安徽巢湖勝達(dá)包裝公司-企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)研診斷報(bào)告(存儲(chǔ)版)
【正文】 對(duì)人力資源工作認(rèn)識(shí)不夠； ? 人事日常管理薄弱，公司無完整的人事檔案資料 。 ? 管理人員： 除總經(jīng)理助理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理由集團(tuán)制定標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)外，其他人員由財(cái)務(wù)部根據(jù)由總經(jīng)理核定的工資標(biāo)準(zhǔn)及當(dāng)月工作表現(xiàn)，報(bào)總經(jīng)理審核后發(fā)放。 零距離創(chuàng)造空間 二、經(jīng)營(yíng)管理狀況分析 9 2020/7/7 一、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)分工 基建辦 服務(wù)于開發(fā)區(qū)新項(xiàng)目 ?部門職責(zé)交叉，分工不明晰； ?管理職責(zé)分工與人力資源現(xiàn)狀差距較大； ?人力資源管理職能薄弱； ?計(jì)劃協(xié)調(diào)部管理幅度過寬； 設(shè)計(jì)室 股東大會(huì) 執(zhí)行董事 /總經(jīng)理 生產(chǎn)總監(jiān) 銷售總監(jiān) 財(cái)務(wù)部 質(zhì)檢部 計(jì)劃協(xié)調(diào)部 項(xiàng)目部 銷售公司 監(jiān)事 總經(jīng)理助理 客戶服務(wù)科 采購(gòu)供應(yīng)科 紙板車間 紙箱車間 設(shè)備科 原料庫(kù) 輔料庫(kù) 備料庫(kù) 成品庫(kù) 運(yùn)輸班 總經(jīng)辦 10 2020/7/7 二、勝達(dá)人力資源現(xiàn)狀 生產(chǎn)人員50%非生產(chǎn)人員50% 勝達(dá)現(xiàn)共有員工 108人，其中生產(chǎn)人員 54人，非生產(chǎn)人員 54人。 ? 勝達(dá)包裝建設(shè)之初主要是為娃哈哈巢湖分公司配套供應(yīng)飲料包裝紙箱，目前，已發(fā)展成為巢湖市規(guī)模最大的包裝企業(yè)，對(duì)周邊地區(qū)的藥品、食品、家電、外貿(mào)出口等企業(yè)提供包裝制品配套服務(wù)。零距離創(chuàng)造空間 安徽巢湖勝達(dá)包裝制品有限公司 企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)研診斷報(bào)告 博一咨詢勝達(dá)項(xiàng)目組 20xx年 3月 22日 （討論稿） 2 2020/7/7 項(xiàng)目工作說明 ? 項(xiàng)目起因：博一咨詢受勝達(dá)包裝公司委托，于 20xx年 3月 8日正式立項(xiàng)，進(jìn)行勝達(dá)包裝管理咨詢項(xiàng)目工作。 ? 勝達(dá)包裝目前擁有固定資產(chǎn) 980萬元，占地 15000平方米，建筑面積 4000平方米，有一條五層瓦楞紙板生產(chǎn)線，年生產(chǎn)能力達(dá) 20xx萬平方米。 員工比率值： 50% 說明：?jiǎn)T工比率指非生產(chǎn)人員占總員工數(shù)的比率。 ? 銷售人員： 將月銷售額乘以一定比率，由財(cái)務(wù)部根據(jù)回款率情況算出銷售部分配總額，再由營(yíng)銷總監(jiān)或銷售公司經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)員個(gè)人表現(xiàn)發(fā)放到個(gè)人。 ? 人事聘用制度不健全，執(zhí)行力弱，隨意性大； ? 生產(chǎn)工人流動(dòng)率較高； ? 有組織結(jié)構(gòu)圖，但職責(zé)不清，無業(yè)務(wù)流程圖； ? 部分崗位雖有崗位職責(zé)，但實(shí)際應(yīng)用較差； ? 缺乏全公司的績(jī)效考評(píng)體系及薪酬體系；工資一人一定現(xiàn)象普遍； ? 缺乏全體員工平等的激勵(lì)體制； ? 人力資源配置不合理； ? 1缺乏系統(tǒng)的員工培訓(xùn)體系； 無專門的人力資源部，人力資源管理職能主要由總經(jīng)辦和總經(jīng)理本人參與管理，缺乏現(xiàn)代人力資源管理理念，沒有系統(tǒng)人力資源規(guī)劃和管理體系。 ?建立健全銷售部門規(guī)章制度。 