【正文】 2460崗 位人 數(shù)工資標(biāo)準(zhǔn)月工次額備 注經(jīng)理140004000事務(wù)助理118001800客服主管115001500客服助理512006000出納112001200環(huán)境主管115001500監(jiān)控38002400綠化員28001600保潔員67004200工程主管115001500車管員48003200水電工311003300日常維修安防主管115001500安防班長(zhǎng)313003900安防員121100132008小時(shí)廚師1800800小計(jì)4651600費(fèi)用合計(jì)51600費(fèi)用項(xiàng)目子項(xiàng)目數(shù) 量單 價(jià)費(fèi)用小計(jì)備 注辦公設(shè) 備原值電腦5400020000打印機(jī)115001500傳真機(jī)110001000電話機(jī)3150450復(fù)印機(jī)180008000對(duì)講機(jī)15100015000辦公桌椅經(jīng)理1800800管理人員93002700值班室4200800文件柜經(jīng)理1800800部門(mén)104004000電視機(jī)110001000熱水器110001000驗(yàn)鈔機(jī)1200200沙發(fā)、茶幾1800800保險(xiǎn)柜110001000工具設(shè)備 數(shù)字萬(wàn)用表1200200鉗形電流表1300300兆歐表110001000工具柜35001500管道疏通機(jī)115001500電焊機(jī)110001000沖擊鉆110001000電錘120002000小推車53001500高壓水槍115001500剪草機(jī)2500010000修邊機(jī)﹨綠籬剪160006000小計(jì)86550（三）固定資產(chǎn)折舊費(fèi)計(jì)8655（殘值）1118按5年折舊，折舊扣殘值為10%計(jì)算（四）低值易耗品攤銷清潔工具批13000125按兩年攤銷榨水車臺(tái)20240200維修工具批16000250綠化工具批12000167辦公文具批13000250安防、消防工具批15000417低值易耗品合計(jì)費(fèi)用140安防、不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)、管理傭金明細(xì)表費(fèi)用項(xiàng)目子 項(xiàng) 目測(cè) 算 依 據(jù)費(fèi)用小計(jì)（六）清潔綠化費(fèi)衛(wèi)生消殺每月消殺4次，每次300元1200清潔化糞池共83個(gè)，平均每個(gè)每次200元，共16600元1383清潔材料（1）普通工具500清潔材料（2）普通清潔劑1500清潔材料（3）樟腦球、潔廁凈等300噴泉、水池水質(zhì)處理費(fèi)冬季每月一次，夏季每周一次，春秋每月兩次∕每次約500元1125綠化材料∕月2772清潔費(fèi)合計(jì)8780（七）安防費(fèi)建筑面積298800平方米，∕平方米∕月計(jì)算1494（八）不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)按前七個(gè)項(xiàng)目的3%提取2687（九）社區(qū)文化費(fèi)按前八項(xiàng)的3%提取2768（十）管理傭金按前九個(gè)項(xiàng)目的7%提取6651針對(duì)住宅小區(qū)的自然條件和業(yè)主構(gòu)成特點(diǎn)，對(duì)小區(qū)采取的總休管理思路為：：安防管理是物業(yè)管理中最敏感、最重要、最為業(yè)主所關(guān)注的工作 ，必須做到萬(wàn)無(wú)一失。按照標(biāo)準(zhǔn)配置保潔員、綠化工，從而確保環(huán)境服務(wù)質(zhì)量。對(duì)設(shè)備的檢修工作基本上做到不影響業(yè)主的正常工作，“零干擾”業(yè)主。b. 在接業(yè)主（住戶）遞交的裝修方案一周內(nèi)，事務(wù)助理會(huì)同工程服務(wù)部、安防部對(duì)方案進(jìn)行嚴(yán)格的審核，保證不出現(xiàn)違章裝修方案。e. 裝修施工用電不得越過(guò)該裝修住宅單元的裝修表容量，嚴(yán)禁擅自亂接、亂拉電源線；超容量用電在管理處協(xié)商后，在項(xiàng)目管理中心的監(jiān)督下，由管理人員指定位置處接臨時(shí)電源線，否則造成的一切后果由業(yè)主（住戶）負(fù)責(zé)。如未驗(yàn)收，項(xiàng)目管理中心可安排拆除隱蔽部分遮擋，再行驗(yàn)收，由此造成的損失由業(yè)主（住戶）自己負(fù)責(zé)。 本小區(qū)內(nèi)裝修隊(duì)實(shí)行憑《裝修施工許可證》進(jìn)場(chǎng)和施工人員憑《出入證》進(jìn)出制度。 施工后施工隊(duì)和業(yè)主共同向管理中心申請(qǐng)驗(yàn)收時(shí)交回進(jìn)場(chǎng)“裝修施工許可證”和“出入證”。 盤(pán)查制。