[管理學(xué)]管理學(xué)課件第九章激勵(lì)-在線瀏覽
2025-02-21 19:07本頁面
【正文】 反正我干出的業(yè)績再大也都是白費(fèi)力地聽不到領(lǐng)導(dǎo)的半點(diǎn)兒表揚(yáng) 。 ” 此時(shí)主管卻嚴(yán)厲地說： “ 快做 ， 然后拿來給我看看 ， 千萬別耽誤了 。第九章 激勵(lì) ? 主要內(nèi)容 ： ? 激勵(lì)的作用機(jī)理 ? 激勵(lì)的含義 ? 激勵(lì)的作用 ? 激勵(lì)理論 ? 激勵(lì)的方式與方法 ? 重點(diǎn)： 掌握幾種主要的激勵(lì)理論 ? 難點(diǎn)： 激勵(lì)的作用機(jī)理 ? 學(xué)時(shí)： 2學(xué)時(shí) ? 員工出色地完成任務(wù) ， 興高采烈地對(duì)主管說： “ 我有一個(gè)好消息 ， 我跟了兩個(gè)月的那個(gè)客戶今天終于同意簽約了 ， 而且訂單金額會(huì)比我們預(yù)期的多 20%， 這將是我們這個(gè)季度價(jià)值最大的訂單 。 ” 但是這位主管對(duì)那名員工的優(yōu)秀業(yè)績的反應(yīng)卻很冷淡 ， “ 是嗎 ？ 好象你昨天還說過有一個(gè)客戶 ， 項(xiàng)目計(jì)劃書送過去了嗎 ？ ” 員工說：“ 還沒有 。 ” 員工垂頭喪氣的回答：“ 好的 。 第一節(jié) 個(gè)體需要、動(dòng)機(jī)與行為 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)：重點(diǎn)把握需要、動(dòng)機(jī)和行為的關(guān)系，理解激勵(lì)的作用機(jī)理。 ? 需要的種類：物質(zhì)性需要與精神性需要 第一節(jié) 個(gè)體需要、動(dòng)機(jī)與行為 二、動(dòng)機(jī)概述 （一）定義：動(dòng)機(jī)是引起和維持、推動(dòng)個(gè)體行為，并使個(gè)體行為朝向一定方向，達(dá)到一定目的內(nèi)部動(dòng)力。需要使機(jī)體產(chǎn)生了不平衡狀態(tài)，為了使不平衡恢復(fù)平衡，需要就轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)。所以，當(dāng)一個(gè)人意識(shí)到自己的需要時(shí)，就會(huì)去尋找滿足需要的對(duì)象，這時(shí)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)便產(chǎn)生了。動(dòng)機(jī)不能進(jìn)行直接觀察，但可根據(jù)個(gè)體的外部行為表現(xiàn)加以推斷。 ? （二）人的行為的一般模式 ? 人的行為包括四個(gè)過程：刺激，人的機(jī)體及其心理反應(yīng)，行為反應(yīng)，行為目標(biāo)的達(dá)成。 ? （三）行為的動(dòng)因 ? 壓力。力量大，但是個(gè)體的積極性低，不自覺，消極和被動(dòng)，擺脫的欲望強(qiáng)烈； 1. 誘力 。 力量大 ， 但是個(gè)體的行為是半自覺的 ，也是一種被動(dòng)的驅(qū)使； 2. 驅(qū)力 。 力量大 ， 具有主動(dòng)性 ，自覺性的特點(diǎn) 。 在相當(dāng)多的情境下它們又存在著現(xiàn)實(shí)的不對(duì)應(yīng)關(guān)系 。 激勵(lì)的過程： （ 1） 調(diào)動(dòng)人的積極性和主動(dòng)性； （ 2） 促進(jìn)個(gè)人創(chuàng)造性的發(fā)揮及潛能的開發(fā) 。 三、激勵(lì)理論 （一）認(rèn)知學(xué)派的激勵(lì)理論： ? 內(nèi)容型激勵(lì)理論：需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論； ? 過程型激勵(lì)理論：期望理論、公平理論、目標(biāo)設(shè)置理論； （二）行為學(xué)派的激勵(lì)理論： 強(qiáng)化理論 與挫折理論； （三）綜合型激勵(lì)理論：羅伯特豪斯的綜合激勵(lì)理論。該理論學(xué)派認(rèn)為，需要是激勵(lì)的起點(diǎn)，是人的心理和行為的內(nèi)在動(dòng)力。 ?亞伯拉罕 ?馬斯洛的需要層次理論 Abraham Maslow:Hierarchy of Needs Theory 人的基本需要有五大類（具體內(nèi)容見下頁）： 生理需要 安全需要 交往需要（愛或歸屬的需要） 尊重需要（自尊與受人尊重） 自我實(shí)現(xiàn)需要 這五種需要是分層次的，由低級(jí)到高級(jí)發(fā)展并依次提高 低級(jí)需要 高級(jí)需要 優(yōu)勢需要決定人的行為，未滿足的需要具有激勵(lì)作用 ? 生理的需要：維持人類自身生命的基本需要，如食物、水，住房、衣著等，馬斯洛認(rèn)為，在這些需要還沒有得
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