[管理學(xué)]管理學(xué)課件第九章激勵(lì)(存儲版)
【正文】 消退 （撤銷積極的行為后果） ?正強(qiáng)化 負(fù)強(qiáng)化 強(qiáng)化時(shí)間序列安排：強(qiáng)化的時(shí)間安排會(huì)影響員工的行為和績效水平。 （四）強(qiáng)化理論在管理中的應(yīng)用 1. 確定并說明行為的目標(biāo) ， 并且確定在人的行為達(dá)到后所給予的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì) ， 分步實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ， 不斷強(qiáng)化行為； 2. 強(qiáng)化力度必須達(dá)到臨界值 ， 即要有一定的強(qiáng)度； 3. 及時(shí)反饋 、 及時(shí)強(qiáng)化 ， 方法要?jiǎng)?chuàng)新； 4. 獎(jiǎng)懲結(jié)合 ， 以獎(jiǎng)為主 ， 在懲罰過程中要做到目的明確 ，與人為善 ， 輕重適度 ， 一視同仁 ， 時(shí)機(jī)掌握恰當(dāng)； 5. 獎(jiǎng)酬機(jī)制的運(yùn)用 ， 多用內(nèi)在性獎(jiǎng)酬 ， 少用外在性獎(jiǎng)酬；多用精神性獎(jiǎng)勵(lì) ， 少用物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)；多用群體獎(jiǎng)勵(lì) ， 少用個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)； 6. 創(chuàng)造一個(gè)接納獎(jiǎng)勵(lì)的群體心理氣氛 ， 明確獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn) ，獎(jiǎng)勵(lì)方式要多樣化 。 基本公式： （自己的所得／自己的付出）：（他人的所得／他人的付出） 可能有三種情況： 其一，前者大于后者 其二，前者等于后者 其三，前者小于后者 不公平（報(bào)酬過高） 公平（滿意） 不公平（報(bào)酬過低） : Equity Theory 失去平衡時(shí)： ， 往往采取：改變收付比例；減少對 象的收益或增加投入；發(fā)牢騷 ， 泄怨氣 ， 破壞工作 ， 退出交 換關(guān)系； ， 往往采?。涸黾幼约旱耐度牖蛞? 減少自己的結(jié)果；通過認(rèn)識歪曲或改變自己的投入 、 收益因 素；將多得歸結(jié)于好運(yùn)氣來達(dá)到心理上的不平衡； 3改變參考系。 激勵(lì)的藝術(shù)：理論與實(shí)務(wù) ?道格拉斯 ?麥克雷戈的 XY理論 Douglas McGregor: XY theory 關(guān)于人性的兩種觀點(diǎn)：消極的 X理論、積極的 Y理論 X理論： 員工天生不喜歡工作 必須采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 員工只要有可能就逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀 大多數(shù)員工喜歡安逸，無雄心壯志 Y理論： 員工視工作如休息娛樂一般自然 員工會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)與控制 員工會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任 絕大多數(shù)人都具有正確決策的能力 管理方式： X理論 ? 管理者關(guān)心的是工作效率和完成任務(wù) ? 管理者用職權(quán)發(fā)號施令使下屬服從 ? 不考慮感情上和道義上對人的尊重，側(cè)重于采用金錢等物質(zhì)激勵(lì)手段 ? 強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織、規(guī)則、制度 MG232 管理方式： Y理論 ? 管理者的任務(wù)是創(chuàng)造使人能發(fā)揮才能的工作環(huán)境 ? 管理者不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是輔助者、支持者、幫助者 ? 讓下屬承擔(dān)更多的責(zé)任，促使其做出成績，滿足其自我實(shí)現(xiàn)需要 ? 給予更多自主權(quán)，實(shí)行自我控制、參與管理和決策 MG233 簡 評 ? X理論的人性假設(shè)是靜止地看人，相應(yīng)的管理方式是胡蘿卜加大棒，一方面靠金錢收買和刺激，一方面嚴(yán)密控制、監(jiān)督、和懲罰迫使人為組織做出貢獻(xiàn) ? 麥克雷戈發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)組織的結(jié)構(gòu)、政策、制度均以 X理論為依據(jù) ? Y理論有其積極的一面，但并非所有人都是如此 ? 因此， XY理論是對人性認(rèn)識的兩個(gè)極端 MG234 ?弗雷德里克 ?赫茲伯格 的雙因素理論 TowFactor The
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