【正文】 的裝修公司承擔，便于日后出現(xiàn)問題時能及時得到處理，收房時，要求谷聘請的裝修公司參加，由其代表業(yè)主收房，并在驗房書上加蓋裝修公司的公章。我們可以試驗打通洗菜盆下水管，如果污水流走，說明是你家的地漏堵了，您需要支付維修費用；如果水管疏通而污 水還沒有流走，說明是主下水管堵塞，不收取您一分錢。待業(yè)主來上班后，發(fā)現(xiàn)箱子不見了，隨即打電話給管理員了解，告之被保潔清理，業(yè)主要求索賠箱子 1600 元（一個箱子 800元），并以拒交物業(yè)管理費為制約條件，希望物業(yè)能給個說法。此案件還反映出物業(yè)公司各口的銜接問題，保安在日常巡視過程中應及時提醒業(yè)主將自己的物品保管好，不能放置在公共區(qū)域內，保潔員在發(fā)現(xiàn)問題后也應及時告知管理部以便問題得到及時的處理。將養(yǎng)寵物的業(yè)戶進行登記，定期交流和溝通。 問：新居因房屋質量問題造成漏水，物業(yè)公司應如何處理？ 問：業(yè)主剛入住，房屋出現(xiàn)問題責任應由誰來負責？ 【案例分析】 本案例屬于相鄰關系的民事糾紛，物業(yè)公司并不承擔維修費用及賠償責任。 在物業(yè) 前期管理階段存在問題最大的就是建設單位遺留的房屋質量問題，對于物業(yè)管理企業(yè)來說前期管理階段是物業(yè)公司在替業(yè)主做好房屋的物業(yè)維護工作，在這一時期物業(yè)管理企業(yè)更應站在業(yè)主的立場同開發(fā)商做好相應的接管及接洽工作，減少業(yè)主入住后同物業(yè)公司之間的矛盾。當然，小張要做好溝通解釋工作。 物業(yè)公司出臺的各項制度，首先應在小區(qū)內公示，并大力宣傳讓全體業(yè)主了解。業(yè)主一聽，瞪著眼大聲說道：“都這么熟了，通融一下，僅此一次，我趕著上班！”小張依然堅持要按規(guī)定辦，不予放行，這一下苦惱了業(yè)主，馬上變了臉，破口大罵物業(yè)辦和協(xié)防員小張。 問：小張的做法對嗎？為什么？ 【案例分析】 正確。 本案例中業(yè)主于 2022年 11月 15日購買的整層房屋，出現(xiàn)了滲水現(xiàn)象，屬于開發(fā)建設單位與業(yè)主的保修期未過，還在保修范圍之內，則應由開發(fā)建設單位負責維修。由此該戶業(yè)主將此事件以書面函的形式告知了開發(fā)商和物業(yè)公司，并多次向物業(yè)公司反映，認為物業(yè)公司應該出面負責解決此事，并要求索賠。合法飼養(yǎng)寵物是業(yè)主的自由，要引導業(yè)主服從小區(qū)物業(yè)管理，共同維護公共環(huán)境。但同時必須告知業(yè)主此區(qū)域為公共區(qū)域，依據(jù)《業(yè)主規(guī)約》相關條款要求，公共區(qū)域不能堆放任何東西。按慣例清理前應先通知業(yè)主，由于此戶房屋為公司，上班時間不固定?！毙↑S耐心地向她解釋相關規(guī)定，但是張小姐很不高興，馬上撥通了物業(yè)服務中心的電話，投訴維修工不想干活，胡亂收取費用。 物業(yè)公司應針對小區(qū)公共區(qū)域部分進行定期巡檢，維修與檢查，至于小區(qū)業(yè)主家的設備設施包括漏水，有協(xié)商維修的義務，但是沒有維修義務。 業(yè)主辦理了裝修手續(xù)，交納了裝修管理費，物業(yè)公司理應盡到合理的出入管理義務，否則就應承擔相應責任，尤其是出入小區(qū)的財物，一定要嚴格審查核實后，才能放行，嚴防盜竊等違法行為的發(fā)生。 問：對此事件你有何看法？并將采取哪些措施？ 【分析】此案例表面上看是巡查中發(fā)現(xiàn)了問題，但仔細分析就不難看出，更換四扇窗是需要一定時間的，此案例中有如下問題需引起注意，第一，在發(fā)現(xiàn)問題之前巡樓員的巡查工作做的是否到位？為什么事前沒有發(fā)現(xiàn)違章？這就要檢查巡樓員得巡查工作落實情況；第二，門崗負責值班的崗位是如何控制材料進出的？這需要檢查門崗的值班環(huán)節(jié)；第三，開出違章整改通知單，必須說明違章的依據(jù)、要求整改的時限、以及拒不整改時將采取的措施，而不能簡單要求其整改 就行了。 