只說明卡爾森有特別強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力 56. 一些大公司喜歡采取內(nèi)部提升的選拔制度。管理者工作的重點(diǎn)應(yīng)該是調(diào)動(dòng)下屬的積極性，而不是自己埋頭工作。 ，計(jì)劃起戰(zhàn)略性、調(diào)節(jié)性、政策性作用，一般多運(yùn)用 (A ) 4直線制組織形式的特點(diǎn)是（ B）。 35. 實(shí)施事業(yè)部制組織形式可能帶來的主要問題是： A．有臨時(shí)觀念，且雙重領(lǐng)導(dǎo) B。 B．深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體。 C．系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)影響和決定了系統(tǒng)的整體功能。 D．采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)。 第四章 管理思想的新發(fā)展 一、管理活動(dòng)新的發(fā)展趨勢(shì) 二、管理理論的發(fā)展趨勢(shì)。 第八章 領(lǐng)導(dǎo)職能 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述 一、領(lǐng)導(dǎo)的含義 二、領(lǐng)導(dǎo)四個(gè)方面作用：引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、控制 第二節(jié) 人性假設(shè)理論 一、麥格雷戈的 X、 Y 理論 二、沙因的四種人性假設(shè)理論：理性經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人假設(shè) 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論 一、特質(zhì)理論（偉人理論） 二、行為方式理論 —— 管理方格理論 三、權(quán)變理論 —— 費(fèi)德勒權(quán)變、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 思考題： =f(領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境 )的模型對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作者有什么啟發(fā)？ 內(nèi)容 第九章 激勵(lì) 第一節(jié) 激勵(lì)的概念及模式 一、激勵(lì)的概念和過程 第二節(jié) 激勵(lì)理論 一、激勵(lì)理論三類：內(nèi)容型、過程型、行為改造型 二、馬斯洛的需要層次理論（內(nèi)容、層次之間關(guān)系，評(píng)價(jià)，應(yīng)用） 三、赫茨伯格的雙因素理論（內(nèi)容，優(yōu)點(diǎn)，不足，應(yīng)用） 四、弗魯姆的期望理論 五、亞當(dāng)斯的公平理論 六、斯金納的強(qiáng)化理論 第三節(jié) 激勵(lì)員工的方法 一、員工激勵(lì)的方法（工作激勵(lì)、物質(zhì)利益激勵(lì)、社會(huì)心理激勵(lì)、培訓(xùn)教育激勵(lì)） 思考題： ？ （雙因素理論、期望理論、公平理論） 第十 章 溝通 第一節(jié) 溝通概述 一、溝通的含義 二、溝通的類型 第二節(jié) 溝通的障礙及克服 第三節(jié) 溝通技巧的開發(fā) 思考題： ？ 第十一章 控制職能 第一節(jié) 控制工作概述 一、控制職能的概念 二、控制的類型 第二節(jié) 控制的過程 一、控制的過程（確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差） 第三節(jié) 控制技術(shù)與方法 一、控制技術(shù)（預(yù)算、非預(yù)算） 二、盈虧平衡分析 P326 三、經(jīng)濟(jì)批量訂貨模型 P325 第四節(jié) 如何有效的實(shí)施控制 思考題： ？ ？ 制、期間控制、反饋控制的優(yōu)缺點(diǎn)？ 第十二章 管理倫理與社會(huì)責(zé)任 第一節(jié) 管理倫理概述 一、倫理的含義 第二節(jié) 倫理標(biāo)準(zhǔn)闡述 一、四種倫理標(biāo)準(zhǔn) 第三節(jié) 影響倫理準(zhǔn)則的因素 第四節(jié) 社會(huì)責(zé)任概述 一、社會(huì)責(zé)任的概念、社會(huì)責(zé)任的主要觀點(diǎn)、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與社會(huì)責(zé)任的聯(lián)系； 第五節(jié) 社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)形式 思考題： ？ ？