【正文】 時(shí)間為 20 分鐘 側(cè)窗粘貼 1） 技師 b 對(duì)側(cè)窗內(nèi)側(cè)進(jìn)行清洗 2） 技師 b 將太陽(yáng)膜覆在側(cè)窗上進(jìn)行粘貼 3）時(shí)間為 20 分鐘 貼膜技師 去除作業(yè)保護(hù) 1） 技師 b 撤出防護(hù)，將遮蔽膜放入垃圾桶內(nèi) 2） 將玻璃、漆面、內(nèi)飾板擦拭干凈 3） 在各車窗升降開(kāi)關(guān)處粘貼提示卡 4） 時(shí)間為 3 分鐘 貼膜技師 自檢 技師 b 對(duì)施工部位進(jìn)行檢查，不合格部位進(jìn)及時(shí)處理 貼膜技師 工位整理 技師 a 將所用工具設(shè)備按規(guī)定擺放到指定位置 貼膜技師 終檢 按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)施工部位進(jìn)行返工 副店長(zhǎng) 質(zhì)檢單 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 35 車身膜粘貼操作流程 車 身 膜 粘 貼 操 作 流 程副 店 長(zhǎng)貼 膜 技 師否是部 件 拆 卸自 檢車 間 除 塵部 件 復(fù) 原開(kāi) 始粘 貼精 裁作 業(yè) 準(zhǔn) 備驗(yàn) 車趕 水結(jié) 束工 位 整 理漆 面 處 理深 度 清 潔 車 身收 邊終 檢普 通 洗 車 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 36 車身膜粘貼操作流程說(shuō)明 步驟 步驟說(shuō)明 負(fù)責(zé)部門 /崗位 工具表 單 驗(yàn)車 1） 貼膜技師 a 接到車輛以后，要核實(shí)施工單，與驗(yàn)車單上的內(nèi)容，仔細(xì)檢查車輛情況，如有異常，則與服務(wù)顧問(wèn)、客戶及時(shí)溝通 2） 檢查漆面有無(wú)污染、掉漆、深度劃痕，車身各附屬件有無(wú)破損，車內(nèi)無(wú)故障碼 3） 如在現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)過(guò)程中如檢查出問(wèn)題及時(shí)與服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行溝通 4） 提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品 5） 時(shí)間為 1 分鐘 貼膜技師 副店長(zhǎng) 施工單 洗車 按照精致洗車施工流程進(jìn)行操作（詳見(jiàn) ） 洗車技師 漆面處理 1） 去除車身表面異常（瀝青、飛漆等異物） 2） 根據(jù)車漆的氧化程度及劃痕的多少對(duì)車漆進(jìn)行拋光處理 貼膜技師 美容技師 作業(yè)準(zhǔn)備 1） 技師 a 憑施工單領(lǐng)取耗材準(zhǔn)備好施工所需工具設(shè)備 2） 耗材：車身膜、水、濕巾、酒精、絕緣膠帶 3） 工具：烤槍、美工刀、刮板、毛巾、噴壺、貼膜防護(hù)套 貼膜技師 車間除塵 1） 技師 b 打開(kāi)車間噴淋對(duì)車間進(jìn)行防塵處理 2） 時(shí)間為 5 分鐘 貼膜技師 部件拆卸 1)把四門把手、車標(biāo)、前杠中網(wǎng)、霧燈罩等妨礙作業(yè)效果的部件進(jìn)行拆除 2)把所拆卸下的部件整理，放入整理箱內(nèi)保管好 3)注意事 項(xiàng)：在拆卸部件時(shí)車鑰匙禁止插在鑰匙孔上；根據(jù)不同款式（特別是新款高檔車）判斷拆卸方式 貼膜技師 深度清潔車身 1） 用酒精清潔車身去除浮塵、臟點(diǎn) 2） 用無(wú)紡布沾適量酒精配合刮板對(duì)邊縫進(jìn)行清潔 貼膜技師 測(cè)量裁膜 1）測(cè)量粘貼部件，裁膜，所裁的膜要大與部件的 5 公分 粘貼 1） 將粘貼處用水先清洗一下 2） 撕開(kāi)膜保護(hù)封紙，將水均勻的噴灑在膜面上 