A、游泳池清潔 B、外墻清洗 C、專項清洗工作 D、建筑物內公共區(qū)域清潔 4消防工作的指導原則是（ B） A、安全第一，預防為主 B、預防為主，防消結合 C、不顧一切，滅火為主 D、安全第一，財 產為主 4 業(yè)主是指（ A） A、物業(yè)的所有權人 B、承租房屋的人員 C、居住房屋的人員 D、居住房屋的戶籍人員 4業(yè)主會是指（ B）成立 A、業(yè)主入住； B、首次業(yè)主會議召開 C、房屋竣工交付業(yè)主使用 D、物業(yè)管理企業(yè)開始實施管理 4物業(yè)管理服務企業(yè)接受業(yè)主大會，房地產開發(fā)建設單位的委托，依照合同約定對住宅小區(qū)的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛(wèi)生、公共秩序等內容進行日常維護、養(yǎng)護、管理、服務所收取的費用稱為（ B） A、特約服務費 B、物業(yè)管理服務費 C、代辦費 D、其他服務費 4屬于保修范圍或應質 量問題發(fā)生的公共設施維修、更新的費用，應由（ C）自行承擔，不能使用維修基金。 A、使用查驗 B、檢測查驗 C、承接查驗 D、試驗查驗 1物業(yè)的承接查驗是指物業(yè)服務企業(yè)對新接項目的（ D）設備進行承接查驗 A、物業(yè)全部 B、物業(yè)業(yè)主產權部門 C、物業(yè)重要部位 D、物業(yè)的共用部位、共用設施 1物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)進行查驗之后將發(fā)現(xiàn)的問題（ C） A、自行組織處理 B、待到業(yè)主入住時向業(yè)主說明 C、提交建設單位處理 D、直接與承包商交涉處理 1新建的物業(yè)管理工作移交中，移交方為該物業(yè)開發(fā)建設單位，承接方為（ A） A、物業(yè)服務企業(yè) B、業(yè)主大 會 C、社區(qū)居民委員會 D、建設單位行政主管部門 1根據(jù)《物業(yè)管理條》的規(guī)定，業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在（ B）中的合法權益。根據(jù)實際測量，鄰居室溫達到 18 度時，該住戶所吸收的熱量可達到周邊鄰居的 50%。 4 業(yè)主大會會議可以采用哪兩種形式召開？ 答：集體討論和書面征求意見 4在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為幾年？有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為幾年？ 答： 2 年 ， 5 年。 3業(yè)主公約應主要對那些事項作出約定？ 答：主要有有關物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務，違反公約應當承擔責任等。 2物業(yè)管理條例第十一條，現(xiàn)售商品房取得 ,《商品房預售許可證》前，住宅物業(yè)的建設單位應當通過招投標的方式完成物業(yè)服務企業(yè)的選聘；投標人少于幾個或者住宅規(guī)模不超過多少平方米的，經(jīng)市物業(yè)管理行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理服務企業(yè)？ 答：投標人不少于 3 個或者住宅規(guī)模不超過 3 萬平方米的。提供外，超過部分按 1％。 1物業(yè)管理的基本特性是什么？ 答：社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型。 專項維修資金管理辦法中共用設施設備指的是什么？ 答：是指住宅小區(qū)或單幢住宅內，共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、暖氣線路、燃氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設施和共用設備設施使用的房屋等。 《物業(yè)管理條例》的立法目的是什么？ 答：為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境 物業(yè)管理服務收費是由什么構成？ 答：指物業(yè)管理企業(yè)接受物業(yè)產權人、使用人的委托 ，對其住宅、非住宅的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、修繕、整治及提供其它相關服務所收取的費用。 新建物業(yè)項目的物業(yè)管理用房所有權應屬于誰？ 答：屬于業(yè)主 1物業(yè)管理區(qū)域內，違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、