【正文】 因造成客戶到市場(chǎng)投訴的罰款 500 元。 客戶檔案管理： 凡公司所有工程均實(shí)行檔案管理，檔案內(nèi)容包括：工程施工合同文本，預(yù)算報(bào)價(jià)及設(shè)計(jì)圖紙，所有工程的客戶姓名，地址，聯(lián)系電話，工程總造價(jià)，工期，設(shè)計(jì)師及施工工長(zhǎng)全登記在冊(cè)，輸入計(jì)算機(jī)，進(jìn)行計(jì)算機(jī)同意統(tǒng)一檔案 管理。 附則 本員工手冊(cè)所述規(guī)章制度自 2020 年 4 月 10 日起執(zhí)行。 （ 4） 、關(guān)于客戶投訴，要件件有回音，件件勘察，件件有結(jié)果，公司件件要回執(zhí)。 （ 9） 、從客戶投訴事發(fā)之日起計(jì)算，三日內(nèi)由工長(zhǎng)配合公司積極解決，如由于工長(zhǎng)原因在三日內(nèi)解決不了的，公司將處以罰款 2020 元。 （ 2） 、因工人不負(fù)責(zé)任亂說(shuō)話造成客戶投訴的罰款 200 元。 （ 2） 、如有客戶提出一些額外要求或要求增項(xiàng)時(shí)，請(qǐng)速與工程部聯(lián)系，辦完手續(xù)后再施工，不允許先施工后報(bào)告，不得出現(xiàn)私下交易，違者，所有費(fèi)用由工長(zhǎng)自己負(fù)責(zé)，公司并給予處罰。 （ 2） 、控購(gòu)材料包括：大芯板，曲柳三合板，紅櫸板，白櫸板，木線，油漆，涂料等。凡發(fā)生 以上現(xiàn)象者，公司將予以嚴(yán)厲處罰： 施工工長(zhǎng)及工程隊(duì)： 工程隊(duì)在進(jìn)入工地后，要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)有關(guān)工地的規(guī)章制度，把全心全意為客戶服務(wù)落實(shí)到實(shí)處： ，不允許以壞充好： ，不允許偷工減料： ，要與客戶搞好關(guān)系。 ：包括電路工程，水路工程，木質(zhì)造型工程，吊頂工程及涂層裝飾膩?zhàn)庸こ獭? （ 3） 、裝飾燈具安裝完畢后，其它工種做后續(xù)工序時(shí)，應(yīng)注意不能污染燈具及其附屬物品。 (5)、油漆、漿糊施工時(shí)嚴(yán)禁污染面層。 （ 3） 、鋪砌大藍(lán)理石過(guò)程中，應(yīng)做到隨鋪砌隨揩凈。 這些敏感部位或重要工序在施工時(shí)比其余部分更易于形成缺陷，而且糾正起來(lái)很困難和昂貴，對(duì)這類過(guò)程予以特別的控制。 工長(zhǎng)對(duì)客戶看樣板間應(yīng)予以重視，同時(shí)應(yīng)擔(dān)待起相關(guān)責(zé)任，為獎(jiǎng)懲分明公司制定如下： （ 1） 、由公司安排的客戶去工長(zhǎng)在職的施工工地，工長(zhǎng)禮應(yīng)熱情接待，如客戶看完了活對(duì)施工質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及施工人員的施工素質(zhì)提出不滿意，造成客戶跑單的，公司視工長(zhǎng)為失職，每次處以 500 元罰款。 工程質(zhì)量的控制： 工長(zhǎng)應(yīng)遵守，執(zhí)行公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)公司質(zhì)量品牌，以公司信譽(yù)為重。 施工的小區(qū)內(nèi)如 再有客戶裝修，原則上施工權(quán)歸此小區(qū)工長(zhǎng)所有，如小區(qū)內(nèi)有兩支或兩支以上的施工隊(duì)，施工權(quán)由公司統(tǒng)一施放。 施工場(chǎng)地嚴(yán)禁有施工人員家屬及小孩出入，特別情況應(yīng)向公司申請(qǐng)。 公司每月開(kāi)會(huì)時(shí)間基定于月末三十號(hào)，由公司秘書署組織通知，工程部經(jīng)理主持。此標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)以后均作為評(píng)定工長(zhǎng)工作的尺度。員工與經(jīng)理如未得到發(fā)布信息的授權(quán)，不應(yīng)與傳聞媒介接觸或參加公開(kāi)討論（包括網(wǎng)上談話）有關(guān)公司業(yè)務(wù)或客戶的事情。 ⑦、在不得已的情況下，為確保自身、同事及客人的人身安全，可 以首先放棄公司內(nèi)明顯部位的現(xiàn)金及財(cái)產(chǎn)。如有可能，記下當(dāng)時(shí)情況和目擊者姓名地址。定期檢查，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備操作失靈或損壞，應(yīng)立即報(bào)告主管或部門經(jīng)理。 公司統(tǒng)一福利：分為工作餐、人身意外傷害保險(xiǎn)、年休假。 書刊借閱管理制度： （ 1） 、凡通過(guò)公司行為取得的書刊，一律交行政部辦理登記入庫(kù) 手續(xù)，入庫(kù)的書刊均應(yīng)加 蓋專用章（報(bào)紙除外），入庫(kù)后方可借用。 ，應(yīng)將負(fù)責(zé)管理的檔案狀況和數(shù)量完整的辦理交接手續(xù)。 （ 4）、各部門按以下范圍立卷歸檔： 、各項(xiàng)管理制度、會(huì)議紀(jì)要、大事記錄、重大活動(dòng)紀(jì)要、重要材料、國(guó)家有關(guān)重要政策和公司在公眾活動(dòng)中形成的、有重要價(jià)值的文字（題詞）、照片等材料的立卷歸檔 工作。 （ 3） 、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。 （ 3） 、尋求工作難題的解決方案或接受輔導(dǎo)。 。 報(bào)銷及還款： （ 1） 、員工出差回來(lái)后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（最長(zhǎng)不得超過(guò)五天，節(jié)假日和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)除外）到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷結(jié)賬手續(xù)，超過(guò)時(shí)間又沒(méi)有充足理由，每天罰款 50 元，此款由個(gè)人負(fù)擔(dān)。財(cái)務(wù)部應(yīng)檢查防盜設(shè)施的安全情況。 ?、禁止用電話聊天，私人電話應(yīng)長(zhǎng) 話短說(shuō)，不得因私事用公司電話撥打長(zhǎng)途和信息臺(tái)。 （ 2） 、言談舉止： ?、公司員工應(yīng)舉止端莊，相互談話應(yīng)輕聲，保持辦公區(qū)安靜，不得大聲喧嘩追逐嬉戲，影響正常工作。 （ 8） 、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，提倡員工之間的合作互助與良性競(jìng)爭(zhēng)。 。曠工半天，扣除全天工資。 （ 3） 、病假：每人每月一天帶薪病假，須提供醫(yī)院出據(jù)的病歷、收據(jù)和醫(yī)生的假條。任何人如被發(fā)現(xiàn)違反這一規(guī)定，將被立即解雇。 。 6） 、工作時(shí)間聽(tīng)收音機(jī)、錄音機(jī)或看電視（培訓(xùn)課中或工作需要除外）； 7） 、上班時(shí)看書報(bào)和雜志； 8） 、上班時(shí)吃食物（在規(guī)定的就餐時(shí)間和就餐地點(diǎn)除外） 9） 、違反吸煙的有關(guān)規(guī)定； 10） 、損壞告示牌和公司發(fā)出的各種證件、文件和報(bào)表； 11） 、在公共場(chǎng)所高聲叫人、吹口哨、唱歌或在客人可以看到的地方作各種不雅的動(dòng)作； 12） 、在公司公共場(chǎng)所談?wù)撍饺说氖虑椤? 在對(duì)《員工手冊(cè)》中未說(shuō)明的違紀(jì)行為進(jìn)行正確處理之前，不管情節(jié)如何，必須同人事部商量解決。 ，解雇須具備充分的證明材料。沒(méi)有獎(jiǎng)金制的扣工程利潤(rùn)或當(dāng)月工資的 10%。 ④、同人事署緊密配合，共同制定實(shí)施并不斷補(bǔ)充紀(jì) 律處分的規(guī)定細(xì)則。員工工作滿 6 個(gè)月后，業(yè)績(jī)良好，在最近 90 天內(nèi)無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象的員工可 10 以在公司內(nèi)部申請(qǐng)?zhí)嵘? 