3） 將膜粘貼在漆面部位，將水氣泡趕除干凈 4） 注意事項(xiàng)：車身改色粘貼作業(yè)時(shí)不需要噴水步驟，弧度大的地方用烤槍烘烤定型 貼膜技師 趕水 1） 趕水時(shí)應(yīng)使用刮板從中間向兩邊均勻的推趕 2） 趕水 時(shí)要注意，不要留有水泡、臟點(diǎn)、折痕 貼膜技師 精裁 1） 用美工刀將多余的膜裁掉 2） 在精裁時(shí)所裁的膜要與所貼的部位邊緣預(yù)留 厘米左右，并且要與所貼部位的邊緣對(duì)稱 貼膜技師 收邊 1） 用刮板配合烤槍將邊緣部位收縮的邊緣縫隙里，用刮板壓 貼膜技師 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 37 平 2） 收邊位置不能有折痕和水泡 3） 用絕緣膠帶封邊以免進(jìn)入灰塵 部件復(fù)原 1） 將所拆卸下的部件復(fù)原 2） 檢查車輛有無(wú)故障碼、車子是否沒(méi)電，如沒(méi)電應(yīng)及時(shí)的用充電機(jī)對(duì)車子電瓶進(jìn)行充電 貼膜技師 自檢 1） 對(duì)施工部位進(jìn)行檢查，不合格部位進(jìn)行及時(shí)處理 2） 將施工車輛放置于施工車間內(nèi) 2— 4 天觀 察有無(wú)起泡現(xiàn)象，如有應(yīng)及時(shí)修正 3） 出去封邊絕緣膠帶 4） 粘貼車身膜保養(yǎng)卡 貼膜技師 工位整理 將所用工具設(shè)備按規(guī)定擺放到指定位置擺放好 貼膜技師 終檢 按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)施工部位進(jìn)行返工 副店長(zhǎng) 質(zhì)檢單 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 38 地膠鋪制操作流程 地 膠 鋪 制 操 作 流 程副 店 長(zhǎng)裝 飾 技 師否是內(nèi) 飾 清 潔 除 塵結(jié) 束整 理 工 位終 檢座 椅 安 裝驗(yàn) 車開(kāi) 始拆 卸 座 椅 及 附 件自 檢收 尾 清 潔作 業(yè) 準(zhǔn) 備鋪 制 定 型 地膠鋪制操作流程說(shuō)明 步驟 步驟說(shuō)明 負(fù)責(zé)部門 /崗位 工具表 單 驗(yàn)車 1) 裝飾技師 a 接到車輛以后，要核實(shí)施工單上的內(nèi)容，仔細(xì)檢查車輛情況，如有異常，則與服務(wù)顧問(wèn)、客戶及時(shí)溝 2) 檢查車內(nèi)內(nèi)飾板、電器及車內(nèi)電器開(kāi)關(guān)有 無(wú)異常 3) 如在現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)過(guò)程中如檢查出問(wèn)題及時(shí)與服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行溝通 4) 提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品 5) 時(shí)間為 1 分鐘 裝飾技師 副店長(zhǎng) 施工單 作業(yè)準(zhǔn)備 1) 裝飾技師 a 憑施工單領(lǐng)取地膠，準(zhǔn)備好鋪制地膠所需工具 裝飾技師 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 39 2) 工具：剪刀、美工刀、拆裝工具一套、吸塵器 3) 耗材：膠水、地膠 4) 時(shí)間為 3 分鐘 拆卸座椅及附件 1) 技師 a/b 拆下車上座椅及內(nèi)飾板放在紅地毯上保護(hù)好 2) 將所拆卸下的螺絲、門檻條及卡扣放在工具盒內(nèi) 注意： 3)技師 a/b 要分配好，對(duì) 螺絲、門檻條及卡扣放好 4）在拆卸座椅及內(nèi)飾板時(shí)不要?jiǎng)潅渭皟?nèi)飾板，如需使用螺絲 刀對(duì)內(nèi)飾板進(jìn)行拆除時(shí)要墊上毛巾 