內(nèi)部崗位職責(zé) 項(xiàng)目管理中心經(jīng)理崗位職責(zé)項(xiàng)目管理中心經(jīng)理是由公司聘任，授權(quán)到項(xiàng)目實(shí)施物業(yè)綜合管理的責(zé)任人,對(duì)公司和住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé),保證住宅的環(huán)境舒適優(yōu)美、房屋及公共設(shè)施完好、機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常、水電供應(yīng)正常、文化娛樂(lè)活動(dòng)豐富多彩,住戶生活寧?kù)o。 對(duì)外來(lái)參觀訪問(wèn)和住戶的來(lái)信來(lái)訪，要熱情接待，接受居民監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理住戶投訴，總結(jié)、推廣管理新經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行定期、不定期考核，向項(xiàng)目經(jīng)理提交本部門(mén)員工的工作績(jī)效報(bào)告。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應(yīng)及時(shí)組織補(bǔ)全。 受理顧客投訴，及時(shí)調(diào)配人員處理或報(bào)上級(jí)處理并做好記錄。 工程服務(wù)部主管的崗位職責(zé)工程技術(shù)部主管在項(xiàng)目管理中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)工程服務(wù)部進(jìn)行實(shí)務(wù)性的管理，組織維修工對(duì)住宅區(qū)的物業(yè)進(jìn)行維修、改造及保養(yǎng)，監(jiān)督、檢查維修工的日常工作，確保住宅區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，具體職責(zé)如下： 服從項(xiàng)目管理中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)及工作安排，根據(jù)項(xiàng)目的管理目標(biāo)，制訂小區(qū)內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的實(shí)施方案。 響應(yīng)并參與管理中心組織的公益活動(dòng),積極配合其它部門(mén)做好各項(xiàng)物業(yè)管理工作。 電工必須持上崗證，并且嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例和操作規(guī)程。 向住戶提供免費(fèi)或有償服務(wù)時(shí)，要求如下：a. 急修不過(guò)夜，小修小補(bǔ)應(yīng)限時(shí)完成。情節(jié)嚴(yán)重者，送交公安機(jī)關(guān)處理。 .7 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。e. 技術(shù)書(shū)籍類。不循私情，擇優(yōu)錄用。 協(xié)助項(xiàng)目管理中心經(jīng)理每月進(jìn)行一次崗位考核。 安防班長(zhǎng)崗位職責(zé)班長(zhǎng)對(duì)全班的工作負(fù)全部責(zé)任。 完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。. 5 負(fù)責(zé)摩托車和自行車的值班安防員,凡進(jìn)入保管庫(kù)的摩托車、自行車，一律按固定車位停放，并發(fā)給與該位相應(yīng)的停車卡,車主取車時(shí)保管員即收“停車卡”。在發(fā)生火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、液化氣泄漏、火災(zāi)等情況下，能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，疏散和組織住戶到達(dá)安全地點(diǎn)。 負(fù)責(zé)定期組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能和工作效率。 提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)和技能，熟悉花草樹(shù)木的品種、名稱和裁培管理方法，掌握花木病蟲(chóng)害的防治方法、園林具械的使用方法。 保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)小區(qū)清潔衛(wèi)生工作的安排和監(jiān)督，其職責(zé)如下： 服從領(lǐng)導(dǎo)，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)隊(duì)員完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 保潔員崗位職責(zé)保潔員在保潔班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作，主要職責(zé)如下： 清掃、清洗：高層電梯間、大堂每天清掃一遍，每?jī)商焱舷匆槐?