大客戶的管理技巧ppt課件(存儲版)
【正文】 關(guān)系擴大到組織層面（如：客戶的總經(jīng)理、技術(shù)部門、使用部門。 三、大客戶管理的技巧提高服務(wù)水平5企業(yè)可以通過設(shè)立專門的大客戶管理部門提供如：大客戶免費咨詢中心，全天候 24小時解答大客戶在使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題，并將需要解決的信息傳達給相關(guān)部門 。 結(jié)束語： 大客戶的管理，是每個企業(yè)不能忽視的問題，增加與客戶溝通深度，加深公司間的聯(lián)系，同時為大客戶帶來可觀的利潤，才能形成穩(wěn)定可靠的關(guān)系 !祝各位主管在市場中取得好成績！謝謝大家！。三、大客戶管理的技巧保證產(chǎn)品質(zhì)量4如果沒有好的產(chǎn)品質(zhì)量，要防止大客戶因產(chǎn)品質(zhì)量而叛離，再好的客戶關(guān)系也只能望洋興嘆無能為力。良好的客戶關(guān)系是你在客戶內(nèi)部編織的阻止競爭對手進攻的第一道防線。 第二級別： 了解每個顧客的需求和愿望，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并使服務(wù)個性化，同時在客戶內(nèi)部建立牢固的關(guān)系網(wǎng)。低價格對消費者看起來很有吸引力，企業(yè)也喜歡依賴價格這種方式來保持顧客的忠誠度，但卻很難創(chuàng)造持久的顧客關(guān)系，因為競爭對手很容易模仿從而失去優(yōu)勢。 利益大家都能給，但信任的確是要化大量時間和精
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