建議 現(xiàn)狀 22 2020/7/7 客戶投訴處理 客戶投訴 計(jì)劃協(xié)調(diào)部 直接與客戶協(xié)商 銷售總監(jiān)與客戶協(xié)商 解決問題 計(jì)劃協(xié)調(diào)部、銷售總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、質(zhì)檢部討論原因 追究責(zé)任 問題不大 問題嚴(yán)重 對(duì)投訴事件的判定缺乏量化標(biāo)準(zhǔn) 問題的解決缺乏過程跟蹤記錄與信息反饋 缺乏整改措施的監(jiān)督實(shí)施，未形成管理閉環(huán) 23 2020/7/7 客戶與供應(yīng)商結(jié)構(gòu) 娃哈哈50%雨潤(rùn)，喜之郎20%其他30%山東濰坊60%蕪湖東泰、蕪湖躍華、合肥金鐘20%其他20%勝達(dá)的供應(yīng)商相對(duì)集中，數(shù)量也過少，經(jīng)常會(huì)制約生產(chǎn)的發(fā)展，新廠建成投產(chǎn)后原材料供應(yīng)會(huì)更加緊張，這是目前急待解決的問題 勝達(dá) 70%的銷售訂單來源于娃哈哈、喜之郎、雨潤(rùn)這樣的大客戶，仍然沒有走出為客戶配套的模式，風(fēng)險(xiǎn)很大，必須加強(qiáng)市場(chǎng)開拓 客戶結(jié)構(gòu)圖 供應(yīng)商結(jié)構(gòu)圖 24 2020/7/7 銷售政策 ?價(jià)格制定過程中對(duì)財(cái)務(wù)信息及市場(chǎng)信息考慮較少，對(duì)所銷產(chǎn)品究竟是盈利還是虧損，會(huì)對(duì)市場(chǎng)和企業(yè)產(chǎn)生多大的影響等，公司目前均沒有系統(tǒng)分析，在價(jià)格制定上有較大的隨意性 ?公司目前缺乏明確的銷售政策來指導(dǎo)銷售條款的制定 ?由財(cái)務(wù)部門根據(jù)掌握的成本資料和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，跟蹤同類產(chǎn)品波動(dòng)狀況統(tǒng)一定價(jià)，設(shè)立每一規(guī)格產(chǎn)品的價(jià)格下限，實(shí)現(xiàn)成本基礎(chǔ)定價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)定價(jià)的結(jié)合根據(jù)確定的銷售政策，結(jié)合各客戶的具體情況確定交易時(shí)的具體銷售條款。 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存基本為娃哈哈、喜之郎等大客戶準(zhǔn)備。 ? 人工處理會(huì)計(jì)帳務(wù)和財(cái)務(wù)分析，辦公完全沒有電子化。在集團(tuán)的要求下，初步建立了預(yù)算體系。 銷售毛利率基本持平 的主要原因是會(huì)計(jì)核算使 用了不同方法。 應(yīng)收帳款回收速度顯示出降低的明顯趨勢(shì)，應(yīng)引起足夠重視，并應(yīng)采取有力措施扭轉(zhuǎn)此局面。所以，該項(xiàng)指標(biāo)也應(yīng)結(jié)合集團(tuán)公司的投資意圖、管理現(xiàn)狀、投資風(fēng)險(xiǎn)等因素一并考慮。 ? 行業(yè)成功因素分析模型：企業(yè)成長(zhǎng)的內(nèi)部動(dòng)力主要會(huì)來自于競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)、技術(shù)拉動(dòng)和成本驅(qū)動(dòng)等類型。風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)現(xiàn)有平臺(tái)震動(dòng)較大，對(duì)現(xiàn)有人員習(xí)慣做法和觀念和較強(qiáng)沖擊。? 管理流程和管理制度： 整合企業(yè)管理的各個(gè)核心部分（核心事務(wù)、生產(chǎn)保障、質(zhì)量保障和發(fā)展保障），建立兩主（部門職責(zé)、管理流程）兩輔（管理制度、管理工具）體系。 45 2020/7/7 四、管理改進(jìn)方向 ? 組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工：按中小規(guī)模生產(chǎn)制造型企業(yè)常用的 “ 直線職能制 ” 組織模式，結(jié)合勝達(dá)現(xiàn)有人員配置，本著精簡(jiǎn)高效原則，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，并明確各部門功能定位和職責(zé)分工。 市 場(chǎng) 環(huán) 境 行 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 經(jīng) 濟(jì) 變 遷 利益相關(guān)者期望 43 2020/7/7 二、管理提升的改進(jìn)依據(jù)和思路 ? 改進(jìn)依據(jù)： ? 企業(yè)管理水平提升的
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