電梯每天擦、抹一遍，副樓梯每周拖洗一遍，公共場(chǎng)所、商場(chǎng)每天清掃一遍，商場(chǎng)每三天打蠟一次；多層部分公共場(chǎng)所每天清掃二遍，樓梯道、天面每周清掃二遍。 綠化員崗位職責(zé)綠化工在班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)住宅區(qū)的綠化工作實(shí)施全面管理，為住戶創(chuàng)造并保持怡人的生活環(huán)境。d. 清理雜草、雜物，適時(shí)剪草，保持草的一定生長(zhǎng)高度，草地整潔、美觀。 熟練掌握出納賬的記賬原則和方法,建立、健全現(xiàn)金、銀行存款日記賬和其它賬目,定期核對(duì),做到賬目清晰、手續(xù)完備、賬賬相符、賬表相符,日清日結(jié),準(zhǔn)確無(wú)誤。收繳各種管理費(fèi)并開(kāi)具收據(jù)，做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、核算工作。 各部門(mén)根據(jù)工作的完成情況，進(jìn)行每月工作總結(jié)，填寫(xiě)《管理中心月服務(wù)工作總結(jié)表》，并將該表于每月30日前交管理中心。使員工及時(shí)總結(jié)管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高處理問(wèn)題的能力和工作水平。 任何人員借閱上述文件資料，須登記日期、用途、經(jīng)手人及歸還日期。 夜間值班一名水電維修工負(fù)責(zé)。b. 非常用辦公用品，由需領(lǐng)部門(mén)向綜合部申報(bào)，由綜合統(tǒng)一購(gòu)買。b. 任何管理人員在遇到住戶來(lái)訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問(wèn)，耐心、細(xì)致地做好解釋工作，當(dāng)住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時(shí)，要曉之以更壞，動(dòng)之以情，讓住戶理解并支持管理中心的工作。2） 回訪時(shí)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，采納合理化建議，作好回訪記錄。5） 有針對(duì)性地對(duì)住戶發(fā)放“住戶調(diào)查問(wèn)卷”，作專題調(diào)查，聽(tīng)取意見(jiàn)。 《防火安全檢查制度》 檢查方式a． 定期檢查根據(jù)XX防火的特點(diǎn)，配合有關(guān)安全活動(dòng)，公司每年進(jìn)行二次防火安全檢查，由公司質(zhì)檢部組織人員對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好有關(guān)記錄，填寫(xiě)《防火安全檢查記錄表》。c． 受檢單位整改完畢后,檢查負(fù)責(zé)人應(yīng)組織人員對(duì)火險(xiǎn)隱患進(jìn)行復(fù)查,并記錄復(fù)查結(jié)果。 日清日審。 一行一動(dòng)關(guān)乎公司形象。不允許向業(yè)主答復(fù)“這不是我（部門(mén)）的事，請(qǐng)你找負(fù)責(zé)的部門(mén)解決”或“這事我做不了主，請(qǐng)你找領(lǐng)導(dǎo)解決”之類的話。 火險(xiǎn)隱患的整改a． 若檢查發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，檢查負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫(xiě)《火險(xiǎn)隱患整改通知書(shū)》，并派發(fā)到受檢單位。 事務(wù)助理必須在一周內(nèi)將上周的《派工單》回訪完畢，并于周五下午下班前將《派工單》交回工程維修部歸檔。3） 每季度召開(kāi)一次住戶座談村，征求意見(jiàn)。g. 當(dāng)同行物業(yè)管理單位要求參觀時(shí)，管理中心員工應(yīng)給予熱情接待，把住宅區(qū)情況做全面的介紹，通過(guò)互相學(xué)習(xí)，共同提高小區(qū)管理水平。不斷改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，特建立接待來(lái)訪投訴和回訪工作制度。辦公用品的購(gòu)買、發(fā)放由公司綜合部具體負(fù)責(zé)實(shí)施。各主管、水電維修工中午和夜間在管理中心輪流值班。 定期進(jìn)行電腦培訓(xùn)和閉路電視、電子控制系統(tǒng)等規(guī)范操作及物業(yè)管理程序的培訓(xùn)，引進(jìn)現(xiàn)代高科技管理技術(shù)，提高工作效益。增強(qiáng)保衛(wèi)小區(qū)安全的責(zé)任心。 管理中心將計(jì)劃表交項(xiàng)目管理中心經(jīng)理審核，進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充，批準(zhǔn)后予以實(shí)施。 負(fù)責(zé)員工制服訂做，辦公用品、通訊設(shè)施和管理中心費(fèi)用的支付。