20xx年移動(dòng)紅旗班組建設(shè)實(shí)施方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 為一個(gè)班組，超過(guò) 20 人，可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置 1 個(gè)或多個(gè)班組。 （二） 第二階段：紅旗文化塑造 （ 49 月份） 按照營(yíng)業(yè)廳、客戶(hù)經(jīng)理、呼叫中心 三個(gè)專(zhuān)業(yè)線(xiàn)條 開(kāi)展 3 期 紅旗班組長(zhǎng)管理能力提升 培訓(xùn)。 （ 1） 各分公司結(jié)合本地文化特點(diǎn) ，組織班組成員開(kāi)展電影、音樂(lè)、戲劇欣賞活動(dòng)，弘揚(yáng)安徽本土文化 ，培育班組成員的文化歸屬感。 （ 2） 結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)， 以跨品牌、跨行業(yè)的班組交流為主題，開(kāi)展 歌唱比賽、球類(lèi)比賽等 豐富多彩的班組沙龍活動(dòng)，提升班組成員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)紅旗品牌的輻射效應(yīng)。 “達(dá)標(biāo)班組” （ 1）班組建設(shè)評(píng)估總分為 80分以上（含 80 分）； （ 2）班組年度績(jī)效成績(jī)?cè)诜Q(chēng)職及以上； （ 3）班組 管理 員工滿(mǎn)意度 85%以上； （ 4）無(wú)重大生產(chǎn)差錯(cuò)，如安全事故、重大投訴等。 （ 1）“達(dá)標(biāo)班組”：由各單位根據(jù)《 2020 年紅旗班組建設(shè)評(píng)估表》自行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果及材料上報(bào)省公司備案，省公司將對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行抽查； （ 2）“優(yōu)秀班組”：由各單位按照優(yōu)秀班組標(biāo)準(zhǔn)和比 例評(píng)選，報(bào)省公司客戶(hù)服務(wù)管理部審批； （ 3）“卓越班組”：由省公司在全省范圍內(nèi)從“優(yōu)秀班組”中選定，報(bào)省公司工會(huì)審批。 （二）評(píng)優(yōu)標(biāo) 準(zhǔn) 《 2020 年紅旗班組建設(shè)評(píng)估表》（附件 2）內(nèi)涵 10 大類(lèi)管理內(nèi)容。 （三）第三階段： 紅旗品牌推廣（ 1012月份） 開(kāi)展班組沙龍之 “ 紅旗風(fēng)采 縱橫行 ”活動(dòng)。 （ 2） 引導(dǎo)班組結(jié)合“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)內(nèi)容， 特別是營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)、資費(fèi)賬單理解困難等客戶(hù)反映集中的熱點(diǎn)問(wèn)題 開(kāi)展革新工作，推動(dòng)創(chuàng)新向?qū)嵭мD(zhuǎn)化。 開(kāi)展 “小能豆”創(chuàng)新 之“紅旗服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)， 期間，各分公司組織紅旗班組前往集團(tuán)單位、社區(qū)，開(kāi)展 志愿者服務(wù) 活動(dòng)。 （ 1） 各營(yíng)業(yè)廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部：以每個(gè)營(yíng)業(yè)廳或鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部為班組，單獨(dú)建立紅旗班組，營(yíng)業(yè)廳或鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部名稱(chēng)與渠道管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)保持一致。 選取當(dāng)?shù)赜刑厣母锩?歷史遺跡、博物館等 歷史文化教育場(chǎng)所，組織 班組成員 參觀學(xué)習(xí)， 培養(yǎng)正確的人生觀、價(jià)值觀 。 各階段工作主題如下： 紅旗 服務(wù) 進(jìn)社區(qū) 創(chuàng)新服務(wù)模式，結(jié)合 “ ”消費(fèi)者權(quán)益 日，開(kāi)展 紅旗 班組 進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng) ，提升紅旗班組的服務(wù)
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