5）在拆除座椅時(shí)車鑰匙禁止插在鑰匙孔里，以防故障碼的出現(xiàn) 6）拆卸座椅時(shí)要注意電線 7）時(shí)間為 20 分鐘 裝飾技師 內(nèi)室吸塵 1) 技師 b 用吸塵器將內(nèi)飾進(jìn)行吸塵處理 2) 時(shí)間為 5 分鐘 裝飾技師 鋪制定型 1) 技師 a/b 各一側(cè)將地膠放在車地板上進(jìn)行鋪設(shè) 2) 去掉多余邊角，并把地膠邊緣用扣板壓實(shí) 3) 時(shí)間為 40 分鐘 裝飾技師 座椅安裝及附件 1) 技師 a/b 將拆下的座椅原位裝回，連接線處卡好 2) 在安裝座椅及內(nèi)飾板時(shí)避免劃傷地膠及內(nèi)飾板 3) 實(shí)際那為 20 分鐘 裝飾技師 收尾清潔 1) 技師 a 將地膠、座椅、儀 表、門檻擦拭干凈 2) 時(shí)間為 5 分鐘 裝飾技師 自檢 技師 a 對(duì)施工部位進(jìn)行檢查，不合格部位進(jìn)行及時(shí)處理 裝飾技師 工位整理 1) 技師 b 將所用工具設(shè)備按規(guī)定擺放到指定位置 2) 時(shí)間為 2 分鐘 裝飾技師 終檢 按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)施工部位進(jìn)行返工 副店長(zhǎng) 質(zhì)檢單 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 40 座套（坐墊）安裝操作流程 座 套 （ 坐 墊 ） 安 裝 操 作 流 程副 店 長(zhǎng)裝 飾 技 師開(kāi) 始驗(yàn) 車作 業(yè) 準(zhǔn) 備拆 卸 后 座 椅安 裝收 尾 整 理終 檢結(jié) 束否是整 理 工 位自 檢 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 41 座套操作流程說(shuō)明 步驟 步驟說(shuō)明 負(fù)責(zé)部門 /崗位 工具表 單 驗(yàn)車 1） 裝飾技師 a 接到車輛以后，要核實(shí)施工單上的內(nèi)容，仔細(xì)檢查車輛情況，如有異 常，則與服務(wù)顧問(wèn)、客戶及時(shí)溝通 2） 檢查車內(nèi)座椅、內(nèi)飾有無(wú)劃傷 3） 如在現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)過(guò)程中如檢查出問(wèn)題及時(shí)與服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行溝通 4） 提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品。 5) 時(shí)間為 1 分鐘 美容技師 副店長(zhǎng) 施工單 作業(yè)準(zhǔn)備 1) 接到施工車輛后，憑施工單領(lǐng)取玻璃鍍膜產(chǎn)品，準(zhǔn)備好施工所用工具 2) 耗材：玻璃鍍膜套裝、毛巾、鹿皮、美工刀片 3) 工具：噴壺 4) 時(shí)間為 3 分鐘 美容技師 洗車 按照普通洗車操作流程（詳見(jiàn) ） 洗車技師 玻璃研磨 1) 用毛巾配合鍍膜套裝中的清潔研磨劑對(duì)玻璃進(jìn)行研磨 2) 時(shí)間為 10 分鐘 美容技師 玻璃清潔 1) 用噴壺灑水，將玻璃清潔干凈 2) 2 分鐘 美容技師 鍍膜 1) 用鍍膜套裝中的海綿把鍍膜劑均勻的涂抹在玻璃表面 2) 時(shí)間為 10 分鐘 美容技師 處理膜面 1) 在鍍膜 15 分鐘后用干毛巾擦試干凈 2) 時(shí)間為 5 分鐘 美容技師 自檢 1) 對(duì)施工部位進(jìn)行檢查，不合格部位進(jìn)行返工處理 2) 時(shí)間為 1 分鐘 美容技師 工位整理 1) 將所用工具設(shè)備按規(guī)定擺放到指定位置，收拾施工現(xiàn)場(chǎng) 2) 時(shí)間為 2 分鐘 美容技師 終檢 1) 向客戶展示作業(yè)效果，清潔玻璃與車身 