[管理學(xué)]管理學(xué)課件 第九章 激勵(lì)(文件)
【正文】 激勵(lì)因素 傳統(tǒng)的觀點(diǎn) 與工作內(nèi)容有關(guān)的，能激勵(lì)良好工作績(jī)效的因素 具備時(shí) ? 引起強(qiáng)烈的積極性與滿(mǎn)足感 不具備時(shí) ?不會(huì)引起強(qiáng)烈不滿(mǎn) 成就、認(rèn)可、工作自身、責(zé)任感、發(fā)展、成長(zhǎng) 修正了傳統(tǒng)的滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意的觀點(diǎn) 滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 滿(mǎn)意 沒(méi)有滿(mǎn)意 沒(méi)有不滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 激勵(lì)因素 保健因素 （二）雙因素理論在管理中的應(yīng)用 1. 不應(yīng)忽視保健因素的作用，但又不能過(guò)于注重改善保健因素，并且要善于將保健因素轉(zhuǎn)化為激勵(lì)因素； 邊際收益遞減 飽和 滿(mǎn) 足 保健因素 ，注重激勵(lì)因素的給 予； 。 4. 通過(guò)培訓(xùn)和教育也可以造就出高成就需要的人 。 基本公式： （自己的所得／自己的付出）：（他人的所得／他人的付出） 可能有三種情況： 其一，前者大于后者 其二，前者等于后者 其三，前者小于后者 不公平（報(bào)酬過(guò)高） 公平（滿(mǎn)意） 不公平（報(bào)酬過(guò)低） : Equity Theory 失去平衡時(shí)： ， 往往采?。焊淖兪崭侗壤?；減少對(duì) 象的收益或增加投入；發(fā)牢騷 ， 泄怨氣 ， 破壞工作 ， 退出交 換關(guān)系； ， 往往采取：增加自己的投入或要求 減少自己的結(jié)果；通過(guò)認(rèn)識(shí)歪曲或改變自己的投入 、 收益因 素；將多得歸結(jié)于好運(yùn)氣來(lái)達(dá)到心理上的不平衡； 3改變參考系。 時(shí)間也是一種刺激 ， 如果個(gè)體在行為之后 ， 既沒(méi)有正強(qiáng)化也沒(méi)有負(fù)強(qiáng)化 ， 這種行為就會(huì)自然消退 ， 因 此 ， 要求做到： （ 1） 運(yùn)用強(qiáng)化手段要及時(shí)； （ 2） 信息反饋也要及時(shí) ， 反饋本身也是一種強(qiáng)化； （ 3） 強(qiáng)化激勵(lì)要不斷進(jìn)行 ， 方式要多樣化 。 （四）強(qiáng)化理論在管理中的應(yīng)用 1. 確定并說(shuō)明行為的目標(biāo) ， 并且確定在人的行為達(dá)到后所給予的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì) ， 分步實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ， 不斷強(qiáng)化行為； 2. 強(qiáng)化力度必須達(dá)到臨界值 ， 即要有一定的強(qiáng)度； 3. 及時(shí)反饋 、 及時(shí)強(qiáng)化 ， 方法要?jiǎng)?chuàng)新； 4. 獎(jiǎng)懲結(jié)合 ， 以獎(jiǎng)為主 ， 在懲罰過(guò)程中要做到目的明確 ，與人為善 ， 輕重適度 ， 一視同仁 ， 時(shí)機(jī)掌握恰當(dāng)； 5. 獎(jiǎng)酬機(jī)制的運(yùn)用 ， 多用內(nèi)在性獎(jiǎng)酬 ， 少用外在性獎(jiǎng)酬；多用精神性獎(jiǎng)勵(lì) ， 少用物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)；多用群體獎(jiǎng)勵(lì) ， 少用個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)； 6. 創(chuàng)造一個(gè)接納獎(jiǎng)勵(lì)的群體心理氣氛 ， 明確獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn) ，獎(jiǎng)勵(lì)方式要多樣化 。 應(yīng)該第一次小 ， 第二次 逐漸加強(qiáng)才可取得好的強(qiáng)化效果 。 ?斯金納的強(qiáng)化理論 ?: Reinforcement Theory 什么是強(qiáng)化？對(duì)一種行為的肯定或否定后果（獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰）它在一定程度上決定該行為是否重復(fù) 主要觀點(diǎn)：只要控制行為的后果（獎(jiǎng)懲）就可經(jīng)達(dá)到控制和預(yù)測(cè)人的行為的目的 斯金納的強(qiáng)化理論 ? 思考： 如何控制行為的后果？運(yùn)用 強(qiáng)化手段 積極強(qiáng)化 （給予獎(jiǎng)勵(lì)與肯定） 懲罰 （警告、記過(guò)、批評(píng)、降職、減薪、罰款、開(kāi)除） 消退 （撤銷(xiāo)積極的行為后果） ?正強(qiáng)化 負(fù)強(qiáng)化 強(qiáng)化時(shí)間序列安排：強(qiáng)化的時(shí)間安排會(huì)影響員工的行為和績(jī)效水平。 第一是明確什么工作 、 什么報(bào)酬；
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