j. 完成主管交辦的其它任務(wù)。b. 對(duì)花草樹(shù)木適時(shí)施肥，方法正確，滿足花草樹(shù)木正常生長(zhǎng)發(fā)育需要。 維護(hù)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。 堅(jiān)持原則、辦事公道。 與管理中心其它部門(mén)精誠(chéng)合作，搞好單位的各項(xiàng)活動(dòng)。 熟悉住宅區(qū)綠化概況，充分利用和發(fā)展綠化地面積，保持綠地率達(dá)35%以上，綠化覆蓋率達(dá)40%以上，綠化率完好達(dá)99%以上。 貫徹建設(shè)環(huán)保綠化小區(qū)的方案，帶頭組織管理中心全體員工實(shí)行環(huán)保管理，在園林綠化、垃圾處理、污染控制方面制定詳細(xì)的管理規(guī)定，在小區(qū)投入使用三年內(nèi)通過(guò)ISO14000認(rèn)證。 義務(wù)消防員崗位職責(zé)項(xiàng)目中心員工都是義務(wù)消防員，須履行消防員職責(zé)如下： 全體員工積極主動(dòng)參加每月消防訓(xùn)練，按消防部門(mén)有關(guān)規(guī)定要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)和熟練掌握消防器材的正確使用方法和規(guī)范操作技術(shù)。、車牌號(hào)碼和車輛固定車位，熟悉小區(qū)通路和停車場(chǎng)環(huán)境，每日在交接班要嚴(yán)格查對(duì)車輛，并做好詳細(xì)的記錄備查。 凡入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛，一律發(fā)給司機(jī)“進(jìn)出卡”并登記，出小區(qū)時(shí)即收“進(jìn)出卡”，核對(duì)無(wú)誤后放行。 巡視時(shí)檢查各路口、消防通道是否暢通，消防器材是否百分之百完好，完全疏散標(biāo)志是否醒目、正確，有無(wú)消防隱患。 每周對(duì)全班人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練進(jìn)行考核，掌握全班人員的思想工作。,并做好記錄，向上級(jí)回報(bào)好的建議。保證流動(dòng)崗和固定崗24小時(shí)無(wú)缺崗，無(wú)治安死角。 安防部主管崗位職責(zé)安防部主管在項(xiàng)目管理中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)住宅區(qū)治安、交通、車輛管理負(fù)有全面的責(zé)任，其職責(zé)如下： 協(xié)助招聘安防員。c. 住宅區(qū)交接資料：房屋驗(yàn)收表、水電表表底數(shù)據(jù)、工程施工單位資料。 統(tǒng)一安排接待來(lái)區(qū)檢查、指導(dǎo)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以及行業(yè)內(nèi)外的參觀考察團(tuán)體和個(gè)人，做到讓來(lái)訪人士“高興而來(lái)，滿意而歸”。f. 不得在住戶家里亂翻東西，若有偷盜行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理，管理中心給予辭退。 工具保管員不得將工具私自外借，不得將庫(kù)房的常備維修材料私自送人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以十倍于材料款處罰外，情節(jié)嚴(yán)重者按盜竊罪送公安機(jī)關(guān)處理。確保住宅區(qū)污水不外溢。 經(jīng)常巡視小區(qū)及檢查維修工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 參加管理中心組織召開(kāi)的業(yè)主、住戶座談會(huì)，做好溝通工作，爭(zhēng)取業(yè)主、住戶對(duì)管理中心工作的理解和支持。 了解住宅區(qū)管理中心各類人員每天工作安排及行動(dòng)去向。 熟悉地方有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運(yùn)用；負(fù)責(zé)制訂住宅區(qū)管理服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查本處維修、綠化、治安、清潔、消殺等員工做好本職工作，保證住宅區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到市、省、國(guó)家文明住宅區(qū)要求，負(fù)責(zé)處理住宅區(qū)內(nèi)重大違章、違法、違章行為和重大突發(fā)事件；懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺(tái)風(fēng)、治安案件時(shí)的應(yīng)急處理辦法，并且能夠有效及時(shí)地組織、安排處理。 負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)