第七章 工作考核制度 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估： 公司每年對(duì)員工表現(xiàn)有兩次評(píng)估。 設(shè)計(jì)師：從事公司設(shè)計(jì)、繪圖工作。 業(yè)務(wù)副主管：協(xié)助業(yè)務(wù)主管料理日常事務(wù)；設(shè)施業(yè)務(wù)談判。 公司人事部 。 公司市場(chǎng)部： 公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu) 廣告 部：對(duì)外宣傳公司。公司負(fù)責(zé)個(gè)人檔案、勞保福利 和社會(huì)保險(xiǎn)等事宜的管理工作。 辭 職： （ 1） 、合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前 15 天向該部門經(jīng)理提出書面辭職報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成其工作日的各項(xiàng)工作，并做好離職移交工作方可離職。 響應(yīng)國(guó)家有關(guān)其它勞動(dòng)福利等資金輸出。 試用期內(nèi)任何一方可以隨時(shí)終止試用。 聘用方式： 向社會(huì)公開(kāi)招聘和引進(jìn)兩種。在開(kāi)始新的工作之前，仔細(xì)地閱讀《員工手冊(cè)》，將有助于您了解公司的使命、運(yùn)行程序及各項(xiàng)制度原則，以更好地行使您所享有的權(quán)利，完成應(yīng) 盡的義務(wù)。 我們致力于行業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，營(yíng)造個(gè)性企業(yè)，創(chuàng)行業(yè)品牌為公司宗旨，為我們的客戶提供高效高質(zhì)的服務(wù)，發(fā)展長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系以促進(jìn)共同繁榮。 第二章 試用期 新進(jìn)人員在試用期前，應(yīng)辦妥下列手續(xù)： （ 1） 、填寫公司“員工登記表”； （ 2） 、驗(yàn)證本人最高學(xué)歷或?qū)W位證書、身份證原件，留存其復(fù)印件； （ 3） 、最近半身正面免冠照片四張；試用期內(nèi)工作報(bào)酬按正常運(yùn)作 （ 4） 、經(jīng)醫(yī)院檢查合格的體檢表一份。合同條款是雙方享受權(quán)利并承擔(dān)義務(wù)的依據(jù)，也是處理勞動(dòng)糾紛的主要依據(jù)。 雇員正式同意調(diào)動(dòng)后的一個(gè)月內(nèi)，應(yīng)到新部門工作。 （ 4） 、員工因辭職或解聘等離職，必須按公司的有關(guān)要求辦理好離職手續(xù)，方可離職，否則公司將按照勞動(dòng)合同所規(guī)定的違約責(zé)任進(jìn)行處罰，若因辭職手續(xù)不完善給 公司帶來(lái)?yè)p失者，公司將視情節(jié)追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。 經(jīng)理：處理公司部門內(nèi)日常事務(wù)。 公司財(cái)務(wù)署： 管理公司經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu) 財(cái)務(wù)主管：主持、管理公司日常財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)分配。 管理員工人事檔案。 從事工程預(yù)算、報(bào)價(jià)、協(xié)助業(yè)務(wù)談判。 實(shí)施工程驗(yàn)收工作。員工如果得到或更高評(píng)價(jià)，將成為公司為其加薪的前提；員工如果在考核中不能達(dá)到要求，會(huì)被通知延長(zhǎng)其試用期；如果情況嚴(yán) 重還會(huì)被辭退，基于以上原因，公司希望員工在其工作中有任何問(wèn)題應(yīng)盡早與公司主管聯(lián)系。 （ 3） 、具體提成辦法，公司另行約定。 （ 2） 、紀(jì)律處分程序： 各部門可建議和采取的紀(jì)律處分包括下列幾種： ； ； ； 口頭警告： ，給予口頭警告是處分程序中的第一步。 一次書面警告將扣除本月獎(jiǎng)金。必要時(shí)，也要通知被解雇員工的親屬。 （ 3） 、違紀(jì)處理的規(guī)定： ?、口頭警告處分： 犯下列錯(cuò)誤，屬 A 類失職，應(yīng)受到口頭警告，口頭警告兩次后，第三次將給予書面警告。書面警告二次以后，從第三次起，即予解雇。 ，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，既被解雇。公司不允許拖拉，松散的工作作風(fēng)和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度， 提倡嚴(yán)肅、緊張、守法。 （ 5） 、婚假：法定為三天，晚婚為七天。 （ 10） 、試用期員工不得享受婚假，產(chǎn)育假和喪假的假期和待遇。 （ 3） 、尊重他人，團(tuán)結(jié)同事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 （ 11） 、保持公司良好形象，衣著整潔、嚴(yán)肅、大方。 （ 3） 、接聽(tīng)電話 ?、員工接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)。 （ 6） 、辦公環(huán)境： 員工應(yīng)合理使用個(gè)人的辦公位置，保持桌面和周圍環(huán)境整潔。 （ 2） 、借款單主要內(nèi)容及填寫方式：寫明借款日期、借款事由。 （ 3） 、日常車費(fèi)報(bào)銷：在車票背面注明事由。 2:004:。 （ 5） 、隨時(shí)隨地，面對(duì)和服務(wù)客人時(shí)，認(rèn)真使用基本服務(wù)程序。 （ 4） 、在對(duì)外洽談業(yè)務(wù)和項(xiàng)目合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。 、檔案資料、崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果、獎(jiǎng)懲情況。但由于越權(quán)簽署合同而造成的一切損失均由簽約人個(gè)人承擔(dān)民事和刑事責(zé)任。 工資報(bào)酬及福利保險(xiǎn)： （ 1） 、工資報(bào)酬 工資報(bào)酬的結(jié)構(gòu)如下： 基薪：以職務(wù)和工作性質(zhì)為平價(jià)基礎(chǔ)。 凡是檔案人事關(guān)系不在本公司的員工或沒(méi)有與公司簽定正式的勞動(dòng)合同，不享受有關(guān)福利保險(xiǎn)待遇。消防工作的方針是：預(yù)防工作的方針是：預(yù)防為主，防消結(jié)合。（身高，胖瘦，著裝，面部特征，發(fā)型，口音，年齡，性別，人數(shù)等）。 第十一章 網(wǎng)絡(luò)管理制度（暫定） 公司的電腦設(shè)備允許員工接收、發(fā)送、郵寄并傳遞電子郵件。 公司對(duì)工長(zhǎng)一律實(shí)行押金管理制度。 工長(zhǎng)工作期間滿時(shí)開(kāi)機(jī)，對(duì)于工作期間聯(lián)絡(luò)不上的工長(zhǎng)公司給予積分處分，積滿三分，公司處于一個(gè)月不發(fā)工程施工單。 26 1 工長(zhǎng)工作期間隨時(shí)聽(tīng)從公司調(diào)動(dòng)，對(duì)于不聽(tīng)調(diào)動(dòng)的工長(zhǎng)，公司處于一個(gè)月不發(fā) 工程施工單。 施工場(chǎng)地嚴(yán)禁酗酒滋事。事成之后簽單 3 萬(wàn)以上的公司獎(jiǎng)勵(lì) 600 元每一家； 萬(wàn)以上公司獎(jiǎng)勵(lì) 500 元每一家； 2 萬(wàn)以下公司獎(jiǎng)勵(lì) 300 元每一家； 萬(wàn)以下公司獎(jiǎng)勵(lì) 200 元每一家。情節(jié)嚴(yán)重的公司給予罰款。 28 公司要求工程監(jiān)理人員，在覺(jué)察缺陷與低劣操作工藝的劣質(zhì)材料的警告信號(hào)后，要詳細(xì)觀察低劣程度，記錄并報(bào)告所見(jiàn)到的操作工藝或劣質(zhì)材料。并進(jìn)行中間交工驗(yàn)收，這一