2) 按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)施工部位進(jìn)行返工 副店長(zhǎng) 質(zhì)檢單 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 15 發(fā)動(dòng)機(jī)外部清洗操作流程 發(fā) 動(dòng) 機(jī) 外 部 清 洗 操 作 流 程副 店 長(zhǎng)美 容 技 師拆 除 護(hù) 罩作 業(yè) 保 護(hù)除 塵刷 洗去 除 作 業(yè) 保 護(hù)吹 干上 光 護(hù) 理自 檢作 業(yè) 準(zhǔn) 備終 檢是否驗(yàn) 車開(kāi) 始結(jié) 束整 理 工 位 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 16 發(fā)動(dòng)機(jī)外部清洗操作流程說(shuō)明 步驟 步驟說(shuō)明 負(fù)責(zé)部門 /崗位 工具表 單 驗(yàn)車 1） 美容技師接到車輛以后，要核實(shí)施工單上的內(nèi)容，仔細(xì)檢查車輛情況，如有異常，則與服務(wù)顧問(wèn)、客戶及時(shí)溝通 2） 檢查發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)內(nèi)塑膠件有無(wú)損傷 3） 在現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)過(guò)程中如檢查出問(wèn)題及時(shí)與服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行溝通 4） 提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品。 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 1 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 2 目錄 編制說(shuō)明 ..................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。吸除座椅縫隙里的灰塵 3) 吸后備箱地板，確保后備箱無(wú)灰塵 4) 時(shí)間為 5 分鐘 美容技師 桑拿消毒 1) 用蒸汽臭氧一體機(jī)將車內(nèi)頂篷、儀表臺(tái)、座椅、地板、門板、置物臺(tái)、后備箱部位進(jìn)行桑拿消毒 2) 在桑拿的過(guò)程中要注意保護(hù)自身、內(nèi)飾板、座椅、儀表電器開(kāi)關(guān)避免燙傷 3) 注意桑拿機(jī)的使用時(shí)間，及時(shí)的向桑拿機(jī)水壺內(nèi)加水，避免缺水造成的危害 4) 時(shí)間為 15 分鐘 美容技師 物品歸位 1) 把車內(nèi)取出的物品按原位擺放整齊 2) 時(shí)間為 2 分鐘 美容技師 自檢 1) 對(duì)施工部位進(jìn)行檢查，不合格部位進(jìn)行返工處理 2) 時(shí)間為 1 分鐘 美容技師 工位整理 1) 將所用工具設(shè)備按規(guī)定擺放到指定位置，收拾施工現(xiàn)場(chǎng) 2) 時(shí)間為 2 分鐘 美容技師 終檢 按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)施工部位進(jìn)行返工 副店長(zhǎng) 質(zhì)檢單 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 13 玻璃鍍膜操作流程 玻 璃 鍍 膜 操 作 流 程副 店 長(zhǎng)美 容 技 師玻 璃 研 磨鍍 膜處 理 膜 面玻 璃 清 潔作 業(yè) 準(zhǔn) 備終 檢否是驗(yàn) 車開(kāi) 始結(jié) 束